Conţinut

• Problema nr. 1: apelurile Galaxy Note 4 ajung direct la mesageria vocală, nu pot primi SMS-uri
• Problema # 2: microfonul și difuzorul Galaxy Note 4 nu mai funcționează
• Problema # 3: Galaxy Note 4 se oprește de la sine când se utilizează aplicații precum camera foto sau când bateria este la 60%
• Problema # 4: oprirea autonomă a Galaxy Note 4 când utilizați internetul nu va rămâne aprinsă decât dacă este conectat la încărcător
• Problema # 5: Ecranul Galaxy Note 4 nu funcționează după ce l-ați scăpat în apă
• Problema # 6: înlocuirea bateriei Galaxy Note 4
• Problema # 7: Imposibil de mutat aplicațiile de pe Galaxy Note 4 pe cardul SD
• Problema nr. 8: Galaxy Note 4 nu se va porni din nou după descărcarea actualizării
• Problema # 9: Galaxy Note 4 pierde rapid bateria
• Angajați-vă cu noi

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la încă o postare din Nota 4 care abordează unele probleme legate de acest dispozitiv. Dacă sunteți nou pe site-ul nostru, asigurați-vă că vizitați și pagina noastră principală de remediere a problemelor Galaxy Note 4 urmând acest link.

Problema nr. 1: apelurile Galaxy Note 4 ajung direct la mesageria vocală, nu pot primi SMS-uri

Dragă domnule doamnă. Mi s-a spus că telefonul meu merge direct la mesageria vocală de fiecare dată când cineva mă sună. Nu pot primi apeluri sau mesaje text, dar le pot face pe amândouă bine. Telefonul meu nu sună deloc. Nu este în modul avion. Am scos bateria și totul, dar tot la fel. Am fost la setări pentru a verifica, dar totul pare bine. Ce altceva pot încerca? Multumesc anticipat. - Hilda

Soluţie: Bună Hilda. Nu ne-ați furnizat nimic care să ne ajute să identificăm cauza problemei dvs., așa că spunem că încercați mai întâi resetarea din fabrică și să vedeți ce se întâmplă de acolo. Resetarea din fabrică va readuce toate setările software-ului la valorile implicite, astfel încât, dacă este o problemă software, ar trebui să o poată remedia. De asemenea, dacă ați înrădăcinat telefonul sau ați lansat un software Samsung neoficial, asigurați-vă că aduceți totul înapoi înainte de a încerca o resetare din fabrică.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a Notei 4:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet Galaxy Note 4.
3. Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
5. Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
8. După finalizarea resetării principale, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge la ecranul de pornire, începeți configurarea.

Dacă problema continuă după o resetare completă din fabrică, contactați operatorul de transport pentru a vă putea ajuta direct.

Problema # 2: microfonul și difuzorul Galaxy Note 4 nu mai funcționează

Am modelul Note 4 Verizon 4G LTE. Microfonul și difuzorul telefonului nu funcționează numai în timpul apelului telefonic celular. Trebuie să repornesc telefonul, apoi problema se stinge 2-3 ore, apoi nu mai pot efectua sau primi apel. Am oprit telefonul mobil și am apăsat Volumul sus + Meniu + butoanele de alimentare și am încercat mai întâi „ștergeți memoria cache”. A funcționat bine până la 8-9 ore, apoi a arătat din nou problema. Apoi am „șters datele / resetarea din fabrică” după același proces. Problema dispare pentru o vreme, apoi apare din nou problema. Pot efectua apeluri prin Viber sau alte aplicații precum Line. Singura problemă este că nu pot efectua apeluri telefonice prin SIM de fiecare dată când trebuie să repornesc telefonul mobil pentru a efectua un apel sau pentru a primi. - Nirajanshakya746

Soluţie: Bună Nirajanshakya746. Dacă problema revine chiar și după o resetare din fabrică, este posibil ca una dintre aplicațiile sau actualizările pe care le-ați instalat să o cauzeze. Porniți telefonul în modul sigur și observați cum funcționează apelurile și difuzorul pentru a vedea dacă acesta este cazul. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților, deci ar trebui să observați telefonul timp de cel puțin 48 de ore pentru a vedea diferența. În timpul observării, asigurați-vă că reproduceți problema efectuând câteva apeluri. Dacă problema nu va apărea în acel moment, aceasta este o confirmare a prezenței noastre.

Mai jos sunt pașii privind modul de pornire a telefonului în modul sigur:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsate tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
3. Când telefonul începe să pornească, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul a terminat repornirea.
4. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera tasta de reducere a volumului acum.

