Conţinut

• Problema # 1: ecranul Galaxy S7 este negru și nu răspunde
• Problema # 2: ecranul tactil Galaxy S7 nu funcționează corect
• Problema # 3: ecranul Galaxy S7 pâlpâie dacă luminozitatea nu este setată la maxim
• Problema # 4: Galaxy S7 nu poate răspunde la SMS-uri automate
• Problema nr. 5: Galaxy S7 nu va citi cardul SD | Problema supraîncălzirii Galaxy S7
• Angajați-vă cu noi

Primele trei numere din această postare abordează întrebări despre ecranul # GalaxyS7. Una dintre aceste probleme raportate, ecranul tactil S7 care nu funcționează corect, este discutată aici pe scurt. Rețineți că blogul nostru nu oferă depanare hardware sau diagnosticare, deci dacă găsiți soluțiile destul de directe sau deloc utile, acest lucru se datorează în principal unui motiv - motivul problemei este de natură hardware. De regulă, sugerăm întotdeauna ca utilizatorii să permită profesioniștilor să se ocupe de orice problemă hardware, dar dacă credeți că puteți rezolva singur problema, căutați alte ghiduri online care vă pot ajuta.

Problema # 1: ecranul Galaxy S7 este negru și nu răspunde

Se pare că ecranul meu nu funcționează ... de parcă pornesc telefonul și nu primesc o animație de încărcare sau altceva, doar un ecran negru. nimic nu apare vreodată.

De asemenea, ecranul tactil funcționa atunci când am repornit telefonul pentru prima dată, deoarece am auzit deblocarea telefonului cu sunetul picăturii de apă pe ecranul de blocare, dar de când am restaurat telefonul în Odin (cu ecranul negru) chiar și atunci când pornesc în modul de recuperare și descărcare este încă un ecran negru.

Nu mi-am scăpat niciodată telefonul și nici nu a fost vreodată deteriorat de apă. Deci, nu am idee de ce s-a întâmplat asta ... foloseam aplicația camerei și ecranul pur și simplu s-a înnegrit pe mine. deci oricine a avut o idee despre ce nu este în regulă sau cum să o rezolve ?? - Wenganga

Soluţie: Bună Wenganga. Un ecran negru cauzat de o eroare a sistemului de operare sau o eroare a aplicației este un lucru, iar problema ecranului negru din cauza unei defecțiuni hardware este cu totul alta. Cel mai eficient mod de a ști dacă aveți o problemă hardware sau software este prin repornirea simplă. Dacă ecranul rămâne negru în timpul pornirii inițiale, acesta este un indiciu al defectului hardware. Ecranul inițial care afișează sigla operatorului sau sigla Samsung funcționează independent de sistemul de operare și este rulat de bootloader. Astfel, dacă nu vedeți nici ecranul splash al operatorului, nici ecranul logo-ului Samsung (în timp ce încărcătorul de încărcare se încarcă), acesta este un indiciu al problemei hardware. Acesta este același motiv pentru care nu apare nimic și ecranul rămâne negru dacă porniți telefonul în modul de descărcare sau de recuperare. Pentru a remedia această problemă, trebuie să o aduceți la Samsung sau la un atelier de reparații terță de renume, astfel încât dispozitivul dvs. să poată fi verificat și reparat.

Problema # 2: ecranul tactil Galaxy S7 nu funcționează corect

Cu doar 2 zile în urmă, telefonul meu a început să strice când încercam să trimit mesaje text. Partea de jos a tastaturii mele nu răspunde și chiar și atunci când încerc doar să trimit mesaje text, tastatura este prea sensibilă, șterge prea mult sau adaugă prea multe cuvinte de la sine. Tastatura are o eroare nu doar în trimiterea de mesaje, ci și în Google, practic în orice moment folosesc tastatura.

