Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S7 continuă să înghețe și să pornească și să se oprească
• Problema # 2: Galaxy S7 a încetat brusc să funcționeze și nu mai pornește
• Problema nr. 3: Galaxy S7 nu poate trimite mesaje SMS / text după actualizarea la Marshmallow
• Problema # 4: Nu puteți previzualiza sau cumpăra o melodie în aplicația Google Music Galaxy S7
• Problema # 5: Galaxy S7 nu are sunet sau sunet, dar sunetul funcționează atunci când este conectat setul cu cască Bluetooth
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: Galaxy S7 continuă să înghețe și să pornească și să se oprească

Bună. Am luat un Samsung S7 și chiar a doua zi dimineața a înghețat. L-am schimbat imediat fără să încerc nimic. Al doilea telefon al meu a funcționat destul de bine timp de aproximativ o lună și jumătate. Și dintr-o dată într-o noapte s-a încălzit și s-a închis, la fel ca prima mea piesă. Am încercat o serie de tehnici de repornire și resetare hard. Mobilul ar porni și se va opri singur în câteva secunde. Până în cele din urmă a încetat să mai răspundă la orice am făcut. Chiar și după ce l-am conectat la încărcare timp de aproape o oră.

Ecranul nu se va aprinde deloc. Mi-am dat seama că trebuie să-l cedez și să iau un telefon nou. Dar sunt paranoic acum și intenționez să vând noul telefon. Și am jurat complet Samsung acum. Și nici nu aveam multe aplicații instalate. Doar WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush și Temple rulează 2. Cu excepția cazului în care îmi puteți spune că există o modalitate prin care pot rezolva această problemă cu cel de-al treilea telefon în 2 luni, nu intenționez să îl păstrez și poate că mă voi schimba complet pe un iPhone. Îmi pare rău pentru descrierea imensă, am vrut doar să fiu complet clar. Sper că vă puteți ajuta. Mulțumiri! - Ishraq

Soluţie: Bună Ishraq. Nu suntem Samsung pentru a vă asigura că un nou S7 nu va merge rău după câteva luni. A face acest lucru ar fi ca și cum ai spune să alegi o anumită marcă de mașină, deoarece nu vei fi niciodată expus riscului în timp ce o conduci. Rețineți că, în calitate de utilizator, sunteți parțial responsabil de întreținerea dispozitivului. Singurul lucru sigur pe care ți-l putem spune este că există milioane de alți utilizatori Galaxy S7 care nu se confruntă cu aceeași problemă exactă ca tine după câteva luni. Fie pur și simplu ai ghinionul că ai primit două produse defecte la rând, fie îți folosești greșit telefonul. Deși nu este imposibil, este foarte puțin probabil ca un nou Samsung Galaxy S7 să aibă aceeași problemă exactă. Credem că problema este inițiată de utilizator.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să faceți o resetare din fabrică și să vă observați telefonul timp de câteva zile pentru a afla dacă bug-urile firmware-ului / software-ului s-au dezvoltat de-a lungul timpului. În perioada de observare, asigurați-vă că nu instalați aplicații terță parte. Încercați să observați telefonul timp de cel puțin 3 zile. Dacă nu doriți să faceți acest lucru, continuați și treceți la iOS, deoarece nu vă vom cere să rămâneți cu Android.

Pentru referință, aceștia sunt pașii cu privire la modul de a efectua o resetare din fabrică, cunoscută și sub numele de resetare generală, pe Galaxy S7:

• Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Galaxy S7 a încetat brusc să funcționeze și nu mai pornește

Într-o zi m-am dus la sală cu telefonul și am vrut să ascult ceva muzică. Mi-am conectat telefonul la căștile fără fir Bluetooth. Am început să cânt ceva muzică pentru a putea antrena. Apoi, am observat că dintr-o dată, muzica s-a oprit din redare. M-am uitat la telefon și am observat că lumina roșie din colțul din stânga sus al telefonului meu este acum aprinsă și chiar și acum, este încă aprinsă. Am găsit acest lucru ciudat, deoarece telefonul meu a fost complet încărcat înainte de a pleca la sală. Am decis să încerc să îl repornesc ținând apăsat butonul de pornire, dar telefonul nu a pornit. Am decis să mă duc acasă și să încarc telefonul pentru că am presupus că poate, dintr-un anumit motiv, era doar mort. Telefonul meu nu se poate încărca și nici nu se va porni pentru mine. Există vreo soluție la această problemă? - Tigru

Soluţie: Bună Tigru. O lumină LED roșie indică una dintre următoarele:

• luminează roșu când dispozitivul este conectat la un încărcător și se încarcă.
• clipește roșu când dispozitivul este conectat la un încărcător, dar există o problemă la încărcare.
• clipește roșu când bateria este descărcată.

