Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy J5 nu va instala actualizări ale sistemului și ale aplicației
• Problema nr. 2: datele mobile Verizon Galaxy J5 nu vor funcționa în altă rețea
• Problema # 3: Cum se remediază un Galaxy J5 care repornește aleatoriu și se blochează în ecranul logo-ului Samsung

Aveți probleme cu # GalaxyJ5 în ultima vreme? Articolul de depanare de astăzi răspunde la unele probleme obișnuite ale Galaxy J5. Asigurați-vă că scanați toate problemele de mai jos pentru a vedea dacă vreunul arată similar. Pașii de depanare Android sunt de obicei aceiași în multe probleme, așa că nu vă mirați dacă sugestiile noastre pot părea familiare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema nr. 1: Galaxy J5 nu va instala actualizări ale sistemului și ale aplicației

Am un Samsung Galaxy J5. Recent, a trebuit să achiziționez o baterie nouă din cauza celei vechi, care oprea telefonul în mod aleatoriu și că nu încărca. Pentru o vreme, telefonul meu a fost oprit și nu a fost folosit. Știu că software-ul meu este vechi și încerc să îl actualizez. Când merg la actualizările de sistem și îl apăs ... se spune „actualizare în curs”. Nu văd nicio bară de stare. A făcut acest lucru de aproximativ o săptămână (am repornit telefonul), așa că consider că nu se actualizează.Mai mult decât atât, când încerc să-mi actualizez aplicațiile instalate ... Google Play spune „eroare la verificarea actualizărilor”. Vă rog să mă ajutați să rezolv aceste probleme.

Soluţie: Dispozitivele Samsung întârzie notoriu atunci când vine vorba de primirea actualizărilor de sistem. Acest lucru este chiar mai rău pe dispozitivele non-flagship, cum ar fi Galaxy J5. este posibil ca propriul dvs. J5 să nu mai poată primi ultimele actualizări, cu prioritate scăzută acordată pentru dispozitivele mai vechi. Dacă verificarea actualizărilor indică o actualizare disponibilă care poate fi descărcată, dar descărcarea reală nu are loc, aceasta poate însemna că sunteți probabil blocat cu orice versiune Android pe care o rulează J5 chiar acum.

Cu toate acestea, în ceea ce privește actualizările aplicației, ar trebui să le puteți descărca din Play Store. Dacă aveți o problemă cu acest lucru, încercați să eliminați contul Google de pe dispozitiv, apoi conectați-vă din nou. Dacă acest lucru nu va funcționa, puteți încerca, de asemenea, să ștergeți datele aplicației Google Services Framework pentru a reseta toate aplicațiile legate de Google. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

Problema nr. 2: datele mobile Verizon Galaxy J5 nu vor funcționa în altă rețea

Bună! Am nevoie de ajutor, vă rog! Mama mea locuiește în SUA (Texas) și avea un Samsung Galaxy J5 în rețeaua Verizon. A făcut upgrade și mi-a trimis J5. Locuiesc în Marea Britanie. Am contactat Verizon și au insistat că telefonul (și toate telefoanele lor) este deblocat și poate fi folosit oriunde. Am inserat un sim giffgaff. Am avut probleme cu recunoașterea sim, dar am reușit să-mi dau seama că trebuie să păstrez lte / gsm / umts. Acest lucru îmi permite să fac apeluri și mesaje text. Dar nu pot obține date. Selectez „global”, sim-ul nu este recunoscut și nu poate efectua apeluri sau date. Dar afișează un „H” sau „H +” unde se află simbolul de date. Dacă selectez „lte / cdma”, același lucru - niciun sim nu este recunoscut. Și niciun simbol pentru date nu apare deloc - deci nu există „H”. Dacă selectez lte / gsm / umts, giffgaff sim este recunoscut și poate folosi apeluri și mesaje text. Se afișează „H și H +”, dar nu mă lasă să folosesc date.

Un alt lucru ciudat, când pornesc wifi - apare simbolul 3G. Când deconectez wifi, apare H și 3G dispare. Așadar, am contactat ajutorul comunității giffgaff și mi-au sugerat să fac următoarea configurare APN. „Nume utilizator:„ giffgaff ”APN:„ giffgaff.com ”parolă: [Lăsați necompletat] Proxy: [Lăsați necompletat] Setări MMS: APN - Nume punct de acces: giffgaff.com Nume utilizator: giffgaff Parolă: [lăsați necompletat] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 MMS proxy: 82.132.254.1 Port MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Tip APN: mms NU apăsați butonul „Reset Settings” când ați făcut acest lucru. Reporniți telefonul. În funcție de dispozitivul dvs., poate fi necesar să adăugați următoarele dacă vi se solicită: Tip de autentificare = PAP Tip APN = implicit, supl, mms protocol APN = IPv4 Purtător = Nespecificat ”

Am completat ambele sugestii și tot nu vor permite date. Va apărea puțin H sau E, dar de fapt nu mă conectează la utilizarea datelor - fără acces la internet, WhatsApp etc.

Știu că nu este o problemă cu semnalul giffgaff, deoarece am un alt telefon pe giffgaff pe care îl pot folosi în aceeași locație.

