Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S6 second-hand nu se va debloca din cauza protecției de resetare din fabrică
• Problema nr. 2: Lumina LED Galaxy S6 nu se va stinge pentru notificarea prin SMS
• Problema nr. 3: Galaxy S6 nu poate efectua sau primi apeluri
• Problema # 4: Galaxy S6 nu va citi niciun card SD
• Problema # 5: Galaxy S6 se oprește singur după instalarea Android Nougat
• Problema nr. 6: Galaxy S6 nu va actualiza firmware-ul peste Android Lollipop
• Problema # 7: Galaxy S6 edge blocat pe ecranul logo-ului Samsung
• Problema # 8: Galaxy S6 edge se oprește când nivelul bateriei este scăzut
• Problema # 9: Galaxy S6 nu se poate conecta la Bluetooth-ul vehiculului după actualizare
• Angajați-vă cu noi

Bună ziua # proprietari GalaxyS6! Bine ați venit la un alt articol care abordează unele probleme S6 pe care le-am primit de la dvs. în ultimele zile. Dacă nu găsiți nimic util în acest articol, asigurați-vă că vizitați și restul articolelor S6 pe care le-am publicat în trecut.

Pentru moment, acestea sunt subiectele specifice pe care le abordăm pentru dvs.:

1. Galaxy S6 second-hand nu se va debloca din cauza protecției de resetare din fabrică
2. Lumina LED Galaxy S6 nu se va stinge pentru notificarea prin SMS
3. Galaxy S6 nu poate efectua sau primi apeluri
4. Galaxy S6 nu va citi niciun card SD
5. Galaxy S6 se oprește singur după instalarea Android Nougat
6. Galaxy S6 nu va actualiza firmware-ul peste Android Lollipop
7. Galaxy S6 edge blocat pe ecranul logo-ului Samsung
8. Galaxy S6 edge se oprește când nivelul bateriei este scăzut
9. Galaxy S6 nu se poate conecta la Bluetooth-ul vehiculului după actualizare

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația gratuită din Magazinul Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema nr. 1: Galaxy S6 second-hand nu se va debloca din cauza protecției de resetare din fabrică

Bună. Am un Sprint SM-G920P. Soția mea a cumpărat-o online, dar când am obținut-o, ne solicită un cont Gmail original. Am încercat să contactăm distribuitorul fără succes. Așa că am încercat sincronizarea laterală, Odin, ADB, Kies și am dat peste metoda ta. Când conectez cablul OTG nu se întâmplă nimic. Am văzut că un ecran ar trebui să apară, dar nimic. Ai vreo idee despre ce pot face? .... nu mai am opțiuni. - Jayalvarez7905

Soluţie: Bună Jayalvarez7905. Soluția de soluționare a cablului OTG a fost descoperită de un utilizator YouTube în urmă cu peste un an, deci există șansa ca Samsung să o fi reparat deja. Nu suntem conștienți de nicio altă modalitate de a ocoli protecția la resetarea din fabrică în acest moment, așa că nu aveți noroc.

Problema nr. 2: Lumina LED Galaxy S6 nu se va stinge pentru notificarea prin SMS

Am două probleme cu telefonul meu după o actualizare recentă. Unul este că lumina mea LED pentru notificări text nu se stinge decât dacă este într-o tăcere completă sau cu sunet atunci când funcționa când vibrați. Am urmat sfaturile cuiva prin Verizon pentru a reveni la setările din fabrică și tot nu funcționează.

A doua este cu tabloul meu de text. Înainte de a face o actualizare, dacă pun accidental un b sau v între două cuvinte, telefonul ar remedia automat acest lucru și ar pune un spațiu. Nu mai este. Este aproape ca și cum tot ce ar face telefonul meu anterior s-a oprit. - Kevin

Soluţie: Salut Kevin. Actualizările Android modifică fișierele de sistem, astfel încât uneori lucrurile se pot comporta diferit după ce au fost instalate. Dacă resetarea din fabrică nu a rezolvat cele 2 probleme, atunci problema poate fi cauzată de o aplicație sau de o codare firmware slabă.

Prima poate fi remediată prin dezinstalarea aplicației problematice sau prin asigurarea faptului că toate aplicațiile dvs. sunt compatibile cu versiunea Android care rulează. Cu toate acestea, nu există nicio modalitate de a ști dacă prezența noastră este corectă, așa că trebuie să tratați această situație de încercare și eroare. Dacă problemele dispar după dezinstalarea unei aplicații, atunci trebuie să fi eliminat cauza.

Uneori, instalarea actualizărilor aplicației poate rezolva și problemele post-actualizare, deci asigurați-vă că faceți și asta. Dacă aveți o mulțime de aplicații din surse nesigure, asigurați-vă că toate sunt compatibile cu sistemul dvs. de operare. În caz contrar, dezinstalați aplicațiile pentru totdeauna și verificați dacă problemele nu vor apărea.

