Conţinut
Abordată în această postare este una dintre problemele predominante ridicate online de mai mulți proprietari ai smartphone-ului Sony Xperia XZ Premium. Principalele probleme abordate sunt întârzierile și înghețurile frecvente. Dacă s-a întâmplat să fi lovit postarea în timp ce căutați ajutor online pentru a trata probleme similare pe același dispozitiv, atunci ați ajuns la locul potrivit. Continuă să citești și să primești câteva date.
Probleme de performanță precum înghețarea și întârzierea apar adesea pe măsură ce dispozitivul a îmbătrânit sau când a rămas fără stocare. Dacă vă place să descărcați aplicații complexe și conținut multimedia, poate fi necesar să gestionați memoria sau să eliberați spațiu din memoria internă a telefonului pentru a vă ajuta dispozitivul să facă backup și să funcționeze din nou fără probleme. Alți factori care pot declanșa înghețarea telefonului și întârzierea intermitentă sunt erorile software, aplicațiile care se blochează și conținutul corupt. Cea mai gravă dintre cauzele probabile este o componentă defectă a dispozitivului sau deteriorarea hardware-ului. Din păcate, în acest caz, serviciul ar fi necesar pentru a repara dispozitivul. În caz contrar, depanați problemele software care au cauzat înghețarea și întârzierea Xperia XZ Premium. Consultați aceste proceduri ulterioare.
Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să răsfoiți paginile noastre de depanare pentru a vedea dacă vă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor noastre acceptate, accesați pagina de depanare și căutați probleme similare. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile noastre alternative. Nu vă faceți griji, este gratuit. Dar dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru pentru problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Soluții potențiale pentru remedierea decalajelor și a blocărilor pe Xperiz XZ Premium
Soluțiile ulterioare pe care le-am trasat în această secțiune sunt compuse din soluții generice sau proceduri standard și soluții aplicabile care sunt utilizate pentru a rezolva problemele de performanță ale dispozitivelor Android, în special telefonul Sony Xperia XZ Premium. Nu există nicio soluție definitivă, prin urmare este posibil să fie nevoie să încercați din nou până când se obține soluția finală. Începeți ori de câte ori sunteți gata.
Prima soluție: Reporniți sau reporniți forțat Sony Xperia XZ Premium.
Problemele software minore pot provoca, de asemenea, dispozitivul dvs. să se comporte greșit uneori. Și în acest caz, o resetare soft sau o repornire simplă ar putea fi cel mai bun remediu. Iată cum se face:
- Țineți apăsat butonul Tasta de pornire.
- Când apare meniul, atingeți Repornire.
- Așteptați ca dispozitivul să repornească automat.
Alternativ, puteți face o repornire forțată. O repornire forțată va opri sau reporni dispozitivul cu forța dacă nu răspunde sau nu se blochează. La fel ca o resetare soft, o repornire forțată nu va afecta niciuna dintre setările și datele personale. Iată cum se face o repornire forțată:
- Apăsați simultan și mențineți apăsat butonul Putere cheie și Creșterea volumului tasta timp de aproximativ 6 secunde.
- Când telefonul dvs. vibrează o dată, eliberați ambele taste. Acest lucru vă obligă dispozitivul să repornească.
- Dacă doriți să opriți forțat, continuați să țineți apăsate ambele taste până când telefonul vibrează de trei ori și apoi se oprește.
A doua soluție: porniți în modul sigur.
Aplicațiile terță parte sau aplicațiile și fișierele descărcate pot afecta, de asemenea, performanța dispozitivului dvs. sau pot duce la un comportament greșit. Pentru a afla dacă o aplicație descărcată cauzează problema, încercați să porniți Sony Xperia XZ Premium în modul sigur. Urmați acești pași pentru a porni în modul sigur sau pentru a activa modul sigur pe Xperia XZ Premium:
- Cu dispozitivul pornit, țineți apăsat butonul Tasta de pornire până când apare o fereastră pop-up.
- Atingeți lung Oprire din ecranul pop-up până la Reporniți modul sigur apare mesajul.
- Atingeți O.K pentru a activa modul sigur.
În modul sigur, folosiți-vă telefonul așa cum faceți în mod normal și vedeți dacă rămâne în urmă sau îngheață. Dacă problema nu apare în modul sigur, încercați să dezinstalați orice aplicație suspectă, cel mai probabil cele mai recente aplicații pe care le-ați descărcat înainte de apariția problemei. Această aplicație ar putea fi vinovată și, prin urmare, trebuie ștearsă.
Pentru a ieși din modul sigur, reporniți telefonul.
A treia soluție: Verificați și gestionați memoria internă.
