Conţinut

• Problema # 1: cardul SD este deteriorat după mutarea fișierelor de pe Galaxy S7 pe cardul SD
• Problema # 2: Galaxy S7 nu recunoaște cardul SD după actualizarea Android
• Problema # 3: Problema de descărcare a bateriei Galaxy S7 după actualizarea Marshmallow | Galaxy S7 performanță lentă după actualizarea Android
• Problema # 4: Galaxy S7 are mai multe probleme de la unboxing
• Problema # 5: Ecranul Galaxy S7 pâlpâie verde în partea de jos
• Problema # 6: Utilizarea protocolului POP3 pe Galaxy S7 Edge
• Angajați-vă cu noi

Actualizările de sistem pot fi uneori o sabie cu două margini, așa că dorim să abordăm o problemă care s-a întâmplat după instalarea Android Marshmallow pe un # GalaxyS7. Desigur, vă aducem și alte 5 probleme S7 care ne-au fost raportate în ultimele zile. Sperăm că soluțiile pe care le oferim aici pot ajuta comunitatea noastră Android în continuă creștere.

Problema # 1: cardul SD este deteriorat după mutarea fișierelor de pe Galaxy S7 pe cardul SD

Bună TDG. Am probleme cu Galaxy S7 și cu cardul SD extern. Am achiziționat un card de 64 GB pentru a elibera spațiul de stocare intern în ceea ce privește fotografiile, muzica și fișierele video. Am formatat cardul pe telefon și am transferat toate fișierele menționate mai sus din stocarea internă pe cardul SD. Apoi am demontat cardul, l-am așezat într-un adaptor USB-stick-thingy, l-am introdus în computer și am transferat o mulțime de fișiere de pe computer pe telefonul meu (fișiere muzicale, video și foto). Apoi am pus cardul înapoi în telefon și totul a fost bine, dar am observat când am intrat în galerie, toate fișierele de pe card arătau miniaturi gri. Când am intrat în folderul „Fișierele mele” Samsung, a spus că nu există fișiere, dar a arătat că cardul avea date în valoare de 2 GB. Am îndepărtat cardul și l-am pus înapoi în computer, iar fișierele erau prezente, dar ori de câte ori l-am pus înapoi în telefon îmi spune că cardul este corupt și trebuie formatat. Am dreptate când mă gândesc că procesul de introducere a cardului pe computer este cauza? Se pot adăuga fișiere pe cardul SD de la o sursă externă numai dacă cardul este montat pe telefon (prin cablu)? Multe mulțumiri pentru timpul acordat. - James

Soluţie: Salut James. Mutăm fișiere de pe telefoanele noastre pe PC-uri, cum ați făcut-o tot timpul, astfel încât să putem spune că este un lucru sigur. Este posibil să existe o eroare software necunoscută în timpul transferului care a cauzat deteriorarea cardului SD. Oriunde se află această problemă, nu vom ști niciodată. Se poate datora unei probleme de sistem de operare pe computer, o problemă de firmware pe stick-ul USB sau ceva de pe telefon. Pentru a face din nou cardul SD utilizabil, pur și simplu reformatați-l. Dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei, puteți încerca să faceți încercări și metode utilizând diferite combinații de dispozitive implicate. De exemplu, dacă doriți să vedeți dacă problema se află pe computerul pe care îl utilizați, încercați să replicați procesul cu ajutorul unui alt computer. Dacă aceeași problemă apare după utilizarea unui al doilea computer, acesta este un semn că primul PC nu a fost sursa problemei. Apoi, puteți restrânge sursele doar la stick-ul USB și Galaxy S7.

Se pot adăuga fișiere pe cardul SD de la o sursă externă numai dacă cardul este montat pe telefon (prin cablu)? Nu trebuie neapărat să aveți o configurare prin cablu pentru a transfera fișiere pe cardul SD. Telefonul dvs. poate fi conectat wireless la un computer pentru a primi fișiere. Bluetooth, Wi-Fi Direct, conexiunea la un serviciu cloud și conexiunea locală Wi-Fi (LAN) sunt doar câteva dintre modalitățile obișnuite de a vă conecta wireless telefonul la un alt dispozitiv pentru a obține fișiere. Important este că Galaxy S7 primește fișierele. Odată ce fișierele ajung la telefon, ar trebui să le puteți salva pe cardul SD fără probleme.

