Conţinut

• Problema # 1: Galaxy Note 5 nu mai răspunde după ștergerea memoriei cache
• Problema # 2: aplicația de mesagerie Galaxy Note 5 continuă să se blocheze
• Problema nr. 3: Galaxy Note 5 nu poate trimite / primi mesaje de grup
• Problema # 4: Galaxy Note 5 continuă să spună că memoria este plină
• Problema # 5: Fotografiile făcute de camera Galaxy Note 5 au dispărut
• Problema # 6: ecranul de blocare Galaxy Note 5 nu funcționează tot timpul
• Problema nr. 7: camera Galaxy Note 5 nu funcționează, nu va face fotografii
• Problema # 8: Galaxy Note 5 blocat pe ecranul siglei Android după o actualizare
• Problema # 9: Galaxy Note 5 bluetooth are probleme după reparații
• Angajați-vă cu noi

Buna baieti! Bine ați venit la un alt articol # GalaxyNote5. Această postare acoperă încă 9 probleme cu Nota 5 pe care le-am primit în decurs de câteva zile, așa că sperăm că unora dintre voi le va fi de ajutor.

Problema # 1: Galaxy Note 5 nu mai răspunde după ștergerea memoriei cache

Încercam să șterg memoria cache și cookie-urile de pe Samsung Note 5, iar ecranul se transforma într-un triunghi galben, cu un semn de exclamare negru în interiorul a două puncte albe verticale, în dimensiune descrescătoare, sub mijlocul de jos al triunghiului și cu un simbol Android alb în vârf. spre dreapta cu „x” pentru ochi. Telefonul este blocat. Nu se poate opri ... așteaptă doar ca bateria să se descarce. Nu am putut afla cum să eliminați capacul din spate pentru a încerca o resetare soft, dar citind câteva discuții online despre această problemă care nu au rezolvat problema pentru alții. Vă mulțumim pentru orice asistență pe care o puteți oferi! - Kim

Soluţie: Bună Kim. În telefoanele mai vechi, scoaterea capacului din spate și a bateriei ar fi repornit cu ușurință. Acest lucru nu este evident posibil cu Galaxy Note 5, deci pentru a simula o „tracțiune a bateriei”, cunoscută și sub numele de resetare soft, trebuie să faceți următoarele:

1. Țineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului timp de 12 secunde.
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula până la opțiunea de oprire.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta.
4. Notă Dispozitivul se oprește complet. Se recomandă ca dispozitivul să fie alimentat în modul sigur.

Problema # 2: aplicația de mesagerie Galaxy Note 5 continuă să se blocheze

Mesajele mele text rămân mult, uneori chiar închizându-se complet și primesc o notificare de eroare pe ecran spunând (mesaje scuze nu răspund în acest moment). Când scriu și telefonul primește un mesaj, acesta se va închide, dându-mi aceeași notificare. Voi deschide mesajele pentru a reveni la conversația mea și tot ceea ce scrisesem nu mai este salvat ca schiță.

De asemenea, va include uneori cuvinte pe care nu le-am tastat atunci când îngheață, apoi îmi va permite să scriu fără să închid forțat. Am făcut tot ce știu să fac în afară de o resetare hard și de ștergere a datelor în managerul de aplicații. Da, am șters memoria cache și am ținut închise toate aplicațiile care rulează. Nu Nu am descărcat recent nimic care ar putea provoca erorarea telefonului meu sau virusul. - Ashley

Soluţie: Bună Ashley. Încercați să porniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă o aplicație terță parte cauzează această problemă. Modul sigur este prima procedură sigură la eroare pe care o puteți utiliza pentru a diagnostica o problemă. Odată ce dispozitivul a pornit în acest mod, toate aplicațiile terțe sau descărcate vor fi dezactivate temporar, lăsând serviciile preinstalate și de bază în funcțiune.

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Observați telefonul creând un mesaj în aplicația de mesagerie. Încercați să faceți acest lucru timp de câteva ore pentru a observa orice diferență. De asemenea, puteți încerca să vedeți dacă acesta este un bug la nivel de aplicație utilizând o altă aplicație de mesagerie.

Dacă problema revine, efectuați o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante.
2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
3. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
5. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
6. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema nr. 3: Galaxy Note 5 nu poate trimite / primi mesaje de grup

Am dificultăți în trimiterea / primirea de mesaje text către mai mulți destinatari cu Samsung Galaxy Note 5. Operatorul meu este PureTalk în rețeaua ATT. Folosesc aplicația implicită de mesagerie Samsung. Trimit mesaje cu cei doi frați frecvent și primesc mesaje MMS de la unul dintre ei. Acestea ar putea include o fotografie sau un videoclip, iar literele MMS apar chiar deasupra ștampilei de timp primite. MMS apare și în această locație numai cu text. Interpretez că acesta este un mesaj al fratelui meu care este trimis și celuilalt frate, de unde indicația MMS. Nu pot găsi cum să aflu dacă mesajul primit este livrat mai multor destinatari. Am presupus că un răspuns la un mesaj trimis către mai mulți destinatari este un răspuns pentru toți. Cu toate acestea, fratele meu continuă să mă întrebe de ce nu am răspuns tuturor. El spune că este capabil să spună că nu răspund la toate atunci când verifică răspunsurile la mesajele sale de grup și vede că răspunsurile mele nu sunt listate niciodată și că textele mele sunt întotdeauna numai pentru el. El a spus că încercați să creați un grup format din cei doi frați ai mei și să trimiteți răspunsul grupului. Am făcut acest lucru și mi se spune că încă îi răspund numai lui.

