Conţinut

• Problema 1: Galaxy J7 nu va încărca bateria la 100%, se oprește singur după pornire
• Problema 2: Galaxy J7 nu se va încărca, încărcarea blocată la 92%

# GalaxyJ7 este unul dintre puținele dispozitive Samsung non-flagship care oferă performanțe de top la fel ca liniile S și Note mai scumpe. Dar, la fel ca orice alt smartphone de astăzi, nu este imun la problemele legate de alimentare și încărcare. Astăzi, vă aducem două cazuri raportate în care J7 nu a reușit să se încarce corect și să pornească normal. Sperăm că soluțiile noastre sugerate vor fi utile.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy J7 nu va încărca bateria la 100%, se oprește singur după pornire

Bună! Astăzi am început să am probleme cu Samsung Galaxy J7. Încercam să-l folosesc când sa oprit. Așadar, l-am conectat pentru a se încărca, crezând că este o problemă cu bateria descărcată (ar ajunge de la 15% la 0% în mai puțin de 5 minute). L-am lăsat oprit și am încărcat aproximativ 30 de minute. Când m-am dus să îl reactivez, am putut să citesc și să răspund la un mesaj text, înainte să se oprească din nou. Am continuat să îl încarc, dar de fiecare dată când îl pornesc, începe să pornească, dar apoi opriți-vă înapoi.

Uneori pot deschide o aplicație, cum ar fi mesaje, dar nu pot trimite nimic înainte de a se opri din nou. Uneori, nu pot deschide nicio aplicație înainte ca aceasta să se închidă; dar repornește imediat, cu excepția cazului în care bateria este prea descărcată.

Am încercat să folosesc încărcătoare diferite pentru a vedea dacă a fost o problemă și am încercat o repornire ușoară (de două ori), dar fără rezultat. Nu sunt sigur ce se întâmplă. Imediat înainte de a începe să se oprească și să pornească non-stop, am observat că toate aplicațiile mele care sunt salvate pe cardul SD nu se încărcau. Vă rog să mă ajutați! Multumesc anticipat! Cu stimă, profesor în disperare. - Jennifer

Soluţie: Bună Jennifer. Simptomele sunt în concordanță cu bateria defectă, așa că probabil veți ajunge să cumpărați o baterie nouă. Înainte de a face acest lucru, este bine dacă puteți elimina orice cauză posibilă a software-ului, astfel încât aceștia sunt pașii pe care îi puteți încerca:

Recalibrați bateria

Sistemul de operare Android poate pierde uneori evidența nivelurilor adevărate ale bateriei, ceea ce duce la opriri premature. Acest lucru se poate întâmpla după ce durata de funcționare a dispozitivului sau perioada în care telefonul funcționează fără repornire, se întinde mult timp. Uneori, aplicațiile terță parte slab codificate pot duce, de asemenea, la o situație similară. Pentru a remedia problema, trebuie doar să ajutați sistemul de operare să obțină citiri corecte ale nivelului bateriei. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipament de încărcare original pentru iPhone și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
4. Efectuați o repornire caldă ținând simultan butoanele de pornire și de pornire până când apare logo-ul Apple.
5. Folosiți telefonul până când a rămas complet fără curent.
6. Repetați pașii 1-5.

Verificați dacă există probleme cu aplicația terță parte

După cum sa menționat mai sus, aplicațiile pot provoca și probleme. Dacă sunteți genul care instalează aplicații impulsiv, există șansa să fi instalat una problematică. Când vine vorba de instalarea aplicațiilor, este bine dacă faceți mai întâi cercetări despre aceasta. Verificarea recenziilor de la alți utilizatori ar putea, de asemenea, să vă ajute să vă faceți o idee despre produsul pe care îl lăsați în sistemul dvs. Unele aplicații sunt deghizate ca fiind legitime, dar odată ce sunt în interior, un dezvoltator poate face orice dorește. Unele sunt folosite pentru a fura informații personale, altele sunt utilizate pentru a vă monitoriza obiceiurile de navigare, în timp ce altele pot permite instalarea altor aplicații rău intenționate fără știrea dvs. Dacă nu alegeți aplicații bune la început, trebuie să vă învinuiți numai după apariția oricăreia dintre aceste probleme.

Cu toate acestea, alte aplicații pot furniza sarcina promisă, dar dezvoltatorul lor poate să nu aibă experiență. Aplicațiile construite cu resurse insuficiente și / sau experiență ajung adesea să provoace probleme cu alte aplicații sau cu sistemul de operare. Pentru a vedea dacă ați instalat unul, puteți reporni telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile terților nu vor rula. Dacă telefonul se încarcă normal și pornește bine, aceasta este o indicație că una dintre aplicații cauzează probleme. Pentru a o identifica, trebuie să investiți timp în efectuarea ciclului de dezinstalare a unei aplicații și observarea telefonului. Faceți același ciclu până când ați identificat cauza problemei.

Dacă nu ați încercat până acum să porniți în modul sigur, iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Reveniți la setările implicite ale tuturor setărilor software

Dacă nu există nicio modificare după ce ați încercat primii doi pași de mai sus, ar trebui să luați în considerare efectuarea soluției mai drastice numită resetare din fabrică. După cum sugerează și numele, această soluție va forța toate setările să revină la starea lor din fabrică, care în mod normal nu conține erori. Este o soluție eficientă în eliminarea erorilor care s-ar fi putut dezvolta în timp. Pentru a reseta din fabrică J7-ul dvs., urmați acești pași:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
12. Configurați din nou telefonul și observați cum funcționează încărcarea și pornirea înainte de a reinstala orice aplicație.

Înlocuiți bateria

Dacă nimic nu se îmbunătățește după o resetare din fabrică, puteți presupune că hardware-ul rău este de vină. Înainte de a decide să trimiteți telefonul, încercați să utilizați o altă baterie J7. Dacă cunoașteți pe cineva cu același telefon ca al dvs., încercați să-i împrumutați bateria. Dacă acest lucru nu este posibil, aduceți telefonul la un atelier de reparații care ar putea să testeze bateria. Dacă un tehnician va spune că bateria este defectă, înlocuirea acesteia ar trebui să rezolve problema. Cu toate acestea, dacă tehnicianul va spune că bateria este bună și funcționează, trebuie să existe un alt motiv pentru problemă. Din păcate, acest lucru înseamnă, de asemenea, că va trebui să trimiteți telefonul pentru reparații. În funcție de problemă, vă poate costa cel puțin câteva sute de dolari, mai ales dacă implică înlocuirea plăcii de bază.

Problema 2: Galaxy J7 nu se va încărca, încărcarea blocată la 92%

Mi-am actualizat telefonul cu noul software și de atunci telefonul meu nu se va încărca și nu știu de ce. Am adus mai multe încărcătoare și încă nu funcționez. Se spune că se încarcă, dar nu îmi încarcă telefonul. Se spune că este de 92% de fiecare dată. Chiar nu vreau să cumpăr un telefon nou. Dacă bateria este mai mare decât trebuie să obțin un telefon nou. - Christyglamar12

Soluţie: Bună Christyglamar12. Dacă sunteți sigur că problema a apărut imediat după actualizarea software-ului, ștergerea partiției cache și / sau resetarea din fabrică vă poate ajuta să remediați problema. Aceste soluții sunt accesibile după ce porniți dispozitivul în modul de recuperare, așa că mai jos sunt pașii pentru a face acest lucru:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Dacă nu puteți remedia problema după efectuarea unei resetări din fabrică / resetare generală, luați în considerare înlocuirea bateriei.