Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S7 pierde rețeaua și conectivitatea LTE
• Problema # 2: SMS-urile de pe Galaxy S7 sunt convertite în MMS
• Problema # 3: Galaxy S7 nu sincronizează în mod corespunzător conturile Calendar Calendar și Microsoft Exchange
• Problema # 4: aplicațiile Google de pe Galaxy S7 nu funcționează corect
• Problema # 5: ecranul Galaxy S7 pâlpâie și se oprește la întâmplare atunci când nu este utilizat
• Problema # 6: Galaxy S7 nu poate trimite MMS
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: Galaxy S7 pierde rețeaua și conectivitatea LTE

Dragă DroidGuy. Am achiziționat recent un Samsung Galaxy S7 Edge. Am deja probleme cu conectivitatea la rețea și semnalul LTE. Sper cu adevărat că mă puteți ajuta.

Problema este următoarea:

Când îmi deblochez telefonul, H + este afișat în colțul din dreapta sus, dar se pare că internetul nu funcționează. După câteva secunde H + devine H și apoi telefonul își pierde complet conectivitatea la rețea și, de asemenea, nu-mi permite să fac apeluri sau să trimit mesaje text. Acest lucru se întâmplă tot timpul zilei.

În primul rând, am contactat operatorul meu și am vorbit și cu alte persoane care se află pe același operator. S-ar părea că problema nu se potrivește cu transportatorul.

Am continuat apoi cu soluțiile găsite pe internet. O soluție care părea să fi rezolvat problema a fost ștergerea memoriei cache a telefonului. Acest lucru a funcționat aproximativ o zi, dar din nou problema a reapărut, făcându-mă să pierd conectivitatea.

Acum nu pot să fac apeluri, să trimit mesaje text sau să mă conectez la internet.

Dacă aveți nevoie de mai multe informații, anunțați-mă.

Mulțumesc. - Harry

Soluţie: Salut Harry. Dacă problema pare să se rezolve după ștergerea memoriei cache a sistemului, deși temporar, acest lucru poate sugera că software-ul dispozitivului dvs. poate fi defect. Încă nu primim rapoarte similare de la alți utilizatori S7, astfel încât să putem presupune că acesta poate fi un caz izolat.

Porniți în modul sigur

În primul rând, încercați să observați cum funcționează conectivitatea celulară timp de câteva zile în timp ce telefonul este în modul sigur. În acest mediu, toate aplicațiile terță parte vor fi împiedicate să ruleze, așa că va trebui să faceți un mic sacrificiu, neutilizându-le în perioada de observare. Pornirea în modul sigur nu va rezolva problema, dar vă va oferi o idee dacă una dintre aplicațiile dvs. cauzează această problemă.

Iată pașii pentru a reporni S7 în modul sigur:

• Opriți Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Efectuați o ștergere completă prin resetarea din fabrică

În cazul în care nimic nu se schimbă chiar și în modul sigur, următorul pas logic pentru dvs. este să resetați toate setările la valorile implicite. Puteți face acest lucru efectuând o resetare din fabrică. Rețineți că resetarea din fabrică va șterge totul din memoria telefonului, așa că asigurați-vă că creați o copie de siguranță a datelor dvs. personale înainte de a continua. Pur și simplu urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Solicitați înlocuirea telefonului

Dacă problema rămâne chiar și după o resetare din fabrică, sunați la Samsung sau la operatorul dvs. wireless pentru a solicita înlocuirea.

Problema # 2: SMS-urile de pe Galaxy S7 sunt convertite în MMS

Când trimit mesaje text, acestea sunt adesea trimise ca MMS, cu costuri de ex-plan. Acest lucru se întâmplă aparent la întâmplare. Nu trimit imagini cu astfel de mesaje text. Am văzut în forumul exterior că ar putea avea legătură cu Emojis - așa că, deși le-am folosit doar pe cele încorporate în sistemul de mesagerie livrat împreună cu telefonul (adică nu folosesc nicio aplicație „descărcată”, totuși se întâmplă.

Am intrat în setările pentru messenger și l-am schimbat (Mod de intrare) din „automat” în „Unicode” și se întâmplă chiar dacă NU există Emoji ... doar text. Mesajele sunt în general scurte (<160 de caractere) și sunt trimise către un singur destinatar de telefonie mobilă (adică nu o adresă de e-mail). Aveți sugestii, vă rog? Mulțumesc mult. - William

Soluţie: Bună William. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să contactați operatorul dvs. wireless, deoarece preocuparea dvs. are o latură de facturare. Pentru aplicația Samsung Messaging stoc, un utilizator va primi o notificare pop-up dacă un SMS va fi convertit în MMS. Dacă acest lucru nu se întâmplă în aplicația de mesagerie a telefonului, este posibil să utilizați o aplicație de mesagerie terță parte sau că aplicația de mesagerie curentă furnizată de operatorul dvs. de telefonie a fost modificată pentru a omite acest avertisment.

