Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 edge „Eroare Whatsapp - Verificați numărul de contact” eroare
• Problema 2: Evenimentele calendarului Galaxy S7 nu se vor sincroniza, evenimentele noi nu vor apărea
• Problema 3: Mutarea fișierelor de pe vechiul telefon pe Galaxy S7 folosind Smart Switch
• Problema 4: Galaxy S7 nu poate adăuga un cont Hotmail la aplicația de e-mail prestabilită

Aplicațiile sunt esența oricărui smartphone. Pentru majoritatea oamenilor, aplicațiile pot chiar să-și creeze sau să-și spargă ziua. În această postare # GalaxyS7, încercăm să abordăm unele probleme cu aplicațiile care ne-au fost raportate. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre utile.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 edge „Eroare Whatsapp - Verificați numărul de contact” eroare

Bună. Am Samsung S7 Edge de vreo 4 luni înainte și astăzi dintr-o dată WhatsApp continuă să se prăbușească. Practic, acesta nu mai funcționează și apare un mesaj „Eroare Whatsapp - Verificați numărul dvs. de contact” Când încerc și deschid WhatsApp, acesta prezintă o opțiune „Restore Chat History”, oferindu-mi opțiunea de a restabili din backupul local. S-a întâmplat de aproximativ 6 ori astăzi. Odată ce restaurez, va funcționa timp de aproximativ 15 - 30 de minute și se blochează din nou. Orice sfat ar fi foarte apreciat! - Mayuranathan

Soluţie: Bună Mayuranathan. Aplicațiile pot eșua din multe motive și cele mai multe dintre aceste motive depășesc capacitatea utilizatorilor de a le remedia. Să discutăm fiecare dintre pașii posibili de depanare pe care îi puteți face pe scurt.

Ștergeți memoria cache și datele

Dacă nu ați făcut nimic diferit înainte de a observa această problemă, este probabil o problemă de eroare, așa că primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele. Iată cum:

1. Când folosesc aplicația de e-mail implicită, nu îmi pot adăuga contul hotmail. Fiecare configurație pe care am încercat-o sfârșește cu un mesaj lung de rotire care spune „verificarea setărilor serverului de intrare ...”. Am adăugat contul meu Gmail, Corp și Pop (frontieră) fără probleme, dar cel Hotmail pare a fi șchiop. Presupun că trebuie să fie adăugat acest lucru înainte ca aplicația CALANDER CAL să vadă și să gestioneze acest calandru comun pentru mine? Deschideți un widget cu feedback redus Nicio companie Salmon8r Deschideți meniul Setări fie prin nuanta de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul aplicației.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Încercați mai întâi să faceți opțiunea de ștergere cache și să vedeți ce se întâmplă. Dacă problema rămâne, continuați cu opțiunea de date clare.

Instalați aplicațiile și actualizările Android

Uneori, erorile specifice aplicațiilor sunt remediate de patch-urile lansate de dezvoltatori. Asigurați-vă că TOATE aplicațiile dvs. rulează cea mai recentă versiune instalând actualizări. Ar trebui să faceți acest lucru pentru toate aplicațiile dvs. pentru a reduce la minimum șansa ca o altă aplicație să provoace o mizerie cu sistemul de operare sau cu alții. Pentru a vă asigura că dispozitivul dvs. instalează automat actualizări, asigurați-vă că setați aplicația Magazin Play pentru a face acest lucru accesând setările sale. Dacă nu este setat astfel în acest moment, puteți apăsa și opțiunea ACTUALIZARE TOT pentru a descărca toate actualizările disponibile pentru orice.

În afară de actualizarea aplicațiilor, doriți să vă asigurați că sistemul de operare este actualizat, așa că asigurați-vă că verificați sub Setări> Despre dispozitiv pentru actualizări Android.

Porniți în modul sigur și observați

Dacă problema continuă după ștergerea memoriei cache și a datelor WhatsApp și după instalarea actualizărilor, următorul lucru bun de făcut este să vedeți dacă o altă aplicație cauzează acest comportament neregulat. Puteți face acest lucru pornind telefonul în modul sigur. Iată cum:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

În modul sigur, aplicațiile și serviciile terților vor fi împiedicate să ruleze. Dacă problema nu va apărea, înseamnă că una dintre aceste aplicații cauzează problema. Pentru a remedia problema, trebuie să dezinstalați aplicațiile una câte una, până când problema este eliminată. Din păcate, nu există o modalitate ușoară de a identifica care este problema, așa că ar trebui să observați cum funcționează Whatsapp după fiecare dezinstalare.

Ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică

Un alt pas bun de depanare de făcut în acest caz este resetarea din fabrică. Această potențială soluție acoperă o mulțime de baze, inclusiv posibilitatea unui bug de sistem de operare. Dacă nu l-ați încercat încă, iată pașii:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea Da, sterge toate datele utilizatorului folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce telefonul a fost resetat din fabrică și configurat din nou, reinstalați din nou Whatsapp și vedeți ce se întâmplă. Asigurați-vă că instalați Whatsapp numai în acest moment. Dacă problema rămâne chiar și atunci când nu există alte aplicații instalate, va trebui să contactați dezvoltatorul.