Problema # 2: Galaxy S7 nu recunoaște cardul SD după actualizarea Android

Buna ziua. Am o problemă după cea mai recentă actualizare la 6.0.1. Telefonul nu recunoaște cardul SD. În această dimineață am instalat o actualizare și după aceea cardul SD nu mai funcționează sau telefonul nu mai recunoaște. La început, toate aplicațiile de pe cardul SD nu păreau disponibile și în gri. Și acum, după câteva reporniri și scoaterea cardului, este întotdeauna „Criptarea cardului SD ...” ca notificare și nu trece de la aceasta. Când fac clic pe el, cardul SD nu apare și apare nimic în card. Dar când conectez telefonul la computer, văd cardul SD și tot ce se află pe el. Din telefon, nici măcar nu am opțiunea de a vedea ce este pe cardul SD, nu imagini fără aplicații. Toate aplicațiile pe care le-am transferat pe SD nu apar și se spune că nu sunt instalate. Te rog ajuta-ma. Toate cele bune. - Telma

Soluţie: Bună Telma. Mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți încerca să rezolvați această problemă.

Creați o copie de rezervă a fișierelor importante de pe cardul SD

Primul lucru pe care doriți să-l faceți aici este să vă asigurați că copiați tot conținutul cardului SD pe computer. Presupunem că efectuați în mod regulat copii de rezervă ale fișierelor dvs. importante, dar dacă nu ați făcut-o, este cu atât mai important să începeți să faceți acest lucru începând de acum. Problemele cardului SD pot apărea fără avertisment, așa că doriți să vă asigurați că toate lucrurile dvs. importante sunt bine acoperite tot timpul.

Ștergeți partiția cache

După ce ați creat o copie de rezervă, următorul pas este să ștergeți partiția cache a telefonului. Acest proces vă va asigura că telefonul dvs. folosește o memorie cache de sistem actualizată. Uneori, actualizările de sistem și instalările aplicațiilor pot corupe memoria cache a sistemului, astfel încât ștergerea partiției cache va forța dispozitivul să construiască una nouă. Iată cum se face:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică

În cazul în care problema rămâne după reîmprospătarea cache-ului sistemului, puteți opta, de asemenea, pentru a reveni la setările implicite ale software-ului prin resetarea din fabrică. Aceasta nu numai că va rezolva posibilele erori ale software-ului care cauzează problema, dar ar trebui să vă ajute și să verificați dacă cauza se află chiar pe sistemul de operare actualizat. Uneori, actualizările de sistem pot fi problematice, astfel încât restabilirea totul la starea lor implicită este o modalitate bună de confirmare. Dacă telefonul dvs. continuă să afișeze aceeași problemă, chiar dacă l-ați șters deja cu resetarea din fabrică (dar nu ați instalat încă nicio aplicație), aceasta reduce problema fie la un sistem de operare defect, fie la aplicații incompatibile, fie la o defecțiune a hardware-ului. Încercați să observați telefonul cel puțin 24 de ore după resetarea din fabrică pentru a observa orice schimbare de comportament. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în acest timp.

Pentru a efectua o resetare din fabrică, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Actualizați aplicațiile

Dacă telefonul detectează bine cardul SD după o resetare din fabrică, începe să întâmpine din nou aceeași problemă după ce instalați din nou aplicațiile, ar trebui să luați în considerare posibilitatea ca una dintre aplicațiile dvs. terțe să fie de vină. În acest caz, doriți să efectuați o nouă rundă de resetare din fabrică, apoi restrângeți cauzele posibile prin efectuarea unei metode de încercare și eroare până când veți fi identificat cauza. Acest lucru se poate face instalând aplicații una câte una și asigurându-vă că observați cum se comportă telefonul după fiecare instalare.

Desigur, doriți să instalați doar aplicații compatibile. Rețineți că nu toate aplicațiile pot fi proiectate să funcționeze cu cel mai recent sistem de operare Android. Înainte de a instala o aplicație, asigurați-vă că faceți câteva cercetări despre aceasta pentru a vedea dacă este pregătită să fie instalată pe un dispozitiv care rulează Android Marshmallow. Puteți face acest lucru verificând pagina de instalare a unei aplicații în Google Play Store. Asigurați-vă că vizitați cele mai recente recenzii de la alți utilizatori pentru a vedea dacă au probleme cu propriile dispozitive. Dacă alți utilizatori Galaxy S7 raportează probleme cu acesta, există șansa ca aplicația respectivă să devină problematică și în telefonul dvs. Aplicațiile mainstream sau oficiale sunt de obicei actualizate și ar trebui să funcționeze cu cea mai recentă versiune de Android, dar poate fi util să le verificați și paginile de instalare în Play Store.

Dacă primiți aplicații din alte surse în afara Magazinului Play, asigurați-vă că este sigur și compatibil.

