Conţinut

• Problema 1: Galaxy Note 4 primește semnal slab în anumite zone
• Problema 2: Galaxy Note 4 coreean nu funcționează corect în Canada, apelurile continuă să fie redirecționate către mesageria vocală, SMS-urile continuă să fie întârziate
• Problema 3: Galaxy Note 4 blocat în bucla de încărcare după ce a clipit
• Problema 4: Galaxy Note 4 continuă să repornească după clipire
• Problema 5: Galaxy Note 4 nu pornește
• Problema 6: Galaxy Note 4 repornește singur când nivelul bateriei este scăzut
• Problema 7: Cum să rezolvăm problema de descărcare a bateriei Galaxy Note 4
• Problema 8: Blocarea amprentei Galaxy Note 4 nu funcționează după o actualizare
• Problema 9: bateria Galaxy Note 4 repornește aleatoriu chiar și atunci când bateria la 87%
• Problema 10: Galaxy Note 4 nu va descărca MMS

Bună ziua 4 fani! Vă așteptăm la o altă postare # GalaxyNote4 care răspunde la încă 10 probleme despre Nota 4.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy Note 4 primește semnal slab în anumite zone

Sunt în Tahiti, Polinezia Franceză și furnizorul meu de servicii se numește Vini. Telefonul în cauză nu va funcționa în biroul meu sau în majoritatea sau în zona din jurul casei mele sau va funcționa cu o comunicare slabă și va renunța. Aceeași cartelă SIM pusă într-un vechi Samsung Galaxy II și un telefon Windows Lumia 1520, oferă comunicații bune, atât de intrare, cât și de ieșire în aceeași zonă. Am făcut o resetare din fabrică fără nicio îmbunătățire. Este normal pentru acest telefon, mai pot face ceva pentru a îmbunătăți comunicațiile ??? Este telefonul meu preferat, dar aproape inutil până când sunt în oraș, așa că trebuie să-mi folosesc telefonul Windows, care îmi place și mie foarte mult. Dacă nu ar fi lipsa aplicațiilor, mi-ar plăcea. - Richard

Soluţie: Salut Richard. Utilizatorul final nu poate face mult atunci când se confruntă cu o problemă ca a ta. Uneori, această problemă este cauzată de o eroare de software, deci eliminarea unei aplicații problematice sau efectuarea unei resetări din fabrică. Alteori, problema este cauzată de un firmware de modem învechit, așa că instalarea celor mai recente actualizări Android poate ajuta. Din moment ce v-ați dat seama că acest lucru nu se datorează unui serviciu deficitar în zona dvs., cea mai probabilă cauză a problemei dvs. poate fi ceva din placa de bază, care, din păcate, este aproape imposibil de identificat. Dacă problema nu va dispărea deloc după ce ați făcut toate soluțiile software, cum ar fi resetarea din fabrică și instalarea actualizărilor, ar trebui să luați în considerare înlocuirea definitivă a telefonului.

Problema 2: Galaxy Note 4 coreean nu funcționează corect în Canada, apelurile continuă să fie redirecționate către mesageria vocală, SMS-urile continuă să fie întârziate

Salut. Telefonul a fost cumpărat nou în Coreea de Sud. A rămas în cutie până în 2015 și l-am adus în Canada când m-am mutat. Timp de câteva luni a funcționat bine. După o vizită la magazinul local Samsung, mi s-a spus că nu se va actualiza, deoarece telefonul a fost făcut pentru regiunea sud-coreeană. Dacă primesc 3G, pare să fie puțin mai bun, dar LTE apelurile mele către mine merg direct la mesageria vocală și îmi lipsesc o mulțime de mesaje text primite. Deseori apar ore mai târziu. Oricum să păcălești telefonul despre regiune și să îl poți actualiza aici în Canada Mulțumesc anticipat. - Bob