Am încercat să resetez hard. Reporniți ștergeți memoria cache. Am apăsat chiar pe * # 0 * # și asta m-a condus la ecranul tactil cu axa x pentru a atinge manual. odată ce am ajuns în partea de jos a axei, nu mă lasă să completez partea de jos, ceea ce este logic pentru că am cele mai multe probleme pe tabloul meu cheie spre partea de jos. De exemplu, prin text trebuie să apăs secțiunea emoji de 3 ori înainte să se deschidă și să apăs fiecare emoji de 3 sau 4 ori înainte să îmi permită să-l plasez în text. Vă rog să mă ajutați, am încercat totul. Nu am scăpat niciodată telefonul, iar acesta are o vechime de 2 săptămâni. - Kristina

Soluţie: Salut Kristina. Rezultatul testului meniului de service pe care l-ați făcut (apăsând *#0*#) este dovada faptului că o parte a ecranului tactil este defectă. Aceasta înseamnă că partea inferioară a ecranului și-a pierdut capacitatea de a detecta intrări precum atingerea dvs. Această problemă poate fi cauzată de un ecran tactil defect sau de unele componente ale ansamblului ecranului. Din păcate, nu există nicio cantitate de depanare a software-ului pe care să o puteți face pentru a remedia problema. Trebuie să apelați Samsung sau operatorul dvs. pentru a putea înlocui telefonul.

Problema # 3: ecranul Galaxy S7 pâlpâie dacă luminozitatea nu este setată la maxim

Deci, am acest dispozitiv de aproximativ 2 luni. L-am cumpărat din România și am primit versiunea de procesor Exynos, deși revânzătorul care spune că este cu Snapdragon. În primul rând, am întâmpinat mai întâi o supraîncălzire foarte incomodă care a făcut ca marginile din aluminiu să fie greu de ținut în mână. La început am ignorat această problemă, deși am fost destul de frustrat că prietenul meu cu un alt S7 Edge nu a întâmpinat probleme de supraîncălzire.

Adevărata problemă este că acum 2 sau 3 zile ecranul meu a început să pâlpâie când luminozitatea a fost cu mult mai mică decât cea maximă. Pâlpâirea se înrăutățește odată cu luminozitatea mai mică. Chiar după o zi, ecranul meu apare doar verde și nu pot face nimic pe dispozitivul meu. Vreau doar să știu dacă există ceva de-a face cu dispozitivul, lucru care sper să nu se întâmple, deoarece retailerul îmi va da toți banii înapoi.

Nu voi mai cumpăra niciodată niciun Samsung după această experiență destul de uimitoare cu cel mai bun model al lor de departe. - Vlad

Soluţie: Salut Vlad. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să verificați dacă problema se datorează unei aplicații terțe. Puteți face acest lucru repornind telefonul în modul sigur. Iată cum:

• Opriți telefonul.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Modul sigur împiedică rularea aplicațiilor terțe, deci dacă una dintre ele este vinovată, ecranul ar trebui să funcționeze normal. Dacă problema rămâne, totuși, următorul lucru pe care îl puteți face este resetarea din fabrică. Pentru aceasta, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Resetarea din fabrică restabilește toate setările și aplicațiile încorporate la starea inițială din fabrică. Dacă problema ecranului este cauzată de o eroare care s-a dezvoltat după ceva timp, ar trebui eliminată prin acest proces. Cu toate acestea, dacă problema rămâne după o resetare din fabrică, o problemă hardware necunoscută ar trebui să provoace un comportament necorespunzător al ecranului. Contactați Samsung sau distribuitorul pentru a obține o unitate de schimb.

