Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S5 este mort și nu se va porni din nou
• Problema nr. 2: Galaxy S5 nu se va conecta la datele mobile
• Problema # 3: Galaxy S5 „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit.” eroare la efectuarea apelurilor | Galaxy S5 nu poate efectua apeluri
• Problema # 4: supraîncălzirea și înghețarea Galaxy S5
• Problema nr. 5: ecranul tactil Galaxy S5 nu va răspunde în aer liber
• Problema # 6: Galaxy S5 rămâne în întârziere și foarte lent în deschiderea aplicațiilor
• Problema # 7: Galaxy S5 rămâne mult după instalarea actualizării Android | Galaxy S5 are mai multe probleme după o actualizare
• Angajați-vă cu noi

Bună comunitate Android! Vă așteptăm din nou la un alt articol # GalaxyS5 care răspunde la câteva întrebări adresate nouă în ultimele zile. Dacă nu găsiți nicio soluție la problema dvs. aici, asigurați-vă că vizitați și celelalte articole S5 din această pagină.

Problema nr. 1: Galaxy S5 este mort și nu se va porni din nou

Bună. Samsung Galaxy S5 meu are doar 3 luni. Am observat săptămâna trecută în 2 ocazii că, atunci când am crezut că am făcut o fotografie, nu a captat-o ​​(am crezut că trebuie să fi fost vina mea, dar acum cu ceea ce s-a întâmplat poate că era un semn că ceva nu era în regulă).

Ieri telefonul meu a făcut o actualizare (nu vă pot spune care) pe care am încercat să îl refuz, dar oricum a făcut-o. Telefonul s-a oprit și a pornit din nou. Pe parcursul zilei am constatat că a fost puțin mai lent decât în ​​mod normal să creez aplicații, de ex. Facebook și când am dat clic pe un link, să zicem pe Facebook, ar afișa o pagină albă și pare să încerce să se încarce, dar ar dura doar vârste.

La aproximativ 6 ore după actualizare, telefonul meu tocmai a murit fără niciun avertisment. Durata de viață a bateriei era de aproximativ 50% în acel moment. Am încercat să scot bateria, am încercat să țin toate cele 3 butoane jos, am încercat să o încarc, dar rămâne încă moartă. Orice sfat ar fi apreciat. Mulțumiri. - Rhonda

Soluţie: Bună Rhonda. Principala preocupare pe care doriți să o abordați aici este, evident, cum să reporniți telefonul. Pentru a face acest lucru, trebuie să încercați să vedeți dacă puteți face telefonul să răspundă pornindu-l în alte moduri. Dacă telefonul dvs. va porni în oricare dintre cele trei moduri alternative, puteți urmări depanarea. De exemplu, dacă veți putea porni telefonul în modul de recuperare, atunci veți putea șterge partiția cache și efectua o resetare din fabrică.

Dacă telefonul dvs. rămâne fără răspuns și nu va porni în niciunul dintre modurile de încărcare alternative de mai jos, ar trebui să trimiteți telefonul.

Pentru referință, iată pașii exacți cu privire la modul de pornire a telefonului în moduri alternative:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema nr. 2: Galaxy S5 nu se va conecta la datele mobile

Vă mulțumim pentru toate sfaturile dvs. cu privire la problemele legate de conexiunea de date S5. Le-am încercat pe toate, inclusiv resetarea din fabrică. Sunt la sfârșitul spiritului meu și nu găsesc o soluție la problema mea. În decembrie 2016, am trecut la Cricket de la Verizon. Mi-am dus S5-ul la rețeaua lor. Totul a funcționat frumos până la 13-13-17. Am actualizat câteva aplicații în weekend. Când m-am dus la serviciu luni, Chrome și unele dintre celelalte aplicații care accesează date nu ar funcționa. Am făcut totul, apoi o resetare din fabrică, totuși Chrome nu va funcționa. Locuiesc la 11 mile de oraș, conexiunea mea de date funcționează bine, pot folosi Chrome și oricare dintre aplicațiile care necesită date, dar când ajung în oraș, S5-ul meu arată că am o conexiune de date și pot efectua apeluri telefonice și text, dar nu poate utiliza Chrome sau orice altă aplicație care utilizează date. Ei doar își rotesc roțile. Mi-am testat telefonul conducând în afara limitelor orașului în toate cele 4 direcții. În medie, am obținut toate funcționalitățile aplicațiilor mele când eram la 1-2 mile de oraș. Nu știu ce se întâmplă! - Jessie

