Am primit rapoarte conform cărora unii proprietari # GalaxyS8 au întâmpinat o eroare „Din păcate, tastatura Android s-a oprit”, așa că am decis să scriem acest scurt ghid de depanare. Dacă sunteți unul dintre ghinionii care v-ați trezit brusc în fața acestei erori, una dintre soluțiile noastre de mai jos ar trebui să vă ajute să o remediați.

Soluția # 1: Efectuați o resetare soft

Remedierea unei erori S8 „Din păcate, tastatura Android s-a oprit” ar trebui să înceapă cu o repornire simplă. Mulți utilizatori de Android care tind la problemele lor uită de obicei puterea acestei soluții. Repornirea unui dispozitiv este o modalitate simplă și ușoară de a aborda erorile minore care se dezvoltă de obicei pe măsură ce sistemul de operare sau hardware îmbătrânește. Unele bug-uri minore se dezvoltă și după ce un dispozitiv a funcționat mult timp. Pentru a vedea dacă vă va ajuta să remediați problema, ar trebui să reîmprospătați sistemul oprindu-l temporar. Puteți face acest lucru apăsând butonul de pornire, apoi atingând opțiunea de repornire.

O altă modalitate de a reporni un dispozitiv Samsung cu un acumulator care nu poate fi detașat, cum ar fi S8-ul dvs., este efectuarea unei resetări soft. Practic, este încă o repornire, dar trebuie să apăsați două butoane - Power și Volume Down - pentru ao face. Acest mod de a reporni un dispozitiv se face cel mai bine atunci când acesta nu răspunde sau dacă este înghețat. Iată cum să o faceți:

1. Țineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului timp de 12 secunde.
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula până la opțiunea de oprire.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta. Notă: Așteptați ca dispozitivul să se oprească complet.

Soluția nr. 2: Forțează ieșirea din aplicația de tastatură și mesagerie pe care o folosești

„Din păcate, tastatura Android s-a oprit” este de obicei cauzată de o aplicație de tastatură, astfel încât următorul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să vedeți dacă puteți remedia părăsind aplicația de tastatură. Dacă utilizați aplicația implicită de tastatură și mesagerie, ambele fiind furnizate de Samsung, una dintre ele trebuie să fi dezvoltat o eroare. Unele bug-uri sunt rezolvate prin simpla închidere a unei aplicații, astfel încât acest pas următor ar putea fi doar soluția.

Pentru a renunța forțat la o aplicație, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația pentru tastatură sau aplicația de mesagerie pe care o utilizați.
6. După ce ați găsit aplicația pentru tastatură, deschideți-o.
7. Atingeți butonul FORȚĂ ÎNCHIS.
8. Verificați dacă problema persistă.

Soluția nr. 3: ștergeți memoria cache și datele aplicației pentru tastatură și aplicații de mesagerie

Dacă închiderea forțată a tastaturii și a aplicațiilor de mesagerie nu va funcționa deloc, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să ștergeți memoria cache și datele. Fiecare aplicație își păstrează propria cache pentru a o ajuta să funcționeze eficient de fiecare dată când o deschideți. Uneori, acest cache este deteriorat din anumite motive. Acest lucru apare de obicei după actualizarea aplicației sau după ce instalați o actualizare pentru Android. Dacă întâmpinați orice problemă specifică aplicației, cum ar fi eroarea „Din păcate, tastatura Android s-a oprit”, ștergerea memoriei cache a aplicației ar trebui să facă parte din suita dvs. de depanare.

Pentru a goli cache-ul atât al tastaturii, cât și al aplicațiilor de mesagerie:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația de tastatură pe care o utilizați. Acesta poate fi Samsung Keyboard sau numele aplicației de tastatură terță parte pe care o utilizați.
6. După ce ați găsit aplicația pentru tastatură, deschideți-o.
7. Atingeți Stocare.
8. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
9. Reporniți S8.
10. Verificați dacă problema persistă.

Soluția # 4: ștergeți datele aplicației de tastatură și mesagerie

La fel ca memoria cache, fiecare aplicație păstrează, de asemenea, date care includ configurația de rețea specifică aplicației, numele de utilizator și parola, printre altele. În cazul aplicației de mesagerie, datele includ și SMS-urile și MMS-urile din căsuța de e-mail, precum și jurnalele pentru mesajele dvs. (atât de intrare, cât și de ieșire). Dacă doriți să vă păstrați mesajele, ar trebui să vă gândiți să le faceți backup folosind Smart Switch.