Problema # 4: Galaxy S7 nu poate răspunde la SMS-uri automate

Primesc mesaje text automatizate de la serviciul nostru de spălătorie, întrebându-ne dacă vrem să treacă și să ridice rufele în ziua respectivă. Răspunde Y dacă da. Ori de câte ori răspund cu Y, mesajul eșuează. Am aceeași problemă cu o brutărie locală care ne trimite coduri de cupon și solicită un răspuns pentru a le revendica. Aceeași problemă cu care mesajul eșuează când încerc să răspund. Trebuie să cred că are legătură cu aceste tipuri de mesaje automate. Îmi amintesc de prima dată când am încercat să răspund la unul și a apărut o bule de mesaje și, din greșeală, am atins preferința mea pentru a fi probabil „Nu permiteți trimiterea mesajelor către textele automate” sau ceva de genul acesta. Odată ce l-am atins, a spus că va aminti preferința. Deci, cum pot reseta această preferință, astfel încât să pot răspunde la aceste mesaje text? - Brian

Soluţie: Bună Brian. Dacă ați reușit să trimiteți un răspuns la SMS-uri automate anterior pe acest dispozitiv, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să restaurați setările implicite ale aplicației dvs. de mesagerie la valorile implicite. Există două modalități de a face acest lucru. Unul este prin ștergerea datelor aplicației menționate. Iată cum:

• Mergi la Setari.
• Accesați Aplicații.
• Selectați Manager aplicații sau Aplicații.
• Atingeți fila Toate.
• Căutați aplicația în cauză și atingeți-o.
• Atingeți Stocare.
• De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache și Clear Data.
• Atingeți Ștergeți datele.

Atingerea butonului Șterge date este echivalentul virtual al reinstalării aplicației. În acest fel, ștergeți mesajele text.

Dacă ștergerea datelor aplicației nu va remedia problema, următorul lucru cel mai bun de făcut este efectuarea unei resetări din fabrică.

Problema nr. 5: Galaxy S7 nu va citi cardul SD | Problema supraîncălzirii Galaxy S7

Bună! Nu sunt sigur dacă aceasta este încă o problemă de software sau hardware.

Notificările mele au apărut săptămâna trecută, spunând că cardul SD este deteriorat și poate fi necesar să încercați să îl reformatați. Nu am putut să o fac câteva zile, din cauza problemelor personale care m-au ținut extrem de ocupat. Dar vineri am observat că CPU se supraîncălzește, așa că am decis să văd dacă o resetare din fabrică va rezolva problema. Ei bine, nu a făcut-o. Și mesajul cardului SD a apărut din nou, așa că, cu reticență, am reformatat cardul.

Apoi, soțul meu și cu mine am plecat într-o excursie în weekendul Memorial Day. În timp ce am fost plecați, cardul SD a dat greș din nou după ce am folosit GPS-ul de pe dispozitivul meu pentru călătoria noastră, făcându-l să se încălzească. Am oprit imediat GPS-ul și am pus dispozitivul în modul de repaus până s-a răcit. (Din păcate, nu am putut scoate cardul până nu am ajuns acasă, deoarece trebuie să aveți instrumentul prostesc pentru a face acest lucru, pe care îl păstrez în cutia în care a venit dispozitivul meu ...). Oricum, cred că eroarea cardului SD a apărut în timpul supraîncălzirii, de data aceasta. Se pare că asta a fost cel care m-a alertat de supraîncălzirea de această dată.

Așa că mă întreb dacă am un card SD rău. Se spune că este Samsung EVO microSD (128 GB), dar l-am comandat de la Amazon și a fost nevoie de o lună pentru a ajunge (deci, a venit din China).

Din păcate, nu am primit asigurare cu dispozitivul meu ... cred că nu am mai avut nevoie de ea până acum ...

Oricum, mă întrebam dacă ați întâmpinat vreodată o problemă ca aceasta pe Galaxy S7 sau pe alt dispozitiv Android similar.

Ah, iar acum dispozitivul meu nu va recunoaște dacă un card SD este chiar în el. Are un mesaj pentru a „monta cardul SD”, dar este gri și nu se poate „da clic”, indiferent dacă cardul este sau nu. Am efectuat resetarea soft. Nimic nu s-a schimbat. (Nu am observat această problemă până când nu am încercat să scot cardul SD, presupunând că este una proastă.)