Soluţie: Salut Jessie. Dacă resetarea din fabrică nu a remediat problema, atunci problema trebuie să fie legată de cont sau de rețea. Actualizarea pe care ați instalat-o trebuie să fi modificat unele setări de rețea, astfel încât poate fi necesară reconfigurarea telefonului. Nu avem nicio idee despre cum să facem acest lucru, așa că ar trebui să cereți ajutor de la Verizon. Asigurați-vă că informați operatorul dvs. despre această problemă, astfel încât să vă poată ajuta direct.

Problema # 3: Galaxy S5 „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit.” eroare la efectuarea apelurilor | Galaxy S5 nu poate efectua apeluri

Am probleme cu telefonul meu Android S5. Când primesc sau fac un apel, acesta întrerupe apelul și imediat puterea semnalului de rețea dispare complet !!!! Urmează imediat: „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit.” Odată ce am atins OK, durează ceva timp până când rețeaua revine, dar uneori fluctuează din nou între PORNIT și OPRIT! Nu am reușit complet să fac un apel care durează chiar și un minut! Am încercat depanarea, dar nu am noroc. Ajutor amabil. - Bucurie

Soluţie: Bună bucurie. Orice aplicație care începe cu „com”, cum ar fi com.android.phone, face parte din aplicațiile de bază ale telefonului, astfel încât să puteți încerca să o închideți forțat în Application Manager. Dacă nu găsiți com.android.phone în lista de aplicații, căutați în schimb aplicația Telefon. În funcție de modul în care este proiectată o aplicație, închiderea forțată a acesteia poate, de asemenea, să o readucă la starea sa implicită sau originală, așa că asigurați-vă că mai întâi. Iată pașii exacți:

Cum se șterge memoria cache și datele (în Android Lollipop)

1. Mergi la Setari.
2. Accesați Aplicații.
3. Selectați Gestionați aplicațiile.
4. Atingeți fila Toate.
5. Alegeți numele aplicației care a devenit necinstită.
6. De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache și Clear Data.

Cum se șterge memoria cache și datele (în Android Marshmallow și Nougat)

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Ștergerea partiției cache poate ajuta, de asemenea, în acest caz, deci asigurați-vă că o faceți dacă ștergerea cache-ului și a datelor aplicației telefonice nu va funcționa. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 4: supraîncălzirea și înghețarea Galaxy S5

Se încălzește și oprește totul. Înghețată. Noua baterie a ajutat aproximativ o săptămână. De asemenea, am revenit la aplicațiile implicite și am descărcat din nou. Contactul a fost restabilit când m-am conectat la Outlook / MSN și fotografiile au fost restabilite când m-am conectat la Google. Cardul meu SD a fost șters cu revenirea la valorile implicite. Astăzi s-a întâmplat din nou. Era atât de cald încât l-am pus în congelator, apoi am făcut tranzacția de 45 de secunde pentru a ține apăsat butonul de pornire urmat de creșterea volumului. Acum se încarcă și sper că nu a revenit la valorile implicite din nou. Încerc să rețin Samsung 8, lansat pe 29 martie. - Onthego78

Soluţie: Bună Onthego78. Dacă supraîncălzirea se întâmplă la întâmplare, se poate datora unei erori de software, dar atunci când se întâmplă împreună cu alte simptome precum cele pe care le menționați aici, este aproape întotdeauna un semn de hardware defect. Pentru a verifica, încercați să ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică și să vedeți cum merge. Dacă telefonul continuă să se supraîncălzească și să înghețe după o resetare din fabrică și chiar și fără aplicații și actualizări instalate, aceasta este o dovadă suficientă că hardware-ul este de vină. În acest caz, puteți alege telefonul care urmează să fie trimis la Samsung sau să așteptați noul Galaxy S8.