Prima dvs. sarcină este să știți dacă puteți porni din nou telefonul la un alt mod de încărcare, altul decât modul normal. De fapt, acesta poate fi singurul lucru pe care îl puteți face în acest moment, cu excepția cazului în care telefonul poate reporni în, de exemplu, modul sigur sau modul de recuperare. Dacă telefonul rămâne fără răspuns chiar și atunci când este conectat la un încărcător și nici o combinație de butoane hardware nu poate să-l repornească, probabil că suferă de o defecțiune hardware.

Pentru a porni telefonul în modul sigur, iată pașii pe care îi puteți încerca:

• Țineți apăsată tasta de pornire.
• De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă dispozitivul pornește în modul sigur, acesta este un indiciu că o terță parte este motivul problemei. Cu toate acestea, dacă nu se schimbă nimic și rămâne fără răspuns, încercați să vedeți dacă îl puteți porni în modul de recuperare. Iată cum:

• Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

În modul de recuperare, aveți câteva opțiuni pe care le puteți încerca, cum ar fi ștergerea partiției cache și efectuarea unei resetări din fabrică.

Un alt mod de încărcare pe care îl puteți încerca este Odin sau modul de descărcare. Activarea acestui mod se face de obicei dacă doriți să modificați manual firmware-ul dispozitivului. Dacă nu l-ați încercat până acum, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
• Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și de reducere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

În general, dacă un telefon poate porni în oricare dintre aceste moduri, dar nu în modul normal, acesta indică faptul că problema se află la nivel de software. Cu toate acestea, dacă situația nu va schimba nimic, puteți presupune în siguranță că există o defecțiune hardware. În unele cazuri rare, butoanele de alimentare sau de volum defecte pot face ca telefonul să rămână blocat într-un anumit mod sau să-l forțeze să nu se aprindă deloc. Dacă nu mergeți nicăieri, este posibil ca singurul dvs. recurs să solicitați un telefon de schimb.

Problema nr. 3: Galaxy S7 nu poate trimite mesaje SMS / text după actualizarea la Marshmallow

Dragă tip (i) Droid. Telefonul meu a fost recent actualizat la marshmallow și acum nu pot trimite mesaje SMS. Pot să primesc mesaje text și să fac și să primesc apeluri. Pot trimite mesaje text MMS.

Am încercat toate remedierile enumerate în articolul dvs., dar nu au funcționat.

Din anumite motive, nu îmi pot vedea numărul centrului de mesaje în setările aplicației mele de mesagerie. Nu folosesc o aplicație terță parte și, când dau clic pe „modul sigur”, pot alege doar dacă permit accesul la toate linkurile și dacă sunt alertat de potențiale amenințări.

Am șters partiția cache în modul de recuperare și am făcut o resetare din fabrică a telefonului meu, dar niciunul dintre aceștia nu a rezolvat problema.

Rețeaua mea este Credo Mobile și se întoarce la Sprint - ar putea face parte din această problemă? Am contactat Credo, dar am vrut să vă contactez și eu.

Mulțumesc foarte mult! Articolele tale m-au ajutat foarte mult în trecut și apreciez foarte mult ajutorul tău în acest sens.

Toate cele bune. - Catherine

Soluţie: Bună Catherine. Dacă noul firmware (Marshmallow) v-a blocat accesul la Centrul de mesaje, chiar și după o resetare din fabrică, atunci problema este legată de sistemul de operare. Utilizatorilor li se oferă întotdeauna acces pentru a schimba numărul centrului de mesaje în cazul în care apare o problemă ca a ta. Asigurați-vă că lucrați cu Sprint sau Credo, astfel încât aceștia să poată anunța echipa de dezvoltatori să lanseze un patch pentru a rezolva problema. Nu există nimic mai mult decât poți face la finalul tău, cu excepția acestui lucru.

