Conţinut

• Ghid detaliat de depanare

• Cum să vă ocupați de e-mailurile șterse care reapar pe aplicația Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) și aplicația de e-mail care nu se conectează la serverele de intrare și de ieșire.
• Ce trebuie făcut dacă telefonul nu poate importa invitațiile din Calendar și S Planner care nu vor afișa evenimente anterioare din Calendarul Outlook
• Ce trebuie să faceți dacă nu puteți seta contul de e-mail implicit pe telefon.
• De ce aplicația Facebook nu se sincronizează cu Calendarul?
• Aflați mai multe despre procedurile de depanare necesare pentru rezolvarea acestor probleme.

Problemă: Reapar e-mailurile șterse

„E-mailul nu rămâne șters odată ce confirmă ștergerea acestuia. Vreo contribuție? ”

Răspuns: Unul dintre motivele posibile pentru care e-mailurile dvs. continuă să reapară chiar și după ce au fost deja șterse de pe telefonul dvs. s-ar putea datora unei latențe la sincronizarea între platforma de e-mail și serverul de e-mail. Încercați să verificați și / sau să modificați frecvența de sincronizare pe dispozitivul dvs.

De asemenea, dacă v-ați configurat adresa de e-mail în Nota 5 ca un cont POP3, încercați să eliminați contul și configurați-l din nou ca IMAP. Pentru aceasta, navigați la telefon Setări-> E-mail-> Conturi-> Atingeți pentru a șterge contul. După ce contul a fost șters cu succes, reintroduceți contul cu numele de utilizator și parola, apoi atingeți ManualșiPOP3. Din următorul ecran care apare, derulați în partea de jos și apoi comutați Ștergeți pe server opțiune din NU la ȘTERGELASERVER. Am pregătit un ghid pas cu pas despre cum să eliminați și să reintroduceți contul de e-mail pe Galaxy Note 5 chiar sub această pagină. Simțiți-vă liber să îl utilizați, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară.

Problemă: Nu se poate conecta la serverul de intrare sau de ieșire

„Am probleme cu trimiterea și primirea de e-mailuri pe Galaxy Note 5. E-mailul spune că nu mă pot conecta la server pentru intrări sau ieșiri.”

Răspuns: Pe baza mesajului de eroare, putem spune că ceva nu este în regulă cu setările serverului de intrare și de ieșire. Acestea fiind spuse, verificați cu amabilitate setările atât pentru serverele de intrare, cât și pentru cele de ieșire (nume de gazdă), precum și setările de port din aplicația de e-mail a telefonului. Este posibil să trebuiască să contactați furnizorul de servicii de e-mail pentru a vă asigura că ați primit informațiile corecte și că totul este setat corect. De asemenea, asigurați-vă că adresa de e-mail și parola pe care le-ați utilizat pentru a vă conecta la contul dvs. de e-mail sunt corecte. Am demonstrat pașii cu privire la modul de modificare a setărilor de e-mail pe Note 5 doar în cazul în care aveți nevoie de ajutor pentru a face acest lucru. Derulați în jos până la partea de jos a acestei pagini atunci când este necesar.

Problemă: Nu se poate importa invitația din Calendar

„Nu pot importa o invitație în calendar. De fiecare dată când încerc calendarul meu se oprește. ”

Răspuns: Uneori, fișierele cache deteriorate pot provoca o aplicație să se comporte greșit, să nu mai răspundă sau să se închidă în mod neașteptat. Dacă este prima dată când întâmpinați această problemă, încercați să goliți memoria cache din aplicația de calendar a telefonului. După ce ați făcut acest lucru, reporniți dispozitivul. În ceea ce privește problema dvs. la importul invitațiilor din calendar, ștergerea memoriei cache și a datelor aplicațiilor poate fi, de asemenea, utilă, dar în cazul în care acest lucru nu a reușit să remedieze problema, puteți încerca să eliminați și să adăugați din nou contul pe care ați setat să îl utilizați în acest scop. De exemplu, dacă utilizați un cont Google din Nota 5, îl puteți elimina și reinstala din nou pentru a spăla memoria cache și apoi pentru a vă actualiza toate evenimentele din aplicația calendar. Consultați pașii de sub această pagină.

