Conţinut

• Problema nr. 1: Samsung Galaxy S5 nu poate accesa folderele Gmail
• Problema nr. 2: Galaxy S5 nu va actualiza Android și Google Play Store
• Problema # 3: lipsesc memo-urile vocale după actualizarea Galaxy S5 la Lollipop
• Problema # 4: Unde găsiți fotografiile lipsă ale Galaxy S5
• Problema # 5: aplicațiile Fitbit și Redfin nu funcționează pe Galaxy S5
• Angajați-vă cu noi

Aveți probleme cu unele dintre aplicațiile instalate pe #Samsung # GalaxyS5? Această postare vă poate ajuta. Zecile de mii de aplicații din Google Play Store pot prezenta o sursă potențială formidabilă de probleme pentru orice telefon Android. Nu este surprinzător faptul că mulți dintre cititorii noștri solicită în permanență asistența noastră pentru rezolvarea problemelor legate de aplicații.

Problema nr. 1: Samsung Galaxy S5 nu poate accesa folderele Gmail

Aplicațiile mele Google nu se vor deschide. GMail, Magazin Play, Google Drive și Fotografii au fost toate afectate. De la efectuarea următoarelor acțiuni, unele funcționalități au fost restaurate; Acum pot accesa Fotografii și GMail-ul meu principal, dar niciunul din folderele mele Gmail. Magazinul Play nu va descărca niciuna dintre numeroasele actualizări care așteaptă (în această dimineață, nici măcar nu am putut să o deschid) și toate folderele mele Google Drive apar pe telefonul meu, dar nu pot deschide niciuna dintre ele, fie.Iată ce am făcut:

1. Mi-am oprit și pornit telefonul de mai multe ori (după finalizarea celorlalte acțiuni de mai jos)
2. Ștergerea partiției cache de pe telefonul meu și repornirea sistemului
3. Am verificat actualizările sistemului Android (sunt ok acolo)
4. A fost șters memoria cache a aplicațiilor Google
5. Forța a oprit aplicațiile Google
6. Mi-am scos bateria și cardul microSIM
7. Am șters datele pentru aplicația Google Play și mi-am repornit telefonul.

Google Play a început să descarce actualizări după numărul 7, dar apoi s-a blocat cu un ecran gol. Fără mesaj de eroare. Aceasta este a doua oară când are în jos acest lucru. - Lori

Soluţie: Bună Lori. Ați încercat să porniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă o altă aplicație cauzează această problemă? Dacă nu ați făcut-o încă, urmați acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat butonul Putere cheie.
• Când pe ecran apare „Samsung Galaxy S5 ′, eliberați Putere cheie.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsat butonul Volum scăzut cheie.
• Continuați să țineți Volum scăzut până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați Volum scăzut tasta când vedeți modul sigur.

Dacă toate aplicațiile și serviciile Google (inclusiv folderele de e-mail Gmail) funcționează normal în modul sigur, începeți să eliminați aplicațiile de pe telefon până când ați eliminat cauza.

Alternativ, puteți efectua și o resetare din fabrică și puteți verifica cum funcționează aplicațiile Google ulterior. Nu trebuie să instalați aplicații terță parte după ce ați făcut o resetare din fabrică imediat, astfel încât să puteți verifica acest lucru. Odată ce totul revine la normal, instalați restul aplicațiilor.

Dacă problema apare din nou după o resetare din fabrică, luați în considerare dezinstalarea tuturor aplicațiilor terță parte până când problema dispare.

Problema nr. 2: Galaxy S5 nu va actualiza Android și Google Play Store

De-a lungul a două luni, am raportat de mai multe ori. Bateria a fost îndepărtată și aplicația CM BATTERY DOCTOR este instalată și se folosește constant și se oprește manual aplicațiile. Magazin Play nu permite aplicațiilor mele să se actualizeze! Vreau să actualizez Magazin Play, dar se blochează și nu poate ajunge la el.

Iartă-mi greșelile de scriere. Acest formular revine peste tot în timp ce scriu și nu pot păstra formularul!

Tasta de reducere a volumului nu va locui ca pagina normală?

