Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S6 edge audio se oprește în mijlocul unei melodii
• Problema # 2: Galaxy S6 afișează ecranul negru cu „x” în partea de jos la încărcare
• Problema # 3: Galaxy S6 se supraîncălzește și nu se va porni
• Problema 4: Galaxy S6 îngheță și repornește de la sine | Galaxy S6 arată în continuare lumină LED roz
• Problema # 5: Galaxy S6 blocat pe ecranul logo-ului Samsung
• Problema # 6: Galaxy S6 nu se poate conecta la rețeaua celulară
• Angajați-vă cu noi

Problema nr. 1: Galaxy S6 edge audio se oprește în mijlocul unei melodii

Bună ziua, Samsung Samsung S6 edge (SM- G925F) a început recent să aibă probleme audio. A început în urmă cu aproximativ o lună, iar sunetul se întrerupe la întâmplare în mijlocul unei melodii. Face acest lucru cu muzică, audio și video. Uneori, sunetul va continua să fie redat, dar nu va apărea sunet de la difuzor sau căști dacă le folosesc. Alteori se va opri și va îngheța. Singurul lucru care vă ajută este să reporniți telefonul, fie folosind butonul normal de pornire, fie reporniți-l folosind simultan tasta de reducere a volumului și de pornire. Aceasta va rezolva temporar problema până când voi reda o altă melodie. Sunetul face acest lucru, indiferent dacă ascult muzică prin Google Music sau prin aplicația Muzică de pe telefon. Am încercat totul, inclusiv resetarea din fabrică a dispozitivului meu și actualizarea la cel mai recent software Android (6.0.1), dar problema persistă. Vă mulțumesc pentru ajutor. Salutari. - Sifokazi        

Soluţie: Bună Siphokazi. Dacă resetarea din fabrică nu a ajutat, cauza problemei trebuie să fie aceeași aplicație pe care ați reinstalat-o ulterior. Încercați să reporniți telefonul în modul sigur și observați cum se comportă telefonul atunci când redați muzică și videoclipuri timp de 24 de cel puțin 24 de ore. Acest timp de observare ar trebui să fie mai mult decât suficient pentru a vă spune dacă prezența noastră este corectă sau nu. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților, deci dacă telefonul dvs. redă audio corect, acesta este un semn clar că una dintre aplicațiile dvs. este vinovată. Urmați acești pași despre cum să porniți în modul sigur:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Alternativ, puteți face inversul și puteți efectua o altă rundă de resetare din fabrică și observați-o în 24 de ore. Asigurați-vă că nu instalați nimic în acest timp.

Problema # 2: Galaxy S6 afișează ecranul negru cu „x” în partea de jos la încărcare

Încărcarea telefonului meu a fost complet încurcată de ieri și nu-mi dau seama de ce. Am fost la curs și am decis să-mi încarc telefonul și să-l conectez la un cablu prelungitor cu prize multiple. Acest cablu prelungitor avea un computer desktop conectat plus încărcătorul computerului meu. Când l-am încărcat, totuși, telefonul s-a defectat. Am primit acest ecran negru cu un „x” în colțul din dreapta jos, apoi în colțurile din stânga jos, iar simbolul de încărcare a dispărut. Așa că mi-am deconectat telefonul de la încărcător. Apoi încerc din nou. Funcționează, dar de îndată ce am trimis mesaje text pe cineva, a apărut ecranul negru și din nou simbolul de încărcare a dispărut. Îmi resetez telefonul și îl încarc din nou. Este bine câteva minute, dar se întâmplă din nou, ecran negru cu „x” și simbolul de încărcare nu se găsește nicăieri. Șterg memoria cache când trec în modul sigur. Apoi resetați. Încarcă din nou, se întâmplă același lucru.

Un alt lucru de reținut este nivelul bateriei telefonului meu. S-a schimbat dramatic. La un moment dat a spus că este la 37% (sau ceva de genul asta), apoi spune că este la 14% când l-am resetat. În istoricul meu de baterii, a arătat o creștere a bateriei (până la 37%), dar apoi o pauză la scurt timp (14%). Renunț să-l mai taxez pentru acea clasă. Merg și încerc să încarc telefonul în căminul meu și aceeași problemă apare atunci când l-am încărcat înapoi în clasă, cu excepția faptului că folosesc o priză de perete în locul unui prelungitor.