1. Pentru a vă reseta telefonul din fabrică, urmați pașii următori:
2. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
4. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

NOTĂ: Resetarea din fabrică va șterge totul din dispozitivul de stocare intern al telefonului, deci asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor înainte de a o face.

Problema nr. 5: ecranul tactil Galaxy S5 nu va răspunde în aer liber

Hei. Ecranul meu tactil funcționează foarte prost, mai ales când sunt în aer liber. Ceea ce se întâmplă este că ecranul tactil devine complet iresponsiv și apoi este similar cu problema de atingere fantomă Nintendo 2DS, unde nici măcar nu-mi pot atinge ecranul și va trimite numere de spam în caseta de parolă de pe ecranul meu de blocare. Încep să se întâmple din când în când și în interior. În februarie 2016 am primit un mic crack (doar cel pe care nu l-a web), dar ecranul meu tactil a început să acționeze abia acum câteva săptămâni. Aveți idei despre ce se întâmplă? - Kate

Soluţie: Bună Kate. Acest comportament al ecranului nu este cu siguranță normal și nu am mai auzit de el până acum. Se poate datora unei erori software, așa că vă recomandăm să încercați mai întâi o resetare din fabrică. Deoarece resetarea din fabrică va readuce toate setările software-ului la valorile implicite, este un mod eficient de a elimina erorile care s-ar fi putut dezvolta în timp. Dacă există o eroare a sistemului de operare care cauzează problema, resetarea din fabrică ar trebui să o elimine cu ușurință.

Și, la fel ca ceea ce îi spunem Onthego78 de mai sus, asigurați-vă că replicați problema și observați telefonul imediat după o resetare din fabrică, fără a instala aplicații sau actualizări. Dacă ecranul continuă să se comporte neregulat, reparați sau înlocuiți telefonul.

Problema # 6: Galaxy S5 rămâne în întârziere și foarte lent în deschiderea aplicațiilor

Bună (îmi pare rău că nu știu numele tău?).

Am văzut articolul dvs. despre accelerarea unui telefon mobil. Cazul meu este că versiunea Android 4.4.2 a tatălui meu Samsung Galaxy S5 rulează INCREDIBIL de lent. Adică funcționează în continuare, dar știi că acest tip de dispozitiv necesită să stai în fața lui timp de trei zile până când aplicația pe care ai atins-o se deschide în sfârșit (da, exagerez, dar pare într-adevăr literal). Ma innebuneste. da, am propriul meu telefon și toate, în afară de tatăl meu, tocmai au cumpărat acel telefon și acesta îl tratează așa ?? Cred că înțelegeți că părinții nu urmăresc tehnologia în zilele noastre și eu am fost singurul care m-am ocupat de cele mai multe probleme de pe dispozitivele sale anterioare, rezolvând lucruri, chestii și altele. Vreau doar să-l văd folosindu-și tabul fericit după o zi de muncă grea și odihnă. În schimb, el trebuie să treacă printr-un timp foarte stresant de așteptare, chiar gândindu-l ca un fenomen normal. Chiar am nevoie de ajutorul tău pentru a-l spori. Adică ceva mai mult decât eliminarea widgeturilor și ștergerea cache-ului. Știi așa ceva. Și aplicații precum Flipboard și Dropbox etc. sunt dezinstalabile. Unii androizi nu le au și nici măcar nu le folosești cu adevărat, știi la ce mă refer? Asta doar ajută la întârzierea dispozitivului. Aveți vreo aplicație de stimulare a dispozitivelor foarte bună și recomandată, care să se ridice la înălțimea numelui său și nu doar un plus la întârziere? Sau orice truc dintr-o singură atingere care face ca fila să meargă rapid. Cel puțin merge într-un ritm normal, nu unul lent, darămite unul incredibil de lent. Cred că ne primim reciproc. Vă rog să mă ajutați ca fiică care vrea să-l vadă pe tatăl ei harnic bucurându-se de noul său electronic. Mulțumesc, DroidGuy.

