Conţinut

• Problema 1: Galaxy S6 edge nu va deschide linkuri în SMS
• Problema 2: Aplicația de e-mail Galaxy S6 continuă să primească erori deconectate de la serverul pop Yahoo
• Problema 3: Galaxy S6 nu se poate conecta la aplicațiile de joc
• Problema 4: Galaxy S6 nu poate sincroniza e-mailurile Hotmail
• Problema 5: camera frontală Galaxy S6 nu va funcționa, camera nu a reușit
• Problema 6: aplicațiile Galaxy S6 se deschid singure, ecranul continuă să clipească fără niciun motiv
• Problema 7: Galaxy S6 nu poate șterge memoria cache și datele aplicațiilor

Bine ați venit la postarea noastră # GalaxyS6 pentru ziua respectivă. Abordăm unele probleme legate de aplicații care ne-au fost raportate în ultimele zile, așa că sperăm că veți obține ceva util din aceasta.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S6 edge nu va deschide linkuri în SMS

Salut. Am un Samsung Galaxy S6 Edge și abia în ultimele zile am avut probleme cu deschiderea linkurilor. Când ating linkul dintr-un mesaj text, telefonul meu merge la un browser nou și îmi prezintă o pagină goală. Odată ce închid din pagina goală, pagina apare corect pentru un moment sau două. Suficient pentru ca eu să văd câteva culori din ceea ce ar fi trebuit prezentat. Ma poti ajuta te rog? : O Tayler Lee

Soluţie: Bună Tayler. Este posibil să existe o eroare în aplicația dvs. de mesagerie și / sau în browser, așa că asigurați-vă că ștergeți mai întâi memoria cache și datele acestora. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație.

Încercați un alt browser

Dacă ați șters memoria cache și datele aplicațiilor implicate și problema rămâne, trebuie să utilizați un alt browser. Acest lucru vă va permite să determinați dacă browserul actual este sursa problemei. De exemplu, dacă utilizați browserul de internet nativ, încercați să treceți la altul, cum ar fi Google Chrome pentru Android sau Mozilla Firefox pentru Android.

După ce ați instalat un alt browser, asigurați-vă că îl setați ca browser implicit. Pentru a face asta:

1. Atingeți Setări aplicație.
2. Atingeți Aplicații sau Aplicații.
3. Atingeți Aplicații implicite.

Instalați Android și actualizările aplicației

Instalarea actualizărilor poate rezolva uneori probleme. Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune Android (Android Nougat) și că toate aplicațiile sunt actualizate.

Problema 2: Aplicația de e-mail Galaxy S6 continuă să primească erori deconectate de la serverul pop Yahoo

Bună. Am Samsung Galaxy S6. Aplicația de e-mail încorporată se redă. Sincronizarea e-mailurilor primite funcționează. Trimiterea lucrărilor. Cu toate acestea, a apărut o eroare de server intermitentă la conectarea la serverul pop Yahoo primit atunci când se face clic pe MAI MULTE în mesajul în care mesajul complet nu este încărcat de sincronizare. Când obișnuiam să am S4, nu aveam probleme cu asta. Dar cu S6 am. Am semnal de date 3G / 4G ok. Alte aplicații se conectează bine la internet. Poți să ajuți? - Richard

Soluţie: Salut Richard. Există două motive posibile pentru aceasta. Una este o problemă cu dispozitivul dvs., care poate fi o eroare a aplicației de e-mail, iar a doua este o problemă cu furnizorul de servicii de internet (Yahoo).

Pentru a remedia o posibilă eroare a aplicației, asigurați-vă că ștergeți mai întâi memoria cache și datele aplicației de e-mail. Dacă problema continuă, încercați să utilizați o altă aplicație de e-mail sau propria aplicație de e-mail Yahoo din Magazin Play.

Dacă utilizarea unei alte aplicații de e-mail nu va rezolva deloc problema, puteți efectua o resetare din fabrică urmând pașii de mai jos:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea „Personal”, găsiți și atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică.
5. Atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate utilizată, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atinge Continuă.
8. Atingeți Ștergeți toate pentru a vă confirma acțiunea.

După ce telefonul a fost resetat, efectuați configurarea inițială și vedeți dacă problema continuă. Asigurați-vă că nu instalați nimic în cazul în care această problemă se datorează unei aplicații terțe. Dacă problema persistă, contactați Yahoo pentru asistență.

Problema 3: Galaxy S6 nu se poate conecta la aplicațiile de joc

Am două jocuri care nu mă lasă să mă conectez la ele, pe Android-ul meu Samsung Galaxy S6 Active! Când încerc să mă conectez la ele, îmi spune „Reîncarcă”! Vegas Downtown Slots și Goldfish Casino! Acest lucru se întâmplă de două zile! orice ajutor în această chestiune ar fi apreciat! - Robin Burgess

Soluţie: Bună Robin. Dacă ați putut să vă conectați la aceste aplicații înainte, este posibil să existe o problemă cu contul dvs. sau cu mecanismul de conectare al aplicației. Asigurați-vă că contactați dezvoltatorul pentru mai multă asistență.

