• Ecranul Samsung Galaxy Note 5 nu răspunde. Repornirea poate remedia temporar, dar există zone care încă nu răspund. Citiți mai departe pentru a afla dacă aceasta este o problemă de firmware sau o problemă hardware.
• În timp ce se încarcă, Nota 5 arată că este deconectat de la încărcător, dar se reconectează și, în același timp, ecranul pâlpâie câteva secunde și revine la normal.
• Un proprietar a raportat că nu poate trimite e-mailuri cu imagini atașate. Aflați cum să depanați această problemă.
• Notă că tastatura stoc 5 nu se afișează când este orientată în portret. Aflați cum să remediați această problemă.
• Știți ce să faceți dacă Nota 5 are un ecran de sângerare din cauza daunelor fizice. Poate un utilizator mediu să rezolve sau nu această problemă?
• Proprietarul a raportat că, după actualizarea Marshmallow, ecranul ar mări atunci când introduce „mai multe numere care sunt la fel”.
• Ecranul Note 5 este rotit vertical. Aflați ce trebuie să faceți pentru a remedia această problemă și readuceți telefonul la normal.

A: Au existat evenimente semnificative care ar fi putut duce la această problemă? De exemplu, dacă telefonul dvs. a căzut și a suferit daune fizice minore, această problemă ar putea fi doar unul dintre rezultate. Același lucru se poate întâmpla dacă a intrat în contact cu apă sau cu orice lichid în acest sens.

Dacă nu a existat actualizarea firmware-ului înainte de această problemă, atunci ar putea fi o problemă hardware. Cu toate acestea, dacă a existat o actualizare, atunci ar trebui să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache.

1. Opriți Galaxy Note 5.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ce faceți acest lucru și problema rămâne în continuare, încercați resetarea principală, dar trebuie să faceți o copie de rezervă a datelor și fișierelor importante.

1. Scoateți-vă contul Google și dezactivați blocările ecranului pentru a vă asigura că nu veți declanșa protecția de resetare din fabrică (FRP).
2. Opriți Samsung Galaxy Note 5.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
4. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă orice altceva eșuează, vizitați un tehnician, astfel încât acesta să poată efectua teste suplimentare și, în cele din urmă, să rezolve problema.

Î: “Când se încarcă în timp ce încărcarea este terminată, se află ferm în portul de încărcare, acesta încetează automat încărcarea și se reia. Acest lucru poate continua până la zece ori. Când se întâmplă acest lucru, ecranul ar pâlpâi. Pâlpâirea se întâmplă doar câteva secunde și revine la pagina pe care aș citi-o.”

A: Poate fi o problemă cu portul USB, mai ales dacă telefonul a intrat recent în contact cu apa. Încercați să curățați portul folosind un vârf Q sau dacă aveți un uscător de păr, încercați să aruncați aer cald în el pentru a vedea dacă vă ajută. Problema pâlpâirii ecranului ar putea fi doar un efect în acest caz, deoarece apare doar atunci când telefonul este conectat. Dacă problema persistă, totuși, cereți unui tehnician să o verifice.

Î: “Nu pot trimite e-mailuri de pe telefonul meu cu imagini din vacanța mea, indiferent de câte fotografii sunt atașate. Chiar și cu unul atașat nu reușește. Am putut trimite aproximativ trei e-mailuri cu șase imagini atașate acum câteva săptămâni către două persoane. Ei am încercat ieri să trimit mai mulți și au eșuat cu toții, chiar și cei cu o singură imagine. Încearcă apoi spune că trimiterea a eșuat și toți stau în Cutia mea de ieșiri. Mulțumesc.”

A: S-ar putea să fie o problemă cu conexiunea la internet sau prin e-mail și, pe baza acestora, iată ce vă sugerez să faceți:

1. Verificați dacă telefonul dvs. are o conexiune activă și stabilă. Răsfoiți unele site-uri web, descărcați unele aplicații sau fișiere sau redați videoclipuri.
2. După ce ați verificat că telefonul dvs. are o conexiune stabilă, încercați să compuneți un mesaj de e-mail fără atașamente și trimiteți-l la propriul e-mail doar pentru a verifica dacă puteți trimite și primi un mesaj.
3. Dacă puteți trimite și primi un mesaj fără atașament, încercați să compuneți un alt mesaj și de data aceasta, atașați o fotografie și trimiteți-o la propria dvs. adresă de e-mail.
4. Dacă puteți trimite un e-mail cu atașament la propria adresă, atunci ar trebui să puteți trimite altora, în caz contrar, este o problemă de cont și este posibil să fie necesar să vă configurați din nou e-mailul.