Fiecare operator wireless are propriile criterii atunci când un SMS este convertit în MMS, deci trebuie să vorbiți cu ei, astfel încât să știți la ce să aveți grijă. T-Mobile, de exemplu, convertește automat în MMS un SMS care depășește limita standard de 160 de caractere.

Alternativ, puteți încerca orice aplicație de mesagerie terță parte (cum ar fi Handcent SMS) care vă va avertiza dacă mesajul dvs. a fost convertit în MMS.

Problema # 3: Galaxy S7 nu sincronizează în mod corespunzător conturile Calendar Calendar și Microsoft Exchange

Bună. Sper că puteți ajuta așa cum nimeni altcineva nu poate.

Iată: am două dintre aceste telefoane și ambele actualizate la noul software în aceeași zi. Al meu funcționează bine, totuși al soției mele are o problemă.

Este cu calendarul implicit și schimbul Microsoft. Acesta va sincroniza întregul calendar numai după ce ați accesat setările, contul, schimbul și a lovit în mod repetat sincronizarea. Va funcționa aproximativ o oră și când deschideți calendarul, toate informațiile vor dispărea. Dacă mă uit înapoi ca să spunem 2012, se va actualiza câte o linie la rând, 1 zi la rând, decât să se oprească și va trebui să repet din nou pașii de mai sus. Aceasta este o caracteristică foarte importantă pentru noi și ne bazăm adesea pe ea în fiecare zi. Au sunat la Google și au spus că este o problemă cunoscută și că utilizează o aplicație terță parte pentru sincronizare. Am adus telefonul la Sprint și au instalat aplicația Outlook și Google Mail, iar acum am trei calendare care nu se vor sincroniza. Numit Samsung, în total de 8 ori. Mi-au spus să aduc telefonul la Best Buy pentru un re-flash. A petrecut 3 ore pe ea fără nicio hotărâre. Între toate acestea, am făcut o resetare din fabrică de mai multe ori, atât din meniul de setări, cât și prin utilizarea butonului Volum, Meniu și Alimentare pentru a reseta telefonul. În două ocazii, Samsung a controlat de la distanță telefonul meu schimbând setările, fără rezultat.

El a instalat un program numit smart switch și a spus că acolo te duci, calendarul se actualizează; a durat o oră până a făcut acest lucru. Informațiile despre același lucru sunt șterse și trebuie să aștepte o reîncărcare. Am calendarul pentru a sincroniza o lună în trecut pentru a accelera procesul.

Singura diferență dintre telefonul meu și cel al soției mele este că mă conectez la Exchange folosind outlook.office și ea este conectată ca s.outlook. Așteptați în continuare ca Microsoft Migration să schimbe serverul. Ceea ce mă atrage este că toate acestea au funcționat bine timp de un an până la actualizarea 6.01.

Apropo, tehnologia care a instalat Smart Sync a fost o tehnologie de al doilea nivel și a trebuit să aștept două ore în așteptare pentru a vorbi cu el. La fiecare resetare, am ales întotdeauna o nouă instalare și nu am folosit niciodată fișiere de rezervă. Mulțumiri. - Vinny

Soluţie: Bună Vinny. Diferența minoră dintre telefonul dvs. și soția dvs. atunci când vine vorba de conectarea la Microsoft Exchange poate fi, de fapt, întreruperea tranzacțiilor. Dacă reprezentanții Samsung nu își pot da seama exact unde se află problemele, acesta este un indiciu că o configurație sau o eroare a aplicației poate fi de vină. Deoarece această problemă nu este prezentă pe propriul telefon, încercați să efectuați o altă rundă de resetare din fabrică pe telefonul soției dvs., apoi încercați să o configurați ca a dvs., configurându-vă propriul. Configurați-l pentru a vă conecta la Exchange utilizând propriul profil (outlook.office) și observați cum funcționează.