De asemenea, atunci când răspund la unul dintre aceste texte MMS și aleg să specific destinatarii (fără a utiliza grupul pe care l-am creat), expeditorul apare ca singurul destinatar (implicit cred). Când adaug cel de-al doilea frate din lista mea de contacte, ecranul se transformă într-un lanț de text de la fratele adăugat, mai degrabă decât fratele care trimite, și atunci nu am idee dacă răspunsul a fost trimis la ambii sau doar la fratele nou adăugat. Totul este atât de neintuitiv când vine de la un telefon flip (numai cu SMS) la acest vechi de 2 luni. Nota 5. Aveți sugestii? Mulțumiri. - Scott

Soluţie: Bună Scott. Mesageria de grup este o caracteristică de tip hit-and-miss care are mai multe părți în mișcare. De multe ori, mesageria de grup este afectată de dispozitive, aplicații sau rețea incompatibile. Dacă cei doi frați folosesc telefoane diferite, cum ar fi iPhone-uri sau telefoane diferite, care nu sunt Android, există mari șanse ca mesageria de grup să nu funcționeze deloc între voi trei. Chiar dacă trimiteți un mesaj ca mesaj de grup de la capătul dvs., un frate îl poate primi doar ca mesaj individual din cauza problemei de incompatibilitate. Același lucru este valabil și invers, telefonul dvs. primind doar texte individuale, chiar dacă frații dvs. au răspuns mesajului ca mesaj de grup.

Ca soluție, puteți încerca să utilizați în schimb aplicații inter-platformă, cum ar fi Google Hangouts sau Messenger Facebook, pentru a vă asigura că fiecare dintre voi primește mesaje într-o setare de grup.

Ca referință, mai jos sunt pașii despre cum să trimiteți un mesaj de grup într-un Galaxy Note 5:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje.
2. Atingeți pictograma Compuneți.
3. Atingeți pictograma Contacte.
4. Derulează și atinge Grupuri.
5. Atingeți grupul către care doriți să trimiteți mesajul.
6. Atingeți Selectați toți sau selectați manual destinatarii.
7. Atingeți Terminat.
8. Introduceți textul mesajului în caseta de conversație de grup.
9. Când ați terminat, atingeți pictograma Trimiteți

Dacă ați făcut deja acest lucru, dar problema continuă, nu aveți noroc și trebuie să utilizați mijloace alternative pentru a trimite mesaje de grup.

Problema # 4: Galaxy Note 5 continuă să spună că memoria este plină

Soțul meu a cumpărat un Galaxy Note 5 pe 2-25-17 și continuă să spună memoria plină. Telefonul său este doar pe jumătate plin. O oprește și o repornește și se întoarce utilizarea corectă a memoriei. Nota 5 nu are baterie detașabilă și nici card SD. Orice sugestii? - Carrie

Soluţie: Bună, Carrie. Dacă telefonul este nou, luați în considerare mai întâi soluționarea problemelor de software pentru a vedea dacă există o aplicație sau o eroare de software care cauzează probleme. Dacă, pe de altă parte, telefonul este pre-deținut, aceasta poate fi o problemă continuă de care proprietarul anterior nu a reușit să vă anunțe, așa că trebuie să încercați să îl returnați.

Pentru a depana problema, primul pas pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache pentru a reîmprospăta cache-ul sistemului. Iată cum:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Alți pași de depanare pe care îi puteți încerca includ:

• Pornirea în modul sigur (consultați pașii de mai sus)
• Instalarea actualizărilor aplicației și a sistemului
• Resetare din fabrică (consultați pașii de mai sus)

Problema # 5: Fotografiile făcute de camera Galaxy Note 5 au dispărut

Am observat că lipsesc unele poze din Galeria mea. Am căutat în dosarele telefonului, dar au dispărut. Sunt sigur că nu am șters și, de asemenea, sunt sigur că am făcut acele poze cu camera telefonului meu. - Azizashal

Soluţie: Bună Azizashal. Dacă ați parcurs deja toate folderele telefonului pentru fotografiile dvs., încercați să faceți o copie de rezervă a telefonului utilizând Samsung Smart Switch și căutați din nou toate folderele în computer. Dacă nici acest lucru nu va ajuta să-i găsim, este trist, dar nu mai putem face nimic pentru a vă ajuta.

