Conţinut
Când vine vorba de aplicații extrem de credibile pentru dispozitivele Android, Magazinul Google Play sau aplicația Magazin Play se află irefutabil printre primele liste. Cu toate acestea, această aplicație nu este, de asemenea, complet lipsită de defecte. De fapt, mulți utilizatori de telefoane Android au întâmpinat diferite tipuri de erori atunci când au folosit aplicația Magazin Play pentru actualizarea, descărcarea și instalarea aplicațiilor. Printre problemele răspândite cu Play Store se numără blocarea aleatorie până la frecventă, precum și problemele de încărcare.
Dacă veți întâlni vreodată aceeași problemă atunci când utilizați Google Play Store sau aplicația Play Store pe smartphone-ul dvs. Motorola Moto X4, atunci puteți consulta acest context pentru intrări suplimentare la depanare. Citiți mai departe pentru mai multe informații.
Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să răsfoiți paginile noastre de depanare pentru a vedea dacă vă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor noastre acceptate, accesați pagina de depanare și căutați probleme similare. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile noastre alternative. Nu vă faceți griji, este gratuit. Dar dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru pentru problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Cum se depanează Motorola Moto X4 cu problema Play Store
Aplicațiile frecvente sau blocarea sistemului, întârzierile și repornirile aleatorii sunt indicatori obișnuiți ai problemelor de performanță cauzate de memoria insuficientă între dispozitivele mobile. Acestea fiind spuse, verificați dispozitivul și asigurați-vă că nu are un spațiu de stocare redus. Dacă spațiul de stocare disponibil este mai mic de 1 GB, atunci probabil este ceea ce determină aplicațiile sau sistemul dvs. de telefon să acționeze și să remediați problema, va trebui să eliberați puțin spațiu. În afară de stocarea internă, verificați și asigurați-vă că data și ora de pe telefon sunt setate corect. Dacă data și ora de pe telefonul dvs. nu sunt setate corect, serverele Google se vor sincroniza cu dispozitivul dvs. și vor provoca în cele din urmă aplicația Magazin Play să devină necinstită. De asemenea, asigurați-vă că telefonul dvs. se poate conecta la Internet și că conexiunea este stabilă. Accesul intermitent sau absența la Internet poate fi, de asemenea, principalul motiv pentru care Google Play nu funcționează conform intenției.
Dacă aplicația Magazin Play continuă să acționeze, atunci încercați să depanați aplicația cu aceste metode ulterioare.
Prima soluție: oprește forțat Google Play, apoi repornește / resetează soft Moto X4.
Aplicațiile vor avea tendința de a acționa atunci când au plecat să ruleze în fundal pentru ceva timp. Dacă ați folosit anterior Magazin Play și nu l-ați închis, atunci este probabil deteriorat și, prin urmare, nu poate fi încărcat sau funcționat stabil. În acest caz, încercați să forțați închiderea Magazinului Play cu acești pași:
- Deschide Setări aplicație.
- Atingeți Dispozitiv.
- Selectați Aplicații.
- Derulați și selectați Magazin Google Play.
- Atingeți Forță de oprire apoi atingeți O.K a confirma. Dacă faceți acest lucru, se va asigura că aplicația nu rulează în fundal.
După ce ați forțat închiderea aplicației Magazin Play, resetați cu ușurință Moto X4 cu acești pași:
- Țineți apăsat butonul Butonul de pornire timp de aproximativ 10 până la 20 de secunde.
- Eliberați butonul când telefonul repornește și parcurge secvența de pornire.
Efectuarea unei resetări soft poate ajuta la eliminarea problemelor întâmplătoare ale aplicației cauzate de erori minore de software pe telefon. De asemenea, elimină memoria cache din memoria internă și reîmprospătează sistemul de operare al telefonului pentru o performanță mai lină și mai rapidă.
A doua soluție: ștergeți memoria cache a aplicației și, dacă este necesar, ștergeți datele din Magazin Play.
Fișierele cache eronate stocate în memoria aplicației pot determina ca aplicația să devină neregulată sau instabilă. Pentru a vă asigura că acest lucru nu cauzează probleme Play Store, urmați acești pași pentru a șterge memoria cache și datele din aplicație:
- Deschide Setări aplicație.
- Atingeți Aplicații și notificări apoi atingeți Vedeți toate aplicațiile.
- Derulați și atingeți Magazin Google Play.
- Atingeți Depozitare.
- Selectați opțiunea pentru Ștergeți memoria cache pentru a șterge memoria cache din aplicație.
- Dacă ștergerea memoriei cache nu ajută, atingeți Date clare pentru a șterge toate datele temporare din aplicație.
După ce ați șters memoria cache și datele din Magazin Play, relansați aplicația și apoi încercați să vedeți dacă problema este deja remediată.
