Conţinut

• Contorul de caractere din aplicația Mesaje poate fi eliminat?
• Intrarea vocală lipsește în Galaxy Note 5, cum să o recuperați
• Galaxy Note 5 nu poate descărca mesaje MMS sau imagini
• Aplicația Messages Galaxy Note 5 nu afișează mesaje text
• Galaxy Note 5 nu afișează informații de contact după actualizare
• Proprietarul a comutat, MMS nu mai funcționează

Problemele pe care le-am abordat în această postare sunt o combinație de probleme #SMS și erori legate de # MMS și probleme raportate nouă de proprietarii # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Deși este posibil să fi abordat deja probleme similare înainte, considerăm că este necesar să răspundem la întrebările trimise de cititorii noștri și, în plus, aceste probleme au apărut după actualizarea Marshmallow.

Soluţie: Există o setare pe care trebuie să o activați, astfel încât mesajele care ar trebui să fie mesaje de grup vor fi primite ca conversații de grup în loc de mesaje text individuale. Nu știu ce setări ați dezactivat și pornit, dar singura modalitate de a remedia această problemă este accesând Setări> Aplicații> Mesaje> Mai multe setări> Mesaje multimedia> activați conversațiile de grup.

Contorul de caractere din aplicația Mesaje poate fi eliminat?

Întrebare: Cum scap de numărul de 160 de caractere de pe telefonul meu? Înainte de actualizarea software-ului, obișnuiam să scap de numărul de caractere și acum se pare că nu sunt în stare să scap de el. Am încercat și am căutat tot ce aș putea face și nimic nu funcționează. Trebuie să știu cum să scap de el, dacă mai este posibil.

Răspuns: Nu, nu puteți elimina contorul, deoarece este important ca utilizatorii să știe dacă mesajele text vor fi trimise ca text de o pagină sau mai mult. Nu sunt sigur de ce vrei să scapi de tejghea, dar dacă te-ai gândi că mesajele tale sunt limitate la doar 160 de caractere, te înșeli. Puteți trece dincolo de acest număr și dacă aveți activat datele mobile și setările APN de pe telefon, mesajul dvs. va fi convertit automat în MMS.

Intrarea vocală lipsește în Galaxy Note 5, cum să o recuperați

Problemă: Folosesc mesageria Verizon. Obișnuiam să vorbesc la telefon, iar telefonul scria ceea ce spuneam într-un mesaj text. Nu mai pot face asta. Acum, când vorbesc la telefon, este trimis un mesaj text audio. Cum pot vorbi și pentru a primi text scris înapoi?

Problema 2: Când trimit mesaje text sau folosesc tastatura, nu mai am butonul de la voce la text (microfon). Există vreo modalitate de a recupera asta?

Soluţie: Există câteva lucruri pe care trebuie să le faceți pentru a restabili intrarea vocală. Mai întâi, accesați Aplicații> Setări> Limbă și introducere> asigurați-vă că tastarea vocală Google este activată.

În al doilea rând, atunci când compuneți un mesaj text, țineți apăsată pictograma roată și treceți la pictograma microfon. Pentru a utiliza funcția de introducere vocală, atingeți pictograma microfon și dictați mesajul.

Galaxy Note 5 nu poate descărca mesaje MMS sau imagini

Problemă: Când cineva îmi trimite o poză prin serviciul de mesagerie al telefonului. Este afișat ca Fără subiect, dimensiunea mesajului: 32 KB (exemplu) și expiră la 8:51 dimineața, 2 iulie, am apăsat caseta pentru ao descărca și scrie „Descărcarea (Fără subiect) din (numărul din care a venit) a eșuat”. Nu am nicio idee despre cum să rezolv asta. Te rog ajuta-ma.