Deci, decid să las telefonul să moară și să merg la 0%. Face asta și îl încarc cât este oprit. Funcționează și este taxat la 100%. Am crezut că, în cea mai mare parte, problema a fost rezolvată. Doar încărcați-mi telefonul în timp ce îmi dau seama de ce „glitch” se întâmpla cu telefonul meu. Deci este ora 2 dimineața și mă pregătesc pentru culcare, iar telefonul meu este la 1%. Moare din nou și îl încarc gândindu-mă că se va încărca. A doua zi dimineață îmi dau seama că telefonul nu s-a încărcat deloc. Deconectez USB-ul și îl reconectez. Primesc ecranul să-mi spună că se încarcă cu luminozitate maximă, apoi se estompează și se înnegrește din nou. Îmi deschid telefonul și pentru câteva secunde pe care l-am avut am văzut că telefonul meu era la 0%. Mă îndrept în sus nici măcar nu-l mai pot încărca. Am folosit mai întâi priza de perete, apoi am încercat doar să o conectez la computer, nici nu a funcționat. Din orice motiv, telefonul meu nu mai vrea să se încarce. Orice motiv pentru care? Vă mulțumim anticipat dacă puteți răspunde la acest lucru. - Sebastian

Soluţie: Salut Sebastian. Credem că problema se află pe portul de încărcare. Poate fi deteriorat sau poate exista un știft îndoit sau murdărie care împiedică încărcarea corectă a telefonului. Încercați să inspectați portul de încărcare cu o anumită formă de mărire, astfel încât să puteți verifica dacă există ceva care pare deplasat acolo. Dacă nu puteți face acest lucru, vă recomandăm să efectuați soluțiile de bază de software, cum ar fi ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Dacă aceste soluții de depanare software nu vor funcționa, verificați hardware-ul telefonului.

Pentru referință, iată pașii despre cum să ștergeți partiția cache și cum să efectuați o resetare din fabrică:

Ștergeți partiția cache

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 3: Galaxy S6 se supraîncălzește și nu se va porni

Buna! Numele meu este Andrew Basic. Am verificat pagina dvs. despre cum să remediați un Galaxy S6 care se oprea la întâmplare și nu găsea soluții care să se potrivească cu problema mea. Mi-am cumpărat telefonul acum puțin peste un an și rămâne mereu în interiorul unei cutii Otter pe care am cumpărat-o cu telefonul. Singura dată când o scot din carcasă este o dată la două luni sau cam așa ceva, doar pentru a curăța carcasa și apoi revine imediat. Telefonul pare în continuare nou-nouț când nu este disponibil. Fără daune de care sunt conștient.

Mi-am încărcat telefonul la locul de muncă astăzi și bateria era de aproximativ 85% când am plecat acasă. Mi-am sunat părinții în drum și am conversat la mijlocul telefonului, telefonul mi-a fost oprit și nu s-a aprins din nou. Am încercat să-l încarc (nu cu cablul original, deoarece s-a rupt) și nu a răspuns, chiar și când am rămas timp de 15 minute. De asemenea, am încercat să-l încarc cu un încărcător wireless. Lumina încărcătorului s-a aprins când am așezat telefonul pe el, dar telefonul în sine nu a răspuns din nou. Am observat că mijlocul telefonului este cald pe partea din față și din spate (cum ar fi supraîncălzit cumva). M-am gândit că voi încerca să vă contactez înainte de a aduce telefonul în Verizon și mi-au spus că habar nu au ce se întâmplă, lol. Mulțumiri! - Andrew

Soluţie: Salut Andrew. Dacă sunteți sigur că telefonul dvs. nu a suferit daune fizice sau de apă, ar trebui să începeți să verificați dacă software-ul este de vină făcând toate soluțiile de bază de bază pe care le oferim de obicei. Acești pași de depanare includ:

• ștergând partiția cache
• observarea în modul sigur
• Instalarea tuturor aplicațiilor și actualizărilor de sistem
• efectuarea unei resetări din fabrică și
• intermitent (recomandat dacă ați înrădăcinat sau instalat ROM personalizat) firmware stoc.

Dacă acești pași de depanare nu vă vor ajuta să remediați problema sau dacă telefonul rămâne fără răspuns, ar trebui să mai faceți un lucru, care este să încercați să îl porniți în alte moduri. Rețineți că nu puteți efectua depanarea software-ului pe un telefon care nu răspunde sau care nu poate fi pornit. Dacă puteți porni telefonul într-un mod alternativ, numai atunci puteți face depanarea permisă de un anumit mod de pornire. Iată pașii privind modul de pornire în alte moduri și urmărirea lucrurilor pe care le puteți face:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
• Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
• Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
• Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Este interesant de observat că ați menționat supraîncălzirea ca posibil motiv al problemei. Dacă un telefon se supraîncălzește, acesta se va închide singur, dar totul ar trebui să revină la normal după ce îl lăsați să se răcească timp de o oră sau două. Dacă acest lucru nu se întâmplă, apariția supraîncălzirii poate fi doar un indicator pentru ceva mai profund. Din păcate, nu există nicio modalitate de a ști care ar putea fi problema hardware. Dacă bănuiți că este de vină hardware-ul, trimiteți telefonul la Samsung sau la un centru de service independent pentru reparații.

Problema 4: Galaxy S6 îngheță și repornește de la sine | Galaxy S6 arată în continuare lumină LED roz

Bună, m-am întrebat dacă aș putea să trec pe lângă acesta.