Soluţie: Salut Bob. Deși dispozitivele Samsung pot folosi Android, cele mai multe dintre ele sunt adaptate nevoilor operatorilor la care ar trebui să lucreze. Un dispozitiv destinat să funcționeze într-un anumit operator coreean este configurat la rețeaua operatorului respectiv, astfel încât să poată întâmpina probleme de compatibilitate atunci când este utilizat cu un alt operator. Aceste probleme provin de obicei din faptul că software-ul este codat ușor diferit. De exemplu, este posibil ca un telefon Verizon să nu-și poată furniza funcțiile complete atunci când este utilizat într-o rețea AT&T, deoarece unele dintre aplicațiile sale de bază și configurația software sunt pur și simplu incompatibile cu setările rețelei T-Mobile. Problema este că nu puteți instala un software T-Mobile pe un telefon Verizon. Același lucru este valabil și în cazul dumneavoastră. Este posibil ca versiunea dvs. Korean Note 4 să nu funcționeze corect sau să nu funcționeze deloc atunci când este utilizată în afara rețelei pe care a fost concepută inițial să funcționeze.

Dacă operatorul dvs. actual nu poate identifica cauza problemei dvs. sau nu poate remedia o problemă de compatibilitate cunoscută, nu aveți noroc.

Problema 3: Galaxy Note 4 blocat în bucla de încărcare după ce a clipit

Salut Droid Guy. Numele meu este Emmanuel. Recent mi-am actualizat telefonul la ROM-ul PJ2. De când am făcut-o, boot-ul telefonului meu se bucură pe pagina Android (prima pagină de boot) chiar și cu un nivel de baterie de 100%. Am identificat ROM-urile oficiale de mai multe ori, dar problema persistă. Am descoperit recent că, dacă telefonul meu este încărcat (folosind încărcătorul oficial), telefonul pornește ok. Există o cale de a evita acest lucru, astfel încât să pot folosi telefonul fără a fi nevoie să fiu mereu încărcat? - Aguzelik2012

Soluţie: Bună Aguzelik2012. Presupunem că sunteți conștienți de riscurile pe care le luați atunci când modificați software-ul oficial al telefonului dvs., astfel încât trebuie să fi încercat deja să contactați dezvoltatorul ROM-ului pe care l-ați folosit sau să fi solicitat ajutor din partea comunității care l-a folosit. Este posibil să fie incompatibil sau trebuie să configurați un anumit lucru pentru a-l face să funcționeze pe dispozitivul dvs. actual. Nu suntem familiarizați cu acest ROM și nici nu am încercat să-l folosim. Discuția cu oamenii care se află în spatele creării acestui ROM este singura modalitate eficientă de a rezolva problema.

Uneori, problemele legate de bucla de boot pot fi rezolvate prin intermitent mai întâi cu bootloader-ul, apoi cu firmware-ul. Încercați mai întâi asta și vedeți cum merge. Intermitentul bootloader-ului are pași ușor diferiți în comparație cu intermitentul firmware-ului. Dacă nu ați încercat să o faceți până acum, iată pașii exemplificativi. Rețineți că pașii exacți pot varia pe dispozitivul dvs. Următorii pași au doar scop demonstrativ:

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Problema 4: Galaxy Note 4 continuă să repornească după clipire

Problema este că mi-am schimbat ROM-ul Galaxy Note 4 cu un ROM personalizat și nu am copiat fișierul EFS pentru rețea. Apoi am pierdut netwok spunând că nu sunt înregistrat în rețea, dar IMEI este încă ok. Telefonul este versiunea internațională, dar există câteva instrucțiuni pe internet despre cum să remediați acest lucru, dar unele aplicații au nevoie ca telefonul să fie în firmware-ul stoc pe care l-am descărcat, precum 5 tipuri de pe Sammobile. Dar toate când le instalez folosind boot-ul Odin ok. dar după pornire, atunci când începeți să configurați telefonul în mod normal ca selectarea limbii, este blocat complet și nu puteți face nimic până nu reporniți din nou. Face din nou același lucru. Chiar dacă reușiți să finalizați configurarea, atunci când o utilizați, este încă blocată din nou până când reporniți. acum cred că nu mai am opțiune. Vă puteți ajuta, vă rog, cu noi opinii, dacă există. - Stephen

Soluţie: Bună Stephen. Cea mai sigură modalitate de a vă aduce telefonul la starea sa de lucru anterioară este prin intermiterea firmware-ului său original. Știm că sunteți familiarizați cu pașii pentru a face acest lucru (presupunem că ați luat act de versiunea Android pe care o rulează telefonul dvs. înainte de a-l schimba în ROM neoficial).

