Conţinut

• Problema de astăzi: Galaxy S9 Plus afișează în continuare „Mesajul nu a fost livrat” după trimiterea cu succes a mesajelor SMS

Bună ziua fanilor Android! În ultimul timp, am primit o mulțime de rapoarte despre unele dispozitive și nu doar dispozitivele # GalaxyS9 și # GalaxyS9Plus, care arată eroarea „Mesajul nu a fost livrat” de fiecare dată când este trimis un SMS sau un MMS. Problema este că aceste mesaje sunt de fapt livrate, așa cum arată unul dintre proprietarii noștri S9 de mai jos. Deși credem că această problemă poate fi legată de aplicații, dorim să ne asigurăm că sunt acoperite toate unghiurile posibile. Nu știm cât de extinsă este această problemă sau dacă se află doar într-o anumită regiune sau operator, deci cu cât puteți încerca mai multe opțiuni de soluție, cu atât mai bine. Dacă se întâmplă să aveți această problemă pe propriul dvs. S9 sau orice dispozitiv Android pe care îl aveți, asigurați-vă că urmați lista de soluții în ordinea furnizată mai jos.

Problema de astăzi: Galaxy S9 Plus afișează în continuare „Mesajul nu a fost livrat” după trimiterea cu succes a mesajelor SMS

Am un Samsung S9 + și soția mea are un Galaxy S6 Edge și când îi trimit un mesaj îmi arată mesajul de eroare „mesajul nu a fost livrat”, chiar dacă îl primește. Acest lucru se întâmplă numai atunci când îi trimiteți SMS-uri. - Muldoon941

Soluţie: Bună Muldoon941. Această problemă ar putea fi cauzată de o eroare de pe dispozitivul dvs. sau din rețeaua dvs. Pentru a depana problema, trebuie să faceți o serie de pași. Înainte de a încerca pași drastici de depanare, asigurați-vă că reporniți telefonul. Unele bug-uri pot dura numai atât timp cât dispozitivul curent rulează, deci dacă îl opriți, bug-ul menționat poate să nu mai existe. Dacă ați repornit deja S9 Plus în mod normal, vă recomandăm să simulați o „tracțiune a bateriei”. Iată cum:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Notă: Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Nu uitați, este întotdeauna o bună practică să reporniți în mod regulat dispozitivul. Nu va rezolva doar unele erori, dar le poate împiedica să se dezvolte, precum și să ajute sistemul să funcționeze proaspăt în general.

Soluția nr. 1: Forțați oprirea aplicației de mesagerie

Pentru a începe etapa corectă de depanare, primul lucru pe care doriți să-l faceți este să părăsiți aplicația. La fel ca o repornire a dispozitivului, renunțarea la aplicație poate aborda o eroare care ar putea rula atunci când aplicația dvs. de mesagerie este activată. Aplicațiile de mesagerie precum stocul Samsung Messages rulează întotdeauna în fundal, deci oprirea acestuia poate împiedica revenirea bug-ului. Pentru a părăsi o aplicație, urmați acești pași:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Dintr-un ecran de pornire, navigați: Setări> Aplicații.
3. Găsiți, apoi atingeți aplicația de mesagerie pe care o utilizați.
4. Atingeți butonul FORȚĂ STOP.
5. Reporniți telefonul pentru a-i reîmprospăta memoria.

Soluția nr. 2: ștergeți memoria cache și datele

Dacă renunțarea la aplicația de mesagerie nu va schimba nimic, următorul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că ștergeți memoria cache și datele sale. Fiecare dintre aceste proceduri trebuie făcute separat - prin ștergerea mai întâi a cache-ului, urmată de ștergerea datelor. Ștergerea datelor dintr-o aplicație de mesagerie va duce la pierderea mesajelor, așa că asigurați-vă că vă sprijiniți mai întâi mesajele SMS înainte de ao face. Dacă utilizați aplicația Mesaje Samsung, puteți utiliza serviciul cloud Samsung pentru a vă salva mesajele SMS Setări> Cloud și conturi> Samsung cloud. Alternativ, puteți utiliza Samsung Smart Switch pentru a face backup, sau doar pentru mesajele dvs.

Dacă utilizați o aplicație de mesagerie terță parte sau aplicația de mesagerie a operatorului dvs. de transport, găsiți o modalitate de a le face backup.

Apoi, după ce sunteți gata, începeți să goliți memoria cache a aplicației de mesagerie. Iată cum:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Dintr-un ecran de pornire, navigați: Setări> Aplicații.
3. Găsiți, apoi atingeți aplicația de mesagerie pe care o utilizați.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți CLEAR CACHE.
6. Reporniți telefonul pentru a-i reîmprospăta memoria.

După repornirea dispozitivului, verificați dacă există o problemă. Dacă rămâne, repetați pașii 1-4, apoi atingeți butonul Ștergeți datele.

Soluția # 3: ștergeți partiția cache

O altă soluție posibilă bună la problema dvs. este ștergerea partiției cache. Deși nu toate problemele sunt rezolvate prin aceasta, multe probleme minore, inexplicabile și aparent aleatorii sunt uneori soluționate prin ștergerea partiției cache. Această partiție este locul unde este stocată memoria cache a sistemului. Ștergând-o, îi spui Android să șteargă memoria cache a sistemului și să o reconstruiască.

Pentru a șterge partiția cache a S9 Plus:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 4: Resetați setările de rețea

Unele dintre funcționalitățile telefonului dvs. sunt profund legate de configurarea de bază a rețelei, astfel încât uneori, ștergerea configurației curente a rețelei vă poate ajuta. Dacă încă nu ștergeți setările de rețea ale S9, iată pașii:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atingeți Resetare setări rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.

Soluția nr. 5: utilizați o altă aplicație de mesagerie

Dacă problema rămâne în acest moment, este posibil să existe o problemă cu aplicația de mesagerie în sine. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, încercați să utilizați o altă aplicație. De exemplu, dacă utilizați aplicația de mesagerie furnizată de operator, încercați să treceți la aplicația de stocare Samsung Messages și să vedeți cum funcționează mesageria. Dacă utilizați acum aplicația Mesaje de la Samsung, puteți utiliza alte aplicații de mesagerie din Google Play Store.

Soluția nr. 6: resetare din fabrică

În mod ideal, resetarea din fabrică nu ar trebui să fie efectuată niciodată pentru o astfel de problemă, dar ar trebui să o faceți în cazul în care toate sugestiile noastre de mai sus nu vor ajuta deloc. Resetarea din fabrică în acest caz va rezolva o eroare a sistemului de operare care s-ar fi putut dezvolta în timp. Înainte de a reseta din fabrică dispozitivul S9, asigurați-vă că faceți copii de siguranță pentru a evita pierderea datelor.

După ce sunteți gata, urmați acești pași pentru a reseta din fabrică S9:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția nr. 7: contactați operatorul de transport

În cele din urmă, nu ar trebui să ezitați să anunțați operatorul de transport despre această problemă, deoarece la urma urmei acest lucru implică sistemul lor. Toate soluțiile furnizate mai sus sunt menite să abordeze o serie de posibile probleme de telefonie. Deoarece nimic nu a funcționat până acum, putem presupune doar că bug-ul trebuie să fie legat de rețea. Asigurați-vă că menționați ce depanare telefonică ați făcut operatorului dvs., astfel încât să știe că ați acoperit deja totul înainte de a-l contacta.