Dacă nimic nu se schimbă chiar și după o resetare din fabrică fără aplicații instalate, înseamnă că comportamentele ciudate pe care le raportați aici sunt cauzate de actualizarea firmware-ului, care la rândul său se poate datora codificării ineficiente.

Pentru problema dvs. de notificare LED, problema poate fi legată de setări. Dacă telefonul rulează Android Marshmallow sau Nougat, asigurați-vă că verificați Setări> Notificări>Derulați în jos până la partea de jos și atingeți Indicator LED>Aprinde Indicator cu LED.

Problema nr. 3: Galaxy S6 nu poate efectua sau primi apeluri

Acum câteva zile, telefonul meu nu mă lăsa să folosesc internetul pentru care plătisem, pentru luna respectivă. Eram bine acasă pe WiFi dar când am ieșit din casă ... nimic. Asta în cele din urmă s-a remediat. Nu știu cum. Am pus-o la dispoziția copiilor care manipulează butonul de date mobile. Acum nu mă va permite să fac sau să primesc apeluri. Am verificat tot ce ai menționat pe pagina ta. Apoi am încercat să opresc și să pornesc și am încercat să fac un apel. a zguduit numărul, dar nimeni nu a ridicat-o. Am observat apoi că un mesaj pop-up a apărut pe ecran pentru o fracțiune de secundă pe care scria „apeluri dezactivate sună +”. acum a rămas doar scurt și nu a apărut întotdeauna când am încercat să sun doar de 3-4 ori după oprirea și repornirea telefonului. Am încercat să ating mesajul pentru a vedea dacă a sunat la un număr, dar a dispărut. Chiar confuz. Nu l-am cumpărat într-un magazin, ci de la un prieten care l-a luat ca cadou de pe „EX”, dar a spus că nu este un telefon cu factură, așa că nu cred că este blocat, deoarece l-am folosit peste 2 luni. - marcă

Soluţie: Bună Mark. Cea mai bună echipă care vă poate ajuta cu această problemă ar trebui să fie operatorul dumneavoastră. Pentru a fi sincer, nu avem nicio idee despre ce se întâmplă cu dispozitivul dvs., deoarece nu ați furnizat deloc informații utile. De multe ori, problemele de apelare vocală sunt legate de rețea, astfel încât operatorul dvs. să poată identifica de unde provine problema și cum să o rezolve.

Totuși, dacă nu l-ați încercat, puteți depana dispozitivul înainte de a vă apela rețeaua pentru a vedea dacă va schimba ceva. Singurul pas de depanare pe care îl puteți face, dacă nu l-ați făcut încă, este resetarea din fabrică. Acest lucru vă va asigura că software-ul telefonului dvs. revine la valorile implicite. Iată cum să o faceți:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 4: Galaxy S6 nu va citi niciun card SD

Vreau să cumpăr angajatorul meu cu S6, deoarece am actualizat telefoanele la locul de muncă. A fost un telefon Verizon și am pus SIM-ul AT&T în el și l-am configurat manual în rețeaua AT&T. Această parte funcționează bine. Cu toate acestea, constat că nu pot adăuga memorie din cauza acestei probleme neacceptate a cardului SD. Am o grămadă de carduri SD și am încercat multe dintre ele - 32 GB, GB16, 8 GB. Toți spun că sunt neacceptate și, atunci când încerci să formatezi, primești aceeași eroare, deoarece am văzut că mulți oameni postează, inclusiv aceasta pe propriul tău fir. exact, cuvânt cu cuvânt.

Când îl conectez la telefon, scrie „card SD neacceptat” și vrea să-l formateze. Eu zic bine dar apoi dă o comandă 7 volume partiție disc 179,64 public eșuat cu 400 10 comandă eșuat. Aceasta trebuie să fie o problemă hardware sau software cu acest telefon, deoarece prea mulți oameni declară același lucru. Nu este un card SD eșuat, așa cum am spus că am încercat o grămadă de carduri. De fapt, a existat un card care a venit cu cel puțin ceva, dar nici eu nu am putut să-l copiez sau să-l formatez.

Presupun că ar putea fi un slot pentru carduri eșuat din cauza unor defecte inerente la acest model. Așadar, aș putea regândi să cumpăr acest lucru de la compania mea. - Lee

Soluţie: Bună Lee. Această problemă poate fi fie o restricție intenționată pusă în aplicare de IT-ul companiei dvs., fie un caz izolat cu dispozitivul respectiv. Pentru a vedea dacă este primul, luați în considerare întrebarea tipilor IT ai companiei dvs. sau încercați să verificați telefonul altei companii pentru a vedea dacă este restricționat și.