Puteți vedea, de asemenea, sugestiile noastre pentru Aguzelik2012 de mai sus.

Problema 5: Galaxy Note 4 nu pornește

Salut. Numele meu este Festus. Te rog, am nevoie de ajutorul tău pentru a-mi repara telefoanele, unul este HUAWEI Y511-U30 și celălalt este Samsung Galaxy Note 4. HUAWEI a fost defect după ce a fost scăpat în apă, ceea ce face totul pentru ao usca cel puțin 2 săptămâni, după aceea îl pornesc, a venit cu sunet vibrant și activ, dar ecranul era negru, nu vedeam nimic. De atunci l-am abandonat de peste 6 luni acum. În această dimineață am încercat să o pornesc după ce am încărcat bateria timp de câteva ore și nu vine doar din nou, nu există deloc semne de putere în ea. Asta este pentru primul.

Al doilea, Galaxy Note 4, ori de câte ori introduc bateria fără să o pun, va afișa numele și sigla telefonului și, dacă încerc să-l pornesc, nu o va face și nu va crește. Vă rog să mă ajutați. Mulțumiri. - Festugreat

Soluţie: Bună Festugreat. În primul rând, HUAWEI Y511 nu are protecție la rezistența la apă, deci trebuie să aibă daune permanente pe hardware-ul său chiar acum. Trebuie să vă verificați hardware-ul, astfel încât să știți dacă o reparație o poate remedia sau nu.

Pentru problema dvs. Note 4, vă recomandăm să încercați mai întâi să o porniți în alte moduri, astfel încât să știți dacă puteți face ceva în ceea ce privește software-ul. Dacă telefonul rămâne mort sau nu răspunde, acesta este indiciul tău de a fi verificat de un centru de service profesional sau Samsung. Iată pașii pentru a porni telefonul în moduri alternative:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema 6: Galaxy Note 4 repornește singur când nivelul bateriei este scăzut

Am un Samsung Note 4 și l-am actualizat la Lollipop 5.1.1. După câteva zile am observat că telefonul se oprește când ajunge la aproximativ 20% până la 30% din baterie. Nu pot porni telefonul după aceasta și ar trebui să-l încarc din nou. De asemenea, am căzut accidental telefonul o dată de la un nivel scăzut. Ar putea fi acesta un motiv pentru care se oprește? Este bateria spartă? După cum văd bateria, nu există semne de deteriorare externă, cum ar fi umflarea bateriei. Am primit acest telefon acum 8 luni. L-am achiziționat din cauza duratei de viață a bateriei. Sper să mă poți rezolva problema. - M

Soluţie: Bună M. Încercați mai întâi să recalibrați bateria. Acest lucru vă va ajuta să instruiți din nou sistemul de operare cu privire la modul de detectare a nivelului real al bateriei. Iată cum se face:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Dacă recalibrarea bateriei nu va funcționa, încercați resetarea din fabrică, urmată de instalarea tuturor actualizărilor de aplicații și Android. Uneori, tot felul de probleme se pot întâmpla din cauza unor probleme de incompatibilitate cu aplicațiile, astfel încât să vă asigurați că instalați numai aplicații bune este foarte important. Mai bine, încercați să observați telefonul după o resetare din fabrică fără a instala nicio aplicație sau actualizare. Acest lucru vă va informa dacă problema este legată de software sau nu. Dacă problema rămâne, cel mai probabil este hardware sau baterie defectă, așa că doriți să le rezolvați. Pentru o problemă defectuoasă a bateriei, o puteți înlocui pur și simplu. Cu toate acestea, dacă credeți că este mai grav decât bateria defectă, veți dori să reparați telefonul.

