Conţinut

• Apare o eroare în timp ce încercați să efectuați un apel
• Telefonul a oprit afișarea erorilor la alegerea sau vizualizarea unui contact
• Eroarea a început la scurt timp după actualizarea firmware-ului
• Când datele mobile sunt activate, eroarea continuă să apară
• Telefonul afișează o eroare fără motiv sau cauză aparentă

• Aflați mai multe despre eroarea # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit.” Cum se produce, care sunt cauzele și soluțiile posibile.
• Cum se depanează dacă apare eroarea în timp ce încercați să deschideți aplicația Telefon, să efectuați un apel sau chiar în mijlocul apelului.
• Ce ar trebui să faceți dacă eroarea apare atunci când vizualizați, editați, adăugați sau chiar deschideți aplicația Contacte.
• Proceduri de depanare pe care ar trebui să le faceți atunci când apare o eroare la scurt timp după actualizarea firmware-ului.
• Cum să scapi de eroarea care apare atunci când datele mobile sunt activate sau dacă nu există niciun motiv aparent.

“Când pornesc datele mobile după câteva secunde primesc eroarea „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit” și imediat rețeaua și internetul meu au dispărut. Apoi, când apăs ok, eroarea continuă să apară după câteva secunde și, în cele din urmă, trebuie să repornesc dispozitivul și să închid datele mobile.

Am încercat multe soluții menționate pe site-ul dvs. și câteva altele, dar nimic nu a rezolvat problema și evit resetarea din fabrică cu orice preț, deoarece va trebui să pun mult timp să instalez sute de aplicații și să mă autentific în fiecare și editați din nou toate setările.

Nu am instalat niciodată aplicații terță parte și nu-mi amintesc nicio aplicație recentă pe care aș fi descărcat-o care ar cauza problema. Chiar și în modul sigur, problema persistă.”

Acum, că aveți deja o idee despre cum apare această problemă, este timpul să săriți direct în fiecare situație care ar putea duce la această eroare. Dar chiar înainte de aceasta, dacă aveți alte probleme, încercați să vizitați pagina noastră de depanare S7 Edge, deoarece am abordat deja mai multe probleme cu telefonul. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile și / sau procedurile de depanare pe care le-am recomandat. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, ne puteți contacta întotdeauna completând acest chestionar și apăsând pe trimitere.

Apare o eroare în timp ce încercați să efectuați un apel

Când deschideți apelatorul sau aplicația pentru telefon și apare eroarea „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit”, este mai probabil o problemă cu aplicația însăși. Procesul com.android.phone este utilizat de Dialer, este un serviciu necesar pentru a forma un număr și a conecta două sau mai multe dispozitive printr-o rețea celulară sau de date. Deoarece se blochează de fiecare dată când aplicația telefonului este deschisă sau utilizată, atunci este o problemă cu aplicația însăși.

Iată ce trebuie să faceți în astfel de momente:

# 1: Reporniți telefonul. Trebuie să fie primul lucru pe care ar trebui să îl faci mai ales dacă este prima dată când a apărut eroarea. Ar putea fi doar o problemă minoră a aplicației.

# 2: ștergeți memoria cache și datele aplicației. Din nou, este cel mai probabil o problemă a aplicației, așa că tratezi direct aplicația. Ștergerea memoriei cache și a datelor înseamnă resetarea aplicației la setările din fabrică și pentru probleme minore ale aplicației, această procedură este foarte eficientă.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Dialer.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Cred că numai această procedură poate rezolva deja problema, așa că să trecem la o altă situație.

Telefonul a oprit afișarea erorilor la alegerea sau vizualizarea unui contact

S-ar putea să fie încă o problemă a aplicației, dar de data aceasta, nu aplicația pentru telefon sau apelare are o problemă, ci aplicația Contacte. Pe baza rapoartelor de la proprietarii de modele de galaxii anterioare, eroarea poate apărea în momentul în care deschideți aplicația Contacte, atunci când alegeți un contact căruia să trimiteți un mesaj sau să efectuați apeluri de ieșire, când încercați să exportați contacte sau când încercați să trimiteți un mesaj ilustrat sau MMS.

În această situație, va trebui să faceți același lucru ca și primul care trebuie să ștergeți memoria cache și datele aplicației Contacte. Desigur, trebuie mai întâi să reporniți telefonul, apoi urmați acești pași:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Contacte.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Eroarea a început la scurt timp după actualizarea firmware-ului

Actualizările de firmware au propriul mod de a rezolva problemele și chiar cauzează mai multe, iar acest tip de eroare poate fi cauzată fie de o actualizare minoră, fie de una majoră. Dacă a apărut la scurt timp după o actualizare, există șansa ca cauza să fie doar niște cache-uri corupte. Deci, pentru aceasta, tot ce trebuie să faceți este să ștergeți memoria cache a sistemului:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Când datele mobile sunt activate, eroarea continuă să apară

Dacă ați citit problema trimisă de cititorul nostru la începutul acestei postări, atunci este așa. Potrivit acestuia, de fiecare dată când datele mobile sunt activate, eroarea continuă să apară. Înțeleg de ce nu vrea să efectueze resetarea, dar uneori, asta este tot ce trebuie să faceți pentru ca lucrurile să funcționeze din nou.

Cu toate acestea, pentru această problemă, este mai bine să ștergeți mai întâi partiția cache și să efectuați toate celelalte proceduri de depanare pe care le-am menționat mai sus, adică să ștergeți cache-ul și datele aplicațiilor Telefon și Contacte. Dacă toate celelalte nu reușesc, ultima soluție este resetarea principală:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Telefonul afișează o eroare fără motiv sau cauză aparentă

Dacă sunteți ca majoritatea utilizatorilor pricepuți care ar dezactiva sau scăpa de bloatware și alte lucruri care fac dispozitivul să încetinească, atunci trebuie să fi folosit aplicația Package Disabler Pro și să fi dezactivat unele procese sau servicii foarte importante. Cel mai adesea, acesta este motivul pentru care lucruri de acest gen se întâmplă fără cauze aparente. Așadar, reactivați tot ce ați dezactivat și apoi încercați să le dezactivați unul după altul până când veți găsi vinovatul.

Unele lucruri pot fi dezactivate, iar altele ar trebui să rămână activate.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.