Modul sigur nu este o soluție în sine. Mai degrabă, gândiți-vă la acesta ca la instrumentul dvs. pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile terță parte instalate este sau nu problematică. Dacă credeți că una dintre aplicații cauzează probleme, trebuie să le dezinstalați una câte una până când problema este eliminată. Asigurați-vă că observați cum funcționează telefonul și apelurile după fiecare dezinstalare.

Problema # 3: Galaxy Note 4 se oprește de la sine când se utilizează aplicații precum camera foto sau când bateria este la 60%

Bună. Am achiziționat recent un Samsung Galaxy Note 4. Inițial, acesta funcționa perfect, dar în timp, când folosesc anumite aplicații (în special Camera), telefonul se stinge. Nu pornește decât dacă este încărcat. De asemenea, am observat că telefonul moare imediat ce ajunge la 60%. Sunt foarte reticent să cumpăr o baterie nouă, deoarece cred că problema este mai mult decât bateria. - Jay

Soluţie: Bună Jay. O problemă ca aceasta poate implica uneori nu doar bateria, așa că amânarea obținerii unei baterii noi este o alegere bună. Mai întâi trebuie să faceți câteva soluții de bază de depanare software dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei.

Acestea fiind spuse, prima soluție posibilă pe care am dori să o faceți este recalibrarea bateriei. Acest lucru vă va asigura că sistemul de operare detectează după aceea adevăratul nivel de energie rămasă a bateriei. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

După ce ați recalibrat bateria, asigurați-vă că ștergeți imediat partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să șteargă memoria cache de sistem curentă și să o înlocuiască cu una nouă. Actualizările și instalarea aplicației pot deteriora uneori memoria cache a sistemului, deci este o modalitate bună de a minimiza erorile datorate memoriei cache a sistemului. Iată cum să o faceți:

1. Opriți complet Galaxy Note 4.
2. Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
4. Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Când ștergerea partiției cache este terminată, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

O altă modalitate bună de a rezolva această problemă este efectuarea unei resetări din fabrică. Puteți face primele două sugestii de mai sus sau puteți efectua imediat resetarea din fabrică. Acesta este cel mai sigur mod de a vedea dacă problema este legată de software sau nu. Dacă nu se schimbă nimic după ce o faceți, puteți încerca o baterie nouă. Bateriile litiu-ion precum cea din telefonul dvs. au o durată de viață limitată și se vor deteriora în cele din urmă după un timp. Dacă utilizați Nota 4 de peste un an acum, probabil că este timpul să înlocuiți bateria în acest moment.

În cazul în care înlocuirea bateriei nu va remedia problema, luând în considerare telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 4: oprirea autonomă a Galaxy Note 4 când utilizați internetul nu va rămâne aprinsă decât dacă este conectat la încărcător

1. Care este principala problemă cu închiderea telefonului meu de 5-10 minute, chiar și cu o durată de viață a bateriei de 90%, după ce am început să navighez?
2. De ce, atunci când încărcătorul este conectat după oprire de mai multe ori, durata de viață a bateriei va crește imediat la 40-50%, dar odată ce l-am repornit, acesta se oprește din nou?
3. De ce, de fiecare dată când se oprește, a început să pornească și să se oprească singur și dacă încărcătorul nu este conectat la acesta în 5 minute. când telefonul începe să se încălzească? - Courtney

Soluţie: Bună Courtney. Este posibil ca bateria Note 4 să moară în acest moment, așa că vă sugerăm să faceți lucrurile pe care vi le oferim mai sus pentru Jay. De asemenea, puteți verifica fizic bateria pentru orice semn de deteriorare. Puteți să-l scoateți și să verificați dacă există vreo umflătură laterală. Bulgerea unei baterii este un semn indicativ al defecțiunii bateriei, astfel încât acesta poate fi motivul pentru care telefonul continuă să repornească singur.