Problema 7: Cum să rezolvăm problema de descărcare a bateriei Galaxy Note 4

Dragă Echipa Droid Guy. Bateria mea Samsung Galaxy Note 4 se consumă extrem de repede! Am citit soluțiile dvs. în trei părți, dar trebuie să fac ceva greșit, deoarece nimic nu funcționează. Nu am avut niciodată aplicația Lollipop pe telefonul meu și am foarte puține aplicații care rulează. Acest lucru a început recent. Am depanat prin Samsung, am instalat o baterie nouă, am șters toate aplicațiile inutile, „închid continuu” toate aplicațiile care rulează, telefonul meu nu a fost niciodată deteriorat sau abuzat etc. Acest lucru este foarte devastator pentru mine deoarece sunt bolnav de cancer, luptând financiar, și pur și simplu nu își poate permite o versiune mai nouă de telefon. Ieri mi s-a sugerat că scurgerea rapidă a bateriei este intenționată, astfel încât utilizatorii sunt obligați să cumpere cea mai recentă actualizare, totuși mi se pare greu de crezut (nu am fost niciodată cinic). Am contactat toată lumea peste tot la care mă pot gândi. Site-ul dvs. web spune că ați citit toate cererile, așa că îmi încrucișez degetele și sper să-mi răspundeți. Te rog ajuta-ma! Voi fi atât de recunoscător! Cu adevărat recunoscător! - Constance

Soluţie: Bună Constance. De cele mai multe ori, problema consumului bateriei nu este într-adevăr o problemă, ci mai degrabă un produs al utilizării necorespunzătoare și al obiceiurilor de gestionare a energiei smartphone-urilor. Presupunând, bineînțeles, că nu există nicio problemă de dispozitiv sau baterie, ar trebui să puteți rezolva problema consumului de baterie prin simpla schimbare a obiceiurilor de utilizare și modificarea unor setări relevante.

În primul rând, doriți să vă asigurați că verificați ce consumă bateria. Puteți face acest lucru cu ușurință verificând utilizarea bateriei în Setări> Baterie. Dacă există elemente care se remarcă în listă, ar trebui să vă gândiți să le dezinstalați sau să le forțați să hiberneze de cele mai multe ori. Dacă, de exemplu, aplicația Facebook pare să consume o cantitate uriașă de utilizare a bateriei, aceasta poate fi o indicație că o folosești prea mult zi de zi. De asemenea, poate însemna că rulează întotdeauna în fundal, comunicând serverelor la distanță pentru a descărca actualizări. Același lucru poate fi valabil și pentru alte aplicații.

De obicei, elementele care ar trebui să fie în partea de sus a listei de utilizare a bateriei ar trebui să fie sistemul de operare Android sau ecranul. Deoarece nu puteți face nimic în ceea ce privește sistemul de operare Android, ar trebui să vă concentrați asupra elementului pe care îl puteți controla, precum ecranul. Încercați să reduceți luminozitatea ecranului la cel mai scăzut nivel confortabil pentru a economisi energie zilnic.

În al doilea rând, doriți să mențineți numărul de aplicații instalate la minimum. Rețineți că cu cât instalați mai multe aplicații, cu atât sistemul de operare trebuie să funcționeze mai mult timp pentru a menține totul în ordine. Într-o explicație foarte simplistă, Android devine mai eficient cu cât aplicațiile din sistem sunt mai mici.

De asemenea, nu toate aplicațiile sunt create având în vedere economisirea energiei bateriei. Unele pot fi eficiente din punct de vedere energetic, în timp ce altele pot fi slab codate. Cu alte cuvinte, cu cât aveți mai multe aplicații, cu atât este mai mare șansa ca o aplicație să descarce bateria.

Păstrați cât mai puține aplicații posibil. Respectați aplicațiile oficiale și evitați-le pe cele construite de dezvoltatori necunoscuți. Acesta este doar un ghid general, deoarece nu știm câte și ce tip de aplicații aveți. De asemenea, nu știm dacă funcționează bine sau nu.

Există o mulțime de sfaturi și trucuri pe care le puteți face pentru a vă îmbunătăți durata de viață a bateriei, așa că vă încurajăm să faceți câteva cercetări. Discutarea întregii game de sfaturi de economisire a bateriei depășește scopul acestui articol, așa că încercați să utilizați Google pentru a vă ajuta.