Am „telefonul de mai sus, cu care sunt mulțumit, dar pentru o problemă negativă care se întâmplă intermitent. Fără avertisment, îngheață și strălucește o lumină roz foarte strălucitoare în care în mod normal se aprinde lumina albastră de notificare. Apoi se oprește apoi se aprinde în mod repetat și poate continua să înghețe. Recent, a trebuit doar să-l las pornit toată noaptea, pentru a nu-l putea opri. În timp ce se întâmplă acest lucru, „telefonul se încălzește foarte tare chiar și prin carcasă. Se pare că îmi amintesc că a început pentru prima dată după ce am făcut o actualizare de software, dar nu pot fi 100% sigur în acest sens. Nu există niciun model ca atunci când se întâmplă, adică, folosind o anumită aplicație, dar uneori simt că poate apărea dacă cer telefonului să facă prea multe după ce îl pornesc, dacă are sens. Am căutat online, dar nu găsesc pe altcineva care să aibă o problemă similară.

Orice gând bun venit. Salutari. - Rob   

Soluţie: Salut Rob. Indicatorii de lumină LED obișnuiți în orice telefon Samsung ar trebui să fie următorii:

Albastru

- Pulsare: dispozitivul pornește sau se oprește.

- Clipește: există o notificare necitită (apel pierdut, mesaj etc.) sau în timpul înregistrării vocale.

roșu

- Strălucitor: conectat la un încărcător și încărcare.

- Clipește: conectat la un încărcător, dar nu se încarcă sau când bateria este descărcată.

Verde

-Inflorire: conectat la un încărcător și complet încărcat.

-Blinking: complet încărcat.

Lumina LED roz poate fi sau nu legată de problema de înghețare și repornire aleatorie pe care o întâmpinați. Alte culori în afara albastru, roșu și verde se pot datora unei aplicații care include notificări LED. Încercați să porniți telefonul în modul sigur și respectați-l cel puțin 24 de ore pentru a vedea diferența. Dacă telefonul funcționează normal în timp ce este în modul sigur, aceasta este dovada faptului că una dintre aplicațiile instalate este de vină.

Rețineți că înghețarea și repornirea aleatorie pot fi cauzate de hardware-ul defect. Dacă depanarea software-ului de bază, precum cele menționate mai sus, nu va funcționa, solicitați repararea sau înlocuirea telefonului.

Problema # 5: Galaxy S6 blocat pe ecranul logo-ului Samsung

Așadar, într-o dimineață mă trezesc și Samsung Galaxy S6 este oprit și am încercat să îl pornesc și nu vrea să pornească. L-am pus pe încărcător și arată că este pe 80%. Apoi l-am pornit și a funcționat și a fost pornit și oprit pe întreaga durată a zilei până când nu a putut porni decât dacă este pe încărcător. Toate acestea s-au întâmplat într-o zi, apoi a doua zi am făcut o resetare hard și a funcționat doar o zi și a început din nou. Am înlocuit apoi bateria cu una nouă, dar problema a continuat. acum nici măcar nu se va porni. Va arăta doar că se încarcă și îl pornesc și se blochează de sigla Samsung și se repornește ... Nici măcar nu mai pot face resetarea din fabrică. te rog ajuta-ma. - Dudley

Soluţie: Bună Dudley. La fel ca ceea ce îi spunem lui Andrew mai sus, puteți face soluționarea problemelor numai dacă telefonul este pornit normal sau în alte moduri. Dacă este blocat în ecranul logo-ului Samsung și nu mai poate trece în modul de recuperare, acesta este un semn că este posibil să existe o defecțiune a plăcii de bază. Trimiteți telefonul către Samsung pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 6: Galaxy S6 nu se poate conecta la rețeaua celulară

Bună. Într-o călătorie din Suedia către Danemarca cu feribotul, am oprit internetul mobil și wifi, astfel încât să nu mă conectez la versiunea maritimă scumpă. După aceea, Wifi este singurul lucru care funcționează. Fără apeluri, fără mesaje text, conexiunea mobilă funcționează doar sporadic pe „H +”, în timp ce în mod normal avem 4G în majoritatea locurilor aici. Am vorbit cu operatorul; nu văd probleme. Am trecut la un vechi Galaxy S3 mini și că funcționează bine, în afară de faptul că conexiunea mobilă este aceeași rahat, dar asta s-ar putea datora telefonului. Am verificat toate setările pe care le-am putut găsi, am repornit de un milion de ori, am căutat pe tot felul de soluții, nu găsim nimic care să funcționeze. AJUTOR! - Caecilie

Soluţie: Bună Caecilie. Dacă aceeași problemă se întâmplă cu un al doilea telefon, nu poate fi o problemă de telefon. Este fie o problemă de serviciu de rețea (semnalul poate fi intermitent), fie că există o problemă cu contul dvs. Oricum ar fi, singurele care vă pot ajuta este operatorul dvs. wireless. Dacă utilizați o funcție de roaming, asigurați-vă că raportați problema operatorului dvs. wireless din țara dvs., astfel încât acesta să vă poată informa dacă operatorul partener al lor din alt loc are probleme de rețea în care vă aflați.

Într-adevăr, nu pot face nimic pentru tine vreun tehnician terț ca noi. Trebuie să lucrați cu furnizorul de servicii la care vă aflați sau cu operatorul dvs. original din țara de origine.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.