Conţinut

• Problema nr. 1: ecranul Galaxy S7 rămâne negru și nu se va porni
• Problema nr. 2: contul IMAP nu poate trimite e-mailuri utilizând aplicația de e-mail nativă Galaxy S7
• Problema nr. 3: Galaxy S7 continuă să spună că există un SMS necitit chiar și atunci când nu există niciunul
• Problema # 4: Galaxy S7 probleme multiple
• Problema # 5: Galaxy S7 primește aleatoriu SMS-uri în mai multe părți
• Problema nr. 6: aplicația de mesagerie Galaxy S7 nu poate descărca o piesă muzicală
• Problema nr. 7: Galaxy S7 nu primește răspunsuri de grup după trimiterea unui mesaj de grup
• Problema # 8: fotografiile stocate pe cardul SD Galaxy S7 arată distorsionat
• Angajați-vă cu noi

Bine ați venit la postarea noastră # GalaxyS7 pentru astăzi. Ca de obicei, vă aducem mai multe probleme S7 și S7 edge trimise de către unii membri ai comunității noastre Android în ultimele zile.

Problema nr. 1: ecranul Galaxy S7 rămâne negru și nu se va porni

Salut. Ecranul telefonului meu mobil se desprinde puțin din colțul din stânga sus. Săptămâna trecută am fost la plajă, stând pe un recif de corali, când dintr-o dată un val uriaș a ieșit din nicăieri și s-a prăbușit pe stânci și m-a udat. Telefonul meu mobil era în buzunar. Bănuiesc că apa a intrat în telefonul mobil prin ecran. La început, ecranul nu a pornit. Încă primeam toate notificările, dar nu am putut să le văd. Câteva zile după, ori de câte ori cineva suna, ecranul se aprindea, din cauza vibrațiilor, cred, dar doar jumătate din ecran și pentru câteva secunde. Pot rezolva acest lucru acasă sau ar trebui să îl rezolv cineva care știe despre asta? Mulțumesc anticipat. - Înger

Soluţie: Hei, ingeras. Aveți în mod clar o problemă hardware, deci dacă nu aveți expertiza și instrumentele potrivite pentru a efectua o reparație personalizată, vă sugerăm insistent să trimiteți telefonul. Contactați mai întâi Samsung și vedeți dacă le puteți lăsa să repare telefonul pentru dvs. . Rețineți că pot declara garanția nulă dacă telefonul prezintă semne de utilizare necorespunzătoare, cum ar fi ecranul spart, zgârieturi sau alte daune fizice evidente. Aceasta înseamnă că reparația nu va fi gratuită și probabil că veți plăti peste 200 USD pentru aceasta. Încărcarea exactă variază, în funcție de daune.

Dacă nu există niciun centru de service Samsung în apropiere în zona dvs., vă recomandăm să aduceți telefonul la magazinul local de electronice.

Problema nr. 2: contul IMAP nu poate trimite e-mailuri utilizând aplicația de e-mail nativă Galaxy S7

Aplicația de e-mail nativă refuză să trimită e-mailuri din contul meu IMAP. Le primește bine, dar de fiecare dată când încerc să trimit, stă doar în căsuța mea de ieșire și, în cele din urmă, spune „trimiterea a eșuat”. Setările serverului de ieșire verifică când telefonul încearcă să le trimită ping, dar asta este tot ce pot face. Sper că vă puteți ajuta, mulțumesc anticipat. - Andrew

Soluţie: Salut Andrew. Primul lucru pe care doriți să îl faceți aici este să verificați dacă aceasta este sau nu o problemă de cont. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la contul dvs. de e-mail într-un browser web și să replicați problema. Dacă contul continuă să eșueze la trimiterea unui e-mail trimis, ar trebui să colaborați cu furnizorul de servicii de e-mail pentru asistență directă.

Dacă trimiterea funcționează prin e-mail, acesta este momentul în care doriți să continuați cu depanarea aplicației și a dispozitivului. Următorul lucru cel mai bun de făcut atunci este să vă asigurați că nu este o problemă de eroare a aplicației. Pentru a face acest lucru, doriți să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail stoc. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Dacă atingeți butonul Ștergeți datele, va reveni la setările implicite ale aplicațiilor, ștergându-vă contul de e-mail din acesta. Fiți gata să vă reconfigurați e-mailul după ce îl faceți.

