Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază un telefon mobil Galaxy J5 care se deconectează în continuare
• Problema # 2: Galaxy J5 se deconectează în continuare de Chromecast
• Problema nr. 3: Galaxy J5 nu se va conecta la wifi după o resetare din fabrică, problema J5 FRP

Bună ziua și bine ați venit la articolul nostru de depanare # GalaxyJ5. Postarea de astăzi se concentrează pe trei probleme de conexiune care apar frecvent pe acest dispozitiv. Dacă J5-ul dvs. are probleme de conectivitate, vă sugerăm să verificați soluțiile noastre de mai jos, chiar dacă circumstanțele din cazul dvs. sunt diferite.

Problema nr. 1: Cum se remediază un telefon mobil Galaxy J5 care se deconectează în continuare

Am un Galaxy J5. Problema mea este că Internetul (sau datele) se oprește și se aprinde. Nu datorită locației mele, deoarece face asta peste tot. Un exemplu este că în această dimineață am reușit să descarc o aplicație, dar după o oră sau două s-a oprit din nou. Ori de câte ori se stinge, nu se mai aprinde pentru o vreme (ca în, este oprit mai mult decât este activat). Când sunt conectat la WiFi, nu există probleme. Când mă bazez doar pe datele mele, acestea nu vor funcționa. - Casey F.

Soluţie: Bună Casey. Dacă sunteți sigur că problema apare chiar și atunci când telefonul dvs. are o recepție excelentă a semnalului (bare de semnal complete), aceștia sunt pașii de depanare pe care îi puteți face pentru a rezolva problema:

Forțați reporniți J5-ul

Primul pas de bază de depanare pe care doriți să-l faceți în acest caz este să vă asigurați că reîmprospătați sistemul repornind-l. Iată cum să o faceți:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Ștergeți setările de rețea

Este posibil ca această problemă să fie cauzată doar de setarea sau configurarea incorectă a rețelei, astfel încât următoarea depanare pe care doriți să o faceți este să resetați toate setările de rețea. Acest lucru afectează atât conexiunile WiFi, cât și conexiunile de date mobile, așa că asigurați-vă că știți cum să vă conectați J5 la rețelele wifi înainte de a continua. Dacă utilizați o conexiune VPN, acest pas de depanare vă va șterge, de asemenea, informațiile VPN, așa că doriți să vă asigurați că știți cum să o configurați înainte de ao face.

Pentru a reseta setările de rețea de pe J5:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează setările de rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Reinstalați cartela SIM

Unii utilizatori de Android au reușit să rezolve în trecut problemele de rețea, eliminând cartela SIM. Deși acest lucru poate părea inutil, există de fapt o explicație pentru asta. Când scoateți, apoi introduceți o cartelă SIM pe un dispozitiv, îl forțați să reconfigureze setările celulare. În unele cazuri, acesta este un motiv suficient pentru a remedia o eroare de rețea. Nu știm dacă acest lucru va funcționa în cazul dvs., dar nu există niciun rău dacă îl încercați. Practic, ceea ce doriți să faceți este să scoateți cartela SIM din telefon și să o reintroduceți în timp ce telefonul este pornit. Odată introdus, J5 ar trebui să verifice setările celulare actuale în fundal și să le schimbe, dacă este necesar.

Înlocuiți cartela SIM

În cazul în care reintroducerea cartelei SIM nu va ajuta, următorul lucru bun de făcut este să o înlocuiți cu una nouă. Deși cartelele SIM rareori nu funcționează în condiții normale de utilizare, există încă șanse mici ca a ta să fie defectă. Majoritatea operatorilor de transport vă vor permite să înlocuiți cartela SIM gratuit, dar dacă a dvs. nu va primi una nouă, oricum nu va fi atât de mult, așa că mergeți mai departe.

Observați în modul sigur

Nu știm prea multe despre istoricul dispozitivului dvs., deci nu avem nicio modalitate de a spune cu această certitudine, dar uneori, aplicațiile proaste provoacă probleme cu un sistem. Pentru a verifica dacă ați descărcat o astfel de aplicație, trebuie să rulați J5 în modul sigur și să o respectați. Dacă conexiunea de date celulare funcționează bine în acest mod, puteți presupune că una dintre aplicațiile dvs. cauzează problema.

Iată pașii pentru a porni telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Lăsați telefonul să ruleze și încercați să replicați problema. Dacă apelurile vocale funcționează corect, aveți la îndemână o problemă de aplicație.

Dacă credeți că există o problemă a aplicației, puteți încerca să o identificați urmând acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă J5-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Restabiliți toate setările software la valorile implicite

Resetarea din fabrică este metoda dvs. finală de a ști dacă rădăcina problemei este sau nu din partea software-ului. După cum sugerează și numele, resetarea din fabrică va readuce toate setările software la valorile implicite. Asigurați-vă că verificați problema imediat după resetarea din fabrică a dispozitivului pentru a vedea orice diferență. Asigurați-vă că nu instalați nimic înainte de a observa telefonul.