Ștergerea memoriei cache și a datelor Servicii Google Play poate ajuta, de asemenea, deoarece ambele aplicații sunt corelate. Aceasta înseamnă că memoria eronată sau datele temporare din serviciile Google Play pot afecta și aplicația Magazin Play. Pentru a șterge acest lucru, urmați acești pași pentru a șterge memoria cache și datele din aplicația Servicii Google Play Moto X4:
- Atingeți pentru a deschide Setări, apoi selectați Aplicații.
- Apasă pe Mai multe pictograme (trei puncte verticale) apoi selectați Afișați sistemul.
- Derulați și atingeți Servicii Google Play.
- Atingeți Depozitare.
- Apoi atingeți Ștergeți memoria cache.
- Dacă este necesar, atingeți Gestionați spațiul apoi selectați opțiunea pentru Ștergeți toate datele.
Deschideți aplicația Magazin Play și apoi vedeți dacă funcționează deja stabil de data aceasta.
A treia soluție: dezinstalați apoi reinstalați actualizările Play Store.
Există, de asemenea, unele cazuri în care actualizările proaste sunt de vină. În timp ce actualizările aplicațiilor sunt destinate unor scopuri bune, există momente în care cedează la un rezultat prost. De multe ori, astfel de probleme pot fi remediate prin dezinstalarea și reinstalarea actualizărilor. Urmați acești pași pentru a dezinstala și apoi reinstala actualizările pentru aplicația Magazin Play de pe Moto X4:
- Atingeți Setări.
- Mergi la Aplicații.
- Atingeți Magazin Google Play.
- Apasă pe Mai multe pictograme în colțul din dreapta sus al ecranului.
- Apoi selectați Dezinstalați actualizările.
- Dacă vi se solicită să schimbați din nou aplicația Magazin Play la versiunea sa din fabrică, atingeți O.K a confirma.
Când procesul este terminat, deschideți aplicația Magazin Google Play, apoi vedeți cum funcționează.
A patra soluție: actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.
Instalarea celei mai recente versiuni de Android poate ajuta aplicațiile, inclusiv Magazinul Google Play, să funcționeze corect. Dacă nu v-ați actualizat încă software-ul Moto X4, puteți verifica actualizarea disponibilă urmând acești pași:
- Deschide Setări aplicație.
- Derulați și atingeți Despre telefon.
- Atingeți Actualizari de sistem.
Permiteți dispozitivului dvs. să caute noi actualizări. Dacă este disponibilă o actualizare, ar trebui să vedeți o notificare de actualizare. Citiți informațiile pentru a afla ce are de oferit actualizarea. Apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala noua actualizare pe dispozitiv.
Dispozitivul dvs. trebuie să fie conectat la Internet, să aibă cel puțin 50% baterie și să aibă suficient spațiu de memorie pentru fișierul de actualizare.
A cincea soluție: ștergeți și re-adăugați contul Google pe Moto X4.
Ștergerea contului dvs. Google poate fi luată în considerare printre ultimele opțiuni dacă problema persistă după efectuarea tuturor soluțiilor anterioare. Problema poate fi atribuită probabil unui cont Google deteriorat de pe dispozitivul dvs., deci trebuie să fie configurat din nou. Dacă doriți să faceți o lovitură, urmați acești pași pentru a vă șterge contul Google din Moto X4:
- Deschide Setări aplicație.
- Navigheaza catre Personal apoi atingeți Conturi.
- Atingeți Google, apoi selectați-vă Cont Google a sterge.
- Atingeți Mai Mult (trei puncte verticale) și apoi selectați opțiunea pentru Sterge contul.
- Dacă vi se solicită, introduceți codul PIN sau parola dispozitivului pentru a continua și confirma ștergerea contului Google.
După ștergerea cu succes a contului dvs. Google, reporniți sau resetați soft Moto X4 și urmați acești pași pentru a adăuga din nou contul dvs. Google:
- Deschide Setări aplicație.
- Navigheaza catre Personal apoi atingeți Conturi.
- Atingeți Adaugă cont.
- Atingeți Google.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă adăuga contul.
- Odată ce contul dvs. a fost creat cu succes, deschideți fișierul Magazin Play aplicație, apoi atingeți Pictogramă meniu în colțul din stânga sus.
- Căutați numele și adresa de e-mail a contului Google pe care îl utilizați.
Încercați și vedeți dacă acest lucru ar rezolva problema în aplicația Magazin Google Play. În caz contrar, creșteți problema pentru alte opțiuni și soluții mai avansate.
Caută mai mult ajutor
Puteți solicita asistență suplimentară de la asistența Google sau puteți contacta furnizorul / operatorul de servicii pentru a extinde problema pentru alte recomandări. Dacă vedeți coduri de eroare sau solicitări de mesaj, asigurați-vă că transmiteți detaliile către Asistența Google sau furnizorul dvs. de servicii, astfel încât acestea să le poată folosi ca indicii cu privire la ce anume a greșit și ce trebuie făcut ca rezoluție.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