Memoria insuficientă poate declanșa, de asemenea, probleme de performanță pe dispozitivele mobile, inclusiv blocări frecvente, întârzieri, blocări și reporniri infinite. Acestea fiind spuse, asigurați-vă că dispozitivul dvs. are un spațiu de stocare suficient pentru a efectua comenzi de intrare și procese într-un mod lin.
Pentru a vizualiza și verifica starea memoriei curente a telefonului dvs., accesați Setări-> Stocare.
Verificați și asigurați-vă că spațiul de stocare intern disponibil nu este mai mic de 500 MB. În caz contrar, va trebui să eliberați spațiu ștergând de pe telefon aplicațiile și conținutul nedorit. Problema cu care vă confruntați ar putea fi atribuită probabil spațiului de memorie insuficient de pe dispozitiv. Închiderea aplicațiilor care rulează, mutarea fișierelor multimedia pe unitățile externe vă poate ajuta, de asemenea.
A patra soluție: Actualizați software-ul la cea mai recentă versiune.
Actualizările de software pot rezolva potențialele probleme de software care ar fi putut determina aparatul să se comporte prost sau să devină instabil. Actualizările aduc, de asemenea, funcții noi și funcții îmbunătățite pentru a vă optimiza sistemul de telefonie.
- Pentru a verifica actualizările over-the-air (OTA) pe Xperia XZ Premium Android 8.0, accesați Setări-> Sistem-> Actualizare software.
- În Android 7.x sau versiuni inferioare, accesați Setări-> Despre telefon-> Actualizare software meniul.
- Dacă este disponibilă o actualizare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua cu descărcarea și instalarea actualizării.
Dacă dispozitivul dvs. este actualizat, dar problema persistă, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică.
Ultima opțiune: resetare hard sau resetare din fabrică.
Există trei moduri de a efectua o resetare hard sau resetare din fabrică pe Sony Xperia XZ Premium. Puteți efectua o resetare hard din meniul de setări, resetarea codului de personalizare și prin Xperia Companion. Toate cele trei proceduri de resetare vă vor șterge toate datele critice și informațiile personale, așa că ar trebui să creați o copie de rezervă a datelor telefonului dvs. în prealabil.
Asigurați-vă că telefonul dvs. are o baterie suficientă pentru a preveni întreruperile în procesul ulterior. Există șansa ca telefonul dvs. să fie deteriorat definitiv dacă procedura de resetare este întreruptă. Dacă este necesar, încărcați telefonul înainte de a începe. Când totul este gata, continuați cu pașii de mai jos.
Notă: Faceți backup pentru date importante pe o cartelă de memorie sau pe dispozitive de stocare externe. Asigurați-vă că eliminați orice criptare pentru a asigura accesul la fișiere după resetare.
Resetare hard Sony Xperia XZ Premium prin meniul Setări:
- Atingeți Setări din ecranul de pornire pentru a începe.
- Atingeți Sistem.
- Selectați Resetați.
- Atingeți Resetarea datelor din fabrică.
- Atingeți Resetați telefonul.
- Dacă vi se solicită, introduceți parola dispozitivului, codul PIN sau desenați modelul de deblocare pentru a continua.
- Atingeți Ștergeți totul pentru a confirma operarea.
Așteptați până când resetarea este completă, apoi continuați cu configurarea inițială a dispozitivului.
Resetare hard Sony Xperia XZ Premium utilizând codul de personalizare reset:
- Dacă este necesar, apăsați tasta Tasta de pornire pentru a porni dispozitivul.
- Deschide Dialer aplicație.
- Apoi introduceți acest cod:*#*#7378423#*#*
- Selectează Setări de personalizare din meniul care apare.
- Atunci alege Resetați personalizarea.
- Apoi vi se va solicita un mesaj care să spună asta „Datele vor fi șterse, iar resetarea datelor din fabrică va avea loc.”
- Apăsați pe Resetați personalizareași reporniți pentru a confirma operațiunea.
Resetare hard utilizând software-ul Xperia Companion:
Dacă Apple are iTunes, Sony are și propriul său software de gestionare a dispozitivelor numit instrumentul Xperia Companion. Pentru a utiliza acest software, descărcați o versiune compatibilă pe computer, conectați Xperia XZ Premium la computer, deschideți software-ul, așteptați până când acesta vă recunoaște telefonul și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reseta software-ul dispozitivului.
Caută mai mult ajutor
Contactați Sony pentru a intensifica problema mai ales dacă apare după instalarea unei noi actualizări de software sau a actualizării la cea mai recentă versiune de operare de pe dispozitivul dvs. Ar putea fi o eroare de sistem complexă sau o eroare care necesită corecție oficială de corecție de la Sony.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
