Conţinut

• Problema 1: Wifi-ul Galaxy S7 continuă să scadă
• Problema 2: Galaxy S7 nu se va conecta la imprimantă
• Problema 3: Galaxy S7 continuă să se conecteze la orice rețea Wi-Fi disponibilă chiar dacă este dezactivat
• Problema 4: Galaxy S7 nu se poate conecta la rețeaua 4G

Bună ziua și bine ați venit la un alt articol de rezolvare a problemelor # GalaxyS7. Această postare abordează unele probleme de conectivitate și wifi pe care unii utilizatori S7 le-au raportat. Sperăm că vă va fi util.

Problema 1: Wifi-ul Galaxy S7 continuă să scadă

Bună. De ceva timp în prezent (câteva luni) am avut o problemă cu telefonul care a renunțat la orice conexiune la internet pe care o face după foarte puțin timp. Uneori, va ține câteva minute, dar uneori va cădea în câteva secunde. Ma innebuneste. Am încercat să reinstalez internetul de acasă, dar, ca să fiu sincer, nu este doar internetul de acasă, ci este, oriunde! Pot să mă conectez, dar pur și simplu nu reține conexiunea. O face indiferent dacă folosesc de fapt internetul sau nu, pentru a putea fi în mijlocul a ceva și dintr-o dată nu am internet. Aveți indicii despre ce se întâmplă? Nu a făcut-o niciodată când am cumpărat telefonul pentru prima dată și cred că s-a întâmplat cândva în ultimul an sau cam așa ceva. Telefonul este un Samsung Galaxy S7. Orice ajutor pe care îl puteți oferi ar fi apreciat. Nu folosesc internetul furnizorului meu de telefon, doar acasă și orice acces gratuit în călătoriile mele. Mulțumiri. - Pam Pantzer

Soluţie: Bună, Pam. Înțelegem că aveți doar o problemă cu conexiunea WiFi a telefonului dvs., deoarece menționați că nu utilizați deloc internetul telefonului. Pentru a remedia problema, acestea sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

Verificați dacă este o aplicație terță parte

Nu avem un istoric complet al dispozitivului dvs., deci nu putem fi siguri dacă una dintre aplicațiile descărcate cauzează problema. Pentru o problemă ca aceasta, unul dintre lucrurile posibile pe care ar trebui să le verificați este posibilitatea ca o aplicație să fie în spatele problemei. Pentru a verifica, doriți să reporniți S7 în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi blocate, deci dacă problema nu va apărea, acesta este un indicator clar că o aplicație este de vină.

Pentru a reporni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Un lucru important de reținut: modul sigur nu va remedia problema. În schimb, este un instrument de diagnosticare pe care îl puteți utiliza pentru a afla dacă o aplicație cauzează sau nu o problemă. Nu va identifica care dintre aplicații o provoacă. Dacă credeți că o aplicație cauzează problema, trebuie să încercați să dezinstalați aplicațiile una câte una până când ați identificat vinovatul.

Instalați aplicațiile și actualizările Android

Următorul lucru cel mai bun de făcut este să vă asigurați că instalați orice actualizări în așteptare pentru toate aplicațiile și sistemul de operare. Actualizările nu numai că aduc îmbunătățiri și modificări, ci și soluții pentru erorile cunoscute. Nu știm exact ce se află în spatele problemei dvs., dar instalarea actualizărilor ar trebui să fie un pas foarte recomandat.

Pentru a vă asigura că aplicațiile dvs. sunt actualizate, urmați acești pași:

1. Deschis Magazin Play aplicație.
2. Atingeți Meniul pictogramă din stânga sus.
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Lovit Actualizări Toate.

Pentru a vedea dacă există actualizări Android disponibile, urmați pașii de mai jos:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Actualizare de software.
3. Atingeți Descărcați actualizările manual.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Dacă primele două sugestii de mai sus nu vor rezolva deloc problema,

Aceasta este o soluție drastică, așa că trebuie să vă sprijiniți toate datele importante pe care le aveți în telefon înainte de ao face. După ce sunteți gata, urmați pașii de mai jos pentru a vă reseta dispozitivul din fabrică.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Obțineți un înlocuitor de telefon

După efectuarea unei resetări din fabrică, asigurați-vă că verificați imediat cum funcționează conexiunea Wi-Fi a telefonului. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în acest timp pentru a elimina posibilitatea ca o aplicație rău să interfereze cu sistemul. Dacă problema rămâne după ce faceți acest lucru, trebuie să existe o problemă hardware în spatele problemei. Contactați Samsung (dacă telefonul este în garanție) pentru a vedea dacă pot înlocui dispozitivul pentru dvs. În caz contrar, fie trebuie să-l suporți, fie să găsiți o modalitate de a-l înlocui.