Dacă nu există deloc restricții software pe acest telefon, atunci ar trebui să tratați problema ca pe o problemă hardware izolată, ceea ce înseamnă că singura soluție este trimiterea la Samsung.

Problema # 5: Galaxy S6 se oprește singur după instalarea Android Nougat

La scurt timp după ce Galaxy S6 a trecut la Nougat (în prezent rulează 7.0), acesta se oprește frecvent fără niciun motiv aparent. De câteva ori pe zi - uneori de mai multe ori pe oră. Am făcut mulți pași pentru a o aborda până acum.

Am șters partiția cache, am recalibrat bateria, am pornit în modul sigur, am dezactivat toate aplicațiile neesențiale și chiar am făcut o resetare completă a dispozitivului ... încă se oprește. Și este o oprire „grea”; este într-un moment și în cel de-al doilea, fără ecran de tranziție sau buzz, așa cum obțineți când bateria se epuizează. Se oprește atât când este deconectat (frecvent), cât și când este conectat (rar), dar până în acest moment nu s-a oprit niciodată în timp ce este conectat peste noapte, când singura aplicație activă este o aplicație de zgomot. Mi-ar plăcea să aud idei pe care nu le-am încercat deja! - Andrew

Soluţie: Salut Andrew. Ați făcut deja toate soluțiile software posibile pentru această problemă, astfel încât problema trebuie să fie de natură hardware. Asigurați-vă că contactați Samsung pentru a putea fi verificat sau înlocuit.

Problema nr. 6: Galaxy S6 nu va actualiza firmware-ul peste Android Lollipop

Cred că Samsung S6 meu este blocat în actualizarea Lollipop. Cu toate acestea, nu există nicio opțiune de actualizare în fila Despre telefon, ceea ce vreau să fac. Am aruncat o privire online și știu că software-ul meu este Samsung Exynos 7420, ceea ce înseamnă că aparent am un Samsung autentic, dar nu am o rădăcină. Nu sunt sigur ce afectează acest lucru, dar am văzut că apare de câteva ori pe forumuri. Sunt cu Spark în NZ și am și un SIM funcțional. Te rog ajuta-ma! Vă mulțumesc mult în avans! - Toby

Soluţie: Bună Toby. Există câteva lucruri pe care le puteți încerca să actualizați software-ul telefonului. Mai jos sunt opțiunile dvs.:

• încercați să actualizați utilizând aplicația Samsung Smart Switch
• intermitent manual al unui firmware stoc

Înainte de a încerca să instalați orice actualizare, asigurați-vă că există cel puțin 1 GB de spațiu disponibil în dispozitivul de stocare intern al telefonului (nu pe cardul SD). Nu ar trebui să existe nicio aplicație care să împiedice instalarea celei mai recente actualizări de sistem. Dacă rulați un ROM personalizat pe acest dispozitiv, asigurați-vă că îl reveniți la stoc mai întâi.

Dacă intenționați să actualizați software-ul prin Smart Switch, asigurați-vă că aveți un computer de așteptare pentru sarcină. Dacă aceasta este prima pe care o veți face o actualizare de acest gen, încercați să urmați acest link pentru instrucțiuni despre cum să instalați Samsung Smart Switch. După ce ați instalat Smart Switch pe computer, poate fi necesar să instalați Samsung Smart Switch Mobile pe S6. După aceea, este doar o chestiune de conectare a dispozitivului S6 la computer (trebuie să rulați mai întâi aplicația pe computer) și să-i permiteți să detecteze dacă există actualizări în așteptare pentru acesta. Dacă aplicația nu vă va solicita să existe o actualizare disponibilă pentru telefonul dvs., aceasta înseamnă că această metodă nu va funcționa.

Dacă actualizarea prin Smart Switch nu reușește, cealaltă opțiune este să blocați manual un firmware actualizat, cunoscut și sub numele de intermitent. Această procedură este un pic complicată, deci asigurați-vă că faceți câteva cercetări despre cum să o faceți mai întâi. Furnizarea unui ghid pentru acest proces depășește sfera acestui articol, deci fii creativ în acest sens. Google vă poate ajuta întotdeauna în găsirea unui ghid bun pentru dvs.