Pentru a reseta din fabrică J5:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ce trebuie făcut dacă resetarea din fabrică eșuează?

În mod ideal, nu ar trebui să mai ajungeți la acest punct în depanarea dvs. decât dacă se întâmplă nimic după o resetare din fabrică. Dacă datele mobile continuă să scadă la întâmplare chiar și după ce ați șters telefonul, există două motive posibile pentru aceasta. Una este posibilitatea ca telefonul dvs. să aibă probleme hardware, iar cealaltă este că se întâmplă o problemă de rețea.

Ambele probleme depășesc capacitatea oricărui utilizator mediu de a remedia, astfel încât fie trebuie să apelați Samsung, fie să anunțați operatorul de rețea despre această problemă. Dacă telefonul dvs. a fost furnizat de operatorul dvs. de transport, vă sugerăm să îl contactați pentru asistență în loc să mergeți direct la Samsung. Unii operatori au propriul lor program de înlocuire, deci este mai bine să utilizați acest program.

Problema # 2: Galaxy J5 se deconectează în continuare de Chromecast

Samsung J5-ul meu continuă să piardă conexiunea la Chromecast. Am conexiune la repornirea routerului. Uneori doar câteva minute. Nu ajută la repornirea numai a telefonului sau numai a Chromecastului. Uneori, simbolul meu Wi-Fi are un mic semn de exclamare lângă acesta, în partea dreaptă, dar conexiunea mea la internet funcționează bine tot timpul, indiferent dacă simbolul este sau nu. (Poate că am rezolvat asta chiar acum uitând și adăugând Wi-Fi, dar nu a ajutat). Tocmai aveam internet și router noi instalate când a început această problemă. Înainte de aceasta, am folosit același Chromecast timp de un an fără probleme. Huawei prietenei mele funcționează bine și se conectează fără probleme. - Troels Bovbjerg

Soluţie: Bună Troels. O astfel de problemă este foarte complicată, deci este posibil să putem face foarte puțin în legătură cu aceasta. Problema poate fi pe router, pe dispozitivul Chromecast, pe J5 sau în rețea în general. Bazat pe propria noastră experiență cu dispozitivul nostru Chromecast, acesta poate reporni de la sine dacă pierde sincronizarea cu routerul sau cu orice dispozitiv care îi trimite. Pierderea sincronizării poate fi un mister pe cont propriu, deoarece poate fi un produs al multor factori. În ceea ce privește depanarea Android, cel mai mult care se poate face este o resetare din fabrică. Dacă acest lucru nu va avea nicio diferență, atunci continuați și depanați Chromecastul sau routerul.

Problema nr. 3: Galaxy J5 nu se va conecta la wifi după o resetare din fabrică, problema J5 FRP

Bună! Am cumpărat recent un Samsung J5 de la un tip de pe shpock. Mi-a spus că a făcut o resetare din fabrică și să-l sun dacă am probleme. Când telefonul se încarcă, vă cere să vă conectați la un Wi-Fi. Am încercat să mă conectez la Wi-Fi, dar primesc în continuare un mesaj de eroare de-a lungul liniei „Nu pot să mă conectez la aplicația wifi. O resetare din fabrică neautorizată a fost efectuată pe acest dispozitiv. Ecranul de conectare nu poate fi accesat ”. Am cercetat internetul pentru a încerca să găsesc o soluție, deoarece tipul pe care l-am scos nu răspunde la niciunul dintre apelurile sau mesajele mele. Puteți ocoli pagina cu opțiuni wifi, pe care o solicită pentru contul Google care a fost sincronizat anterior cu dispozitivul. Evident, nu știu contul Google sau parola conectată, așa că nu pot accesa deloc telefonul. Nu știu ce să mai fac, la 200 de lire sterline chiar sper că nu am fost smuls. Mulțumesc anticipat. - OwenOwen

Soluţie: Bună Owen. Nu există nici un strat de zahăr, dar credem că într-adevăr ați fost smuls. Cu excepția cazului în care proprietarul inițial deblochează telefonul (își introduce contul și parola Google), dispozitivul dvs. este practic inutil. Începând cu Android Lollipop, toate telefoanele Samsung au fost protejate prin FRP sau Factory Reset Protection. FRP blochează orice încercare de configurare a dispozitivului după o resetare din fabrică, solicitând acreditările contului Google asociate anterior. Dacă nu puteți furniza numele de utilizator și parola, nu veți putea configura telefonul din nou.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să depuneți toate eforturile pentru a găsi tipul care v-a vândut telefonul și lăsați-l să-l deblocheze.