Problema # 5: Ecranul Galaxy Note 4 nu funcționează după ce l-ați scăpat în apă

Bună Droidguy. Așa că într-o zi mi-am lăsat telefonul în apă. Așa că am scos-o repede. Ecranul nu s-a oprit, dar butonul meniu și butonul Înapoi sunt un fel de erori. Apoi l-am luat și l-am pus în fața unui ventilator. după aceea, ecranul pâlpâia. așa că îl opresc și am încercat să-l pornesc. apoi, ecranul a rămas gol. dar am reușit să-l pornesc și ecranul tactil funcționează. Știam că ecranul tactil funcționează, deoarece a reușit să simtă vibrația când am introdus parola. deci ma poti ajuta? - Ana

Soluţie: Bună Ana. Spre deosebire de Galaxy S7 și S8, Note 4 nu se bucură de protecție rezistentă la apă, așa că aruncarea în apă nu este doar o greșeală, ci poate provoca un dezastru. Dacă ecranul telefonului dvs. funcționa normal înainte de incidentul de cădere, nu mai căutați soluții. Pur și simplu opriți telefonul, scoateți bateria și duceți-l la un centru de service. Uscarea acestuia în acest moment nu va conta prea mult, mai ales că deteriorarea apei este deja evidentă. Dacă aveți noroc, este posibil ca un tehnician să poată usca corect telefonul după ce l-ați demontat și să îl salvați definitiv. Cu excepția cazului în care aveți expertiza pentru a remedia hardware-ul Samsung și instrumentele necesare, nu puteți face nimic în acest moment.

Problema # 6: înlocuirea bateriei Galaxy Note 4

Salut. Numele meu este JJ și am o întrebare cu privire la numerele bateriei. Am căutat o baterie de schimb pentru bateria mea Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ și mă întrebam dacă trebuie să obțin o înlocuire care să se potrivească cu numărul bateriei de mai sus. Motivul pentru care îl întreb este că am probleme cu găsirea acelui anumit număr de baterie și m-am întrebat dacă o baterie pentru Note 4 ar funcționa. Vă mulțumim anticipat pentru ajutor. - Jj

Soluţie: Bună, Jj. Atâta timp cât specificați o baterie Galaxy Note 4 atunci când o cumpărați, numărul de mai sus nu va conta. Vă sugerăm totuși să primiți unul de la Samsung. Dacă nu mai puteți obține un original Samsung în acest moment, asigurați-vă că obțineți unul de la un comerciant cu renume terț.

Problema # 7: Imposibil de mutat aplicațiile de pe Galaxy Note 4 pe cardul SD

Am un SanDisk Ultra 128GB micro SDXC 1 pentru Galaxy Note 4 pentru spațiu de stocare suplimentar. Nu pot nici măcar să actualizez aplicațiile din cauza spațiului limitat. L-am formatat și montat, telefonul a spus „Cardul dvs. SD este gata de utilizare”. A apărut ca „Card SD pentru transferul de fotografii și suporturi media”. Este listat în spațiul de stocare ca „card SD, 5,25 GB folosit de 110 GB”. Problema este că atunci când merg să transfer aplicații, nu există deloc un buton lângă cuvântul „Stocare”. Cu celelalte carduri SD ale mele există un buton care spune „transferați pe cardul SD”. Cardul pare să funcționeze în laptopul meu. Am șters fișierele de pe card și am reformatat. Acest lucru nu a ajutat. După reformatarea celor 2 fișiere care erau acolo, s-au întors: 1. Android 2. LOST.DIR Aveți idei?

Am citit online că oamenii folosesc 128 GB în Note 4 fără probleme. Mulțumesc. - Sandi

Soluţie: Bună Sandi. Nu toate aplicațiile pot fi mutate pe un dispozitiv de stocare secundar sau pe un card SD. Dacă nu găsiți o opțiune pentru a muta o aplicație pe cardul SD în Application Manager, cardul dvs. SD particular nu are nicio legătură cu acesta. Un SD nu poate spune sistemului de operare al telefonului dvs. să aibă opțiunea de a muta sau nu o aplicație pe cardul SD. Este posibil ca oricare dintre următoarele să se întâmple chiar acum:

1. aplicația pe care încercați să o mutați pe cardul SD nu este concepută pentru a funcționa în spațiul de stocare secundar
2. versiunea curentă de Android nu permite mutarea aplicațiilor pe cardul SD

Asigurați-vă că versiunea Android de pe telefonul dvs. este fie Marshmallow sau Nougat, așa că veți avea opțiunea de a muta aplicațiile pe cardul SD. 

Dacă telefonul rulează deja oricare dintre aceste versiuni de Android chiar acum, atunci aplicația pe care o mutați pur și simplu nu este concepută pentru a funcționa pe un card SD.

