Conţinut

• Problema de astăzi: cum să remediați un Galaxy S8 care nu mai primea mesaje text

Articolul de astăzi de depanare vă va oferi soluții pe care le puteți face dacă # GalaxyS8 a încetat brusc să primească mesaje text. Problema exactă este descrisă de unul dintre membrii comunității noastre de mai jos. Soluțiile din acest ghid se pot aplica oricărei alte variante ale problemei dvs., deci asigurați-vă că le urmați în ordinea furnizată.

Problema de astăzi: cum să remediați un Galaxy S8 care nu mai primea mesaje text

Galaxy S8 a încetat să mai primească mesaje text de la diferite contacte din telefonul meu. Pot trimite mesaje text, dar nu pot primi. Am verificat, de la mai multe persoane, după ce am fost întrebat de ce nu răspundeam la mesaje text. Toate celelalte funcții ale telefonului par să funcționeze bine. Unul dintre contactele mele strânse a trimis mai multe imagini, individual, care nu au apărut timp de aproximativ 8 ore. Alte texte, trimise de la aceeași persoană, încă nu au fost publicate după peste 30 de ore. Mai multe alte contacte au trimis mesaje în urmă cu 15 ore care sunt încă pierdute în spațiul cibernetic. Toate aceste persoane de contact văd un mesaj trimis și apoi livrat. - Greg Ross

Soluţie: Bună Greg. Există o listă lungă de motive posibile pentru care Galaxy S8 nu mai primește mesaje text. Pentru a le restrânge, trebuie să urmați un set de pași logici de depanare. Mai jos sunt pașii pe care îi puteți încerca:

Remediați numărul 1: reporniți forțat

Nu știm dacă ați încercat deja acest lucru înainte de a ne contacta, dar repornirea dispozitivului ar trebui să fie primul lucru pe care trebuie să îl faceți.

1. Apăsați butonul de alimentare timp de câteva secunde până când meniul apare pe ecran.
2. Selectați Opriți din opțiunile meniului.
3. Apoi atingeți OK. Telefonul dvs. se va opri.
4. După 30 de secunde, apăsați din nou butonul de pornire până când telefonul se aprinde.

O altă modalitate de a reporni cu forță dispozitivul S8 este prin apăsarea și menținerea simultană a butoanelor de pornire și de reducere a volumului până la 45 de secunde sau până la pornirea telefonului. Acesta este ceea ce este de obicei recomandat dacă telefonul dvs. nu răspunde sau este înghețat. În cazul dvs., vă recomandăm să reporniți forțat, deoarece simulează efectul deconectării fizice a bateriei de la dispozitiv. De obicei, este o soluție eficientă pentru a remedia erori minore, inclusiv probleme inexplicabile de mesagerie aleatorie.

Remediați numărul 2: dezactivați aplicația de mesagerie

Există mari șanse ca cauza problemei dvs. să fie cauzată de aplicația pentru mesaje text pe care o utilizați. Deci, următorul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să vedeți ce se întâmplă dacă dezactivați aplicația. Făcând acest pas de depanare, reporniți aplicația în sine. Este o modalitate bună de a face față erorilor specifice aplicației și este cu siguranță aplicabilă în cazul dvs. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația de mesagerie și atingeți-o.
4. Atingeți butonul DISABLE.
5. Atingeți DISABLE pentru a confirma.
6. Unele aplicații pot afișa un mesaj de genul „Înlocuiți această aplicație cu versiunea din fabrică? Toate datele vor fi eliminate. ” deci apăsați OK.

După ce ați dezactivat aplicația, reporniți S8 și actualizați din nou aplicația de mesagerie. Apoi, trimiteți-vă un mesaj de test pentru a vedea dacă funcționează acum.

Remediere # 3: Verificați căsuțele de intrare, alte foldere sau blocuri

Nu știm ce aplicație de mesagerie utilizați, dar oricare ar fi aceasta, asigurați-vă că verificați toate folderele sau căsuțele primite pentru mesajele dvs. Este posibil ca, dintr-un anumit motiv, acele mesaje „pierdute” să fie de fapt redirecționate către alte foldere din aplicația dvs. de mesagerie.

Dacă aveți blocuri la locul lor, încercați să le verificați și pentru a vedea dacă numerele de la care nu primiți mesaje sunt incluse în lista menționată.

Remediere # 4: ștergeți conversațiile vechi

Unul dintre motivele obișnuite pentru care un dispozitiv nu reușește să primească textele primite este lipsa de spațiu. Acest lucru nu înseamnă neapărat lipsa de spațiu de stocare în memoria internă a telefonului. Chiar dacă mai aveți GB de spațiu liber în dispozitivul de stocare intern al S8, este posibil ca aplicația dvs. de mesagerie să rămână fără spațiu pentru a găzdui mai multe texte. Fiecărei aplicații, ca oricărei aplicații de mesagerie, i se alocă doar o anumită cantitate de spațiu. Dacă spațiul alocat aplicației dvs. de mesagerie se epuizează sau a fost deja completat, nu va mai putea primi SMS-uri noi. Pentru a preveni acest lucru, doriți să vă asigurați că ștergeți vechile fire de conversație, în special cele care conțin fotografii și videoclipuri. Încercați să ștergeți cât mai multe mesaje și vedeți dacă problema revine.