Problema 2: Galaxy S7 nu se va conecta la imprimantă

Ma pot conecta la internetul wireless, dar nu se va conecta la imprimanta mea. Acest lucru a început să se întâmple în această săptămână înainte ca eu să nu am probleme. Am adăugat o conexiune directă pe telefon pentru imprimantă, dar se întoarce doar că internetul nu este disponibil. Imprimanta mea este conectată fără fir la internet prin conexiunea la computer. Vreau să șterg conexiunea directă la rețea la imprimanta mea, deoarece imprimanta mea nu este conectată la acea adresă. Sper că acest lucru are sens și să mă puteți ajuta. Mulțumesc. - Tamara

Soluţie: Bună Tamara. Pentru a nu vă pierde timpul, vă sugerăm să verificați documentația imprimantei, astfel încât să știți cum să o conectați la telefon. Descrierea dvs. este evident incompletă și există o mulțime de informații critice pe care nu trebuie să le putem ajuta. De exemplu, nici măcar nu v-ați deranjat să menționați marca și modelul imprimantei. Lucruri precum acestea sunt esențiale pentru a ajuta echipele de asistență ca noi să vă ajute în mod eficient. Nu fiecare dintre ele rulează același software. Unele pot fi compatibile cu unele dispozitive, în timp ce altele pot fi problematice sau nu se vor putea conecta deloc. Dacă imprimanta dvs. nu are instrucțiuni clare despre cum să faceți ceea ce doriți, contactați producătorul imprimantei pentru ajutor.

Problema 3: Galaxy S7 continuă să se conecteze la orice rețea Wi-Fi disponibilă chiar dacă este dezactivat

Am un Galaxy S7 care rămâne conectat la WiFi-ul meu de acasă, numai când sunt în raza de acțiune. Dacă opresc WiFi-ul pentru siguranță când părăsesc casa, telefonul meu se conectează în continuare la orice WiFi nesigur pe care îl poate găsi. Nu mai face acest lucru după ce opresc WiFi-ul de mai multe ori.d Mă gândesc să obțin un Galaxy S8, dar după postările pe care le văd aici, se pare că acel telefon ar putea avea aceleași probleme. Aveți sugestii? - Mary Rosenquist

Soluţie: Bună Mary. S-ar putea să existe o problemă de software care să provoace această eroare, așa că faceți o resetare din fabrică pentru a vedea dacă va avea vreo diferență. La fel ca ceea ce îi spunem lui Pam mai sus, asigurați-vă că permiteți telefonului să ruleze fără aplicații timp de câteva ore, astfel încât să aveți mai mult timp suficient pentru a vedea dacă rezolvă problema sau nu. Dacă problema rămâne după o resetare din fabrică și fără aplicații instalate, vă uitați la o problemă hardware. Dacă wifi funcționează normal după o resetare din fabrică, dar revine la starea sa problematică după aceea (după instalarea aplicațiilor), una dintre aplicațiile descărcate trebuie să fie de vină.

Problema 4: Galaxy S7 nu se poate conecta la rețeaua 4G

Am un Samsung Galaxy S7. Anul trecut l-am folosit în timp ce călătoream în America de Sud (Chile). Am cumpărat o cartelă SIM locală și a funcționat excelent, 4G perfect. Am adus telefonul înapoi în SUA și l-am folosit atât cu cardurile SIM Verizon, cât și cu cele Straight Talk, din nou fără probleme cu 4G. Acum, m-am întors în Chile și am cartela SIM chiliană înapoi în telefon și dintr-o dată nu mai pot obține 4G (încă primesc 3G). Setarea rețelei fără fir CDMA / LTE nu funcționează. Scrie „căutare”, dar apoi mă întreabă dacă vreau să mă întorc la Global. Am petrecut ore întregi la magazinele de telefoane mobile de aici, am verificat dacă cipul funcționează pe alte telefoane, așa că pare să fie ceva cu telefonul meu. Tocmai am făcut o resetare din fabrică, care nu a rezolvat-o. Orice sfat ar fi mult apreciat ... un telefon nou nu este așadar în bugetul meu: (Â Pot trimite orice capturi de ecran sau alte informații. Mulțumesc !!! - Linda

Soluţie: Bună Linda. Folosiți același SIM și rețea chiar acum la prima vizită? Dacă nu, atunci există șansa ca telefonul dvs. să nu fie compatibil cu sistemul 4G al rețelei actuale. Este, de asemenea, posibil ca regiunea în care vă aflați acum să nu aibă acoperire 4G / LTE din anumite motive. Pentru a afla mai multe despre posibilele motive ale problemei dvs., contactați echipa de asistență tehnică a rețelei și lăsați-i să vă ajute să depanați.