Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 nu se va conecta la wifi
• Problema 2: datele mobile Galaxy S7 nu vor funcționa în timpul apelurilor
• Problema 3: Galaxy S7 pierde conexiunea de date mobile atunci când se află în rețeaua 3G
• Problema 4: Galaxy S7 4G LTE nu va funcționa, eroare „în afara intervalului de servicii” în timpul apelurilor

Buna baieti! Iată un alt articol despre # GalaxyS7. Astăzi vă aducem soluții despre unele probleme de rețea pe care unii utilizatori le-au întâmpinat pe dispozitivele lor S7. Sperăm că veți găsi acest articol o lectură bună.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 nu se va conecta la wifi

Bună. Am un Galaxy S7 și nu mă pot conecta pentru a deschide WiFi care are o pagină de conectare. Voi selecta WiFi-ul, voi încerca să merg la pagina de Internet pentru a mă conecta, dar îmi va arăta pagina de pornire Chrome și nu va apărea ecranul de conectare. Te rog ajuta-ma. - Grace

Soluţie: Salut Grace. Are telefonul probleme la conectarea la toate rețelele wifi cu și fără o pagină de autentificare? Dacă nu ați verificat, asigurați-vă că faceți acest lucru ca primul pas de depanare. Încercați să mergeți la un prieten și să vă conectați la rețeaua lor wifi sau puteți vizita locuri publice cu WiFi gratuit pentru a testa acest lucru. Dacă problema apare doar la o singură rețea wifi, atunci problema este cel mai probabil legată de autentificare. Aceasta înseamnă că principalul motiv pentru care S7 nu se conectează se datorează faptului că nu introduceți SSID-ul și / sau parola corecte. Pentru a remedia problema, asigurați-vă că ați introdus parola corectă după ce ați ales numele corect de rețea.

Dacă telefonul dvs. S7 are probleme la conectarea la mai multe rețele wifi, acest lucru sugerează o problemă cu telefonul în sine. Pentru a remedia problema, trebuie mai întâi să încercați să porniți telefonul în modul sigur. Acest lucru vă va informa dacă o aplicație terță parte cauzează probleme. În modul sigur, toate aplicațiile și serviciile terților vor fi blocate. Astfel, dacă problema nu va apărea și wifi-ul funcționează normal, aceasta este o indicație că una dintre aplicații este de vină.

Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă problema nu va dispărea chiar și atunci când ați repornit dispozitivul în modul sigur, următorul pas logic este să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru va rezolva problemele asociate sistemului de operare. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Nu uitați, resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului, inclusiv fotografii, videoclipuri etc. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de o resetare din fabrică.

Problema 2: datele mobile Galaxy S7 nu vor funcționa în timpul apelurilor

Dacă sunt pe un telefon, pierd toate serviciile de internet și dacă sunt pe internet de multe ori apelurile nu vor fi preluate. - Stourdot

Soluţie: Bună Stourdot. Telefoanele CDMA fac de obicei loc pentru funcționarea unui singur tip de lățime de bandă. De exemplu, dacă sunteți într-un apel, un telefon CDMA va dezactiva temporar conexiunea de date mobile, astfel încât serviciul de apelare vocală să aibă o acoperire neîntreruptă. Acesta este modul în care funcționează în acest tip de telefon, așa că va trebui doar să îl acceptați.

Acest lucru nu este valabil însă pentru telefoanele GSM. Întrucât nu ați menționat care este operatorul dvs., vă sugerăm să contactați furnizorul de servicii și să vedeți dacă există o modalitate prin care aceștia să permită funcționarea simultană a apelurilor vocale și a datelor mobile. De exemplu, Sprint oferă în prezent serviciul lor Calling PLUS pentru a permite apeluri în rețeaua lor LTE. Cu toate acestea, acest serviciu este disponibil numai pentru anumite dispozitive, așa că va trebui să vă întrebați propriul operator de transport dacă acestea oferă o capacitate similară.

Problema 3: Galaxy S7 pierde conexiunea de date mobile atunci când se află în rețeaua 3G

Buna baieti. Am unele probleme de conectivitate a datelor 3G cu dispozitivul meu. Edge funcționează foarte bine, dar 3G sau H + nu se conectează niciodată. Cartela SIM funcționează pe alte telefoane, iar alte cartele SIM au aceeași problemă pe telefonul meu.

