Conţinut
Mesageria text nu este perfectă și din când în când, unii utilizatori pot întâmpina probleme de mesagerie pe dispozitivul lor. În postarea de astăzi, vă aducem soluțiile în cazul în care dispozitivul dvs. Galaxy A5 (2017) nu este în măsură să trimită sau să primească numai texte de la anumite persoane de contact.
Problemă: Galaxy A5 (2017) nu poate trimite sau primi mesaje text de la unele persoane de contact
Bună ziua, Numele meu este Ayube, sunt proprietarul unui Samsung Galaxy A5 2017. Număr model SM-A520W. Am întâmpinat probleme cu trimiterea și primirea de mesaje text de la unii oameni. Unele din propriile mele contacte și altele nu. Acest lucru tocmai a început recent. Am sunat la FIDO și au verificat și au spus că nu văd nicio problemă de la sfârșitul lor. Nu sunt sigur ce să fac. Am încercat sugestiile pe care le aveți online, dar nimic nu a funcționat. Unele dintre aceste numere sunt propriile mele contacte pe care obișnuiau să le primească și să le trimită mesaje text și nu pot. Nu toate contactele mele sunt doar câteva. De asemenea, mai sunt și alții care încearcă să-mi trimită mesaje text și nu primesc mesajele lor. Poti, te rog, sa ma ajuti ? Acest lucru este foarte frustrant.
Soluţie: Există o gamă întreagă de factori posibili pentru această problemă. Consultați pașii de depanare pe care îi puteți încerca să remediați această problemă.
Ștergeți conversațiile vechi
Mesajele vechi pot provoca uneori probleme sistemului și pot deveni buggy dacă conțin coduri incompatibile. Mai mult decât atât, conversațiile vechi pot provoca o încetinire de fiecare dată când se încarcă o aplicație de mesagerie. Așadar, prima soluție posibilă pe care ar trebui să o încercați în acest caz este să ștergeți conversațiile care implică contactele la care aveți o problemă de trimitere sau de la care primiți. Încercați să inițiați un nou fir după ștergerea vechii conversații și vedeți ce se întâmplă.
Verificați data și ora sistemului
A avea o dată și o oră incorecte poate face problemele sortării mesajelor. Aplicațiile de mesagerie depind de data și ora telefonului la aranjarea apelurilor primite și ieșite. Chiar dacă dispozitivul primește mesaje text sau le trimite bine, este posibil să nu le puteți vedea, deoarece acestea vor fi rearanjate diferit. Deci, este posibil ca Galaxy A5 să primească sau să trimită mesaje, dar răspunsurile sunt îngropate în fir sau sortate în mijloc. Pentru a vedea dacă aceasta este cauza problemei, asigurați-vă că dispozitivul dvs. utilizează data și ora operatorului de rețea. Iată cum puteți face:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atingeți Data și ora.
- Activați data și ora automate.
- Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.
Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie
Aplicațiile folosesc un set de fișiere temporare pentru a efectua sarcini în mod eficient. Aceste fișiere se numesc cache. Uneori, o memorie cache a aplicației poate deveni depășită, ceea ce poate duce la probleme sau erori. Pentru a vedea dacă există o problemă de cache a aplicației în spatele problemei, puteți șterge memoria cache a aplicației de mesagerie. Acest lucru va forța aplicația să creeze o nouă memorie cache după ceva timp.
Pentru a șterge o memorie cache a aplicației:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
- Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.
Reveniți aplicația de mesagerie la starea din fabrică
În cazul în care nimic nu se schimbă după ștergerea memoriei cache a aplicației, următorul pas de depanare este de a readuce setările aplicației la valorile implicite. Acest lucru va șterge toate datele, inclusiv mesajele text. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a mesajelor înainte de timp, dacă nu doriți să le pierdeți.
Pentru a șterge datele unei aplicații:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
- Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.
Adăugați din nou contacte
O modalitate simplă, dar uneori eficientă de a rezolva problemele de mesaje text în trecut este prin ștergerea și adăugarea unui contact într-o aplicație Contacte. Asigurați-vă că ștergeți mai întâi numărul de contacte cu probleme din aplicațiile dvs. Contacte, apoi adăugați-le din nou mai târziu.
Resetați setările de rețea
Acesta este un pas de depanare de bază pentru orice problemă de rețea. Asigurați-vă că urmați pașii de mai jos pentru a șterge setările de rețea ale telefonului și a le readuce la valorile implicite.
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
- Apăsați RESETARE SETĂRI.
- Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
- Apăsați RESETARE SETĂRI. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.
Folosiți o altă aplicație de mesagerie
În cazul în care problema este specifică aplicației și soluțiile nu vor funcționa, puteți utiliza alternative. Există multe aplicații text bune pe care le puteți descărca gratuit de pe Play Store. Dacă ați folosit aplicația de stocare Samsung Messages, puteți trece la alte aplicații, cum ar fi propriile mesaje Android Google.
Obțineți ajutor de la operatorul de rețea
Dacă problema rămâne în acest moment, ultimul lucru pe care îl puteți face este să obțineți ajutor de la operatorul dvs. de rețea. Este posibil să existe un motiv mai profund pentru această problemă, deci este o idee bună dacă puteți implica operatorul. Rețineți că nu toate problemele de rețea se datorează unei erori de telefon. O astfel de problemă se poate datora unei erori de rețea, a unei întreruperi sau chiar a unei probleme din lista de contacte.
