Conţinut

• Problema 1: tastatura Galaxy Note 5 nu funcționează, nu poate debloca ecranul sau introduce codul PIN
• Problema 2: Galaxy Note 5 wifi continuă să se deconecteze
• Problema 3: Recunoașterea scrisului de mână Galaxy Note 5 S Pen nu funcționează
• Problema 4: recuperarea datelor Galaxy Note 5 când ecranul este deteriorat

Bună ziua # utilizatori GalaxyNote5! Bine ați venit la o altă postare care acoperă o serie de probleme mai puțin frecvente din Nota 5 și soluțiile lor. Sperăm că vă vom ajuta.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: tastatura Galaxy Note 5 nu funcționează, nu poate debloca ecranul sau introduce codul PIN

Stimate thedroidguy.com. Nu-mi pot DEBLOCA dispozitivul, deoarece pe ecran nu apare nicio tastatură. Nota pop-out care apare este Samsung Keyboard sa oprit - x închideți aplicația. Astfel, telefonul nu poate fi DEBLOCAT, deoarece trebuie să se deblocheze folosind parola. Dar, deoarece nu există tastatură, nu se poate introduce parola. Te rog ajuta-ma. Vă mulțumim pentru thedroidguy.com. - Dayana

Soluţie: Bună Dayana. Mai întâi, doriți să vă asigurați că reporniți telefonul. Uneori, pot apărea erori dacă telefonul funcționează deja de mult timp. În cazul în care nu veți putea reporni telefonul în mod normal, încercați o resetare ușoară apăsând și menținând apăsat Putere și Volum scăzut butoane timp de 12 secunde. Dacă vi se solicită să selectați, utilizați Acasă cheie. După repornirea telefonului, introduceți codul PIN.

Dacă tastatura Note 5 continuă să funcționeze defectuos, următorul pas ar fi să o porniți în modul de recuperare, astfel încât să puteți încerca să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problema 2: Galaxy Note 5 wifi continuă să se deconecteze

Telefonul meu are probleme de conectivitate Wi-Fi. Ruterul meu are mai multe rețele Wi-Fi difuzate și când mă conectez la una, voi avea semnalul pentru o vreme (variază de la aproximativ o oră la câteva ore, uneori zile), apoi în mod aleatoriu în bara de activități de sus, unde puteți vizualizați notificările, durata de viață a bateriei și starea Wi-Fi, pictograma stării Wi-Fi va avea un semn de exclamare pe pictogramă. Voi intra în Setări și voi vedea că „internetul nu poate fi disponibil sub conexiunea Wi-Fi conectată și când trec de rețea, îl remediază și se întâmplă din nou. - Ryan.bister1337

Soluţie: Bună Ryan. Problema apare numai atunci când sunteți sau nu conectat la propriul dvs. router? Dacă este doar în routerul dvs., problema nu este legată de telefon, deci ar trebui să remediați problema routerului cu ajutorul producătorului routerului sau al furnizorului de servicii de internet.

Dacă problema apare indiferent de rețeaua wifi pe care vă aflați, începeți prin ștergerea partiției cache a telefonului. Este posibil să existe o problemă cu memoria cache a sistemului, poate o eroare care s-a dezvoltat în timp, așa că asigurați-vă că o reîmprospătați.

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Rețineți că ștergerea partiției cache va afecta doar cache-ul sistemului. Dacă problema continuă, următorul pas este să vă asigurați că Android și TOATE aplicațiile sunt actualizate. Este posibil să existe o problemă cu cipul de rețea al telefonului dvs. și, uneori, actualizarea poate rezolva o astfel de problemă.

Dacă telefonul dvs. rulează deja cea mai actualizată versiune Android și aplicațiile sunt compatibile și actualizate, efectuați o resetare din fabrică. Acesta va fi ultimul lucru pe care doriți să îl faceți. Dacă problema persistă după ștergerea completă a telefonului și eliminarea aplicațiilor terță parte, este posibil să existe o problemă hardware necunoscută pe placa principală. În acest caz, doriți să înlocuiți telefonul.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a Notei 5:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema 3: Recunoașterea scrisului de mână Galaxy Note 5 S Pen nu funcționează