Nu pot să-mi actualizez sistemul de operare, astfel încât să pot instala și aplicații. Primesc mesaje în aplicații care spun: Dispozitivul dvs. este incompatibil. Recent, acum 3 zile dezinstalam CM CLEAN SWEEP pentru că a înghețat și a încetat să mai funcționeze și nu a mai crescut, iar WIFI-ul meu scade la 1 bară de serviciu 70% timp și 3 bare 30%. Tocmai instalez aplicații UC CLEANER, este cu mult superior decât a fost vreodată CM! mult mai rapid, iar WIFI-ul meu a accelerat cu 50% mai repede! nu mai renunță la conexiune. - Kimberly

Soluţie: Bună Kimberly. Înțelegem că vi se pare deschis ideea de a avea instalate mai multe aplicații cu funcții identice. Deși acest lucru este în general în regulă, crește șansa ca telefonul dvs. să fie expus malware sau probleme. Și vorbind despre malware, credem că este posibil ca telefonul dvs. să găzduiască unul, deoarece acum nu puteți actualiza o aplicație de bază (Magazinul Google Play) și sistemul de operare. Orice lucru care împiedică un dispozitiv să se actualizeze în mod normal nu este bun și întotdeauna îl avantajează pe utilizator să devină suspect când se întâmplă.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face aici este să vă asigurați că telefonul dvs. este curățat prin resetarea din fabrică. Dacă nu ați făcut acest lucru înainte, pur și simplu urmați acești pași:

• Opriți Galaxy S5.
• Țineți apăsat butonul Creșterea volumului butonul, Acasă și butonul Putere butonul împreună până când vedeți Android pe ecran.
• Utilizare Volum scăzut pentru a evidenția șterge datele / setările din fabrică și apăsați tasta Putere pentru a o selecta.
• Folosiți din nou Volumul scăzut pentru a evidenția Da, sterge toate datele utilizatorului și apăsați Putere pentru a o selecta.
• Folosește Putere pentru a selecta Restartati acum.
• Când S5 repornește, ar trebui să fie șters complet și gata de configurare din nou.

Aceste probleme ale telefonului pot reveni după efectuarea unei resetări din fabrică, dacă veți instala apoi același set de aplicații. După cum știați până acum, aplicațiile vă pot crea sau rupe dispozitivul. Nu există o aplicație mai bună antivirus sau de detectare a malware-ului pentru a fi atent ce aplicație instalați.

Știm cât de greu pot fi utilizatorii acum să știe dacă o aplicație poate avea încredere. Cu zeci de mii de articole în Magazin Play, nu există nici o modalitate ușoară de a cataloga toate aplicațiile bune și rele. O modalitate bună de a vă asigura că instalați o aplicație relativ sigură și fiabilă este să lipiți aplicațiile de masă. În general, aplicațiile mai puțin cunoscute sau mai puțin populare pot fi etichetate ca fiind de încredere și trebuie evitate.

Și încă ceva. De fapt, nu este nevoie să instalați aplicații mai curate precum cea pe care ați menționat-o, deoarece acestea sunt de obicei redundante și nu fac deloc prea multe. Este mai probabil ca acest tip de aplicații să provoace probleme decât să ofere beneficii pe termen lung. Dacă doriți să mențineți performanța normală a telefonului S5, vă sugerăm să ștergeți în mod regulat memoria cache a aplicațiilor sau partiția cache.

Reformatând spațiul de stocare al telefonului și cardul SD cel puțin de două ori pe an, vă veți asigura că minimizați posibilitatea acumulării de date corupte.

Problema # 3: lipsesc memo-urile vocale după actualizarea Galaxy S5 la Lollipop

Am multe dintre problemele descrise de alții în acest forum de la actualizarea la Lollipop 5.0. Cea mai mare problemă pe care am avut-o, totuși, nu am văzut încă abordată nicăieri.

Când am sunat atât la AT&T, cât și la Samsung, niciunul dintre ei nu auzise sau nu reușea să ofere nicio soluție pentru rezolvarea problemei.

Imediat după actualizarea la Lollipop, TOATE MEMORII ȘI ÎNREGISTRĂRILE MELE VOCALE S-AU SALVAT ÎN APLICAȚIA DE ÎNREGISTRARE A VOCILORI PRE-INSTALATĂ S-AU DUS!

Aplicația în sine a funcționat totuși.

Aceste înregistrări au fost salvate în mod normal ca fișiere m4a în fișierele mele muzicale. Chiar dacă toate fișierele mele de muzică erau încă acolo după Lollipop, M4a Voice Memos au dispărut. Am căutat peste tot cineva mi-a sugerat să le găsească fără noroc.