A ta. - Maria

Soluţie: Bună Mary. Un nou Galaxy S5 nu ar trebui să aibă nicio problemă de performanță perceptibilă, așa că presupunem că telefonul tatălui tău nu este deloc nou. Poate fi unul uzat și a văzut zile mai bune de când Galaxy S5 a fost lansat acum aproximativ 2 ani. Dacă aparține primelor loturi de Galaxy S5 lansate cu câțiva ani în urmă, nu ar trebui să vă așteptați niciodată la mult de la el când vine vorba de performanță. Cu cât un smartphone este mai vechi, cu atât stocarea și memoria devin mai aglomerate. Acest lucru duce la o performanță generală mai lentă. Din acest moment, performanța telefonului se va degrada și nu se va îmbunătăți niciodată. Și nu există nicio aplicație care să vă ajute să inversați degradarea. Problema este că, cu cât mai multe aplicații introduceți în sistem, cu atât încetinesc telefonul.

Dacă sunteți dispus să faceți câteva lucruri avansate pentru a remedia situația, vă recomandăm să faceți câteva cercetări despre cum să înrădăcinați telefonul și cum să blocați (instalați un firmware cunoscut, bun). Procedurile de înrădăcinare și intermitent sunt dincolo de sfera de aplicare a acestui articol, așa că încercați să investiți ceva timp citind niște documente despre cine să faceți aceste proceduri pe telefonul dvs.

Problema # 7: Galaxy S5 rămâne mult după instalarea actualizării Android | Galaxy S5 are mai multe probleme după o actualizare

O zi buna. Recent telefonul meu a actualizat sistemul Android la 6.0.1 și după aceea a început să apară următoarea problemă:

Când sun pe cineva, telefonul meu rămâne foarte mult. Aplicațiile de contacte și telefoane se blochează și nu pot face nimic decât să-l repornesc scoțând bateria. Uneori se spune că aplicația de sistem nu mai funcționează.

Și cel mai interesant lucru este când îmi iau telefonul și îl ascult (afișajul se oprește pentru că duc telefonul la ureche) nu există blocaje, întârzieri sau blocări și totul funcționează bine.

Cred că s-a întâmplat din cauza noii actualizări Android (nu am instalat nicio aplicație nouă sau nu am lucrat la telefon în ultimele câteva luni).

Cu salutări, Oleksii 

P.S.

Îmi pare rău pentru abilitățile mele groaznice de limba engleză.

Soluţie: Bună Oleksii. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să instalați actualizările aplicației. Acesta este adesea un pas important pe care mulți utilizatori de Android nu îl fac după instalarea unei actualizări Android. Actualizarea sistemului de operare fără a vă asigura că toate aplicațiile sunt compatibile și actualizate poate duce la probleme de incompatibilitate. Trebuie să vă asigurați că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate și compatibile cu versiunea curentă de Android pe care o aveți. Dacă nu sunteți sigur de compatibilitatea unei aplicații, încercați să accesați pagina de instalare a acesteia din Magazin Play și verificați recenziile altor utilizatori. De asemenea, puteți contacta dezvoltatorul acestuia pentru răspunsuri directe.

Dacă toate aplicațiile dvs. sunt actualizate în acest moment, următorii pași pe care doriți să-i faceți ar trebui să includă ștergerea partiției cache, observarea telefonului în modul sigur și efectuarea resetării din fabrică (pașii de mai sus).

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări.Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.