Conţinut

• Galaxy S7 apare mesajul de eroare „Din păcate, camera sa oprit”
• Camera Galaxy S7 eșuează continuu

• Citiți și înțelegeți mai multe despre o problemă cu # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) care implică camera sa care nu se va concentra pe un subiect. De asemenea, învață să #troubleshoot telefonul pentru a încerca să remediați problema.
• Înțelegeți de ce apare mesajul de eroare precum „Din păcate, Camera s-a oprit” atunci când vă așteptați cel mai puțin și când aveți nevoie să utilizați aplicația pentru cameră. De asemenea, învățați să vă depanați telefonul pentru a scăpa de el și a remedia problema.
• Camerele eșuează uneori și ultima secțiune a acestui post abordează o astfel de problemă, așa că citiți mai departe pentru a înțelege problema pentru a putea formula o soluție.

Soluţie: Bună, Eleanor! Când Samsung Galaxy S7 a fost lansat cu câțiva ani în urmă, mulți utilizatori au experimentat probleme conexe la fel ca ceea ce aveți acum. Deși nu avem nici o idee despre ceea ce face ca camera să funcționeze anormal, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă dați seama dacă este o problemă legată de hardware sau software. Deci, pentru a exclude problema, puteți urma procedurile de mai jos.

Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele aplicației Camera

În unele cazuri, există fișiere temporare care sunt corupte sau deteriorate, în special în timpul actualizării software-ului sau cauzate de o aplicație terță parte. Acestea sunt memoria cache și datele unei aplicații și pentru a le remedia este să le ștergeți manual. Iată pașii cum:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Camera.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Dacă problema a rămas în continuare după ștergerea memoriei cache și a datelor, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Porniți telefonul în modul sigur

Pentru a determina dacă problema cauzată de o aplicație terță parte, vă recomandăm să rulați dispozitivul în modul sigur. Aceasta este o procedură de diagnosticare care a dezactivat temporar toate aplicațiile terță parte instalate pe dispozitiv și care rulează numai aplicațiile preinstalate. Dacă dispozitivul pornește fără probleme fără probleme în timp ce se află în acest mod, atunci este cauzat de o aplicație terță parte. Urmați pașii de mai jos despre cum să porniți în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea „Samsung Galaxy S7” pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

După efectuarea procedurii și problema a rămas, încercați să verificați dacă pelicula de protecție este încă prezentă în afara obiectivului camerei, deoarece uneori va afecta camera și nu va efectua o funcție de focalizare automată care face ca imaginile să fie neclare.

Cu toate acestea, după îndepărtarea foliei de protecție și fără progrese, atunci puteți efectua ultima depanare a software-ului prin resetarea telefonului la valorile implicite din fabrică. Dar, înainte de a face acest lucru, faceți backup pentru fișierele importante stocate pe telefon.

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
6. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
7. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
8. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
10. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
11. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
12. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă toți pașii recomandați de depanare nu au rezolvat problema, atunci aduceți-l la cel mai apropiat centru de service Samsung pentru a permite profesioniștilor să rezolve problema.

Galaxy S7 apare mesajul de eroare „Din păcate, camera sa oprit”

Problemă: Salut baieti. Sper că mă puteți ajuta să rezolv problema cu telefonul meu. Am noul Galaxy S7 pe care l-am cumpărat în septembrie. Încă din prima zi, nu mi-a dat greș, deoarece a funcționat fără probleme. Cu toate acestea, recent, primesc un mesaj de eroare de fiecare dată când folosesc camera. Mesajul de eroare este „Din păcate, camera sa oprit”. Indiferent dacă ating atingere OK sau RAPORTARE, camera se va închide și nu îmi va permite să fac fotografii. Nu sunt o persoană de tehnologie, așa că această problemă mi se pare greacă. Mă puteți ajuta să scap de această eroare sau să remediați această problemă? Mulțumesc mult!

Depanare: Pentru a putea înțelege în mod clar de ce se întâmplă această problemă, permiteți-mi să vă ofer o imagine de ansamblu despre modul în care funcționează camera în termeni simpli.

