Probleme de performanță, cum ar fi înghețarea, pot fi întotdeauna atribuite unor probleme de firmware, dar au existat și cazuri în care aplicațiile de la terțe părți au cauzat întârzierea telefonului și, în cele din urmă, înghețarea timp de câteva minute. În cazul Samsung Galaxy S8, unul dintre cele mai puternice smartphone-uri de pe piață astăzi, puteți fi siguri că nu este vorba despre hardware, având în vedere faptul că are specificații impresionante, dar asta nu înseamnă că o problemă hardware nu ar putea cauza telefonul să înghețe, dar atunci aceasta este o poveste diferită.

Depanare: Înlocuirea telefonului ar fi întotdeauna cel mai bun lucru pe care îl puteți face, mai ales dacă problema nu poate fi remediată. Problemele de înghețare pot fi doar o problemă minoră, de aceea merită să vă rezolvați problemele telefonului și iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: Încercați să vedeți dacă Galaxy S8 încă blochează în modul sigur

Așa cum am spus mai devreme, aplicațiile terțe pot provoca înghețarea unui telefon puternic precum S8, așa că va trebui să excludem mai întâi această posibilitate înainte de a continua cu alte proceduri de depanare. Porniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte și, deși o astfel de procedură nu poate rezolva problema în sine, vă va spune imediat dacă aplicațiile dvs. terță parte au sau nu legătură cu aceasta. Acesta este modul în care porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Pasul 2: Găsiți, resetați și / sau dezinstalați aplicațiile care cauzează problema

Veți face acest pas numai dacă înghețurile au dispărut atunci când telefonul este în modul sigur, deoarece este suficient de clar că una sau unele dintre aplicațiile terță parte cauzează problema. Găsirea vinovatului este mai ușor de spus decât de făcut, dar trebuie să încerci. Începeți căutarea din aplicațiile instalate înainte de problemă. Trebuie să ai un fel de suspecți și trebuie să te ocupi de acele aplicații unul câte unul. Mai întâi este să încercați să ștergeți memoria cache și datele, apoi să aflați dacă unele dintre ele trebuie actualizate și dacă acest lucru nu va funcționa, trebuie să le dezinstalați.

Cum ștergeți cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy S8

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Cum să actualizați aplicațiile de pe Galaxy S8

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   1. Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   2. Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum se dezinstalează aplicațiile de pe Galaxy S8

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: Reporniți telefonul în modul Recuperare și ștergeți partiția cache

Trebuie să faceți acest lucru numai dacă telefonul îngheață în mod aleatoriu în timp ce este în modul sigur, deoarece este o indicație că problema este legată de firmware. Dar, în loc să urmăriți fișierele și datele de sistem, trebuie mai întâi să încercați să ștergeți toate cache-urile sistemului, deoarece dacă unele dintre ele sunt corupte, dispozitivul dvs. va întâmpina și probleme legate de performanță. Așa o faceți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 4: Faceți backup fișierelor și datelor și apoi resetați telefonul

După ce ați șters întregul conținut al directorului cache și telefonul dvs. este încă înghețat, trebuie să reporniți din nou în modul sigur și apoi să faceți backup fișierelor și datelor. Va trebui să vă resetați telefonul pentru a-l readuce la setările implicite din fabrică. Dar, înainte de a vă reseta efectiv dispozitivul, asigurați-vă că dezactivați Factory Reset Protection (FRP), astfel încât să nu fiți blocat din dispozitiv.

Cum se dezactivează FRP pe Galaxy S8

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să resetați Galaxy S8

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să resetați Galaxy S8 din meniul Setări

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Backup și restaurare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
7. Atinge Resetează.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Pasul 5: Aduceți telefonul înapoi la magazin sau trimiteți-l

După resetare și problema persistă, atunci aveți nevoie de ajutor de la un tehnician. Aduceți telefonul înapoi la magazinul de unde l-ați cumpărat, dacă este posibil. Sau, îl puteți trimite înapoi la Samsung și lăsați tehnicianul să se ocupe de problema dvs. Cu toate acestea, va dura câteva săptămâni înainte ca dispozitivul să vă fie trimis înapoi.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.