În cazul în care problema continuă, luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de e-mail pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența. Este posibil să existe o eroare de firmware sau de aplicație care să persiste. Puteți descărca o serie de aplicații de e-mail gratuite din Google Play Store, așa că nu ezitați să încercați cât mai multe.

Nu credem că va trebui să faceți o resetare din fabrică, dar dacă nimic nu funcționează, ar trebui să luați în considerare realizarea acesteia ca o soluție drastică. Iată cum să o faceți:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema nr. 3: Galaxy S7 continuă să spună că există un SMS necitit chiar și atunci când nu există niciunul

Am un Samsung Galaxy S7. Ieri, pictograma mesajului meu a continuat să afișeze că am primit un mesaj necitit când nu am făcut-o. Am atins pictograma și am ținut-o apăsată până când a apărut opțiunea de a șterge numărul 1. Ei bine, astăzi nu mai spune că am un mesaj necitit, în schimb, pictograma nu afișează numărul de mesaje necitite pe care le am. Am avut 6 texte necitite, dar pictograma nu afișa numărul 6. Ce se întâmplă și cum o pot rezolva? Am parcurs toate setările și totul este pornit. Te rog ajuta-ma. - 1029. Kittysoftpaws

Soluţie: Bună Kittysoftpaws1029. Pentru a remedia problema, ar trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Pașii pentru a face acest lucru sunt furnizați mai sus. Dacă aveți mai multe mesaje pe care doriți să le salvați, asigurați-vă că faceți backup mai întâi înainte de a șterge datele aplicației. Puteți utiliza Samsung Smart Switch pentru această sarcină.

Această problemă poate fi cauzată și de un cache de sistem deteriorat, deci asigurați-vă că îl reîmprospătați ștergând partiția cache. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 4: Galaxy S7 probleme multiple

Nu am avut decât probleme cu Samsung Galaxy S7. Aceasta va fi a doua oară cu acest telefon prost și nu am avut decât probleme cu fiecare Samsung pe care l-am avut! Plata sumei de bani pe care am plătit-o pentru telefoane este ridicolă. Chiar și locul care repară (de fapt, el nu poate repara niciodată, el trimite întotdeauna telefoanele stupide, ceea ce înseamnă că trebuie să refac totul)! Chiar și tipul geek ne-a spus ultima dată că Samsung știe că sunt răi și îi vinde prost. Nu voi mai cumpăra Samsung niciodată. Dar tu îl vei repara sau îmi vei da înapoi banii noștri. Eșuează doar pe un telefon, dar acesta este al doilea S7 rău. Haide acum! Avem, de asemenea, un nou televizor imens Samsung, care se oprește ... atât de sătul de asta! - Prs_iii

Soluţie: Salut Prs_iii. Deocamdată nu există un dispozitiv electronic perfect, așa că toți avem probleme cu gadgeturile noastre într-un fel sau altul. Unii pot întâmpina probleme serioase, în timp ce alții nu sunt la fel de răi. Dacă credeți că trebuie să vă returnați telefonul și să primiți o rambursare, nu ne vorbiți pentru că latrați într-un copac greșit. Vrei să vorbești fie cu Samsung, fie cu magazinul de unde ai luat telefonul pentru asta.

De asemenea, nu lucrăm pentru Samsung sau pentru niciun comerciant cu amănuntul, deci nu vă putem oferi nicio rambursare. Publicăm gratuit soluții pentru dispozitivele Samsung Galaxy. Din nou, latri în copacul greșit.

În cele din urmă, cel mai important lucru pe care vrem să-l reamintim este faptul că nici măcar nu ai menționat care este problema specifică pe care o ai. Data viitoare când discutați despre problemele dvs. pe acest blog, includeți cu amabilitate detaliile, astfel încât să vă putem ajuta în mod corespunzător.

Dacă aveți experiențe proaste cu produsele Samsung, vorbiți-le direct despre ele.