Remediere # 5: Reinstalați cartela SIM

În trecut, mulți utilizatori de Android au reușit să rezolve cu succes problemele de mesagerie prin eliminarea și reintroducerea cartelei SIM. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, iată ce trebuie să faceți exact:

1. Opriți S8.
2. Scoateți cartela SIM.
3. Așteptați 19 secunde înainte de a reporni telefonul.
4. Reintroduceți cartela SIM.
5. Verificați problema.

Remediați numărul 6: ștergeți memoria cache și datele

Aplicațiile folosesc un set de fișiere temporare și alte lucruri pentru a funcționa eficient. Uneori, o memorie cache a aplicației poate deveni depășită sau coruptă, provocând probleme de comportament ale aplicației. Pentru a vă asigura că aplicația cu care aveți probleme acum are o memorie cache bună, trebuie mai întâi să ștergeți cele curente. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Cum ștergeți datele aplicației

Dacă ștergerea memoriei cache a ambelor aplicații nu va funcționa, următorul pas ar fi ștergerea datelor. Această procedură va readuce o aplicație la starea sa din fabrică, așa că asigurați-vă că vă întoarceți mesajele text înainte de timp. După ce ați făcut backup pentru toate, urmați pașii de mai jos pentru a șterge datele fiecărei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Remediați numărul 7: Resetați setările de rețea

Este posibil ca unele probleme de mesagerie să nu fie cauzate de aplicația de mesagerie în sine, ci de o configurație ineficientă sau incorectă a rețelei celulare. Pentru a reduce la minimum șansa ca această situație să se dezvolte, asigurați-vă că resetați și setările de rețea.

Pentru a reseta setările de rețea ale telefonului S8:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atingeți Resetare setări rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
6. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Remediere # 8: Înlocuiți cartela SIM

În cazul în care resetarea setărilor de rețea nu va duce la o remediere, puteți încerca, de asemenea, să vedeți dacă aveți o problemă cu cartela SIM, înlocuind-o. Dacă aveți un alt telefon compatibil de încercat, introduceți cartela SIM curentă pe care o aveți și vedeți dacă primiți sau nu mesaje pe acel telefon. Dacă aveți aceeași problemă, obțineți o altă cartelă SIM.

Remediere # 9: utilizați o altă aplicație de mesagerie

După cum s-a menționat mai sus, problema ar putea sta pe aplicația de mesagerie în sine, deci este, de asemenea, o idee bună dacă puteți utiliza una diferită. Există multe aplicații de mesagerie bune pe care le puteți încerca în Magazin Play, dar vă recomandăm oricare dintre acestea:

• Puls
• Textra
• Mood Messenger
• Mesaje Android

Remediere # 10: Respectați modul Safe

Este posibil ca unele aplicații terțe să nu funcționeze corect și să provoace interferențe cu Android. Pentru a verifica dacă aveți o astfel de aplicație chiar acum, puteți reporni S8 în modul sigur. În acest mod, numai aplicațiile preinstalate vor rula, deci este o modalitate bună de a ști dacă aveți o situație de aplicație proastă. Dacă primiți mesaje în modul sigur, dar nu în modul normal, acest lucru ar trebui să vă spună că ați instalat o aplicație greșită.

Pentru a reporni dispozitivul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Acum, lăsați telefonul să ruleze în modul sigur și verificați dacă există o problemă. Dacă S8 funcționează normal, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. trebuie să fie de vină.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S8-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Nu puteți primi mesaje text de pe iPhone?

Dacă întâmpinați probleme la primirea de mesaje numai de la utilizatorii de iPhone, este posibil ca mesajele lor să poată fi trimise sub formă de iMessage și nu prin texte obișnuite. Această situație poate apărea dacă treceți de la iPhone la Android și transferați cartela SIM pe dispozitivul dvs. Android

fără a dezactiva corect iMessage. Mesajele trimise către numărul dvs. de telefon de la persoanele de contact folosind dispozitive iOS vor fi trimise ca iMessage, astfel încât să nu le primiți deloc. Dacă doriți să știți cum să vă anulați iMessage în mod corespunzător, urmați aceste instrucțiuni oficiale de la Apple.

Contactați operatorul de rețea

Dacă toate sugestiile noastre nu vor rezolva deloc problema dvs. în acest moment, trebuie să colaborați cu operatorul de rețea pentru a afla o soluție. Este posibil ca problema să nu se afle în telefon, ci în sistemul lor. Este posibil să existe o întrerupere a rețelei sau este posibil să fie necesar să vă reconfigurați contul. Deoarece aveți probleme cu serviciile lor, este responsabilitatea lor să vă ajute în acest caz.