Soluţie: Activați datele mobile pe dispozitivul dvs., deoarece este necesar pentru a putea transmite MMS. Dacă este deja activat, este posibil ca APN să nu fi fost configurat corect. Nu știu care este furnizorul dvs. de servicii, dar trebuie să apelați asistență tehnică și să solicitați APN pentru dispozitivul dvs. Rugați reprezentantul să vă ghideze în configurarea acestuia. După ce ați configurat APN și ați activat datele mobile pe telefon, această problemă va dispărea.

Aplicația Messages Galaxy Note 5 nu afișează mesaje text

Problemă: După ce mi-am actualizat telefonul la 6.0.1, mesajele mele continuă să fie răcoritoare. Nu pot deschide și trimite mesaje text sau nu pot trimite niciun text.

Depanare: Este o problemă minoră cu aplicația și mulți au raportat de fapt probleme similare după actualizarea Android 6.0.1 Marshmallow. Cea mai eficientă soluție la această problemă este ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației Messages.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
5. Găsiți și atingeți Mesaje.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Doar în cazul în care această procedură nu rezolvă problema, trebuie să ștergeți memoria cache a sistemului, astfel încât noul sistem să fie forțat să creeze altele noi.

1. Opriți Galaxy Note 5.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Galaxy Note 5 nu afișează informații de contact după actualizare

Problemă: Nu am descărcat nicio aplicație nouă, dar recent am făcut upgrade la marshmallow pentru o notificare de care aveam nevoie. Acum, când primesc un text de grup, nu-mi dau seama o modalitate de a vedea cine mai face parte din conversația de grup. Totul funcționează bine, dar va spune doar numele # 1, numele # 2 și alte 5, dar nu mai pot atinge acolo pentru a vedea cine sunt celelalte 5. De asemenea, nu pot adăuga oameni noi la grup, așa cum am putut obișnui.

Depanare: Încercați mai întâi să reporniți telefonul și dacă puteți vedea pe ecran că aplicațiile sunt optimizate, reporniți dispozitivul de 3 sau 4 ori doar pentru a vă asigura că toate aplicațiile sunt bine optimizate. Dacă problema rămâne după aceea, urmați instrucțiunile de mai sus despre cum să ștergeți partiția cache.

După ce ștergeți partiția cache și problema rămâne, ștergeți memoria cache și datele aplicației Contacte și apoi aplicației Mesaje.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
5. Găsiți și atingeți Contacte.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

În cele din urmă, dacă toate celelalte nu reușesc, atunci copiați datele și efectuați resetarea principală.

1. Scoateți-vă contul Google și dezactivați blocările ecranului pentru a vă asigura că nu veți declanșa protecția de resetare din fabrică (FRP).
2. Opriți Samsung Galaxy Note 5.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
4. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Proprietarul a comutat, MMS nu mai funcționează

Problemă: Mesageria mea cu imagini a funcționat întotdeauna excelent. Mi-am cumpărat telefonul și am trecut la Cricket wireless. Acum nu mai pot primi sau trimite mesaje ilustrate. Nu conteaza ce fac. Am resetat rețeaua, mi-am resetat total telefonul. Am instalat diferite aplicații de mesagerie pentru a le încerca să văd dacă vor funcționa, dar tot nu va funcționa. Am lucrat de multe ori cu greierul și ultima dată mi-au sugerat să contactez Samsung. Nu știu ce să mai fac.

Răspuns: Instalarea diferitelor aplicații de mesagerie nu va ajuta, dar activarea datelor mobile. Înțeleg că ați lucrat deja cu reprezentanții Cricket și sunt sigur că au făcut deja un lucru important din partea lor: aprovizionarea. Nu știu dacă datele mobile sunt activate sau dezactivate în telefon, dar dacă sunt deja activate și aveți în continuare probleme cu MMS, atunci sunați din nou la asistență tehnică și de data aceasta ca reprezentant pentru APN corect pentru telefonul dvs. și cereți asistență pentru configurarea acestuia. Dacă acest lucru nu reușește, atunci ar putea fi o problemă cu Cricket sau poate fi necesar să apelați Samsung.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.