Problema # 6: ecranul de blocare Galaxy Note 5 nu funcționează tot timpul

Telefonul nu se va bloca imediat, uneori. Am verificat toate setările și le-am dus la magazinul Verizon pentru ca acestea să lucreze în el. Au resetat totul la setările din fabrică și mi-au verificat setările. După câteva zile, blocarea ecranului cu glisare a făcut același lucru. - Lynndavis0428

Soluţie: Bună Lynndavis0428. Dacă problema revine după o resetare din fabrică, este posibil să fi reintrodus cauza cauzei acesteia instalând o aplicație problematică. Încercați să porniți telefonul în modul sigur și să observați cum funcționează ecranul de blocare pentru câteva zile. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților, astfel încât să nu puteți utiliza aplicații terțe pe toată durata observației. Pentru a porni în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului

Alternativ, puteți face o altă rundă de resetare din fabrică și puteți observa cum funcționează ecranul de blocare atunci când nu există aplicații și actualizări instalate.

Dacă credeți că o aplicație cauzează problema, trebuie să le dezinstalați una câte una pentru a o identifica.

Problema nr. 7: camera Galaxy Note 5 nu funcționează, nu va face fotografii

Camera a oprit înregistrarea video acum câteva zile, apoi m-am trezit să constat că nici camera nu va face poze. Niciun mesaj de eroare, doar nimic nu se întâmplă când apăs pe oricare dintre butoane. Am încercat să opresc telefonul, dar totuși același rezultat. Nu am acces la baterie pentru o resetare soft. - Bruce

Soluţie: Salut Bruce. Faceți o resetare din fabrică și vedeți cum merge de acolo. Dacă acest lucru se datorează unei erori software, resetarea din fabrică ar trebui să o remedieze. Dacă problema rămâne după o resetare din fabrică, aceasta indică faptul că este cauzată de hardware-ul defect. În acest caz, doriți să îl trimiteți pentru reparare sau înlocuire.

1. Pentru a reseta din fabrică Nota 5, urmați acești pași:
2. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante.
3. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
4. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
5. În secțiunea „Personal”, găsiți și atingeți Backup și resetare.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua resetarea.
8. În funcție de blocarea de securitate utilizată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atinge Continuă.
10. Atingeți Ștergeți toate pentru a vă confirma acțiunea.

Problema # 8: Galaxy Note 5 blocat pe ecranul siglei Android după o actualizare

Bună. Am finalizat noua actualizare în Nota 5. Am șters cache-urile așa cum ați indicat în secțiunea de depanare, din păcate, acest lucru nu a funcționat. Am mers chiar până la o resetare din fabrică și pictograma Android continuă să clipească, precum și ecranul negru cu sigla. Ce altceva pot face? A fost perfect până la actualizare. Vă mulțumim anticipat pentru orice informație. - Tdfajardo

Soluţie: Bună Tdfajardo. Nu știm istoricul dispozitivului dvs., așa că nu putem face nimic pentru a vă ajuta. Dacă resetarea din fabrică nu a rezolvat problema, este posibil ca actualizarea să fi corupt bootloader-ul, deci este posibil să fie necesară reapariția acestuia. Totuși, înainte de a încerca intermitent manual, vă sugerăm insistent să discutați cu Samsung sau cu operatorul dvs. pentru un înlocuitor. Desigur, presupunem că actualizarea OTA a fost singurul lucru pe care l-ați încercat diferit. Dacă această problemă a apărut după o intermitentă manuală eșuată, încercați să repetați încărcătorul de încărcare înainte de a încerca să reparați un firmware stoc. Mai jos sunt pașii generali despre cum să flashezi un bootloader. Rețineți că pașii exacți pot varia în funcție de modelul telefonului dvs., deci nu suntem responsabili pentru daune. Faceți mai întâi propriile dvs. cercetări pentru a evita provocarea de complicații suplimentare.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați-l pe cel potrivit. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Problema # 9: Galaxy Note 5 bluetooth are probleme după reparații

Recent am înlocuit ecranul, LCD-ul, digitalizatorul și portul de încărcare din Nota 5 și după ce l-am pus la loc, bluetooth are probleme majore de conectivitate. Există ceva în telefon care ar putea provoca acest lucru? Bateria mea se încălzește, de asemenea. - Jeremy

Soluţie: Bună Jeremy. Acesta este exact unul dintre motivele pentru care reparațiile ar trebui făcute numai de către profesioniști. Dacă nu știți ce să faceți în continuare, vă sugerăm să lăsați pe cineva care știe să facă treaba să verifice telefonul.

În măsura în care știm ce poate cauza problemele, nu putem face nimic pentru dvs. Pentru a determina acest lucru, trebuie efectuată o verificare hardware completă și diagnosticare. Nu putem verifica în mod evident dispozitivul din punct de vedere fizic, așa că nici nu putem ști de unde să începem. S-ar putea să existe un scurtcircuit în placa logică sau o sudură slabă între piese. Dacă nu ați fost atent și ați folosit o piesă de schimb incompatibilă, aceasta poate duce și la probleme care se pot manifesta în ceva pe care îl experimentați acum.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.