Solicitați înlocuirea telefonului

Dacă problema persistă în ciuda faptului că ați făcut toți pașii de mai sus, problema poate fi de natură hardware. Dacă telefonul este încă în garanție de reparație sau înlocuire, asigurați-vă că îl reparați sau înlocuiți.

Problema # 3: Problema de descărcare a bateriei Galaxy S7 după actualizarea Marshmallow | Galaxy S7 performanță lentă după actualizarea Android

O zi buna. Sper că veți putea oferi o soluție. După o actualizare a software-ului (cred că a fost actualizarea din august) cu Galaxy S7, bateria telefonului ar începe să se scurgă aleatoriu foarte rapid, în timp ce telefonul nici măcar nu este utilizat. Dispozitivul ar deveni fierbinte (bateria se descarcă) și foarte lent (utilizarea procesorului?) Până la un moment în care nu răspunde forțând o repornire. Acest lucru a început să se întâmple cu telefonul meu (S7), precum și cu 2 dintre colegii mei (S7 și S7 Edge). Am identificat că se întâmplă numai atunci când telefonul este conectat la Wi-Fi la locul de muncă (nu se întâmplă acasă cu Wi-Fi activat, de asemenea). Niciun alt coleg de serviciu cu alte telefoane nu are această problemă. Unul dintre colegii mei de lucru cu S7 și-a readus software-ul la problema anterioară pentru a rezolva problema. Din aceasta se vede că nu este hardware-ul, nu Wi-Fi la locul de muncă și nu doar dispozitivul meu. Deci, trebuie să fie o problemă cu software-ul lansat de Samsung. Am raportat acest lucru Samsung-ului nostru local, dar, în mod surprinzător, au negat probleme cu firmware-ul. Aveți idei care ar putea fi problema și aveți o soluție? Toate cele bune. - Martin

Soluţie: Salut Martin. Nu există un set specific de soluții pentru multe probleme Android, în special pentru cele care apar după o actualizare. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să sperați că cauza nu se datorează unei codificări slabe, care duce la eroarea pe care o experimentați. Vă rugăm să consultați sugestiile noastre pentru Telma de mai sus.

Problema # 4: Galaxy S7 are mai multe probleme de la unboxing

Samsung S7 Edge își ia în serios clienții? De când am primit S7, acesta se oprește în continuare, nu pot crea albume noi pe telefon, cardul SD devine banane, telefonul se blochează de fiecare dată când încerc să încarc fără fir și devine imposibil să repornesc chiar și în modul sigur. Telefonul devine atât de fierbinte când se blochează între repornire și nu merge nicăieri. Așa își dorește Samsung clienții? Nu înțeleg, nu planific produsul, îl testez și apoi îl vând. toți prietenii mei se schimbă de la Samsung la iPhone din cauza problemelor, și eu și eu, obosindu-mă de companiile care se joacă atunci când plătesc bani pentru ceva. Samsung dezamăgește utilizatorii Android. deoarece Android nu este doar Samsung, dar majoritatea oamenilor spun că nu mai există Android, cred că Android ar trebui să se asigure că Samsung ia acest lucru serios, dacă nu chiar să elimine Android din partea lor. - Paulo8200

Soluţie: Bună Paulo8200. Dacă telefonul dvs. a fost atât de problematic încă din prima zi, de ce să rămâneți cu el? Există multe alte motive pentru care este posibil să întâmpinați aceste probleme, în afară de un produs inerent defect, dar acest lucru nu ar fi trebuit să vă împiedice să căutați un Galaxy S7 de înlocuire. Deținem noi înșine un Galaxy S7 și putem confirma direct că funcționează excelent încă din prima zi. Deoarece experiența dvs. este exact opusul, singura modalitate rezonabilă de a profita la maximum de banii dvs. este fie să înlocuiți telefonul, fie să primiți rambursarea integrală. Suportăm anumite dispozitive Android, cum ar fi seria Samsung Galaxy S și Note, dar nu vă vom reține dacă doriți să treceți la un dispozitiv iOS. Cu toate acestea, cel mai bun mod de acțiune pentru dvs. este să solicitați pur și simplu un înlocuitor.