Problema # 7: Galaxy S6 edge blocat pe ecranul logo-ului Samsung

Bună. Numele meu este Marcus și am un Galaxy S6 edge. Nu știu de ce nu am primit asigurare când am cumpărat telefonul, dar nu am primit-o. Într-o zi, am avut o mulțime de aplicații deschise și am fost pe Snapchat prea mult timp, iar telefonul meu a fost supraîncălzit și oprit singur. apoi s-a răcit și am putut să-l repornesc și aproximativ o zi mai târziu am reușit să-l opresc. Dar apoi s-a întrerupt definitiv și, indiferent cât am așteptat, nu s-ar mai reporni. Am presupus că am o problemă cu bateria și am cumpărat o trusă de instrumente și o nouă baterie litiu-ion și acum telefonul meu se aprinde, dar imediat ce ajunge pe primul ecran negru cu literele albe Samsung Galaxy, se oprește. Ai idee despre care poate este problema ?? - Marcus

Soluţie: Salut Marcus. Dacă înlocuirea bateriei dvs. nu a rezolvat problema și telefonul continuă să nu pornească în modul normal, singura soluție de depanare pe care o puteți face este să încercați să vedeți dacă o puteți porni în alte moduri. Dacă nici asta nu va funcționa, atunci ar trebui să lăsați un profesionist să verifice fizic dispozitivul pentru dvs. O astfel de problemă poate depăși bateria, deci dacă nu sunteți instruiți să verificați alți factori care pot împiedica pornirea corectă a telefonului, este timpul să lăsați o persoană care știe să o facă pentru dvs.

Pentru referință, iată pașii privind modul de pornire a S6 în moduri alternative:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema # 8: Galaxy S6 edge se oprește când nivelul bateriei este scăzut

Bună. Folosesc un Samsung Galaxy S6 EDGE și s-a oprit brusc automat când am încercat să fac o fotografie cu blițul pornit și când încerc să îl pornesc înapoi. Odată ce apare logo-ul, se oprește din nou automat, dar când mă conectez cu încărcătorul funcționează normal. Dacă deconectez încărcătorul, acesta se oprește din nou și chiar și bateria este 100%, arată 55%, 65% și 75%.Când încerc să îl întorc cu încărcătorul conectat și săptămâna trecută am actualizat la Android 7.0 OTA și totul se întâmplă după 2 sau 3 zile de la actualizare. Am încercat toate soluțiile pot fi găsite pe site-uri și forumuri, dar nimic nu funcționează. Vă rog să mă ajutați. Mulțumiri. - Anonim

Soluţie: Bună Anonim. Dacă nu ați încercat încă să recalibrați bateria, acesta ar trebui să fie primul lucru pe care ar trebui să îl faceți acum. Acest lucru vă va asigura că sistemul de operare este recalificat cum să detectați corect nivelul bateriei. Iată cum se face:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Dacă telefonul continuă să se închidă singur, puteți încerca și o resetare din fabrică pentru a rezolva orice posibilă problemă de software. Dacă nici asta nu va rezolva problema, trimiteți-o pentru reparații.

Problema # 9: Galaxy S6 nu se poate conecta la Bluetooth-ul vehiculului după actualizare

A existat o actualizare Samsung în urmă cu aproximativ o săptămână și de atunci nu mai pot menține o conexiune Bluetooth în vehiculul meu (Toyota Avalon 2013). Nu am avut probleme înainte de aceasta și, odată ce se deconectează, este foarte sporadic legarea reconectării (cu multă dificultate) și apoi rămâne conectat doar aproximativ un minut. Telefonul meu este un Samsung Galaxy s6. Nu cred că este o problemă cu mașina, deoarece par să pot împerechea și conecta Galaxy Note al soțului meu. Aș aprecia un ajutor. Mulțumiri. - Diane

Soluţie: Bună Diane. Dacă nu ați șters partiția cache și ați efectuat încă o resetare din fabrică, vă sugerăm să le faceți pentru a remedia orice posibil eroare din telefon. Dacă acest lucru nu va funcționa, despărțiți ambele dispozitive unul de celălalt și încercați să le împerecheați din nou. De asemenea, doriți să ștergeți vechile perechi dacă există mai multe dintre ele înainte de a le reconecta din nou.

În cele din urmă, contactați producătorul kitului auto Bluetooth și vedeți dacă există o modalitate de a instala o actualizare software pe dispozitiv. De multe ori, dispozitivele mai noi, cum ar fi smartphone-urile, vor întâmpina probleme după o actualizare, deoarece kiturile de mașini Bluetooth mai vechi devin brusc incompatibile. În unele cazuri, actualizarea setului auto poate rezolva probleme precum cea pe care o aveți. În alte cazuri, situația va rămâne așa, deoarece kitul auto pur și simplu nu mai poate funcționa cu sistemele Bluetooth mai noi. În ambele cazuri, trebuie să discutați cu producătorul dvs. auto sau cu producătorul kitului auto pentru a vedea dacă există o soluție la problemă. Știm că poate părea că problema este cauzată de telefon, dar aveți încredere în noi, dispozitivele Bluetooth mai noi s-au mutat pur și simplu, în timp ce kiturile auto Bluetooth rămân, bine, vechi.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.