Conţinut

• Soluție pentru butoanele Galaxy S7 care nu răspund și ecranul negru
• Depanarea Galaxy S7 cu taste care nu răspund și ecran negru

Butoanele care nu răspund și ecranul negru sunt două dintre cele mai frecvente semne de blocare a firmware-ului sau problema Black Screen of Death care poate apărea din când în când. Cu toate acestea, în afară de aceasta, ar putea fi, de asemenea, un semn al unei probleme hardware mai grave, cum ar fi atunci când telefonul dvs. a suferit daune fizice sau lichide. Blocarea firmware-ului poate fi ușor remediată și de fapt nu aveți nevoie de un tehnician pentru a readuce telefonul la viață, însă acesta din urmă este mai grav și vă poate cere să vizitați centrul de service pentru a rezolva problema în funcție de greutatea problema.

În această postare, vă voi ajuta să remediați această problemă, cu condiția să apară doar din cauza firmware-ului sau a altor probleme de software. În calitate de proprietar, ar trebui să fii primul care să știe ce s-a întâmplat cu telefonul tău de ce acționează așa, dar din nou. Avem cititori care au Samsung Galaxy S7 și au întâmpinat această problemă. Unii dintre ei au raportat că problema a început după o actualizare a firmware-ului. Indiferent dacă este vorba de o actualizare de sistem minoră sau una mare, putem presupune întotdeauna că este o problemă legată de firmware și care poate fi rezolvată cu ușurință. Sper că problema cu telefonul dvs. este similară cu aceasta. Citiți mai departe, deoarece această postare vă poate ajuta.

Acum, înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu telefonul, asigurați-vă că treceți pe pagina noastră de depanare Galaxy S7, deoarece am oferit deja soluții la sute de probleme raportate de cititorii noștri. Probabil că am oferit deja o soluție la problema pe care o aveți în prezent, așa că încercați să găsiți probleme similare cu a dvs. pe pagina respectivă și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru cu probleme Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Soluție pentru butoanele Galaxy S7 care nu răspund și ecranul negru

Am abordat deja acest tip de probleme de mai multe ori în trecut, dar din moment ce mulți dintre cititorii noștri se plâng de probleme similare, atunci trebuie să publicăm postări similare. Dar problema este că unele probleme pot manifesta aceleași semne și simptome, dar ar putea fi cauzate de diferiți factori, de aceea este încă necesar să le abordăm din când în când. Acestea fiind spuse, înainte de a trece de fapt la soluția noastră, iată problema trimisă de unul dintre cititorii noștri în care soluția noastră din această postare se va baza pe ...

Problemă: S7-ul meu a fost actualizat în această dimineață. De atunci, fundalul meu este negru, mi-am pierdut partea de sus a ecranului cu durata de viață a bateriei, etc. spune că este), toate aplicațiile mele sunt actualizate și par să funcționeze.

Soluţie: În primul rând, vom încerca să abordăm problema pe baza modului în care cititorul nostru a descris-o. Practic, telefonul este pornit și își poate folosi de fapt aplicațiile. Problema este că hardware-ul și butoanele tactile nu funcționează, iar fundalul sau imaginea de fundal au devenit negre, lipsesc notificările sau bara de stare. Cu toate acestea, actualizarea a avut succes, așa că putem presupune că telefonul ei rulează acum cea mai recentă versiune de Android pentru unitățile Galaxy S7.

Cu toate acestea spuse, ar putea fi cazul unei actualizări proaste? Poate. Dar ar putea fi, de asemenea, doar rezultatul unor cache de sistem corupte. Acesta este primul lucru pe care trebuie să-l presupunem aici, după ce telefonul funcționa bine înainte de actualizare, deoarece dacă nu, actualizarea nu ar fi trebuit să treacă. Și având în vedere acest lucru, iată cel mai bun lucru de făcut în acest sens:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ce ștergeți partiția cache și telefonul deja pornit, încercați să vedeți dacă totul revine la normal. Dacă există încă unele probleme, atunci o resetare din fabrică se va ocupa de ele. Sunt sigur de acest lucru, deoarece dacă este o problemă gravă de firmware, cum ar fi când lipsesc unele fișiere, atunci telefonul dvs. nu ar trebui să pornească cu succes și va trebui să aduceți telefonul la centrul de service, astfel încât tehnicianul să poată bloca manual firmware-ul. Deci, încercați tot posibilul să faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante și urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Cloud și conturi.
5. Atingeți Backup și resetare.
6. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
8. Atingeți de două ori tasta Înapoi pentru a reveni la meniul Setări, apoi atingeți General Management.
9. Atinge Resetează.
10. Atingeți Resetare date din fabrică.
11. Atingeți Resetare dispozitiv.
12. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
13. Atinge Continuă.
14. Atinge Șterge tot.