Problema # 4: aplicațiile Google de pe Galaxy S7 nu funcționează corect

Probleme de sincronizare cu Google Play Music, Google Contacts, Gmail, Google Play Books, Google Play Music. Mai rău, totuși, totul este gri când încerc să îmi accesez muzica în Google Play Music. Acest lucru este o neplăcere atunci când transmiteți prin Wi-Fi. Apoi mi-am amintit din vechiul meu Samsung Galaxy S1 că trebuia să vă accesați contul Google Conectați-vă din browserul telefonului (o formă de verificare a securității pentru a vă asigura că dispozitivul asociat contului era autentic). A mers!!! Pot reda muzică pe o rețea mobilă. Deci aceasta este jumătate din problema rezolvată. La întoarcerea în interior într-un mediu Wi-Fi, totul este din nou gri cu sincronizarea K-itchen aruncată în fața mea. Sper că acest lucru vă va ajuta să rezolvați problema de bază. Toate cele bune și continuă treaba bună! - Chris

Soluţie: Salut Chris. Asigurați-vă că ștergeți mai întâi memoria cache a sistemului pentru a vedea dacă problema se datorează unui cache deteriorat sau depășit. După ce ați făcut acest lucru, trebuie să ștergeți memoria cache și datele aplicației Google Services Framework. Iată cum:

• Accesați Setările telefonului.
• Atingeți fila Dispozitiv.
• Căutați aplicații și atingeți-l.
• După ce vă aflați în meniul Aplicații, căutați Manager aplicații și atingeți-l.
• În Managerul de aplicații, atingeți Toate aplicațiile.
• Căutați aplicația Google Services Framework și atingeți-o.
• De acolo, ar trebui să vedeți o pagină care conține informații și opțiuni specifice aplicației. Atingeți Stocare.
• Atingeți Ștergeți memoria cache și butoanele Ștergeți datele.

Problema # 5: ecranul Galaxy S7 pâlpâie și se oprește la întâmplare atunci când nu este utilizat

Buna. Așa că am avut un Samsung Galaxy S7 Edge, dar l-am scăpat și ecranul s-a spart. Am avut un înlocuitor de asigurare (care era un telefon recondiționat) și am făcut o copie de rezervă a ecranului spart Samsung Galaxy S7 Edge (pe același software ca cel nou) și l-am încărcat pe noul telefon. Înainte chiar să pun sim-ul în noul telefon și în configurarea inițială - ecranul pâlpâia la întâmplare. Ar fi bine (neatins pe o masă), apoi pâlpâie brusc fără nicio interacțiune.

L-am trimis la Samsung ca să le rezolve și l-au trimis înapoi, dar aceeași problemă persistă. Neatins - ecranul va clipi aleatoriu și intermitent între pornit și oprit. Singura dată când acest lucru nu se întâmplă este când este conectat la un încărcător. Resetările soft / hard nu o remediază, iar vechiul s7 edge plus cu ecranul crăpat și aceeași versiune de software nu a avut niciodată astfel de probleme. Aveți idei sau sfaturi? Mulțumesc anticipat! - David

Soluţie: Buna David. Este prima dată când întâlnim o astfel de problemă pe un nou S7 și nu avem nicio idee despre ce se întâmplă. Va fi necesară o diagnosticare a ansamblului pe ecran complet pentru a vedea dacă un hardware defect undeva este cauza. Dacă această problemă a fost deja trimisă la Samsung fără niciun răspuns pozitiv, este posibil ca aceștia să nu știe unde se află problema. Vă sugerăm să înlocuiți telefonul.

Problema # 6: Galaxy S7 nu poate trimite MMS

Salut. Am cumpărat un Galaxy S7 nou-nouț în urmă cu aproximativ o lună și am plătit prețul complet pentru acesta. Mi-a plăcut și totul a funcționat grozav la început. Acum, nu pot trimite mesaje MMS. A început să le trimită sporadic, apoi a încetat să trimită deloc. Este un telefon AT&T, dar folosesc Straight Talk. OnePlus One trimite MMS fără probleme. Este problema sfârșitului lui Straight Talk? AT&T? Samsung?

Am încercat totul, de la resetarea din fabrică la obținerea unei noi cartele SIM până la încercarea tuturor setărilor APN pe care le pot găsi. Nimic nu funcționează! Te rog ajuta-ma. Acest lucru este o mulțime de bani risipiți până acum și sunt atât de agravat cu asta! - Michelle

Soluţie: Salut Michelle. Dacă utilizați în prezent un SIM Straight Talk, trebuie să vă asigurați mai întâi că nu există nicio problemă legată de cont sau facturare care să împiedice dispozitivul dvs. să trimită MMS. Contactați operatorul dvs. wireless și solicitați asistență directă în acest sens.

Pentru a vedea dacă contul dvs. poate trimite MMS sau nu, introduceți cartela SIM pe alt telefon. Dacă MMS funcționează bine pe un alt telefon, problema poate avea legătură cu setările APN ale S7. Asigurați-vă că contactați operatorul dvs. wireless pentru informații corecte, astfel încât să puteți modifica manual setările actuale ale APN.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.