Problemă: se afișează mai multe conturi de e-mail, nu se poate seta contul de e-mail implicit

„Folosind aplicația Calendar Stock, aparent arăt mai multe conturi de schimb, precum și cont„ Samsung ”, care nu sunt sigur ce este acesta și conturi ESTE? Am nevoie ca valoarea mea implicită să fie contul meu principal de schimb, deoarece atunci când am creat un eveniment, acesta nu apare în Outlook pe computerul meu. ”

Răspuns: Mai întâi, asigurați-vă că contul de e-mail Exchange este configurat și setat ca implicit pe dispozitivul dvs. Puteți consulta pașii (cum să setați contul de e-mail implicit) detaliat chiar sub această pagină. După verificarea contului dvs. de e-mail preferat, este setat ca implicit, accesați setările telefonului pentru a verifica dacă fiecare opțiune asociată e-mailului este configurată corect. Mergi doar la Setări-> Personal-> Conturi-> Microsoft Exchange ActiveSync-> și asigurați-vă că Sincronizați calendarul opțiunea este activat sau pornit. Apoi, ar trebui să vedeți contul dvs. implicit Exchange care apare în calendare, iar programările ar trebui să înceapă să fie completate.

Problemă: S Planner nu va afișa evenimentele anterioare din Calendarul Outlook

„Când S Planner se sincronizează cu calendarul meu Outlook, acesta va afișa doar evenimentele din luna curentă înainte. Cum pot obține afișarea evenimentelor anterioare cu până în urmă cu un an? Multumesc pentru ajutor."

Răspuns: În general, evenimentele care sunt afișate în S Planner sunt cele mai recente. Așa este programat. În mod implicit, ecranul principal al aplicației S Planner afișează o vizualizare de o zi, o săptămână sau o lună a programărilor dvs. Dacă doriți să vizualizați evenimentele anterioare, accesați ecranul principal al aplicației Calendar și folosiți două degete pentru a glisa la stânga. Acest lucru va deschide un meniu lateral care conține file care vă vor permite să selectați între vizualizările săptămânale, lunare și anuale. Specificați anul pe care doriți să îl vizualizați. Este cel mai rapid mod pe care l-am cunoscut pentru a vizualiza evenimentele anterioare din calendar.

Dar, înainte de a face ceva, asigurați-vă că ați setat corect data și ora pe dispozitiv. Aplicații precum Clock și S Planner ar necesita ca dispozitivul dvs. să aibă o dată și o oră corecte pentru ca acestea să funcționeze sau să se sincronizeze corect.

Problemă: Facebook nu se sincronizează cu calendarul

„Nu pot să îmi sincronizez aplicația Facebook cu jocurile sau calendarul meu.”

Răspuns: În cazul dvs., încercați să navigați la telefon Setări -> General-> Conturi. Pe ecran va apărea o listă de conturi diferite. Derulați și selectați SincronizareaplicațiicuFacebook. Opțiunile de meniu pot varia între operatori, motivul pentru care această opțiune poate lipsi de pe alte dispozitive Note 5. Dacă această opțiune nu este disponibilă pe telefonul dvs., puteți încerca să descărcați o aplicație numită Facebooksincronizare din Google Play Store. După instalarea aplicației, rulați-o pe telefon, apoi accesați Setări-> Conturi, și ar trebui să vezi Facebooksincronizare este deja listat acolo.

Ghid detaliat de depanare

Mai jos sunt pașii despre cum să efectuați soluțiile / soluțiile recomandate mai sus. Nu ezitați să utilizați acest lucru ca referință, dacă este necesar.

Pași pentru eliminarea contului de e-mail:

1. Atingeți Aplicații de la Acasă
2. Atingeți Setări.
3. Derulați până la Personal , apoi atingeți pentru a selecta Conturi.
4. Selectați și atingeți adresa de e-mail / contul pe care doriți să îl ștergeți.
5. Apasă pe MAI MULT pictogramă pentru a vizualiza mai multe opțiuni.
6. Atingeți Eliminacont.
7. Bifați caseta de lângă contul pe care doriți să îl ștergeți.
8. Atingeți Șterge pentru a confirma ștergerea contului selectat.

