Conţinut
Mesajul de eroare „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” se numără printre cele mai frecvente erori întâmpinate de mulți utilizatori înainte. Acum, chiar și după multe progrese tehnologice, eroarea apare încă din când în când. De fapt, am primit câteva reclamații de la cititorii noștri care dețin #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Scopul acestui articol este de a aborda problema și, probabil, de a oferi o soluție sau soluții alternative cititorilor noștri care au nevoie de ajutorul nostru.
Depanarea Galaxy S6 Edge Plus cu eroarea „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit”
Evident, eroarea ne spune ceva despre aplicația pentru telefon, deși nu vom ști doar citind-o ce cauzează blocarea Dialerului în timpul inițializării. Rezolvarea simplă a problemelor de mai jos vă poate ajuta să determinați cauza problemei și să găsiți o soluție pentru aceasta. Deși suntem siguri că depanarea noastră este sigură, lucrurile se pot întâmpla pe parcurs, așa că vă rugăm să continuați pe propriul risc.
Pasul 1: Încercați mai întâi să reporniți Galaxy S6 Edge +
În momentul în care telefonul afișează acel mesaj de eroare, nu faceți nimic încă. În schimb, reporniți telefonul imediat. Uneori, este inevitabil ca unele servicii să se blocheze fără un motiv aparent și cel mai sigur mod de a remedia problema este să reporniți telefonul, astfel încât serviciile care s-au blocat să fie reîmprospătate în timpul pornirii.
Pasul 2: Izolați problema repornind telefonul în modul sigur
Dacă repornirea normală nu a dat rezultate favorabile, atunci este recomandabil să reporniți telefonul în modul sigur în care rulează doar aplicații preinstalate și servicii încorporate. Inutil să spun că toate aplicațiile terțe sau descărcate vor fi dezactivate temporar și dacă problema este cauzată de una dintre ele, atunci puteți utiliza aplicația Telefon în modul sigur fără a fi întâmpinat de aceeași eroare.
Deci, încercați să urmați mai întâi acești pași și să observați îndeaproape dispozitivul:
- Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
- După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
- Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
- Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Dacă eroarea nu apare în această stare, atunci trebuie să găsiți aplicația terță parte care o provoacă, în caz contrar, pasul următor vă poate ajuta.
Pasul 3: ștergeți memoria cache și datele serviciului în cauză
Trebuie să faceți acest lucru dacă eroarea apare în continuare atunci când deschideți aplicația pentru telefon în timp ce vă aflați în modul sigur. Ștergerea memoriei cache și a datelor com.android.phone o va reseta și va șterge toate datele corupte posibile. Este necesar să faceți acest lucru înainte de a trece la pasul următor:
- Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Derulați la „APLICAȚII”, apoi atingeți Manager aplicații.
- Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
- Derulați și atingeți com.android.phone.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.
După ce ștergeți memoria cache și datele serviciului menționat mai sus, faceți același lucru pentru aplicația Telefon sau pentru apelare. Doar urmați aceeași procedură și găsiți aplicația.
Pasul 4: Dacă problema a apărut după o actualizare de firmware, ștergeți partiția cache
Actualizările firmware-ului pot provoca astfel de probleme, care sunt rezultatul unei cache de sistem deteriorate sau învechite. Deci, dacă telefonul dvs. a fost recent actualizat la noua versiune de Android, cel mai bine este să ștergeți cache-urile pornind dispozitivul în modul Recovery și ștergând partiția cache. Iată cum o faci ...
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
- Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
- Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Pasul 5: Dacă problema persistă, trebuie să vă resetați telefonul
Dacă după ce ați făcut al patrulea pas, problema rămâne, înseamnă că nu numai memoria cache ar fi putut fi coruptă, ci și datele. Nu știm ce fișier a fost corupt, deci este necesar să vă resetați dispozitivul. Acesta va fi readus la setările implicite, dar partiția de date va fi reformatată ștergând fiecare fișier din acesta. Inutil să spun că veți pierde totul, așa că asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor importante înainte de a urma pașii de mai jos.
- Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
- Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
- Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
- Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
- Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
- Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
- După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
În ceea ce privește acest mesaj de eroare, acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru a scăpa de el și a vă readuce telefonul la gloria inițială. Sper că acest ghid vă va ajuta.
CONECTEAZA-TE CU NOI
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