Sper că această soluție funcționează pentru dvs.

Acum, să trecem la ecranul negru al morții (BSoD) care poate apărea și după o actualizare. Cele mai frecvente semne ale BSoD sunt ecranul negru, butoanele care nu răspund, lumina de notificare cu LED-uri clipește și telefonul poate părea pornit, deoarece sună oprit când sunt primite mesaje și apeluri. Această problemă este un semn clar că sistemul sa prăbușit la scurt timp după actualizarea firmware-ului și pentru a readuce telefonul la viață, trebuie să faceți acest lucru:

• Apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire simultan timp de 10 secunde.

Cu condiția să existe suficientă baterie și hardware-ul să nu fie deteriorat în niciun fel, telefonul dvs. va porni în mod normal după efectuarea unei proceduri atât de simple. Dacă nu, atunci încercați asta ...

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu renunțați la el.
2. Acum, țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsat butonul Vol Down.
3. Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde.

Dacă problema este la fel de simplă ca o blocare a sistemului, telefonul ar trebui să pornească chiar acum, dar dacă este mai mult decât atât, atunci ar trebui să vă depanați dispozitivul. Am pregătit mai jos un ghid de depanare. Deci, continuați să citiți pentru a încerca să rezolvați singuri această problemă.

POSTĂRI ASEMĂNATOARE:

• Cum se remediază ecranul negru al morții Samsung Galaxy S7 cu lumină albastră intermitentă [Ghid de depanare]
• Ce trebuie să faceți cu Samsung Galaxy S7 cu problema Black Screen of Death (BSoD) [Ghid de depanare]
• Ecranul Galaxy S7 are linii verzi care rulează deasupra și în mijloc, repornește când jucați un joc, alte probleme
• Samsung Galaxy S7 nu se va încărca și afișează eroarea „Umiditate detectată în portul de încărcare”, plus alte probleme de încărcare și energie
• Soluții la problemele frecvente ale Galaxy S7: nu se va opri, încărcarea lentă, blocată în bootloop

Depanarea Galaxy S7 cu taste care nu răspund și ecran negru

Problemele care apar după o actualizare a firmware-ului se datorează de obicei unor probleme din sistem, dar în acest ghid de depanare, vă voi prezenta cum să verificați telefonul pentru eventuale daune fizice și / sau lichide.

Verificarea eventualelor daune fizice și / sau lichide

Pentru posibile deteriorări fizice ale S7-ului dvs., tot ce trebuie să căutați sunt zgârieturi, lovituri și fisuri, deoarece un impact care ar putea face telefonul inutil va lăsa cu siguranță o amprentă. Dacă telefonul este încă impecabil la exterior, atunci toate componentele din interior ar trebui să fie în continuare în locurile lor adecvate, cu excepția cazului în care, desigur, puteți auzi zgomot atunci când scuturați telefonul.

În ceea ce privește deteriorarea lichidului, trebuie să verificați portul USB / încărcător, deoarece de multe ori adăpostește lichid sau apă. Puteți curăța zona folosind un tampon de bumbac sau puteți introduce o bucată mică de hârtie absorbantă pentru a absorbi umezeala, dacă există.

De asemenea, trebuie să verificați indicatorul de deteriorare a lichidului (LDI) care poate fi găsit în slotul SIM. Desigur, trebuie să scoateți cartela SIM și încercați să vă uitați în slot. Dacă LDI este încă alb, atunci nu există daune cauzate de lichid, dar dacă a devenit roșu sau violet, atunci este sigur că apa și-a găsit drumul în telefon.

Dacă există semne de deteriorare fizică sau lichidă, cel mai bun lucru de făcut este să aduceți telefonul la centrul de service, astfel încât tehnicianul să poată rezolva problema pentru dvs. Dar dacă telefonul dvs. nu prezintă semne de deteriorare fizică și / sau lichidă, atunci nu ezitați să continuați depanarea acestuia.