Problema # 5: Galaxy S7 primește aleatoriu SMS-uri în mai multe părți

Am avut o problemă de când telefonul meu a fost actualizat la Android S7. Primesc texte de pe Twitter și cele cu link-uri sau emoji apar prin întreg și apoi câteva minute mai târziu vor apărea în mai multe părți. Nu găsesc nimic nicăieri despre această problemă și despre cum să o rezolv. Nu cred că este o problemă Twitter, deoarece pot forța oprirea mesajelor, reporniți și va funcționa corect pentru o vreme. Cu toate acestea, în ultimele zile, timpul a devenit mult mai scurt. Repornirea durează doar o zi. - Vickie

Soluţie: Bună Vickie. Dacă oprirea forțată a aplicației de mesagerie remediază problema temporar, ceva trebuie să provoace revenirea problemei mai târziu. Acest lucru se poate datora unei erori de firmware necunoscute sau unei erori de aplicație. Încercați să observați telefonul în modul sigur și să observați telefonul cel puțin 24-48 de ore. Dacă o aplicație terță parte este vinovată, problema nu va apărea în timp ce telefonul se află în acest mod. Iată pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a porni dispozitivul în modul sigur:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă este aceeași problemă în timp ce telefonul repornește în modul sigur, încercați să efectuați o resetare generală pentru a remedia o posibilă problemă de firmware. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
9. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

În cazul în care fabrică / comandant nu reușește să rezolve problema, asigurați-vă că informați operatorul dvs. despre această problemă, astfel încât să vă poată ajuta să o remediați.

Problema nr. 6: aplicația de mesagerie Galaxy S7 nu poate descărca o piesă muzicală

În Messenger, când dau clic pe numele meu și îl afișez, am o melodie listată în mesajele mele. Când dau clic pe pistă, apare și spune descărcare sau anulare. Așa că ating butonul Descărcare, apoi apare un mesaj și spune că nu se poate deschide atașamentul. Când mi-a fost trimis pentru prima dată, l-am jucat pentru ppl și l-am ascultat. A funcționat foarte bine. Fara probleme. Dar acum nu se mai joacă. Cele de mai sus sunt exact cum se întâmplă acum. Aceasta este o piesă pe care am înregistrat-o eu. Și chiar aș dori să o rezolvăm cât mai curând posibil. Apoi aș vrea să știu cum să o adaug la muzica mea de pe telefon. Am încercat tot ce știu. Te rog, mă poți ajuta cât mai curând? - Lisa

Soluţie: Buna Lisa. Eroarea „Nu se poate deschide atașamentul” indică de obicei faptul că o aplicație este incompatibilă cu un anumit fișier pe care încearcă să îl deschidă. Dacă aplicația pe care o utilizați nu mai poate deschide un fișier de muzică pe care o poate anterior, este posibil ca ceva să fi provocat schimbarea acestuia. Este posibil să existe o actualizare care să schimbe modul în care interacționează cu un anumit format de fișier sau în spatele ei există o eroare necunoscută. Pentru a remedia problema, asigurați-vă că ștergeți mai întâi memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Dacă acest lucru nu o va remedia, efectuați o resetare din fabrică. Oricare dintre aceste două ar trebui să rezolve problema, cu excepția cazului în care fișierul muzical pe care încercați să îl descărcați nu este într-adevăr compatibil cu aplicația de mesagerie pe care o utilizați. În acest caz, asigurați-vă că convertiți fișierul și încercați să utilizați formatul de fișier audio utilizat în mod obișnuit, cum ar fi mp3, wav, wma, mid, ogg etc.

Pașii exacți pentru a adăuga muzică pe telefon depind de aplicația muzicală pe care o utilizați. După ce ați descărcat cu succes piesa muzicală de pe aplicația de mesagerie, puteți deschide aplicația dvs. de muzică și puteți adăuga fișierul muzical în bibliotecă. Din nou, pașii exacți depind de aplicația muzicală, așa că încercați să faceți câteva cercetări despre cum să o faceți.