Am o problemă cu recunoașterea scrisului de mână în stilou S pe nota mea de 5 săptămâni. Când scriu o notă în nota de acțiune, adică numele și numărul de telefon sau adresa web, dau clic pe „Link către acțiune”, primesc întotdeauna „Recunoașterea nu a reușit”. Scrierea de mână este setată la engleză. Am resetat din fabrică, am șters memoria cache, nicio modificare. Am schimbat limba, dar problema nu s-a rezolvat. mă poate ajuta cineva să rezolv această problemă. Modelul meu de telefon este SM-N920i. - Mohdshakeel777

Soluţie: Bună Mohdshakeel777. Depanarea S Pen a unui Note 5 este aproape întotdeauna ușoară și simplă. Așa a conceput Samsung acest accesoriu. Totuși, înainte de a încerca orice soluționare a problemelor S Pen, dorim să vă avertizăm că, dacă dispozitivul dvs. a fost înrădăcinat sau rulează un firmware neoficial, există șansa să întâlniți probleme S Pen. Asigurați-vă că readuceți toate setările software la valorile implicite, eliminând orice software rădăcină sau ROM personalizat. După ce ați făcut acest lucru, asigurați-vă că Android și toate aplicațiile sunt actualizate.

Tastatura Samsung

Un alt lucru bun de făcut în acest caz este să vă asigurați că respectați aplicația implicită de tastatură. Uneori, aplicațiile de tastatură terțe sunt buggy, așa că asigurați-vă că utilizați doar aplicația tastatură Samsung încercată și validată.

Dacă ați folosit aplicația de tastatură nativă tot timpul, vă recomandăm să ștergeți și memoria cache și datele sale. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Acum ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

După ce ați șters memoria cache și datele, atunci doriți să vă asigurați că Detectarea stiloului opțiunea din aplicația tastatură Samsung este activată. Puteți face acest lucru mergând sub Setări> Limbă și tastatură> Tastatură Samsung. Activarea opțiunii de detectare a stiloului indică tastaturii Samsung să treacă la modul de recunoaștere a scrierii de mână atunci când S Pen atinge un câmp de intrare precum cel din Memorie de acțiune.

Instalați pachetul de extensii S Notes

Aplicația implicită Note 5 S Note este limitată, așa că Samsung a lansat un pachet de extensii pentru a adăuga mai multe caracteristici. Asigurați-vă că instalați respectivul pachet de extensii procedând în felul următor:

1. Deschis Notă S
2. Atingeți Mai Mult
3. Atingeți Mai multe trăsături.
4. Atingeți Selectați Extensie

Solicitați înlocuirea telefonului

Dacă problema rămâne după efectuarea pașilor de mai sus, trebuie să existe o problemă necunoscută fie cu sistemul de operare, fie cu hardware-ul. Contactați Samsung pentru ca telefonul să poată fi înlocuit.

Problema 4: recuperarea datelor Galaxy Note 5 când ecranul este deteriorat

Ecranul telefonului meu a fost deteriorat și nu am cum să-mi deblochez telefonul pentru a prelua toate datele. Am încercat să-l deblochez prin Găsește-mi telefonul mobil și Samsung kies, dar din anumite motive nu îmi găsește dispozitivul. De asemenea, am încercat conectarea la un PC pentru a recupera conținut, dar tot nu pot recupera nimic din cauza unui ecran blocat. Am încercat medicul telefonic, fonelab etc. și este frustrant, deoarece nimic nu funcționează. Vă rugăm să ajutați dacă puteți. - David

Soluţie: Buna David. O blocare a ecranului este prima linie de protecție pentru orice dispozitiv Samsung, deci deblocarea trebuie făcută pentru a accesa conținutul stocării interne. Deoarece ecranul este rupt, nu veți putea debloca ecranul. Nu există altă modalitate de a debloca ecranul decât dacă aveți software-ul potrivit pentru a ocoli protecția de blocare a ecranului. Un astfel de software nu este disponibil pentru utilizatorii finali și numai personalul de aplicare a legii cu permisiunea legală de a debloca un dispozitiv le are.

Puteți avea ecranul fix sau pur și simplu înlocuiți telefonul. O reparație a ecranului poate rezolva problema, mai ales dacă problema este izolată numai pe ecran. Cu toate acestea, dacă placa principală este principalul motiv pentru care ecranul nu funcționează în primul rând, este posibil ca o reparație să nu funcționeze.