Problema # 4: Nu puteți previzualiza sau cumpăra o melodie în aplicația Google Music Galaxy S7

Am încercat să intru în Google Music pentru a previzualiza o melodie de cumpărat și a apărut un triunghi cu semn de exclamare roșu. Am intrat în setări pentru a vedea dacă reușesc să-mi dau seama de problemă și când dau clic pe Google Play, apare „din păcate, setările au încetat să funcționeze” și mă duce înapoi la ecranul de pornire.

Am sunat la Google și mi-au solicitat ștergerea memoriei cache, ștergerea datelor, dezinstalare, reinstalare și nimic nu a ajutat. Mi-a spus să revin la o versiune anterioară, dar nu a funcționat. Mi s-a spus apoi să intru în setarea> conturi> clik pe Google Music și dezinstalare, astfel încât să revină la versiunea din fabrică, iar ea îmi acorda 5 minute și mă sună înapoi. A fost sâmbătă, nu am mai auzit de ea. Încă nu funcționează.

Am încercat să reinstalez muzică Google și să îmi actualizez telefonul și nu mă va lăsa să fac nimic. Încă face același lucru. Exclamare triunghi / roșu, nu poate previzualiza sau cumpăra muzică și revine la versiunea din fabrică. Aproape am avut-o cu acest telefon. Vă rugăm să ajutați, se pare că MULTE persoane au aceleași probleme și Google nu ajută. - Cheryl

Soluţie: Bună Cheryl. Google Music este doar unul dintre mai multe servicii Google care rulează pe telefonul dvs. Vă recomandăm să ștergeți memoria cache și datele sau să dezinstalați actualizarea pentru aplicația Google Services Framework. Aceasta este o aplicație critică pentru toate serviciile Google și, dacă problema se află pe aceasta, este prioritar să vă asigurați că revine la normal. Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor acestei aplicații nu va schimba nimic, vă sugerăm să continuați și să efectuați o resetare din fabrică. Dacă faceți acest lucru, nu numai că veți rezolva o posibilă problemă cu aplicația Google Services Framework, ci și cu Google Music.

Rețineți că problema poate rămâne chiar și după o resetare din fabrică dacă este cauzată de o aplicație terță parte sau de o modificare neoficială a firmware-ului. Asigurați-vă că readuceți totul la stoc mai întâi și observați cum se comportă Google Music pentru a cunoaște diferența.

Problema # 5: Galaxy S7 nu are sunet sau sunet, dar sunetul funcționează atunci când este conectat setul cu cască Bluetooth

Buna! Am probleme cu Galaxy-ul meu. 🙁 Nu am sunet la telefon și chiar dacă conectez căștile, nu primesc niciun sunet. Dar am găsit o soluție temporară. Când conectez un set cu cască bluetooth la telefon, primesc sunet. Și telefonul se strică des și pe orice videoclip (Facebook, twitter, youtube ect) este în slowmotion / lagging fără căștile bluetooth. Și când mă conectez la setul cu cască bluetooth, când un videoclip este pe video, acesta ajunge la viteza normală și am sunet pe setul cu cască Bluetooth.

Am încercat să șterg toate memoria cache și mi-am șters telefonul. Nu a funcționat. De asemenea, multe dintre aplicații se prăbușesc sau sunt foarte lente. Și, uneori, când o aplicație se blochează, nu pot accesa ecranul de pornire. După aceea, întregul telefon repornește. Și uneori nici măcar nu repornește, este blocat când repornește.

Am încercat să-l las doar acolo pentru a reporni, dar a durat peste 2 ore, așa că țin butonul de alimentare timp de 4-7 secunde și l-am repornit manual. Nu primesc niciun sunet de alarmă și când cineva mă sună, nu aud un sunet pentru asta.

Aș fi foarte fericit dacă aveți o soluție pentru acest lucru, dar dacă nu, voi trăi cu el. - Rick

Soluţie: Bună Rick. Este posibil să existe o aplicație terță parte care să provoace un conflict cu alte aplicații sau cu firmware-ul. Încercați mai întâi să porniți telefonul în modul sigur (pașii de mai sus), apoi să vedeți dacă problema continuă. Dacă telefonul pare normal în modul sigur, puteți presupune că una dintre aplicațiile dvs. este de vină.

În caz contrar, urmați sugestia noastră pentru Cheryl de mai sus pentru rezolvare.

Dacă problema rămâne după ce ați resetat din fabrică telefonul, problema poate fi pe hardware-ul telefonului dvs., în special pe difuzor. Solicitați înlocuirea telefonului apelând Samsung sau operatorul dumneavoastră.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.