Problema # 5: Ecranul Galaxy S7 pâlpâie verde în partea de jos

Hei. O lăsam pe fiica mea să-mi folosească telefonul în modul Copii, mi-a predat-o cinci minute mai târziu și am o bară verde groasă în partea de jos a ecranului. Pâlpâia și el. Așa că am luat-o de la ea și am încercat să ies din program. Ecranul nu înregistra nimic, așa că am apăsat butonul de pornire o singură dată, nu l-am ținut apăsat pentru al opri. Dar acum ecranul este complet negru și încă pâlpâie în bara verde din partea de jos a ecranului. Am încercat deja să fac resetarea soft de câteva ori fără noroc. De asemenea, am încercat să îl conectez la încărcător pentru a vedea dacă acest lucru poate ajuta, dar fără rezultat. Am observat că telefonul meu devine din ce în ce mai fierbinte, deoarece am încercat și câteva dintre aceste lucruri. Am lumină albastră care clipea din când în când, dar nu reușesc să scap de pe ecranul negru. - Kayla

Soluţie: Bună Kayla. Credem că ecranul telefonului dvs. ar fi putut fi deteriorat. Pentru a verifica, pur și simplu porniți telefonul în modul Recuperare. Deoarece modul de recuperare este un mediu software separat de modul normal (care rulează sistemul de operare), ar trebui să vă ajute să aflați dacă problema se datorează unei erori la nivelul sistemului de operare sau nu. Dacă ecranul continuă să pâlpâie verde în partea de jos, acesta este un semn revelator al unui ecran care nu funcționează corect. În acest caz, trebuie să trimiteți telefonul la Samsung sau la un atelier de reparații pentru a-l repara. Pentru a porni în modul de recuperare, urmați acești pași:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problema # 6: Utilizarea protocolului POP3 pe Galaxy S7 Edge

Am avut întotdeauna un BlackBerry. Trecerea la Samsung Galaxy S7 Edge. Pe BB-ul meu, am primit doar noile e-mailuri (corporative și personale), indiferent de număr. Când le șterg de pe telefon, nu se mai întorc niciodată - dar sunt încă pe serverul de e-mail și le pot descărca pe computerul meu. Atunci ștergeți de pe server. Cu Edge, se pare că trebuie să aleg un număr de e-mailuri pentru a primi. Trecem prin valuri de timp aglomerat, deci estimarea câte e-mailuri de încărcat este incomodă. Așa cum devine prea multe și trebuie să le ștergeți din nou. Este un proces dureros, oneros, care consumă mult timp. Nu vreau să sincronizez telefonul cu computerul. Computerul conține toate e-mailurile din ultimii 6 ani (facturare / contabilitate), plus proiectele recente care nu sunt pregătite pentru arhivare. Nu vreau și nu am nevoie de nimic altceva decât de intrări noi, astfel încât să pot răspunde rapid. Aveți sugestii despre cum să descărcați doar noile e-mailuri (oricare și toate)? Aș aprecia orice sugestie pentru a configura acest lucru. Chiar și trecerea la o altă aplicație de e-mail. Multumesc mult. - Molly

Soluţie:Soluție: Bună, Molly. Comportamentele prin e-mail depind de o serie de lucruri, cum ar fi modul în care ar trebui să funcționeze aplicația, modul în care serverul dvs. de e-mail este configurat să funcționeze cu o anumită aplicație și dispozitiv și ce protocol de e-mail este acceptat într-un dispozitiv. În mediul Samsung (și în majoritatea dispozitivelor Android), funcția dorită poate fi realizată utilizând protocolul POP3.
Când utilizați POP3, un singur dispozitiv poate descărca un e-mail. În general, odată ce un dispozitiv care folosește metoda POP3 a descărcat e-mailul, respectivul e-mail este apoi șters de pe server, eliberându-l pentru a primi mai multe e-mailuri primite. Aceasta înseamnă că, după ce ați șters și e-mailul de pe telefon, acesta a dispărut pentru totdeauna, deoarece nu există nicio copie a acestuia în computerele furnizorului serverului de e-mail. În ultimii ani, POP a fost modificat pentru a imita comportamentul protocolului IMAP în care furnizorii de servicii de e-mail pot păstra în continuare o copie a e-mailurilor chiar și atunci când sunt șterse de pe un dispozitiv care utilizează POP3. asigurați-vă că discutați cu furnizorul dvs. de servicii de e-mail despre tipul de protocol POP3 pe care îl utilizează pentru a evita pierderea fișierelor importante. Dacă nu acceptă un protocol POP3 modificat, este posibil să fie necesar să folosiți metoda IMAP.

Dacă furnizorul dvs. de servicii de e-mail acceptă protocolul POP3, vă puteți reconfigura contul de e-mail pe Galaxy S7 folosindu-l. Vă rugăm să verificați această postare despre cum să vă configurați e-mailul pe un Galaxy S7. Pentru un mod mai specific de reconfigurare a contului dvs. de e-mail utilizând POP3, puteți contacta, de asemenea, furnizorul de servicii de e-mail, astfel încât acesta să vă poată oferi detalii, cum ar fi setările exacte ale serverului de e-mail, numerele de port și alte informații de configurare.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.