Pași pentru reintroducerea / configurarea contului de e-mail

1. Atingeți Aplicații de la Acasă
2. Atingeți Setări.
3. Derulați până la Personal secțiune și atingeți Conturi.
4. Apasă pe Adăugacont(+)
5. Selectați tipul de cont pe care doriți să îl configurați.
6. Introduceți adresa de e-mail și parola.
7. Configurați sau introduceți setări corecte pentru serverele de intrare și de ieșire.
8. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de configurare.

Notă: Asigurați-vă că setați opțiunile de sincronizare, frecvența verificării e-mailului, dimensiunea de recuperare, opțiunile de notificare și alte setări, în funcție de preferințe.

Pași pentru schimbarea frecvenței de sincronizare:

1. Atingeți Aplicații din ecranul de pornire.
2. Atingeți E-mail.
3. Atingeți MAI MULT, în colțul din dreapta sus al ecranului Mesaje primite.
4. Atingeți Setări.
5. Atingeți pentru a selecta contul pe care doriți să îl verificați sau să îl configurați.
6. Derulați și atingeți Sincronizareprograma sub Sincronizaresetări
7. Atingeți Setați programul de sincronizare.
8. Atingeți Auto(când este primit).

Notă: Selectarea acestei opțiuni va sincroniza automat e-mailurile de pe telefonul dvs. după ce ați primit de la server.

Pași pentru modificarea setărilor de e-mail:

1. Atingeți Aplicații din ecranul de pornire.
2. Atingeți E-mail.
3. De la Inbox ecran, atingeți MAI MULT.
4. Atingeți Setări.
5. Derulați și atingeți contul de e-mail pe care doriți să îl verificați sau să modificați setările.
6. Derulați și atingeți Setări server intrare pentru a configura setările pentru serverul primit.
7. Derulați și atingeți Setări server de ieșire pentru a configura setările pentru serverul de ieșire.

Cele mai comune setări de modificat în setările serverului de ieșire sunt numele serverului SMTP și numărul portului. Asigurați-vă că toate intrările dvs. în aceste câmpuri sunt corecte pentru a nu avea probleme ulterior.

Pași pentru a seta contul de e-mail implicit:

1. Atingeți Aplicații de acasă.
2. Atingeți E-mail.
3. Pe Inboxecran, Atingeți MAI MULT.
4. Atingeți Setări.
5. Atingeți Setați contul implicit.
6. Va fi afișată o listă a conturilor de e-mail pe care le-ați configurat pe telefon. Atingeți pentru a selecta contul pe care doriți să-l setați ca implicit.
7. Pentru a confirma selectarea, atingeți TERMINAT.

Contul implicit a fost deja setat.

Pași pentru a șterge memoria cache și datele aplicației Calendar:

1. Atingeți Aplicații din ecranul de pornire.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații sub Dispozitiv
4. Atingeți CerereAdministrator.
5. Atingeți Calendar.
6. Atingeți clarCache.
7. Atingeți clarDate. Această opțiune șterge toate datele stocate în aplicație, astfel încât să puteți alege această opțiune numai dacă aveți o copie de rezervă a tuturor.
8. Atingeți O.K pentru a confirma acțiunea.

Pași pentru a schimba vizualizarea evenimentelor S Planner pe an:

1. Atingeți Aplicații.
2. Atingeți Planificator S.

Notă: Poate fi necesar să glisați spre dreapta ecranului de aplicații pentru a vizualiza S Planner. De asemenea, unii operatori din SUA, precum AT&T, au redenumit S Planner ca Calendar, dar este aceeași aplicație, cu funcții similare.

conecteaza-te cu noi

Am fi bucuroși să vă ajutăm în continuare! Dacă aveți alte probleme cu Galaxy Note 5 sau cu alte dispozitive Android, completați Formularul de chestionar Android disponibil în pagina noastră de depanare cu informațiile solicitate. Am aprecia dacă ne-ați putea oferi detalii mai semnificative ale problemei, pentru a putea determina cauza și, prin urmare, am putea veni cu soluții și recomandări mai eficiente. De asemenea, puteți căuta soluțiile recomandate ale echipei noastre de asistență și soluțiile pentru alte probleme legate de dispozitiv pe care le-am abordat în paginile noastre de TS.