Conţinut

• Depanarea problemei camerei Galaxy S7 a eșuat

Atenție: Camera nu a reușit!

Acesta este mesajul de eroare real pe care îl primiți de pe Samsung Galaxy S7 dacă camera sa se blochează la inițializare și au existat deja mai mulți proprietari care au experimentat această problemă. De fapt, am primit câteva e-mailuri de la proprietarii # GalaxyS7 și # S7Edge de când a fost lansat.

Dacă dețineți acest nou flagship, este mai bine să cunoașteți semnele și simptomele acestei probleme, astfel încât să știți ce să faceți dacă vi se întâmplă.

Semne și simptome ale camerei foto au eșuat

• Eroarea „Avertisment: Camera eșuată” vă întâmpină când deschideți aplicația pentru cameră
• Eroarea apare atunci când comutați de la camera din spate la cea din față
• Forța camerei se închide singură la întâmplare
• Uneori, aplicația camerei foto se blochează câteva secunde, urmată de mesajul de eroare
• Eroarea apare sporadic și nu se poate prezice când va apărea din nou

Cauzele posibile ale erorii camerei au eșuat

Această problemă se întâmplă deja de la Galaxy S2, așa că am primit de fapt sute, dacă nu chiar mii, de probleme de genul acesta. Lista de mai jos se bazează pe reclamațiile pe care le-am primit și le-am adresat:

• Este o simplă blocare sau eroare a aplicației camerei
• Senzorul camerei a fost deteriorat din cauza unor factori precum lichid și daune fizice
• Alte aplicații care utilizează camera continuă să se blocheze și afectează chiar aplicația camerei
• Senzorul camerei durează prea mult pentru a inițializa și a focaliza, provocând blocarea aplicației Cameră de-a lungul procesului
• Unele dintre cache-urile și / sau datele camerei au fost deteriorate și trebuie șterse sau șterse
• Problema firmware-ului a afectat funcționarea normală a camerei
• Alte caracteristici sau servicii intră în conflict cu funcționarea camerei

Acum, înainte de a intra în depanarea pas cu pas, dacă aveți nevoie de asistență ulterioară, completați acest formular și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta. Asigurați-vă că furnizați toate detaliile necesare despre problemă. De asemenea, puteți vizita pagina noastră de depanare pentru a răsfoi problemele conexe.

Depanarea problemei camerei Galaxy S7 a eșuat

Procedurile pe care le voi folosi în acest articol se bazează pe modul în care noi tehnicienii depanăm acest tip de problemă, deși există câțiva pași care se bazează pe mărturiile proprietarilor care au întâmpinat și remediat problema.

Pasul 1: Dezactivați funcția Smart Stay și reporniți telefonul

Știu că este un compromis, dar se pare că această problemă este conectată la funcția Smart Stay care vine împreună cu flagship-ul Samsung. Folosește camera frontală pentru a detecta fața utilizatorului dacă este activată și de acolo începe conflictul. Se pare că este o problemă cu firmware-ul, astfel încât Samsung să poată face ceva, așa că poate următoarea actualizare ar putea remedia problema, dar între timp iată ce trebuie să faceți:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Afișare.
4. Atingeți Smart Stay.
5. Atingeți comutatorul pentru a-l dezactiva.
6. Reporniți telefonul.

Pasul 2: Reporniți aplicația camerei

Doar în cazul în care primul pas nu a reușit să rezolve problema, trebuie să reporniți aplicația camerei. După ce apare eroarea, nu puteți face altceva decât să atingeți OK și aplicația se va închide singură. Încercați să-l deschideți din nou și să vedeți dacă eroarea apare încă și dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 3: ștergeți memoria cache și datele aplicației Camera

Această procedură va exclude posibilitatea ca cauza problemei să fie legată de cache și date. Urmați acești pași:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți aplicația Cameră foto.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Există momente în care eroarea apare în timpul vizualizării unor imagini, deci, în acest caz, trebuie să ștergeți atât memoria cache, cât și datele aplicației Galerie.

Pasul 4: Încercați să ștergeți memoria cache a sistemului

După ce ați făcut toți acești pași și problema a rămas, este timpul pentru unele proceduri de depanare orientate spre firmware și primul lucru pe care ar trebui să-l încercați este să ștergeți directorul cache al sistemului.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 5: Efectuați resetarea master

Dacă toate celelalte nu reușesc, există șansa să aveți o unitate defectă și nu putem face nimic în acest sens. Cu toate acestea, ar putea fi doar niște date sau fișiere corupte. Este practic să efectuați resetarea principală înainte de a trimite telefonul pentru verificare sau înlocuire. Dar, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că ați făcut backup pentru tot ceea ce nu doriți să pierdeți. Dacă aveți un card microSD montat, transferați fișierele în el și scoateți-l. De asemenea, eliminați contul Google și dezactivați blocarea ecranului pentru a vă asigura că FRP sau funcția antifurt nu se declanșează.

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema persistă după resetare, este timpul să vă contactați furnizorul și să îl înlocuiți.

Sper că acest ghid vă poate ajuta cumva să depanați eroarea camerei eșuate de pe Galaxy S7. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară de la noi, nu ezitați să ne contactați completând acest formular.