Conţinut
Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la articolul de remediere a problemelor Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) de astăzi. Această postare oferă pași de depanare dacă Note9 are probleme la conectarea la wifi. Sperăm că veți găsi util acest material.
Înainte de a continua, reamintim că oferim răspunsuri la problemele Android. Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.
Problemă: Galaxy Note9 nu se va conecta la internetul de acasă
Tocmai am cumpărat un Note 9 luna trecută și sunt atât de obosit de acest telefon. indiferent de ceea ce fac, nu pare că vrea să se conecteze la WiFi-ul meu de acasă. Nu pot folosi nicio aplicație când datele sunt oprite și doar WiFi-ul meu este activat. Nu este normal. WiFi-ul meu ar trebui să funcționeze la fel de bine și datele mobile. Nu voi avea un telefon, nu-mi pot folosi conexiunea la domiciliu și trebuie să-mi folosesc toate datele. Ce este în neregulă cu Nota 9? AjutorLaura
Soluţie: Galaxy Note9 este conceput pentru a putea utiliza atât date Wi-Fi, cât și date mobile. Dacă una dintre aceste funcții de bază nu mai funcționează, trebuie să efectuați o serie de pași de depanare pentru a afla de unde provine problema. Acest ghid ar trebui să vă ajute în acest sens.
Forțați să reporniți Galaxy Note9
O mulțime de erori minore sunt remediate prin efectuarea acestui pas simplu de depanare. Înainte de a continua cu restul pachetului de depanare de mai jos, asigurați-vă că reporniți telefonul. Dacă aveți noroc și motivul pentru care Note9 nu se conectează la wifi este cauzat de o simplă eroare, aceasta poate fi o soluție ușoară.
Pentru a forța repornirea Note9:
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
- Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.
Conectați-vă la o altă rețea wifi
Dacă repornirea Note9 nu va funcționa, următorul pas de depanare pe care îl puteți încerca este să verificați dacă telefonul este sau nu capabil să se conecteze la orice wifi. Dacă aveți un vecin care vă poate permite să faceți acest lucru, atunci continuați. Dacă nu vă puteți conecta cu ușurință la un alt Wi-Fi din cartierul dvs., accesați biblioteca locală, centrul comercial, cafeneaua sau magazinul Samsung pentru a vă conecta. Dacă Note9 se conectează la un alt Wi-Fi bine și internetul funcționează, atunci problema trebuie să vină de la routerul dvs. sau modul în care este configurat wifi-ul dvs. de acasă.
Verificați funcționarea rețelei Wi-Fi la domiciliu
Aveți alte dispozitive wireless conectate la router? Sunt capabili să vă folosească wifi-ul fără probleme? Dacă răspunsul la ambele este da, atunci doriți să continuați depanarea Note9.
Dacă nu există alte dispozitive fără fir care utilizează conexiunea WiFi acasă, este posibil să existe o problemă cu routerul în spatele acestuia. Contactați furnizorul de servicii de internet sau ISP (cel care a furnizat routerul dvs.) pentru ajutor.
Reconectați-vă la conexiunea WiFi de acasă
Un alt pas simplu de depanare atunci când se tratează o problemă wifi este deconectarea (uitarea) din rețea, repornirea și reconectarea. Pentru a uita rețeaua wifi din Note9:
- Atingeți pentru a deschide meniul Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Wi-Fi. Asigurați-vă că Wi-Fi este activat, în caz contrar, atingeți comutatorul pentru a activa Wi-Fi. Pe ecran va apărea apoi o listă a rețelelor Wi-Fi disponibile.
- Țineți apăsat rețeaua Wi-Fi din listă.
- Apoi selectați opțiunea pentru a uita sau a uita de rețea. Rețeaua Wi-Fi selectată va fi apoi ștearsă.
- Reporniți telefonul după ștergerea rețelei Wi-Fi și apoi reveniți la meniul Setări-> Wi-Fi, apoi reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi.
Ștergeți partiția cache
Unii utilizatori au reușit să remedieze problemele wifi, ștergând partiția cache. Aceasta este o parte din dispozitivul de stocare al Note9 care păstrează memoria cache a sistemului. Uneori, cache-ul sistemului poate deveni corupt. Ștergerea cache-ului de sistem vă asigură că cache-ul de sistem este actualizat. Iată cum să o faceți:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Resetați setările de rețea
Acesta este un pas important de depanare. Indiferent dacă aveți o problemă cu conexiunea WiFi sau cu datele mobile, trebuie să ștergeți setările de rețea ale telefonului. Dacă nu l-ați încercat încă, urmați acești pași:
- Atingeți pentru a deschide aplicația Setări.
- Accesați secțiunea Management general.
- Atinge Resetează.
- Selectați Resetare setări rețea din opțiunile date.
- Dacă vi se solicită, introduceți parola dispozitivului sau codul PIN pentru a continua.
- Apoi atingeți Resetare setări pentru a confirma.
Instalați actualizări
Actualizările aplicației și ale Android pot rezolva uneori problemele de rețea. Asigurați-vă că instalați actualizări atât pentru aplicații, cât și pentru Android, ori de câte ori acestea devin disponibile.
Încercați wifi în modul sigur
Uneori, aplicațiile terță parte pot interfera cu Android. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile dvs. este de vină, puteți reporni telefonul în modul sigur. Iată cum:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
Nu uitați, modul sigur blochează aplicațiile terță parte să ruleze. Dacă Note9 se poate conecta la conexiunea WiFi de acasă în timp ce este în modul sigur, dar nu în modul normal, puteți paria că este de vină o aplicație terță parte. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă Note9 este încă problematic, repetați pașii 1-4.
Resetare din fabrică
Pasul final de depanare pe care îl puteți efectua pe Note9 este resetarea din fabrică. Aceasta va acoperi posibilitatea unei erori software în spatele problemelor dvs. Dacă problema se datorează unei aplicații sau unei erori de firmware, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil. Iată cum să o faceți:
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
- Verificați cum funcționează wifi (asigurați-vă că faceți acest lucru înainte de a adăuga aplicațiile înapoi).
Reparație
În cazul în care conexiunea WiFi a Note9-ului dvs. rămâne problematică după o resetare din fabrică, problema trebuie să fie legată de hardware. Contactați asistența Samsung pentru a vă remedia Note9.
Depanați conexiunea WiFi de acasă
Dacă Note9 se poate conecta la alte rețele wifi, dar nu cu WiFi-ul dvs. de acasă, este posibil să existe o problemă cu routerul pe care trebuie să îl rezolvați. Încercați mai întâi să verificați configurația routerului și să vedeți dacă puteți izola problema. Dacă nu sunteți administratorul rețelei Wi-Fi de acasă, asigurați-vă că spuneți responsabilului să vă ajute să aflați cauza. În caz contrar, resetarea routerului este o idee bună. Consultați documentația routerului despre cum să faceți acest lucru.
Contactați furnizorul de servicii de internet
Dacă nu puteți depana routerul sau nu știți exact ce să faceți, obțineți ajutor de la ISP.