Am făcut mai multe resetări din fabrică și am încercat, de asemenea, câteva ROM-uri personalizate și diferite tipuri de firmware pentru modem, toate fără rezultat. Dar am observat recent ceva curios. Oricând puterea semnalului meu este de -65 dBm sau mai mică, H + funcționează perfect. Cu toate acestea, de la -67dBm și mai mare, încep să pierd conexiunea. Peste -75dBm, telefonul meu pierde semnal complet și nu reușește să se înregistreze în rețea. Pictograma H + rămâne cu săgeata sus intermitentă, dar săgeata în jos nu se aprinde niciodată. Edge încă funcționează bine în ambele scenarii, deși dureros de lent. Barele mele de rețea sunt aproape întotdeauna pline. Nu primesc niciodată 4G pentru că nu mă aflu în zona de acoperire, dar nu mă deranjez pentru asta. Vă rog, care credeți că este problema? - MIC

Soluţie: Bună MIC. Indicatorul de putere a semnalului recepționat sau RSSI este indicatorul de utilizat atunci când vorbești despre nivelurile de putere pe care le primește un aparat radio precum dispozitivul smartphone. RSSI se măsoară în dBm. Scara dBm utilizată în smartphone-uri variază de la -50 și -120, cu -50 fiind semnalul perfect și -120 cu pierderea totală de semnal din rețea. Mai jos sunt estimările aproximative ale intervalelor pe care le putem folosi pentru a explica cazul dumneavoastră:

-50 la -75 dBm - Semnal înalt

-76 la -90 dBm - Semnal mediu

-91 la -100 dBm - Semnal scăzut

-101db până la -120 dBm - Semnal slab

Faptul că telefonul dvs. pierde semnal la aproximativ -75dBm este un indicator că poate exista o problemă cu cipul său de rețea. Pe baza citirilor de mai sus, având -76dBm și mai mult este încă o putere de semnal acceptabilă într-un dispozitiv care funcționează normal. Întrucât ați încercat deja să efectuați o resetare din fabrică și să luminați câteva ROM-uri, ne temem că singura opțiune pentru dvs. este fie reparația, fie înlocuirea. Vă rugăm să contactați Samsung pentru ca telefonul să poată fi reparat.

Problema 4: Galaxy S7 4G LTE nu va funcționa, eroare „în afara intervalului de servicii” în timpul apelurilor

Galaxy S7 nu primește date 4G sau niciun fel de date, dar am date despre planul meu cu AT&T. Am confirmat acest lucru cu ei. Uneori nici măcar nu mă lasă să sun când am câteva bare. Când încerc să sun, nu merge la niciun bar și spune „în afara intervalului de serviciu”. Când se întâmplă acest lucru, merg la setările mele și văd dacă datele mele sunt activate și scrie „vă rugăm să introduceți cartela SIM”. 4G funcționează poate 1 zi pe săptămână, totuși, din anumite motive și totul este în regulă. Mă întreb dacă vă puteți ajuta dacă ar fi cititorul de cartelă SIM sau antena și dacă este posibil să stabilesc care din capătul meu cumva? Vă mulțumim anticipat pentru orice ajutor pe care îl puteți oferi. - Noah

Soluţie: Salut Noah. Deoarece sunteți în rețeaua AT&T, presupunem că aveți un telefon GSM. Cu toate acestea, dacă telefonul dvs. nu este inițial de la AT&T și este o versiune CDMA, cum ar fi dispozitivele de la Verizon sau Sprint, acesta poate fi motivul pentru care datele mobile nu mai funcționează. După cum sa menționat mai sus, dispozitivele CDMA nu permit apeluri vocale și date mobile simultan.

Dacă, pe de altă parte, problema apare atunci când aveți un dispozitiv AT&T, care este un telefon GSM, acest lucru poate însemna alte lucruri. În primul rând, se poate datora unei probleme necunoscute legate de cache. Pentru a încerca să o remediați, ar trebui să faceți o ștergere a partiției cache. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea partiției cache nu va ajuta, puteți continua să observați modul în care funcționează telefonul atunci când este în modul sigur. Este posibil ca o aplicație problematică să afecteze unele funcții de rețea ale dispozitivului dvs. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, trebuie să observați cum funcționează telefonul dvs. în timp ce este în modul sigur. Dacă nu ați făcut acest lucru înainte, consultați pașii de mai sus.

Un pas important de depanare și o posibilă soluție în acest caz este resetarea din fabrică. Dacă o partiție cache șterge și reporniți în modul sigur a fost deja încercată, ar trebui să luați în considerare o resetare din fabrică. Este cel mai mult pe care îl puteți face în această situație.

Dacă toate sugestiile noastre au fost deja epuizate, aceasta înseamnă că problema se află în afara dispozitivului. Asigurați-vă că contactați AT&T pentru a vă ajuta să restrângeți posibilele cauze. S-ar putea să existe o problemă de rețea continuă care să provoace un serviciu deficitar în zona dvs., așa că tot ce trebuie să faceți este să așteptați până când este abordată.