Încărcați Galaxy S7 și vedeți cum răspunde

Vrem pur și simplu să știm cum răspunde S7-ul dvs. atunci când este conectat la încărcătorul său, de aceea trebuie să vă facem să faceți acest lucru. Deci, conectați încărcătorul la o priză de perete funcțională și conectați telefonul la acesta utilizând cablul USB original.

• Dacă telefonul afișează simbolul obișnuit de încărcare pe ecran, înseamnă că răspunde bine la încărcător. Lăsați-l să se încarce timp de 10 minute și încercați să îl porniți. Dacă nu răspunde la aceasta, apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tastele de pornire împreună timp de 10 secunde cât timp este încă conectat la încărcător.
• Dacă S7 nu răspunde la încărcătorul său, lăsați-l conectat la încărcător timp de zece minute și apoi efectuați procedura de repornire forțată pentru a vedea dacă se va porni.
• Cu toate acestea, dacă telefonul se supraîncălzește în timp ce este conectat la încărcător, deconectați-l imediat și aduceți-l la centrul de service deoarece este clar că este ceva în neregulă cu hardware-ul. Este riscant să depanați un telefon atunci când acesta se supraîncălzește în timpul încărcării.

Dacă telefonul continuă să nu răspundă, treceți la pasul următor.

Încercați să rulați Galaxy S7 în modul sigur

Trebuie să știm dacă telefonul dvs. este încă capabil să ruleze în osul său fără interferențe de la aplicații terțe, deoarece este posibil ca una sau unele dintre ele să cauzeze această problemă. Urmați acești pași pentru a porni dispozitivul în acest mod:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. Dacă apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Dacă puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, puteți elibera tasta de reducere a volumului.

Presupunând că telefonul pornește și pornește în acest mod, următorul lucru pe care ar trebui să-l faci este să găsești aplicația care cauzează problema și să o dezinstalezi. Încercați să dezinstalați aplicațiile pe care le-ați instalat recent ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Dacă totuși refuză să pornească în acest mod, încercați pasul următor.

Încercați să porniți dispozitivul în modul de recuperare

Recuperarea sistemului Android sau denumită în mod obișnuit modul de recuperare servește practic ca siguranță la eșec pentru aproape toate dispozitivele Android. Deci, chiar dacă Galaxy S7 are probleme grave cu firmware-ul, ar trebui să poată porni în continuare în acest mod, cu condiția ca componentele sale hardware să funcționeze bine fără probleme. Aceasta este ultima dvs. soluție, deci dacă telefonul nu reușește să pornească în acest mediu, atunci ar trebui să îl aduceți la centrul de service. Dar, presupunând că telefonul pornește cu succes, puteți continua cu resetarea principală. Rețineți că o resetare vă va șterge toate fișierele și datele personale, inclusiv persoanele de contact, aplicațiile, imaginile, videoclipurile etc. Înțeleg că nu ați făcut o copie de rezervă, dar acesta este tot ce trebuie să faceți pentru a readuce telefonul la viață, atunci merită compromisul. Iată cum porniți telefonul în modul de recuperare și efectuați resetarea generală ...

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper că veți putea remedia problema cu telefonul dvs. folosind acest ghid de depanare. Dacă aveți în continuare alte preocupări, nu ezitați să ne contactați oricând.

Postări pe care ați putea dori să le citiți și:

• Cum să remediați Samsung Galaxy S7 care nu va porni, blocat pe sigla Samsung după actualizarea Android 7 Nougat [Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy S7 Google Maps Navigare vocală nu funcționează la problema Bluetooth și alte probleme conexe
• Cum să remediați Samsung Galaxy S7 care afișează „Din păcate, mesajele s-au oprit” după actualizarea Android 7.1 Nougat [Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy S7 afișează „Din păcate, Internetul s-a oprit” după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]
• Cum se remediază Samsung Galaxy S7 care nu se mai poate conecta la Wi-Fi după actualizarea Android 7 Nougat [Ghid de depanare și soluții potențiale]
• Samsung Galaxy S7 continuă să repornească în timp ce este conectat la Internet Problemă și alte probleme conexe