Problema nr. 8: Galaxy Note 4 nu se va porni din nou după descărcarea actualizării

Salut. Astăzi am încercat să fac o resetare din fabrică la Nota 4. După ce a trecut prin toate actualizările, s-a oprit și nu a mai revenit. Am scos bateria și am pus-o la loc și am repornit telefonul. Odată ce a pornit, a spus boot-ul de recuperare și tipul Android a apărut și a spus că instalarea actualizării software-ului. În cele din urmă, a intrat în recuperarea Android, unde am încercat partiția de ștergere cache, opțiunea de ștergere a datelor / resetarea din fabrică și apoi am încercat să repornesc. Inutil să spun că același lucru s-a întâmplat din nou și nu am ajuns mai departe. Apreciez orice ajutor în avans. - Robert

Soluţie: Salut Robert. Am văzut această situație doar dacă un utilizator încearcă să instaleze o actualizare OTA pe un dispozitiv înrădăcinat sau un telefon care rulează un firmware Samsung neoficial. Dacă telefonul dvs. a rulat firmware-ul oficial și nu a fost niciodată înrădăcinat, atunci singura dvs. ieșire în acest moment este să forțați o actualizare prin Odin. Dacă nu ați făcut-o este înainte, faceți câteva cercetări despre cum să blocați firmware-ul stocului pe modelul dvs. de telefon și ar trebui să fiți bun. Asigurați-vă că utilizați firmware-ul corect pentru telefonul dvs. și că urmați corect pașii din ghid.

Alternativ, puteți încerca, de asemenea, să blocați mai întâi bootloader-ul de pe dispozitivul dvs. și să vedeți dacă acest lucru va rezolva problema. Mai jos sunt pașii generali cu privire la modul de realizare a acestei proceduri. Pașii exacți pot varia pentru dispozitivul dvs., așa că asigurați-vă că faceți unele cercetări din timp înainte de a face sugestia noastră.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați-l pe cel potrivit. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Problema # 9: Galaxy Note 4 pierde rapid bateria

Am ajuns la finalul inteligenței cu Nota 4, care are doar 17 luni. Trec o încărcare minimă a bateriei 3 pe o zi de lucru de 8 ore. Telefonul moare oriunde între 15% - 30%, dar moartea când atingea 0%. Continu să folosesc bateria originală care a venit împreună cu telefonul ȘI am achiziționat o baterie nouă. De asemenea, am achiziționat un încărcător extern de baterii Samsung și trebuie să-l duc cu mine oriunde merg pentru a menține una dintre bateriile descărcate încărcate. Noua baterie durează de la aproximativ 8 a.m. - 11:30 a.m., apoi introduc bateria originală complet încărcată. Cu bateria originală, încărcarea merge de la 100% la 49% într-O ORA. Mai mult, atunci când conectez încărcătorul original din fabrică, primesc pe ecran un banner pe care scrie ceva de genul „pentru o încărcare mai rapidă, utilizați cablul de încărcare Samsung care a venit cu telefonul”. Când ajung acasă în jurul orei 17:00, singura modalitate de a-mi menține telefonul pornit fără să trebuiască să schimb continuu bateriile la fiecare 3 ore este să conectez telefonul și să îl las pe încărcător până când trebuie să ies din casă.

Nu-mi amintesc exact când a început acest lucru, dar se pare că a fost după o actualizare din martie. (A existat o altă actualizare în aprilie, iar singura modificare pe care o pot detecta după ce a fost instalată este că bateria moare chiar mai repede decât după actualizarea din martie.) Nu există nicio modalitate, acest lucru poate fi normal și am nevoie de sfaturi! - Ray

Soluţie: Bună Ray. Primul lucru pe care doriți să îl faceți în acest caz este să vă asigurați că recalibrați bateria, în special cea mai recentă. Dacă acest lucru nu va rezolva problema, puteți face celelalte lucruri de bază, cum ar fi ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Oricare dintre aceste proceduri ar trebui să remedieze orice problemă software care cauzează această problemă.

Un sfat bun pe care poate doriți să-l faceți pentru a economisi energia bateriei, dacă trebuie să prelungiți timpul de utilizare, este să utilizați modul de economisire a energiei sau modul de economisire a energiei ultra. Este posibil să nu fie soluția permanentă pe care o doriți, dar vă pot fi la îndemână în cazul în care trebuie să stoarceți ceva timp suplimentar din baterie. Modul de economisire a energiei va reduce luminozitatea ecranului, va dezactiva feedback-ul haptic și va reduce puterea de procesare a telefonului în schimbul unei utilizări mai lungi. Dacă utilizați Note 4 în special pentru mesaje text sau apeluri, utilizarea modului de economisire a energiei sau a modului de economisire a energiei ultra poate prelungi semnificativ performanța bateriei.

Pentru a activa modul de economisire a energiei, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Derulați și atingeți Economisire energie.
3. Atingeți modul de economisire a energiei.
4. Atingeți glisorul modului de economisire a energiei pentru al porni.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.