Acesta este destinat proprietarilor Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) care întâmpină probleme la trimiterea și / sau primirea de mesaje text și MMS. Se adresează, de asemenea, proprietarilor care au dificultăți în utilizarea acestei caracteristici de bază.

Pasul 2: Reporniți dispozitivul - dacă barele de semnal ale telefonului arată că este acoperită, atunci încercați să reporniți telefonul doar pentru a reîmprospăta memoria, precum și conexiunea la rețea. Pentru probleme minore de acoperire, această procedură simplă este foarte eficientă.

Pasul 3: Încercați să trimiteți un mesaj către propriul număr - acesta este cel mai eficient mod de a afla dacă telefonul dvs. poate trimite sau nu mesajele. Dacă mesajele nu sunt trimise, este posibil ca numărul centrului de mesaje să aibă probleme. Sunați la furnizorul dvs. și cereți-l pe cel corect și asigurați-vă că este configurat pe telefon. Dacă mesajele sunt trimise, dar nu sunt primite, asigurați-vă că a rămas suficient spațiu de stocare.

Pasul 4: Pentru MMS, asigurați-vă că datele mobile sunt activate - datele mobile sunt totul atunci când vine vorba de trimiterea și primirea de mesaje ilustrate, texte cu imagini și texte de grup.

Pasul 5: Dacă datele mobile sunt activate, dar mesajele MMS nu apar, verificați setările APN. Fiecare literă, număr sau caracter trebuie să fie în conformitate cu setările furnizorului dvs. Puteți să citiți APN-ul corect pentru telefonul dvs. sau să apelați furnizorul și să îl solicitați.

În plus, dacă aveți probleme la trimiterea de SMS-uri și MMS fără un motiv aparent, asigurați-vă că contul dvs. este încă în stare bună și că nu i se interzice utilizarea acestor servicii. Furnizorul dvs. de servicii va fi întotdeauna tipul dvs. preferat atunci când vine vorba de aceste probleme.

Dacă aveți alte preocupări, completați acest chestionar și apăsați pe „Trimiteți” pentru a ne contacta. Suntem întotdeauna dispuși să vă ajutăm să vă remediați problemele cu telefonul. Cu toate acestea, avem nevoie de cooperarea dumneavoastră. Asigurați-vă că ne furnizați suficiente informații despre problemă, astfel încât să ne fie mai ușor să vă ajutăm. De asemenea, puteți vizita pagina noastră de depanare și puteți încerca să găsiți probleme legate de a dvs. și să utilizați soluțiile existente.

Iată lista problemelor de mesagerie pe care le-am abordat în această postare ...

1. Galaxy Note 5 nu poate trimite sau primi MMS
2. Nota 5 a oprit trimiterea de mesaje text din cauza problemelor de acoperire
3. Unele litere de pe tastatură nu funcționează
4. Cum puteți obține previzualizarea mesajelor pop-up pe ecranul de blocare?
5. Wi-Fi trebuie să fie dezactivat pentru a primi texte cu imagini

Galaxy Note 5 nu poate trimite sau primi MMS

Problemă: Nu pot trimite sau primi MMS. Aceasta este o problemă nouă pentru telefonul meu. Este o problemă majoră. Știu că începeți prin a spune că ați abordat acest lucru înainte de multe ori. Ți-a trecut vreodată prin cap că asta înseamnă cu adevărat că nu ai reușit să o abordezi cu succes? Folosesc aplicația de stoc. Folosesc în mod regulat o aplicație mai bună și vreau să o fac în continuare. A spune „nu folosiți mesaje avansate” este șchiop. Pur și simplu puneți-l înapoi așa cum a fost. Vă rog! Nu consider că această caracteristică de bază este opțională. Puneți programatorii într-o cameră și nu-i lăsați să iasă până nu vor rezolva problema! - Hal

Răspuns: Ei bine, Hal, chiar dacă am abordat cu succes o problemă, este inevitabil să primim aceleași reclamații de la cititorii noștri după câteva ore de când am publicat soluția noastră. De aceea, chiar dacă am abordat deja o problemă de o sută de ori înainte, suntem în continuare obligați să răspundem la întrebările trimise de cititorii noștri.

Acum, să încercăm să vă rezolvăm problema punându-vă seria de întrebări:

1. Datele mobile sunt activate în telefonul dvs.?
2. Dacă este, ați verificat setările APN și le-ați verificat astfel încât să fie conforme cu setările furnizorului dvs.?
3. Dacă da, care este mesajul de eroare pe care îl primiți atunci când încercați să trimiteți un MMS și nu a reușit?
4. Presupunând că fiecare setare din telefon este corectă, ați încercat să vă sunați la furnizor și să vă asigurați că nu este o problemă cu rețeaua?
5. Dacă nu a fost o problemă de rețea, v-ați verificat starea contului pentru a vedea dacă nu există bare care să vă împiedice să trimiteți / primiți MMS?
6. Dacă această problemă a început recent, nu ți-a venit în minte că este posibil să fi schimbat ceva din telefonul tău care a dus la aceasta?