Problema 8: Blocarea amprentei Galaxy Note 4 nu funcționează după o actualizare

După o actualizare peste noapte, telefonul a solicitat introducerea parolei, dar după ce a afișat tastatura pentru o perioadă scurtă de timp, aceasta dispare și nu o mai puteți recupera. Ecranul afișează „Parola de rezervă”, dar atingerea acesteia nu afișează tastatura. După un timp, acest lucru dispare, precum și astfel încât să nu se afișeze nimic pe ecran (cu excepția tapetului) în afară de „Apel de urgență” în partea de jos. Scanerul cu degetele nu face și nici partea de jos sau meniul din partea stângă și dreaptă a telefonului. Pot intra repornind și introducând parola de rezervă când apare prima dată tastatura și telefonul funcționează bine. Când expiră și revine la necesitatea unei parole sau a unei intrări de scanare a degetelor, scanerul nu funcționează (fără amprentă roșie sau altă indicație că funcționează) și apăsarea „parolă de rezervă” nu afișează tastatura. Repornirea din nou este singura modalitate de a obține o șansă de a introduce parola. Am încercat o resetare soft, dar nicio diferență. - Lynne

Soluţie: Bună Lynne. Bună Lynne. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Opriți complet Galaxy Note 4.
2. Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
4. Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Când ștergerea partiției cache este terminată, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

După ce ați șters partiția cache, asigurați-vă că ștergeți vechea amprentă înregistrată, astfel încât să o puteți înlocui cu una nouă. Asigurați-vă că actualizați și parola de rezervă. Dacă problema nu va dispărea după aceea, efectuați o resetare din fabrică.

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet Galaxy Note 4.
3. Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
5. Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta Vol Down și apăsați tasta Power pentru a începe resetarea.
8. După finalizarea resetării principale, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge la ecranul de pornire, începeți configurarea.

Problema 9: bateria Galaxy Note 4 repornește aleatoriu chiar și atunci când bateria la 87%

Buna dimineata. Am un telefon Samsung Galaxy Note 4 și, în timp ce bateria are 87%, telefonul meu se va opri. Va acționa ca și cum ar fi redus, dar nu va veni niciodată. Trebuie să-l încarc pentru ca acesta să revină și, uneori, bateria va arăta 0% și apoi va merge automat la 67%. Ma poti ajuta? Am făcut o resetare din fabrică și am făcut testul de centrifugare pe baterie. Cred că ar putea fi totuși bateria? - Stephanie

Soluţie: Bună Stephanie. Dacă resetarea din fabrică nu a remediat problema, cauza cea mai probabilă este bateria defectă. Vă sugerăm să încercați mai întâi recalibrarea bateriei (pașii de mai sus) și să vedeți cum funcționează după aceea. Dacă problema rămâne, obțineți o baterie nouă.

Problema 10: Galaxy Note 4 nu va descărca MMS

Nu pot primi fotografii descărcate în mesaje text. Mi-am adus telefonul cu mine de la T-Mobile la Consumer Cellular la începutul anului. T-Mobile a făcut o actualizare pe telefonul meu și acum nu pot descărca imagini când mi le trimit prin mesaje text. Sun la Consumer Cellular și m-au ajutat să-mi schimb setările APN. Am făcut o repornire ușoară, opriți și reporniți telefonul și am șters memoria cache din stocare. De asemenea, datele mobile sunt activate. Această problemă nu exista înainte de actualizare și am rămas fără idei. Poți să ajuți? - Denise

Soluţie: Bună Denise. Dacă sunteți sigur că problema a început după o actualizare T-Mobile, este posibil sau nu să faceți acest lucru. Dacă actualizarea respectivă a fost aplicată permanent, ceea ce înseamnă că setările de bază au fost modificate definitiv, este posibil să nu puteți face nimic în acest sens. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, încercați mai întâi să utilizați o altă aplicație de mesagerie. Dacă acest lucru nu va rezolva problema, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică. Dacă o resetare din fabrică nu va rezolva nici problema, aceasta înseamnă că actualizarea a fost permanentă. Asta înseamnă că nu puteți face nimic în acest sens, cu excepția cazului în care puteți bloca firmware-ul original original înainte de actualizare.