După ce ați făcut backup pentru mesaje, puteți continua și șterge memoria cache și datele tastaturii și aplicațiilor de mesagerie. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația de tastatură pe care o utilizați. Acesta poate fi Samsung Keyboard sau numele aplicației de tastatură terță parte pe care o utilizați.
6. După ce ați găsit aplicația pentru tastatură, deschideți-o.
7. Atingeți Stocare.
8. Atingeți Date clare buton.
9. Reporniți S8.

Soluția nr. 5: Instalați aplicațiile și actualizările Android

Deși nu există nicio garanție că o actualizare, fie pentru aplicații, fie pentru Android, poate rezolva problema actuală, este întotdeauna o soluție recomandată. Actualizările vin adesea cu îmbunătățiri, precum și corecții pentru problemele cunoscute, deci este bine să le instalați ori de câte ori acestea devin disponibile. Actualizările pentru aplicațiile preinstalate, cum ar fi tastatura Samsung și Mesaje, sunt adesea incluse în actualizări Android sau acele actualizări care sunt împinse de Samsung (unele actualizări sunt specifice operatorului, deși nu există nicio modalitate de a le spune unui utilizator mediu). Inutil să spun că actualizările sunt importante pentru obținerea de noi funcții și funcții, precum și pentru rezolvarea problemelor. Instalarea actualizărilor este, de asemenea, o modalitate bună de a minimiza erorile.

Soluția nr. 6: reîmprospătați partiția cache S8

În majoritatea cazurilor cu Android, ștergerea partiției cache ar trebui să fie primul pas de depanare pe care trebuie să-l încercați, dar pentru a face față erorii „Din păcate, tastatura Android s-a oprit”, nu suntem siguri dacă va face bine. Totuși, ar trebui să încercați dacă problema a persistat până acum. În mod ideal, problema ar trebui deja rezolvată până acum, dar dacă acest lucru nu se întâmplă, cel puțin ar trebui să încercați să faceți acest lucru.

Ștergerea partiției cache nu va afecta datele personale, astfel încât să o puteți face fără să vă faceți griji cu privire la fotografiile, videoclipurile dvs. etc.

Pentru a șterge partiția cache S8, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 7: Reporniți în modul sigur și respectați

Unele aplicații terțe pot interfera cu sistemul de operare. Dacă nu sunteți atent cu ce aplicație instalați, este posibil să întâmpinați în cele din urmă probleme de la acestea. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile instalate cauzează eroarea, trebuie să reporniți dispozitivul în modul sigur și să observați cum funcționează telefonul. Dacă dispozitivul dvs. rulează în modul sigur, numai aplicațiile preinstalate vor putea rula. Deci, dacă eroarea este absentă numai atunci când S8 este în modul sigur, acesta este un indiciu clar că o aplicație terță parte este problematică.

Pentru a reporni S8 în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Soluția nr. 8: încercați o altă aplicație de tastatură

Deși nu este o soluție ideală, utilizarea unei alte aplicații de tastatură poate fi o măsură disperată pe care o puteți încerca dacă doriți să determinați dacă eroarea se datorează aplicației de tastatură în sine sau dacă doriți doar să puteți introduce date în timp ce încercați să remediați problema. Există multe aplicații gratuite de tastatură pe care le puteți folosi din Magazin Play, dar vă recomandăm să le încercați pe cele de la dezvoltatori de renume. Nu doriți să vă infectați S8-ul cu programe malware utilizând aplicații din surse de încredere.

Soluția # 9: Remediere # 8: resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă totul a fost făcut și nu există nicio soluție la vedere, nu ar trebui să ezitați să ștergeți telefonul și să restabiliți toate setările sale la valorile implicite. Resetarea din fabrică este de obicei o soluție eficientă pentru tot felul de probleme pe care depanarea software-ului de bază le poate rezolva. Asigurați-vă că nu uitați să creați o copie de rezervă a fișierelor dvs. pentru a evita pierderea acestora.

Pentru a reseta din fabrică S8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.