Conţinut

• Depanare Eroare „Din păcate, e-mailul s-a oprit”
• Alte probleme conexe de la cititorii noștri

E-mailul este clientul #email nativ de pe #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Inutil să spun că este o aplicație preinstalată încorporată în firmware și conectată la alte aplicații care oferă funcții de partajare a e-mailurilor. Eroarea „Din păcate, e-mailul s-a oprit” se referă la aplicația care sa prăbușit din anumite motive.

Depanare Eroare „Din păcate, e-mailul s-a oprit”

În primul rând, deoarece nu știm ce a cauzat această problemă, va trebui să presupunem că avem de-a face doar cu o simplă blocare a aplicației, iar subiectul soluționării problemelor noastre este aplicația de e-mail.

Pasul 1: dacă este prima dată când apare eroarea, reporniți telefonul

Este o procedură foarte simplă, dar este foarte eficientă împotriva problemelor apărute fără un motiv aparent. Deci, dacă este prima dată când întâlniți acest mesaj de eroare, reporniți telefonul înainte de orice.

Această procedură este sigură și nu trebuie să schimbăm nimic cu telefonul dvs.

Pasul 2: Verificați dacă aveți o conexiune activă la internet

Indiferent dacă utilizați un e-mail al companiei sau serviciul gratuit, cum ar fi Gmail și Yahoo, aplicația de e-mail are nevoie de o conexiune activă la internet pentru a accesa serverele și a descărca mesajele.

Există momente în care aplicația de e-mail durează prea mult pentru a accesa serverele și sistemul o oprește pentru a minimiza încărcarea de memorie. Această problemă apare atunci când serverele răspund foarte lent, conexiunea la internet este foarte lentă sau conexiunea dvs. se întrerupe intermitent.

Pentru a verifica dacă aveți o conexiune activă la internet, deschideți navigarea pe web și vizitați unele site-uri web. De asemenea, puteți încerca să descărcați aplicații din Magazin Play.

Pasul 3: ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail

După ce ați repornit telefonul (de nenumărate ori) și ați verificat că aveți o conexiune de internet activă (și rapidă) și problema apare în continuare, este timpul să mergeți după aplicație.

Acum, toate mesajele dvs. de e-mail vor fi șterse (dacă utilizați POP3) dacă urmați procedura de mai jos. Deci, faceți o copie de rezervă înainte de a depana aplicația de e-mail. Cu toate acestea, dacă utilizați configurația IMAP, atunci nu trebuie să vă faceți griji cu privire la e-mailurile dvs., deoarece acestea vor rămâne pe server.

Rețineți că va trebui să vă configurați din nou e-mailul după ce ați șters memoria cache și datele. Deci, asigurați-vă că aveți o copie a setărilor serverului, mai ales dacă utilizați un e-mail al companiei.

După ce le-ați făcut backup, iată ce trebuie să faceți ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți E-mail.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

După ce ați șters memoria cache și date, deschideți aplicația E-mail pentru a vedea dacă apare eroarea. Dacă există într-adevăr o problemă cu aplicația sau firmware-ul, atunci eroarea ar trebui să apară chiar dacă nu v-ați configurat încă contul. Dacă nu există niciun mesaj de eroare, încercați să vă configurați contul. Am primit rapoarte despre faptul că unii proprietari au întâmpinat problema după ce și-au configurat adresa de e-mail și, dacă acesta este cazul dvs. și utilizați un e-mail al companiei, trebuie să contactați departamentul IT și să le solicitați asistență. Sunt sigur că pot face ceva în acest sens.

Pasul 4: Este timpul să depanați firmware-ul peste problema aplicației de e-mail

În cazul în care eroarea apare după ce ați șters atât memoria cache, cât și datele, este evident că problema este cu firmware-ul în sine. Trebuie să analizăm în continuare dacă aplicațiile terță parte au legătură cu aceasta. Așadar, încercați mai întâi să porniți telefonul în modul sigur și să vedeți dacă apare eroarea în continuare:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea „Samsung Galaxy S7” pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

În această stare, dacă apare eroarea, se confirmă că problema este la nivelul firmware-ului, în caz contrar, tot ce trebuie să faceți este să găsiți aplicația care o provoacă și să o dezinstalați.

Acum, dacă problema este legată de firmware, trebuie să ștergeți cache-urile sistemului, urmând pașii de mai jos. Nu vă faceți griji, niciuna dintre aplicațiile, datele și fișierele dvs. nu se vor pierde ...

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Ștergerea partiției cache va forța dispozitivul să creeze noi cache compatibile cu sistemul curent. Dacă nu l-ați făcut până acum și ați descărcat recent o actualizare, este posibil ca unele cache să fie corupte. Ștergerea acestora va rezolva problema.

Pasul 5: ultima dvs. soluție este să efectuați resetarea generală

Dacă toate celelalte nu reușesc, asta veți face. Înțeleg dacă ezitați să o faceți, dar nu aveți prea multe de ales în acest moment dacă aveți cu adevărat nevoie de aplicația de e-mail pentru a funcționa. Deci, faceți copii de rezervă ale datelor, inclusiv fișierele, fotografiile, videoclipurile, muzica etc., apoi urmați acești pași:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După resetare, construiți din nou telefonul de la zero.

Alte probleme conexe de la cititorii noștri

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre problemele raportate de cititorii noștri care sunt legate de mesajul de eroare menționat mai sus.

Î: “Galaxy S7-ul meu continuă să apară o eroare legată de e-mailul care nu mai funcționează. Sunt sigur că această problemă a început după o actualizare descărcată de la sine. Vreau doar ca e-mailul meu să funcționeze din nou, deoarece este important pentru slujba mea. Ce pot face pentru a remedia acest lucru?”

A: Cred că este doar o problemă minoră de firmware cauzată de firmware-ul recent. Deci, pentru aceasta, fără a vă pierde e-mailurile, încercați să urmați procedurile din pasul 4. Cred că asta este tot ce trebuie să faceți pentru a remedia acest lucru.

Î: “Mi-am configurat e-mailul Google, dar acum câteva zile am început să primesc eroarea „Din păcate, e-mailul s-a oprit”. Ce dă? Nu am mai avut această problemă până acum. Ma poti ajuta te rog?”

A: La fel ca și problema anterioară, cred că este o problemă minoră de firmware și poate fi rezolvată urmând procedurile din pasul 4. Dar, din moment ce utilizați Gmail, vă sugerez să utilizați aplicația oficială Gmail din Magazin Play în loc de e-mail. aplicația din telefon pentru a preveni astfel de probleme în viitor. Dar este telefonul dvs., așa că depindeți de dvs. dacă urmați sau nu sugestia mea.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.