Pe de altă parte, dacă este prima dată când încercați să vă conectați la ele, este posibil să fie necesar să vă creați un cont mai întâi. Dacă ați încercat deja acest lucru, ștergeți aplicațiile de pe telefon, apoi instalați-le din nou. Dacă problema persistă, nimeni nu poate face nimic pentru a vă ajuta. Contactați dezvoltatorul și lăsați-i să rezolve problema.

Problema 4: Galaxy S6 nu poate sincroniza e-mailurile Hotmail

Bună! Am probleme cu S6 edge. Nu sunt prea sigur dacă provine dintr-o actualizare de software - e-mailul meu nu se va sincroniza cu telefonul meu. De fiecare dată când încerc să mă conectez la contul meu Hotmail în aplicația de e-mail, tot ce primesc este o bară de încărcare și o formulare „verificarea setării serverului de intrare”. Conexiunea mea la internet este bună și chiar am încercat date. Orice sugestie vă ajută! Mulțumesc! - Jenn

Soluţie: Bună Jenn. Acesta poate fi un bug de configurare care nu a fost remediat de Microsoft. Până în prezent, singura soluție eficientă pe care am descoperit-o pentru această problemă este dezactivarea tuturor funcțiilor de securitate din contul dvs. Hotmail sau Microsoft înainte de a o adăuga într-o aplicație de e-mail. Dacă aveți un computer, încercați să vă conectați la contul dvs. Hotmail și dezactivați toate caracteristicile de securitate, cum ar fi verificarea în doi pași sau similar. După ce ați făcut acest lucru, adăugați contul în telefon. Apoi ar trebui să vă puteți conecta și să sincronizați e-mailurile. După aceea, reveniți la computer și reactivați caracteristicile de securitate pe care le-ați dezactivat anterior în contul dvs. Hotmail.

Problema 5: camera frontală Galaxy S6 nu va funcționa, camera nu a reușit

Camera obișnuită funcționează bine atunci când o depanați, prin oprirea forțată a aplicației sau resetarea setărilor. dar odată ce camera funcționează și o întoarceți spre camera frontală / selfie, se înnegrește și nu va mai funcționa din nou, indicând eroarea „AVERTISMENT camera eșuată”. Îl tot rezolv, dar gs6 edge face asta de fiecare dată când încerc să folosesc camera frontală. - Victoria

Soluţie: Salut Victoria. Încercați să efectuați o resetare completă din fabrică și să vedeți ce se întâmplă de acolo. Dacă problema se datorează unei erori de sistem de operare, o resetare din fabrică ar trebui să poată remedia problema cu ușurință. Cu toate acestea, dacă problema se datorează unei defecțiuni hardware, cum ar fi o problemă cu cipul de afișare sau o cameră frontală defectă, resetarea din fabrică nu va face nimic. În acest caz, doriți să trimiteți telefonul pentru ca Samsung să îl poată repara sau înlocui.

Problema 6: aplicațiile Galaxy S6 se deschid singure, ecranul continuă să clipească fără niciun motiv

Aplicațiile mele înnebunesc. Se spune că nu acceptă ecranul divizat, apoi clipește toate aplicațiile deschise, închide unele, deschide altele și face toate acestea în timp ce clipesc ca o nebunie. Întrucât nu aveți capacitatea acestui formular pentru atașamente, nu pot trimite împreună cu videoclipul problemei, ci îl voi trimite separat. - Holly

Soluţie: Bună Holly. Dacă telefonul pare să deschidă aplicații aleatoriu de unul singur, acest lucru poate semnala o problemă de ecran. Încercați să vedeți dacă puteți remedia cu o resetare completă din fabrică prin modul de recuperare. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă problema continuă să se comporte neregulat după o ștergere completă din fabrică, ansamblul ecranului poate fi rupt. De obicei, acest lucru este cauzat de un digitalizator defect sau de un cablu flex defect. Contactați Samsung pentru a putea repara telefonul. În caz contrar, aduceți-l la un centru de service local.

Problema 7: Galaxy S6 nu poate șterge memoria cache și datele aplicațiilor

Nu se poate găsi niciun meniu în managerul de aplicații> toate aplicațiile, pentru a șterge memoria cache pentru a șterge datele aplicației. Ți-am urmat indicațiile. Când dau clic pe aplicație în setări așa cum ați indicat, scrie doar „dezinstalați” sau „opriți forțat” Vă mulțumim pentru ajutor. - Carolyn

Soluţie: Bună Carolyn. Dacă folosiți Android Marshmallow sau Nougat, Ștergeți memoria cache și Date clare butoanele ar trebui să fie sub Depozitare secțiune.

Mai jos sunt pașii completi:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Acum ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.