Un alt lucru pe care îl întreb dacă este posibil să fi început această problemă este că, poate cu 2 luni în urmă, încărcătorul și cablul care au venit cu dispozitivul meu au încetinit, așa că am început să folosesc un alt încărcător. Și apoi am început să folosesc un cablu Anker de mare rezistență pe care îl aveam cu încărcătorul original livrat împreună cu dispozitivul meu, gândindu-mă că cablul este defect. S-a încărcat bine când foloseam încărcătorul de telefon, dar când am început să folosesc cablul Anker a trebuit să renunț imediat la faptul că se simțea fierbinte în zona portului micro USB și m-am întors la încărcătorul de telefon, ceea ce părea ok.

Oricum, sper că nu mi-am prăjit sau parțial prăjit dispozitivul.

Vă rog să-mi spuneți dacă credeți că există o soluție la această (aceste) problemă (probleme).

Mulțumiri! - Gina

Soluţie: Bună Gina. Când vine vorba de probleme similare cu ale dvs., un utilizator mediu are un set foarte limitat de opțiuni în ceea ce privește depanarea. Acest lucru se datorează faptului că identificarea cauzei reale este dificil de realizat în primul rând.

Pentru prima dvs. problemă legată de cardul SD, singurul lucru pe care îl puteți face este să încercați altul, astfel încât să puteți observa ce se întâmplă în continuare. Dacă al doilea card SD suferă aceeași soartă, adică se deteriorează ca primul, puteți presupune că dispozitivul cauzează într-un fel funcționarea defectuoasă a cardului SD. Acest lucru se poate datora unui hardware defect (probabil conectat la problema supraîncălzirii) sau unei erori software. Deoarece există posibilitatea ca eroarea software să fie cauza, vă recomandăm să efectuați soluționarea problemelor de bază ale software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache, pornirea în modul sigur sau resetarea din fabrică. Dacă ați făcut deja toate soluțiile software fără a obține rezultate pozitive, este momentul în care doriți să luați în considerare verificarea telefonului.

Pentru referință, iată pașii privind ștergerea partiției cache a unui Galaxy S7:

• Opriți telefonul.
• Odată ce telefonul s-a oprit complet, țineți apăsate butoanele Volum, Acasă și Alimentare în același timp.
• Așteptați până când apare logo-ul Samsung înainte de a elibera butonul de pornire.
• După ce apare logo-ul Android, eliberați celelalte două butoane.
• Așteptați să apară meniul de recuperare (poate dura până la un minut).
• Accesați opțiunea de ștergere a partiției cache folosind butoanele de volum, apoi apăsați butonul de alimentare pentru a confirma.
• Așteptați ca dispozitivul să șteargă partiția cache
• Odată ce memoria cache a fost ștearsă, opțiunea Reboot sistem acum va fi evidențiată.
• Apăsați din nou butonul de alimentare pentru a confirma repornirea.

Pentru a doua problemă (supraîncălzire), acest lucru se poate datora, de asemenea, unor erori software sau hardware-ului defect. Uneori, aplicațiile sau serviciile terților pot rula constant în fundal. Acest lucru forțează procesorul și alte componente să ruleze tot timpul. Cu cât procesorul este mai activ, cu atât interiorul dispozitivului dvs. devine mai fierbinte, rezultând o supraîncălzire percepută. Dacă bănuiți că software-ul este de vină, încercați să resetați S7 din fabrică și să-l observați timp de 48 de ore fără aplicații. Acest lucru vă va oferi suficient timp pentru a vedea diferența.

Dacă telefonul continuă să se supraîncălzească chiar și fără aplicații terțe, puteți paria că hardware-ul este de vină. Găsiți o modalitate de a verifica dispozitivul sau, mai bine spus, de a-l înlocui.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.