Conţinut

• Problema # 1: Solicitați înlocuirea dacă Galaxy Note8 repornește aleatoriu după ce ați făcut toate soluțiile software
• Problema # 2: Galaxy Note8 prezintă eroare detectată de umiditate, repornește când utilizați unele aplicații

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la un alt articol de rezolvare a problemelor # GalaxyNote8. Această postare va răspunde la două întrebări frecvente pe care le întâmpină mulți utilizatori Note8. Sperăm că veți folosi acest articol.

Problema # 1: Solicitați înlocuirea dacă Galaxy Note8 repornește aleatoriu după ce ați făcut toate soluțiile software

Am un Galaxy Note 8 care repornește aleatoriu. Am încercat să aflu ce cauzează acest lucru și, în toate aceste cazuri, telefoanele repornește aleatoriu: în timpul încărcării, în modul sigur, după ștergerea partiției cache, după resetarea setărilor sistemului, după dezinstalarea aplicațiilor instalate anterior, chiar și după o resetare din fabrică ( înainte de a restabili copiile de rezervă). L-am adus la un centru de service Samsung unde au „reprogramat” dispozitivul spunând că există un defect de software. Tocmai când eram pe punctul să mă ridic în picioare și să plec, a repornit din nou la întâmplare. Am lăsat-o acolo și când mi-au cerut să mă întorc, au spus că vor mai avea nevoie de câteva zile, deoarece după înlocuirea plăcii principale și a bateriei, problema a persistat. Nu sunt sigur dacă ceea ce am citit a fost corect, dar există o problemă cu versiunea actualizată a nucleului de la nota 8 și Snapdragon 835? Sper pentru feedback-ul dvs. cu privire la acest lucru, deoarece mă gândesc să cer un înlocuitor. - Marcă

Soluţie: Bună Mark. Milioane de Note8 care au fost echipate cu Qualcomms Snapdragon 835 funcționează așa cum era de așteptat în acest moment. Nu știm unde ați citit despre nucleele Note8 actualizate care au probleme de repornire aleatorie, dar nu ne-a atras deloc atenția. Dacă ceea ce spuneți este adevărat, am fi primit până acum un flux de cazuri similare. De asemenea, nu găsim alte bloguri de încredere care să vorbească despre această problemă, așa că nu putem fi de acord cu dvs.

Probabil că cazul dvs. este izolat. Întrucât ați încercat deja tot ce poate face un utilizator pentru a remedia această problemă, vă sugerăm să continuați și să solicitați înlocuirea. Aceasta este soluția rațională, indiferent dacă problema este oricum sau nu izolată.

Problema # 2: Galaxy Note8 prezintă eroare detectată de umiditate, repornește când utilizați unele aplicații

Ocazional, telefonul meu se va reporni când folosesc o aplicație precum Facebook, flipboard sau netflix. După repornirea scurtă, se arată umiditatea din portul de încărcare. Repornesc telefonul și notificarea dispare. Nu se poate găsi umezeală, murdărie sau coroziune. Telefonul are o vechime de doar câteva luni și nu a fost expus umezelii. Am șters memoria cache prin instrucțiunile dvs. și problema a dispărut puțin, dar a revenit. - Jeff Lazar

Soluţie: Bună Jeff. Dacă sunteți absolut sigur că Note8 nu a fost umed sau expus la apă sau lichid, atunci eroarea detectată de umiditate trebuie să fie o alarmă falsă sau declanșată de o eroare de software. Multe dispozitive Galaxy cu protecție împotriva rezistenței la apă s-au confruntat cu această problemă anul trecut, deci este posibil ca și dvs. să fi contractat această eroare. Pentru a remedia problema, acestea sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

Verificați portul de încărcare

Acest lucru este puțin înșelător, deoarece nu puteți face multe lucruri pentru a cunoaște de fapt starea adevărată a portului de încărcare. Cel mai mult pe care doriți să îl faceți este să inspectați defectele evidente. În interiorul portului de încărcare este o bară subțire de metal, cu câteva bare. Aceste bare sunt de fapt conectori metalici proiectați pentru a fi în contact cu cablul de încărcare. Uneori, una sau unele dintre aceste bare pot deveni deteriorate sau îndoite, provocând probleme de încărcare sau, în unele dispozitive Samsung rezistente la apă, pentru a declanșa eroarea detectată de umiditate. Dacă Note8 are probleme cu încărcarea sau dacă uneori nu se încarcă deloc, este posibil să existe o problemă cu portul de încărcare. Dacă aveți un instrument de mărire care să vă permită să examinați îndeaproape interiorul portului de încărcare, încercați acest lucru și vedeți dacă există o bară evident deteriorată.

Uneori, scame de buzunar, murdărie sau obiecte străine minuscule se pot găsi în port, ceea ce la rândul lor poate cauza probleme de încărcare. Dacă credeți că există ceva în port care nu aparține, încercați să îl dislocați folosind o cutie de aer comprimat. Nu introduceți nimic în port, deoarece acest lucru ar putea face mai mult rău decât bine.

Dacă credeți că portul de încărcare al Note8 este posibil să fi fost deteriorat, nu încercați să deschideți telefonul pentru a remedia problema. În schimb, doriți să lăsați un profesionist să facă treaba pentru dvs. aducând dispozitivul la Samsung.

Resetare din fabrică

Dacă Note8-ul dvs. nu are nicio problemă cu încărcarea sau dacă pare să nu existe nicio deteriorare evidentă a portului de încărcare, următoarea soluție potențială pe care ar trebui să o încercați este resetarea din fabrică. Aceasta a fost o soluție eficientă pentru mulți utilizatori anul trecut. După cum s-a menționat mai sus, problema din trecut a fost cauzată de o eroare de software, astfel încât returnarea setărilor sistemului de operare poate ajuta.

Pentru a reseta din fabrică Nota 8:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor și a altor date.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
11. Verificați problema.

Resetarea din fabrică ar trebui să abordeze și prima problemă pe care o menționați cu privire la repornirea Note8 atunci când utilizați unele aplicații.

Reveniți la versiunea sistemului de operare

Unii utilizatori au reușit să remedieze erorile detectate de umezeală, revenind la versiunea Android. Acest lucru nu este ideal și nu îl recomandăm. Cu toate acestea, dacă problema a început după ce ați actualizat sistemul de operare, acest lucru vă poate ajuta.

Rețineți că revenirea la versiunea sa anterioară nu este acceptată oficial de Samsung, Google sau de operatorii de transport. Pentru a utiliza o versiune mai veche a sistemului de operare, va trebui să blocați sau să instalați manual firmware-ul. Intermitentul este inerent riscant și poate provoca daune software permanente. Dacă puteți accepta riscurile implicate, faceți câteva cercetări pentru a găsi ghidul intermitent adecvat pentru modelul dvs. de telefon.