Î: “Tastatura mea stoc pare să fie arsă pe ecran. Apare chiar în camera mea, dar numai în modul peisaj. Deși în restul timpului modul peisaj sau nu, este întotdeauna acolo. Cum rezolv această problemă? Mulțumesc!”

R: Pentru această problemă, tot ce trebuie să faceți este să ștergeți memoria cache și datele tastaturii pe care o utilizați, în acest caz, este tastatura Samsung.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
5. Găsiți și atingeți tastatura Samsung.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Î: “Fiul meu mi-a călcat telefonul, iar colțul de jos al ecranului avea o ușoară crăpătură. El a călcat-o astăzi și a provocat o imprimare deget violet pe colțul unde a pășit, ceea ce nu m-a lăsat să glisez pe ecran pentru a-mi folosi telefonul și pe măsură ce ziua trecea, culorile s-au răspândit și au preluat ecranul și acum pot Nu văd ecranul. Pare cerneală stropită pe telefon. Un prieten de-al meu a avut o astfel de problemă pe iPad-ul lor și l-au remediat cumva. Ce pot sa fac?”

A: Ei bine, evident, atât afișajul, cât și digitalizatorul (o componentă care face posibil ecranul tactil) s-au spart și singurul lucru care le-ar putea remedia este înlocuirea panoului de afișare, care constă din afișajul LCD și digitizatorul. Ai nevoie de un tehnician pentru asta.

Î: “De la ultima actualizare a sistemului Android, aplicația calculatorului a reprezentat o problemă. Când introduc mai multe numere identice, (ex. 333) ecranul se va mări automat. Nu există nicio modalitate de a anula acest fragment închizând aplicația și pornind de la început. Am resetat soft, reset hard, am șters memoria cache, am dezactivat alte aplicații ... fără succes!”

A: Trebuie să tastați aceste numere foarte repede, deoarece telefonul vă procesează gestul ca „atingere dublă”, de aceea ecranul se apropie. Trebuie doar să atingeți din nou pentru a reveni la dimensiunea normală. Cred că nu există nicio problemă cu telefonul dvs., trebuie doar să introduceți aceleași numere puțin mai lent de data aceasta, astfel încât ecranul să nu se apropie.

Î: “Dintr-o dată, paginile din Nota 5 s-au rotit vertical, de la stânga la dreapta, adică pictograma camerei mele se afla în colțul din dreapta jos, acum este în stânga jos. Ora și data s-au mutat de la dreapta sus la stânga. Pagina principală este acum „punctul” foarte potrivit și nu prima din rând. Cuvintele și imaginile în sine sunt încă lizibile, doar că totul a fost rotit pe verticală! Atât de bizar! Cum pot întoarce totul înapoi? Cum s-a întâmplat asta? Mulțumesc!”

A: Este ușor să remediați această problemă dacă știți ce s-a întâmplat înainte de a începe, dar presupun că nu știți. În acest caz, trebuie să depanați problemele pentru a afla care este problema. Iată ce trebuie să faceți:

Reporniți telefonul și vedeți dacă totul revine la normal.

Dacă problema a rămas, opriți-o și porniți-o în modul sigur. În cazul în care una dintre aplicațiile terță parte a provocat-o, atunci ecranul ar trebui să fie în orientarea corectă în timp ce se află în modul sigur.

Presupunând că ecranul este încă răsturnat chiar și cu toate aplicațiile terță parte dezactivate, atunci este sigur să presupunem în acest moment că problema este cu firmware-ul. Acestea fiind spuse, cel mai logic lucru de făcut este să ștergeți partiția cache.

Ștergerea memoriei cache a sistemului este o modalitate eficientă de a remedia problemele minore de firmware. Cu toate acestea, dacă problema a rămas după aceea, atunci nu aveți altă opțiune decât să efectuați resetarea master. Vă rugăm să urmați instrucțiunile despre cum să ștergeți partiția cache și să efectuați resetarea principală de mai sus.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.