Conţinut
- Problema nr. 1: Galaxy J7 repornește aleatoriu, continuă să arate erori „Touchwiz nu funcționează” și „Facebook a oprit”
- Problema # 2: Galaxy J7 S Finder continuă să se deschidă singur
- Problema # 3: Galaxy J7 a oprit înregistrarea oricărei voci, nu va capta vocea în timpul apelurilor
Bine ați venit la articolul de astăzi # GalaxyJ7 de depanare. Ca de obicei, abordăm unele probleme despre care unii proprietari J7 au raportat, așa că nu ezitați să le navigați mai jos.
Problema nr. 1: Galaxy J7 repornește aleatoriu, continuă să arate erori „Touchwiz nu funcționează” și „Facebook a oprit”
Am cumpărat Samsung Galaxy J7 pe 13 ianuarie 2017 În decembrie 2017, portul USB a devenit nefuncțional. Se poate încărca, dar portul USB nu funcționează. Nu l-am reparat, deoarece nu am prea multe probleme. Recent, în ultimele 4 zile, am o nouă problemă. Problema este următoarea: acum 4 zile, dimineața, când am pornit setul (era complet încărcat), telefonul a fost oprit și apoi pornit automat. s-a întâmplat timp de 5-6 ori. A apărut un mesaj. „Touchwiz nu funcționează”. Am îndepărtat bateria pentru ceva timp. Am actualizat software-ul telefonului pe care îl așteptam de atâtea zile (din cauza spațiului redus al dispozitivului) Problema a fost rezolvată. A funcționat bine timp de 2 zile, apoi azi dimineață s-a comportat la fel. Din nou „Touchwiz nu funcționează”, dar acum funcționează bine. De asemenea, bateria mea se încarcă puțin mai repede. Și facebook-ul meu (aplicația preinstalată de la producător) nu funcționează timp de 5-6 zile și afișează un mesaj: „Facebook a încetat să funcționeze” (chiar dacă nu folosesc aplicația). Vă rog să-mi spuneți ce este în neregulă cu dispozitivul meu. Și ce se poate face? - Beingmardsushmit
Soluţie: Salut Beingmardsushmit. Am încercat să adunăm mai multe informații despre o posibilă problemă Facebook pe unele dispozitive și nu putem spune cu siguranță dacă dispozitivul dvs. este sau nu afectat. Am scris deja un articol anterior pentru acest număr care se întâmplă pe Galaxy S9 Plus, așa că vă recomandăm să vizitați acest link și să urmați sugestiile noastre:
Cum se remediază eroarea „Facebook a oprit” Galaxy S9 Plus [ghid de depanare]
Cu toate acestea, credem că problema dvs. Facebook este doar o parte a problemei în curs de desfășurare a sistemului telefonului dvs., așa că vă recomandăm să treceți direct la resetarea din fabrică. Dacă faceți acest lucru, veți economisi timp și efort asigurându-vă că curățați software-ul telefonului. Începând de la zero, eliminați efectiv o serie de alți factori, inclusiv posibilitatea unei erori software. Știm că Android din fabrică nu va provoca blocarea Touchwiz și a altor aplicații. Dacă Touchwiz și Facebook (ambele preinstalate), continuă să se blocheze după resetare (când nu există aplicații terțe instalate), puteți presupune că problema este cauzată de o defecțiune hardware sau de o problemă de codare a firmware-ului. Oricare dintre cazuri necesită obținerea ajutorului Samsung, deci asigurați-vă că vă aduceți telefonul la ele.
Pentru a reseta din fabrică J7-ul:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Problema # 2: Galaxy J7 S Finder continuă să se deschidă singur
Bună! Mă bucur că citești acest lucru, deoarece telefonul meu are o problemă grav enervantă care se întâmplă recent. Așa că a trecut ceva timp de când nu mi-am mai folosit Samsung Galaxy J7, dar nu atât de mult, doar câteva luni. Este singurul meu telefon și mă bazez mult pe el, chiar dacă datele mele sunt limitate.