Sunt gata să fac o resetare din fabrică pentru a încerca să scap de unele dintre celelalte probleme post-Lollipop pe care le tot am, dar înainte să o fac, sper că mă veți putea ajuta să găsesc aceste fișiere lipsă foarte importante. Vă mulțumim pentru toate articolele și informațiile dvs. minunate. - Nancy

Soluţie: Bună, Nancy. Sperăm că actualizarea nu a încurcat directorul de fișiere al telefonului dvs. Presupunând că fișierele au fost stocate în folderul implicit pentru înregistratorul de voce, aceștia sunt pașii pe care îi puteți face:

• Instalați o aplicație terță parte care vă permite să vizualizați directorul telefonului, cum ar fi ES File Explorer.
• Deschideți aplicația și selectați dispozitivul de stocare pe care l-ați folosit pentru a păstra înregistrările și notele vocale (fie stocarea internă a telefonului, fie cardul SD).
• Căutați un folder etichetat Sunet.
• Dacă fișierele nu au fost șterse în timpul actualizării, ar trebui să le găsiți în acest folder.

Problema # 4: Unde găsiți fotografiile lipsă ale Galaxy S5

Așa că telefonul meu a murit recent. Am un S5 Active. Când l-am repornit, jumătate din fotografiile și albumele mele lipsesc. Albumul camerei funcționează. Cu toate acestea, albumul meu de captură de ecran a fost șters complet. Am salvat unul nou și albumul a reapărut. Albumul meu de descărcări a dispărut cu totul. Când salvez o imagine din browserul meu pe telefonul meu, o pot vedea în bara de stare, chiar o deschid cu Galeria, dar este salvată NU UNDE pot găsi. De asemenea, aceste imagini nu fac backup pentru fotografiile Google. Nu sunt sigur ce se întâmplă sau unde s-au dus albumele mele. Te rog ajuta-ma. - Falisha

Soluţie: Bună, Falisha. Pentru a determina unde camera salvează fotografiile, trebuie să intrați sub setările aplicației camerei și să atingeți Locație de stocare. În mod implicit, toate fotografiile sunt salvate în memoria internă a telefonului, dar este posibil să fi fost modificată accidental.

La fel ca Nancy de mai sus, puteți utiliza și aplicații de explorare a fișierelor terță parte pentru a vă ajuta să găsiți manual imaginile.

Problema # 5: aplicațiile Fitbit și Redfin nu funcționează pe Galaxy S5

Am probleme cu câteva aplicații. Tocmai am descărcat aplicația Fitbit și primesc acest mesaj „Operațiunea în rețea a eșuat. Trebuie să aveți o conexiune la rețea pentru a vă înscrie sau a vă conecta. ”

Sunt conectat la Wi-Fi, am repornit, am șters browserul Chrome, am repornit, am scos bateria și cartela SIM, am repornit, am activat modul Avion, am dezactivat modul Avion, am oprit și am activat Wi-Fi, am oprit iar pe Bluetooth, repornit, repornit, repornit! Modul de rețea preferat a fost setat la Global, l-am schimbat în LTE / CDMA, repornit. Fitbit Flex se găsește pe Bluetooth-ul meu, dar când dau clic pe el, scrie „Eroare imposibilă comunicarea cu Flex”. Vizibil pentru toate dispozitivele Bluetooth din apropiere este bifat. Sunt dincolo de frustrat.

Există o altă aplicație care a început să returneze o eroare în urmă cu câteva luni, Redfin. Această aplicație este pe telefonul meu de mai bine de 2 ani, fără probleme. Mesajul este diferit, deci nu știu dacă este legat sau nu. „A apărut o eroare Ne pare rău, a apărut o eroare de rețea în timp ce încercați să vă efectuați solicitarea. Detalii: java.security.cert.CertPathValidatorException: Trust ancoră pentru calea de certificare nu a fost găsită. - Beth

Soluţie: Bună Beth. Întrucât aveți cel puțin două aplicații care au probleme similare legate de rețea aici, luați în considerare ștergerea partiției cache a telefonului și efectuați o resetare din fabrică (pașii de mai sus) dacă acest lucru nu va face nimic.

Iată pașii pentru ștergerea partiției cache:

• Opriți telefonul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele butoane împreună: Puterea, creșterea volumului și Acasă.
• Eliberați butoanele odată ce apare meniul de recuperare a sistemului Android.
• Folosește Volum butoane pentru a naviga la Ștergeți partiția cache opțiune.
• apasă pe Putere pentru a confirma selectarea.
• Selectați Restartati acum opțiune după ștergerea cache-ului. Așteptați repornirea telefonului.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.