Conţinut
Există destul de mulți utilizatori de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) care se plâng de apelurile abandonate. Mulți au spus că problema apare la întâmplare, dar se întâmplă în fiecare zi, în timp ce alții au raportat că o experimentează la fiecare câteva zile sau cam așa ceva. Problema este că există mai mulți factori care pot duce la această problemă; ar putea fi o problemă de rețea, o recepție slabă a semnalului, o problemă cu hardware-ul telefonului (în special antena) sau o problemă de firmware care ar fi putut să apară după o actualizare.
Depanarea apelurilor abandonate pe Galaxy S7
Practic, scopul acestui ghid de depanare este de a cunoaște care este vinovatul și, odată ce vom stabili acest lucru, vom ști dacă trebuie să vedeți un tehnician despre asta sau să faceți unele proceduri care să îl remedieze. Din nou, observarea atentă este importantă pentru a cunoaște problema reală aici. Acestea fiind spuse, iată ce cred că ar trebui să faci ...
Pasul 1: Verificați imediat semnalul după ce apelul a fost întrerupt
Bineînțeles, atunci când telefonul pierde semnal în timpul unui apel, acesta va fi deconectat. Deci, odată ce apelul a fost întrerupt, verificați imediat barele de semnal din bara de stare. Dacă semnalul s-a pierdut, atunci există întrebări la care trebuie să răspundeți;
- Recepția este slabă în zona dvs.?
- Ați fost într-o zonă închisă (adică cameră sau clădire înconjurată de pereți groși sau sticlă) în timpul apelului?
- A fost prima dată când s-a renunțat la apel?
Doar uitându-vă la bara de stare, puteți afla imediat dacă receptorul dvs. primește o recepție slabă. Dacă barele de semnal indică că aveți 3 bare sau mai mici, atunci acesta ar putea fi motivul pentru care apelurile renunță din când în când. Este posibil ca furnizorul dvs. să aibă o soluție sau, cel puțin, o soluție pentru a îmbunătăți acoperirea în zona dvs.
Pe de o parte, dacă vă aflați într-o zonă închisă când apelul a renunțat, este posibil ca receptorul să fi pierdut semnalul timp de câteva secunde, de aceea ați fost deconectat de cel cu care vorbeați. Acest tip de problemă este dincolo de controlul nostru, dar puteți face ceva cu siguranță și cred că nu trebuie să explic mai departe.
Dacă a fost prima dată când a apărut problema, continuați să vă observați telefonul și să încercați să găsiți un model despre cum sau când apare problema. Cu toate acestea, dacă se întâmplă deja de ceva timp și dacă telefonul dvs. are o recepție foarte bună, atunci încercați să faceți pașii următori.
Pasul 2: Apelați furnizorul de servicii și întrebați despre următoarele informații
În primul rând, spuneți reprezentantului care este problema dvs. reală. Dacă ați întâmpinat deja problema de multe ori, spuneți-i asta. De asemenea, ar fi foarte util dacă includeți observațiile dvs., cum ar fi când apare problema sau cât durează de obicei apelul înainte de a fi deconectat.
În al doilea rând, întrebați despre posibile actualizări sau perioade de nefuncționare în zona dvs., mai ales dacă problema a început recent. De asemenea, întrebați reprezentantul dacă alți abonați au raportat aceeași problemă, deoarece dacă da, atunci este probabil o problemă în rețea și puteți fi siguri că telefonul dvs. este în regulă. Întreruperile au loc tot timpul și, dacă nu au fost programate, este posibil ca furnizorul dvs. să nu vă spună acest lucru până când problema nu este remediată.
În al treilea rând, întrebați despre starea contului dvs. Ar trebui să fie în stare bună, astfel încât să vă puteți bucura de serviciile pe care le oferă furnizorul dvs. În cazul în care există vreo bară în contul dvs., întrebați reprezentantul ce trebuie să faceți pentru a-l readuce în stare bună.
În cele din urmă, întrebați dacă există lucruri pe care trebuie să le schimbați (adică setările) în telefonul dvs., astfel încât acesta să fie în conformitate cu setările de rețea. Există momente în care furnizorul dvs. modifică anumite setări pentru a optimiza serviciile pe care le oferă și, în timp ce aceste lucruri ar trebui să fie puse în aplicare în aer, problemele se întâmplă tot timpul.
Pasul 3: Încercați să ștergeți memoria cache a sistemului și efectuați resetarea generală dacă problema persistă
După ce ați sunat la furnizorul dvs. și ați verificat că nu este nimic în neregulă cu rețeaua, apoi întoarceți ochii înapoi la telefon și efectuați o depanare serioasă. Dacă problema a început după o actualizare, este posibil ca cauza problemei să fie cache-uri de sistem corupte.
Deși aceste fișiere sunt necesare pentru ca telefonul dvs. să funcționeze fără probleme, acestea sunt deseori corupte în timpul actualizărilor sau pot fi incompatibile cu firmware-ul curent. Ștergerea lor este cel mai bun lucru de făcut, deoarece noul sistem va crea doar fișiere noi care sunt compatibile cu acesta. Deoarece nu le puteți șterge unul câte unul, trebuie să ștergeți întregul director care le conține și iată cum ...
- Opriți Samsung Galaxy S7.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
Nu există nicio garanție că problema poate fi rezolvată prin ștergerea partiției cache, deci dacă nu reușește, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este resetarea generală. Cu toate acestea, trebuie să faceți o copie de rezervă a tuturor datelor și fișierelor înainte de a o face efectiv, deoarece toate vor fi șterse.
- Opriți Samsung Galaxy S7.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
- Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
De ce este necesară resetarea?
Pentru a exclude posibilitatea ca problema să fie cauzată de o problemă de firmware. Aducerea telefonului la valorile implicite din fabrică este cel mai bun mod de a ști dacă sistemul are ceva de-a face cu el. În plus, dacă această procedură eșuează, nu vă rămâne altă opțiune decât trimiterea telefonului pentru reparații, iar resetarea este necesară pentru a șterge informațiile dvs. personale.
Sper că vă puteți rezolva problema fără a vizita un magazin, deși vă sugerez insistent să solicitați ajutor de la un tehnician dacă toate celelalte nu reușesc.
CONECTEAZA-TE CU NOI
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