Oricum, nu îl foloseam din cauza unui încărcător lipsă și ieri l-am găsit. Îmi încarc telefonul și încep să răspund la e-mailuri, dar dintr-o dată apare S Finder. Am crezut că am apăsat accidental opțiunea de meniu, dar când am lăsat-o pe masă, S Finder s-a deschis din nou. Încerc să-mi fac e-mailurile, dar de fiecare dată când ies din S Finder, revine imediat. Acest lucru se întâmplă constant în ultima vreme și nu-mi pot face treaba. Prin unele cercetări, oamenii au spus că a fost din cauza excesului de umiditate din telefon și cred că aceasta este problema, de când am șters ecranul și carcasa cu un șervețel pentru bebeluși, dar nu știu cum să remediez acest lucru. M-am asigurat să ocolesc butoanele, dar poate că am greșit. S-ar putea să fie asta sau o problemă hardware, dar mă îndoiesc de asta. Telefonul meu a funcționat perfect bine înainte. Nu este atât de nou, ci doar de o mână, dar proprietarii anteriori îl aveau într-o formă excelentă. Nu a existat niciodată un bug înainte. Vă rugăm să ajutați și vă mulțumim pentru ajutor. - Chloe
Soluţie: Bună Chloe. Există mai multe moduri de a deschide S Finder și pașii exacți variază în funcție de modelul de telefon și de versiunea sistemului de operare. Problema pe care o aveți acum poate fi cauzată fie de o problemă de software, fie de o defecțiune hardware, astfel încât cunoașterea istoricului dispozitivului dvs. este esențială pentru înțelegerea acestuia. Dacă singurul lucru pe care l-ați făcut diferit înainte de a începe să se întâmple problema a fost să ștergeți ecranul cu o ștergere pentru bebeluși (ceea ce este o prostie de făcut cu un telefon care nu este rezistent la apă), există șansa ca umezeala sau lichidul să fi pătruns în butoanele de pe placa de bază. Nu se spune ce se va întâmpla după ce placa de bază este expusă la apă, așa că s-ar putea să fie aceasta. Din păcate, singura modalitate eficientă de a determina dacă placa de bază a fost deteriorată de apă este deschiderea telefonului. Dacă nu știți cum să demontați telefonul fără a provoca daune inutile, vă sfătuim cu tărie.
Sau, ar putea fi la fel de simplu ca o eroare de software necunoscută. Nu am mai întâlnit o situație similară, așa că există șansa ca acesta să fie un caz izolat. Vă recomandăm să vă resetați din fabrică telefonul, exact așa cum spunem noi Beingmardsushmit mai sus și vezi ce se întâmplă. Aceasta este cea mai mare măsură pe care o puteți face în ceea ce privește îngrijirea posibilelor probleme software. Dacă S Finder funcționează normal din nou după acea resetare, atunci probabil că îl reparați definitiv. Dacă problema rămâne în ciuda resetării, aceasta poate însemna că problema depășește, probabil, capacitatea dvs. de a remedia. În această situație, va trebui să trimiteți telefonul, astfel încât Samsung să poată verifica hardware-ul.
Problema # 3: Galaxy J7 a oprit înregistrarea oricărei voci, nu va capta vocea în timpul apelurilor
Bună ziua, am o problemă bruscă că telefonul meu a încetat să mai înregistreze orice voce, nimeni nu mă aude printr-un apel sau o înregistrare video / vocală, nu a fost nimic în neregulă ieri înainte să dorm, dar s-a întâmplat în această dimineață brusc, nu a căzut .. poate supraîncălzit puțin, dar nu noaptea, am încercat testul de apel și înregistrare, am încercat repornirea și modul sigur și am încercat resetarea din fabrică accesând setări-căutări pentru resetarea din fabrică și am efectuat-o, și totuși nu s-a întâmplat nimic. Nu există deloc o sesizare a vocii .. nici o zgârietură, vă rog să mă ajutați. Mulțumesc anticipat. - Ibrahim
Soluţie: Bună Ibrahim. Ai spus că ai încercat să faci testul record? Cum a mers? Telefonul a fost capabil să vă capteze vocea? Dacă răspunsul este da, atunci problema poate fi legată de rețea. Asigurați-vă că informați operatorul dvs. că aveți o problemă în timpul apelurilor, astfel încât să vă poată ajuta. Asigurați-vă că menționați că problema rămâne chiar și după ce ați resetat din fabrică dispozitivul. Acest lucru ar trebui să le spună că problema nu este de pe telefonul dvs., ci fie de partea lor, fie de rețeaua de contact.
Totuși, dacă telefonul dvs. nu v-a captat vocea în timpul testului de înregistrare, aceasta este o poveste total diferită. Asta înseamnă că telefonul dvs. are o problemă hardware. Microfonul poate fi deteriorat sau există o defecțiune necunoscută a plăcii de bază care face ca microfonul să nu mai funcționeze. În ambele cazuri, va trebui să lăsați Samsung să verifice telefonul, astfel încât să poată stabili dacă acesta poate fi reparat sau înlocuit. Dacă este o problemă cu microfonul, cel mai probabil placa de bază va fi înlocuită.