Problema nr. 7: Galaxy S7 nu primește răspunsuri de grup după trimiterea unui mesaj de grup

Pot iniția un text de grup, dar răspunsurile (de la mine sau de la alții) nu sunt reflectate ca text de grup. Deci, dacă răspund la răspuns, răspunsul meu este trimis persoanei singure în loc de grup. Am avut această problemă de 3 luni și nimeni nu pare să știe cum să o rezolve. Folosesc aplicația de mesagerie încărcată din fabrică care a venit cu telefonul. Folosesc Cricket Wireless. - Laurie

Soluţie: Salut Laurie. Trimiterea unui text de grup de pe telefon nu înseamnă că mesajul dvs. va ajunge la destinație în același formular. Dacă telefonul destinatarului nu este compatibil, cum ar fi, de exemplu, un iPhone, textul grupului dvs. va fi descompus în formă simplă de SMS și, prin urmare, răspunsul va fi în modul text normal. Același lucru este valabil chiar și pentru unele telefoane Android, mai ales dacă aplicația de mesagerie de pe telefonul destinatarului nu acceptă mesageria de grup.

Un alt factor care poate afecta mesageria de grup este suportul operatorului. Dacă operatorul destinatarului nu recunoaște standardul utilizat de operatorul dvs. pentru a trimite mesaje de grup, mesajul dvs. va fi convertit în SMS simplu.

În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că o faceți corect atunci când vine vorba de trimiterea unui mesaj de grup. Iată cum se face într-un Galaxy S7:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje.
2. Atingeți pictograma Compuneți.
3. Atingeți pictograma Contacte.
4. Derulează și atinge Grupuri.
5. Atingeți grupul către care doriți să trimiteți mesajul.
6. Atingeți Selectați toți sau selectați manual destinatarii.
7. Atingeți Terminat.
8. Introduceți textul mesajului în caseta de conversație de grup.
9. Când ați terminat, atingeți pictograma Trimiteți.

Problema # 8: fotografiile stocate pe cardul SD Galaxy S7 arată distorsionat

Bună. În prezent, într-o călătorie mare de călătorie, așa că v-ar aprecia enorm ajutorul! 🙂 Am introdus un card SD și constat că atunci când vizualizez imaginile din Galerie, unele apar distorsionate - cum ar fi jumătate de ecran cu o imagine în dreapta și două în stânga una deasupra alteia, toate cu un fel de culoare neon … Nu pare a fi specific niciunui tip de imagine - doar aleatoriu. Afectează aproximativ 4 din 25 de imagini. Cred că și unele pot lipsi. Anterior am primit o notificare „avertisment: camera nu a reușit”, dar după ce ați setat-o ​​din nou a funcționat bine Multumesc pentru ajutor! Cele mai bune gânduri. - Jo

Soluţie: Salut Jo. Eroarea „Camera eșuată” este o indicație generală a unei eventuale defecțiuni a camerei, dar nu indică nimic specific, iar fotografiile „distorsionate” pot fi rezultatul unei astfel de defecțiuni. În unele cazuri, eroarea camerei a eșuat poate însemna că hardware-ul a eșuat, în timp ce în altele, doar o eroare software aleatorie. Pentru a vedea dacă există vreo problemă permanentă legată de cameră pe dispozitivul dvs. chiar acum, vă recomandăm să ștergeți telefonul curând prin resetarea din fabrică. După aceea, observați cum funcționează făcând cât mai multe fotografii posibil pentru a simula stresul utilizării obișnuite a camerei. Dacă imaginile dvs. vor arăta normale, atunci puteți presupune că camera poate reveni la starea normală de funcționare.

Ieșirea anormală a camerei, precum cea pe care o descrieți pe fotografiile dvs., poate fi cauzată și de un mediu de stocare defect sau deteriorat. Dacă fotografiile salvate pe dispozitivul de stocare intern al telefonului nu au problema, dar pe cele de pe cardul SD, obțineți un card SD nou sau reformatați-l pe cel vechi.

Și amintiți-vă, un card SD sau un telefon poate eșua oricând. Asigurați-vă că copiați în mod regulat fișierele de neînlocuit pentru a evita durerile de inimă.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.