Contactați dezvoltatorul

Așa cum am menționat mai sus, o mulțime de lucruri care determină eșecul unei aplicații se întâmplă sub capotă, astfel încât acestea sunt de obicei nefixabile de un utilizator final ca dvs. Dacă toți pașii de mai sus nu vor rezolva problema, trebuie să existe o eroare de codare care să provoace eșecul în telefon.Asigurați-vă că informați dezvoltatorul despre problemă accesând secțiunea INFORMAȚII SUPLIMENTARE a paginii de descărcare a Magazinului Play Whatsapp.

Problema 2: Evenimentele calendarului Galaxy S7 nu se vor sincroniza, evenimentele noi nu vor apărea

Tocmai am achiziționat un Galaxy S7. când merg să introduc un eveniment nou în calendarul meu, primesc confirmarea creată de noul eveniment. Nu pot vedea noul eveniment în calendarul meu sau când fac o căutare. Cu toate acestea, dacă creez un eveniment nou pe computer, acesta va apărea pe S7. Tocmai a început astăzi. săptămâna trecută, când am primit telefonul, am putut introduce evenimente în calendar și nu au apărut nicio problemă. - Don

Soluţie: Bună, Don. Este posibil să existe o eroare a aplicației Calendar care să provoace această problemă, așa că doriți să vă asigurați că ștergeți mai întâi memoria cache și datele aplicației. Vă rugăm să consultați pașii pe care îi oferim mai sus. Asigurați-vă că încercați să ștergeți mai întâi memoria cache a aplicației. Dacă nu va remedia problema, puteți șterge datele. Rețineți că, dacă aplicația dvs. S7 Calendar nu se sincronizează corect, ștergerea datelor sale poate șterge evenimentele noi sau salvate pe care le-ați creat. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă cu ajutorul Smart Switch pentru a evita pierderea a ceva.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației nu vă va ajuta deloc, următorul lucru pe care doriți să îl faceți este să vă asigurați că aplicația se sincronizează într-adevăr corect, trecând sub Setări> Conturi> Cont Samsung. După ce vă aflați în secțiunea care vă permite să alegeți un cont, alegeți-l pe cel cu problema (dacă aveți mai multe conturi) și atingeți opțiunea Sincronizare calendar. Asigurați-vă că vedeți pictograma de sincronizare rotind în sensul acelor de ceasornic. Acest lucru indică faptul că dispozitivul dvs. sincronizează datele locale cu cloud. Ulterior, dispozitivul ar trebui să vă spună sub opțiunea Sincronizare calendar dacă sincronizarea a funcționat.

Problema 3: Mutarea fișierelor de pe vechiul telefon pe Galaxy S7 folosind Smart Switch

Samsung Link a venit cu Galaxy S5. Nu a venit cu S7 Edge. Am încercat să găsesc aplicația pe Google Play Store și pe site-ul esențial Samsung și nu pare să existe. Este încă disponibil sau nu mai este oferit? Când am transferat date de pe vechiul telefon pe noul telefon, aplicația nu s-a transferat. Ar trebui să încerc să îl obțin de pe S5 sau ar trebui să renunț la el? Dacă nu mai există, este un program care ar avea același scop, ați recomanda unul special. Mulțumiri. - Rick Keyser

Soluţie: Bună Rick. Samsung Link a fost întrerupt, deci dacă doriți să mutați fișiere de pe vechiul dvs. telefon pe S7, vă sugerăm să utilizați cel mai recent instrument de transfer de la Samsung numit Smart Switch. Pentru detalii despre modul de utilizare, puteți vizita această pagină: Cum să creați copii de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computerul dvs. prin Smart Switch. Smart Switch permite și transferul direct de fișiere între dispozitive mobile, așa că asigurați-vă că explorați capacitățile sale pentru a vă bucura de utilizarea acestuia.

Problema 4: Galaxy S7 nu poate adăuga un cont Hotmail la aplicația de e-mail prestabilită

Când folosesc aplicația de e-mail implicită, nu îmi pot adăuga contul hotmail. Fiecare configurație pe care am încercat-o sfârșește cu un mesaj lung de rotire care spune „verificarea setărilor serverului de intrare ...”. Am adăugat contul meu Gmail, Corp și Pop (frontieră) fără probleme, dar cel Hotmail pare a fi șchiop. Presupun că trebuie să fie adăugat acest lucru înainte ca aplicația CALANDER CAL să vadă și să gestioneze acest calandru comun pentru mine? - Somon8r

Soluţie: Bună Salmon8r. Dacă vă puteți accesa contul Hotmail bine în browserul telefonului dvs., adică vă puteți conecta la acesta, problema este probabil cauzată de protecția de securitate a contului dvs. Asigurați-vă că dezactivați toate straturile de securitate ale contului dvs. Hotmail înainte de a-l adăuga din nou în aplicația dvs. de e-mail. De exemplu, dacă ați activat verificarea în doi pași, puteți urma acești pași pentru a o dezactiva:

1. Accesați pagina de bază Securitate și conectați-vă cu contul dvs. Microsoft.
2. Selectați mai multe opțiuni de securitate.
3. Sub Verificare în doi pași, alegeți Configurați verificarea în doi pași pentru a o activa sau alegeți Dezactivați verificarea în doi pași pentru a o dezactiva.
4. Urmează instrucțiunile.