În ceea ce privește MMS, utilizatorii finali putem verifica doar dacă toate setările sunt corecte și dacă serviciul încă nu funcționează, furnizorul este cel care trebuie să-și dea seama care este problema, deoarece are control total asupra telefonului său mobil rețeaua de date, precum și contul clientului.

Nici noi nu considerăm opțională această caracteristică de bază. Cu toate acestea, nu putem face nimic în acest sens, deoarece nu suntem, în niciun fel, afiliați la Samsung. Deci, dacă aveți sugestii mai bune, sunați-le!

Nota 5 a oprit trimiterea de mesaje text din cauza problemelor de acoperire

Problemă: Sunt în vacanță în San Diego (nu în zona transportatorului meu de origine). Deodată, Nota 5 a încetat să trimită mesaje text. Am urmărit problemele dvs. de fotografiere până la capăt și inclusiv o resetare completă din fabrică. Încă nu trimite mesaje text și acum nu-mi pot configura contul de e-mail. Acest mesaj de eroare spune că încercați din nou cu APN implicit al furnizorilor de rețea. Puteți ajuta sau trebuie să găsesc un magazin ATT aici, în San Diego?

Răspuns: Dacă telefonul dvs. detecta un semnal chiar și în afara zonei de acoperire a operatorului dvs., ar trebui să aveți în continuare servicii. Și când vine vorba de mesaje text, o resetare din fabrică nu este întotdeauna eficientă pentru a rezolva problemele de mesagerie, deoarece mai des, problema este legată de rețea.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru moment este să apelați furnizorul de servicii și să întrebați dacă puteți obține un serviciu în zona în care vă aflați în prezent. Dacă da, solicitați reprezentantului să configurați APN pentru dvs.

Unele litere de pe tastatură nu funcționează

Problemă: Am un Note 5, iar telefonul meu nu este atât de întârziat, dar niciodată nu pot face ca litera L să funcționeze. Nu lăsați-l niciodată în apă și nu deteriorați telefonul. Am avut această problemă cu ultima. Am primit literalmente acest telefon și îl face deja din nou. Ultimul meu telefon a început ca litera A, apoi L, apoi alte puncte de pe tastatură. Altcineva experimentează acest lucru? Dacă da, există remedieri?

Depanare: Ne-ar fi putut fi mai util dacă ne-ați spune tastatura pe care o folosiți, dacă există.Am mai întâlnit această problemă cu Swiftkey înainte; face ca aplicația de mesagerie stoc să întârzie sau să blocheze câteva secunde, rezultând ca unele taste să nu răspundă. Ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie pe care o utilizați poate rezolva problema. Și dacă utilizați o tastatură terță parte, încercați mai întâi să o dezactivați și utilizați tastatura standard pentru a vedea dacă problema rămâne. Dacă da, trebuie să încercați să ștergeți partiția cache și să continuați cu resetarea principală dacă nu a reușit.

Ștergeți memoria cache de sistem Note 5

1. Opriți Galaxy Note 5.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum puteți obține previzualizarea mesajelor pop-up pe ecranul de blocare?

Întrebare: Cum fac ca mesajele mele text să apară din nou pe ecran? Vreau să văd conținutul. Vreau doar să apară o fereastră care să arate că am un mesaj text când vine un text așa cum se făcea când am primit telefonul.

Răspuns: Această funcție este încă în telefon, dar este posibil să fi fost dezactivată, de aceea previzualizarea mesajului nu mai apare pe ecranul de blocare. Pentru a o reactiva, accesați Aplicații> Setări> Blocare ecran și securitate> Notificări. În acel ecran, puteți alege ce aplicații să afișați pe ecranul de blocare.

Wi-Fi trebuie să fie dezactivat pentru a primi texte cu imagini

Problemă: Am o perioadă grea când oamenii îmi trimit mesaje text cu imagini, trebuie să opresc Wi-Fi pentru a le obține. Tocmai a început să o facă și nu știu de ce. Mulțumesc. Nu vreau să îmi consum datele deoarece îmi închid Wi-Fi-ul.

Răspuns: Activat sau dezactivat, Wi-Fi nu are nicio legătură cu MMS-urile sau mesajele ilustrate. Ceea ce contează sunt datele mobile. Asigurați-vă că este activat, astfel încât să puteți primi MMS. Dacă nu doriți să vă folosiți datele, spuneți-le prietenilor să nu vă trimită mesaje ilustrate, deoarece faptul că descărcați aceste imagini înseamnă că vă folosiți deja datele.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.