În Galaxy S7, există servicii și procese utilizate de aplicația Camera. Ei sunt cei responsabili de asigurarea faptului că hardware-ul, firmware-ul și aplicația funcționează sincronizate. Ceea ce înseamnă este că, atunci când deschideți aplicația Cameră, vor rula toate serviciile și procesele de bază necesare pentru a rula hardware-ul (adică senzorul camerei). Toate acestea se întâmplă în câteva secunde, dar dacă una dintre ele nu a reușit să inițializeze sau să se încarce, pot apărea erori ca aceasta. În acest caz, însă, aplicația Cameră în sine are probleme. Cu toate acestea, iată ce ar trebui să faceți pentru a depana telefonul:

Pasul 1: Încercați să porniți Galaxy S7 în modul sigur și deschideți aplicația Cameră foto

Scopul acestui pas este de a ști dacă mesajul de eroare are legătură cu aplicațiile dvs. terță parte. Când telefonul este în modul sigur, toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar, lăsând cele preinstalate să ruleze. Adică, firmware-ul va putea încărca toate serviciile necesare fără intervenția aplicațiilor descărcate. Deci, în timp ce dispozitivul se află în această stare, încercați să deschideți aplicația camerei pentru a vedea dacă s-a prăbușit și dacă s-a întâmplat, problema ar putea fi cu aplicația însăși. Iată cum pornești telefonul în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea „Samsung Galaxy S7” pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Pasul 2: Resetați aplicația Cameră ștergând memoria cache și datele

Înainte de a merge mai departe, este imperativ să resetați aplicația camerei pentru a exclude posibilitatea ca problema să fie cauzată doar de cache-urile corupte ale aplicației. Resetarea înseamnă a readuce aplicația la setările implicite sau la configurația originală și iată cum o faceți:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Camera.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Pasul 3: ștergeți toate cache-urile de sistem, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi

Dacă unele dintre cache-urile sistemului sunt deteriorate, ar putea exista unele componente hardware sau aplicații care pot eșua. Problema despre cache-urile de sistem este că acestea sunt consumabile, ceea ce înseamnă că le puteți șterge și sistemul le va crea altele noi pentru a le înlocui. Niciunul dintre fișierele sau datele dvs. nu se va pierde dacă ați făcut acest lucru, deci este sigur și foarte eficient, cu condiția ca problema să fie cauzată de cache-urile corupte. Pentru a exclude această posibilitate, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 4: Resetați din fabrică Galaxy S7 pentru a exclude în cele din urmă posibilitatea unei probleme de firmware

Trebuie să faceți backup pentru tot ceea ce este salvat în memoria internă a telefonului, deoarece acestea vor fi șterse când resetați dispozitivul. Este necesar să vă resetați telefonul în acest moment pentru a exclude posibilitatea ca problema să fie cauzată de o problemă de firmware. Este necesar înainte de a putea trimite telefonul pentru verificare și / sau reparare.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Dacă toți acești pași au eșuat, trimiteți telefonul pentru reparații.

Camera Galaxy S7 eșuează continuu

Întrebare:Tocmai mi-am luat Galaxy S7 acum 1 săptămână. A doua zi, am observat că aplicația camerei „a eșuat”. Am petrecut o oră la telefon cu Samsung. Fără noroc. Am transferat totul pe vechiul meu telefon și am făcut o reinstalare din fabrică. Fără noroc. Am încercat toți pașii tăi. Fără noroc. Acum trebuie să conduc 90 de minute pentru a ajunge la cel mai apropiat magazin pentru a încerca să rezolv această problemă. Inutil să spun că sunt extrem de iritată. Nu am putut să fac fotografii de Crăciun sau de Anul Nou. - Drwhistle

Soluţie: Știu cât de frustrant plătești o grămadă de bani din buzunar pentru a achiziționa acest dispozitiv de ultimă generație și, după câteva zile, problema apare fără un motiv aparent. După cum ați menționat că ați efectuat deja procedurile de depanare, dar totuși nu a avut niciun rezultat, atunci cel mai probabil este o problemă hardware. În acest caz, puteți contacta din nou Samsung sau puteți merge la un magazin de unde ați achiziționat dispozitivul și, dacă este posibil, să solicitați o unitate de schimb.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.