Soluţie: Există două tehnologii celulare comune utilizate de transportatorii din întreaga lume - CDMA și GSM. Fiecare dintre aceste tehnologii sunt diferite, astfel încât smartphone-urile care se încadrează în fiecare dintre aceste categorii au arhitectură software și hardware diferită. Deși s-au făcut câțiva pași pentru a lega aceste tehnologii pentru a permite interoperabilitatea, este posibil ca unele funcții să nu funcționeze încă, așa cum se întâmplă în cazul dvs. Verizon utilizează tehnologia CDMA, în timp ce rețelele din Marea Britanie, dacă nu ne înșelăm, sunt pe GSM. În timp ce unele dispozitive Verizon sunt în prezent deblocate din fabrică, nu toate funcțiile vor funcționa într-o altă rețea. Se știe că dispozitivele Verizon nu permit date mobile atunci când sunt utilizate în alte rețele, așa că nu ne surprinde că aceasta este principala dvs. preocupare. Spre deosebire de telefoanele GSM, care stochează informații despre abonați pe o cartelă externă sau o cartelă SIM, telefoanele CDMA îngropă informații echivalente în profunzimea software-ului telefonului. Din păcate, nu există un mod universal de a debloca toate funcțiile de rețea ale dispozitivelor Verizon. Acesta este motivul pentru care mulți utilizatori de dispozitive Verizon se plâng că datele mobile și MMS nu vor funcționa atunci când telefonul lor se află în rețele non-Verizon. Dacă operatorul dvs. actual de rețea nu își dă seama cum să facă datele mobile să funcționeze pe telefonul dvs., atunci sunteți blocat cu ceea ce aveți.

Problema # 3: Cum se remediază un Galaxy J5 care repornește aleatoriu și se blochează în ecranul logo-ului Samsung

Telefonul meu se oprește, chiar dacă este în 70% și în jur de 80% în mod aleatoriu chiar și în 60%. dar partea cea mai rea este că, imediat după oprire, arată că vrea să revină, dar continuă să arate galaxia j5. apoi după 10 secunde arată Samsung, prin urmare repetă acel proces de ori aleatorie.

atunci când încerc să-l pornesc, nu pornește, dar atunci când îmi pun încărcătorul, arată că are o încărcare de 0%, dar sa oprit brusc la un procent mai mare. Uneori după oprirea cuvintelor roșii se observă în colțul din stânga sus, dar se întâmplă prea repede pentru a observa ceea ce este scris.

În cele din urmă, uneori, când îmi conectez telefonul la un încărcător, nu se încarcă până când scot și introduc bateria, ceea ce nu este un lucru bun. Îmi place să am ajutor în legătură cu această problemă, mulțumesc.

Soluţie: Există o serie de motive posibile pentru această problemă. Urmați sugestiile noastre de mai jos pentru a remedia problema.

Recalibrați bateria

Primul lucru pe care doriți să îl faceți în această situație este să verificați dacă este doar o chestiune ca sistemul de operare al telefonului să piardă citiri precise ale bateriei. Pentru a verifica, doriți să recalibrați bateria, astfel încât Android să obțină niveluri de putere corecte. Obținerea unor niveluri incorecte de putere a bateriei poate duce la reporniri premature sau la probleme de încărcare. Pentru a vă asigura că sistemul de operare are informațiile corecte de la baterie, trebuie să faceți o calibrare o dată la câteva luni. Iată cum se face:

1. 1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
   2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
   3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
   4. Repornire dispozitivul.
   5. Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou puterea.
   6. Repeta pașii 1-5.

Resetare din fabrică

Ștergerea telefonului pentru a readuce software-ul la valorile implicite poate fi necesară dacă calibrarea bateriei nu va ajuta. Asigurați-vă că creați mai întâi o copie de rezervă pentru fișierele dvs. înainte de ao face.

Pentru a reseta din fabrică J5:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
10. Lăsați telefonul să ruleze 24 de ore fără să adăugați nicio aplicație.

Înlocuiți bateria

Resetarea din fabrică este ultimul pas de depanare a software-ului pe care îl puteți încerca în acest caz. Vă oferă o valoare de referință a performanței bateriei, precum și eliminarea posibilelor erori care ar putea sta la baza problemei. Cu alte cuvinte, vă ajută să verificați dacă problema este legată de software sau nu. Dacă problema rămâne după resetare, aceasta indică faptul că problema nu poate fi rezolvată la nivelul dvs. În acest caz, următorul pas de depanare pentru dvs. este să vedeți dacă există o problemă cu bateria. Lucrul bun este că, spre deosebire de dispozitivele emblematice Samsung, bateria de pe J5 este detașabilă, ceea ce înseamnă că puteți verifica cu ușurință dacă este defect sau nu. Încercați să împrumutați o altă baterie J5 funcțională cunoscută pentru a vedea dacă telefonul dvs. devine stabil. Dacă aveți noroc, aceasta poate fi o soluție ușoară.

Reparație

Dacă nu se schimbă nimic după ce ați folosit o altă baterie sau după ce ați cumpărat una nouă, problema s-ar putea datora unei probleme cu placa de bază. Lăsați un profesionist să verifice dispozitivul, astfel încât să fiți informat dacă este necesară sau nu repararea.