Dacă firmware-ul începe să acționeze pe telefonul dvs., veți întâmpina o mulțime de probleme și tocmai de aceea am primit o mulțime de reclamații de la cititorii noștri care dețin unități #Samsung Galaxy Note 4 (# Note4). Cu toate acestea, probleme de acest gen sunt considerate „minore” decât problemele hardware, deoarece există încă șansele ca acestea să poată fi rezolvate printr-o soluționare corectă a problemelor.

Pasul 4: Pentru problemele care lasă telefonul să nu răspundă după instalarea unor aplicații, tot ce trebuie să faceți este să îl porniți în modul sigur și să dezactivați sau să dezinstalați aplicațiile pe care le-ați instalat recent.

Pasul 5: Pentru probleme inexplicabile de firmware, tot ce trebuie să faceți este resetarea generală. Cu toate acestea, încercați mai întâi să faceți o copie de rezervă a datelor și fișierelor, deoarece acestea vor fi șterse.

Sper că aceste sfaturi vă pot ajuta.

Pentru proprietarii de acolo care au alte probleme, accesați pagina noastră de depanare, unde enumerăm fiecare problemă pe care o abordăm în fiecare săptămână. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile pe care le-am oferit. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați acest formular și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta direct. Dar vă rugăm să vă asigurați că includeți toate informațiile relevante despre problema dvs.

1. Nota 4 continuă să repornească singură, uneori intră în modul de recuperare
2. Nota 4 nu se poate actualiza, deoarece spune că firmware-ul este actualizat
3. Nota 4 actualizarea software-ului eșuează, dispozitivul descarcă firmware-ul complet, dar nu îl poate instala
4. Nota 4 continuă să pornească și să oprească după instalarea unui joc de puzzle
5. Nota 4 nu recunoaște utilizatorul SIM pe care îl introduce
6. Nota 4 înghețată după actualizarea lollipop Android 5.1.1
7. Nota 4 afișează mai multe anunțuri pop-up, Facebook și aplicațiile de mesagerie se blochează

Nota 4 continuă să repornească singură, uneori intră în modul de recuperare

Problemă: Telefonul repornește singur. Uneori nu pornește din nou. Eroare văzută cu pictograma verde a repornirii neobișnuite. Efectuat 3 resetări din fabrică fără a adăuga aplicații. Încă repornește sau se oprește. Telefonul funcționează excelent fără cartela SIM. Toate actualizările au fost făcute. Am început să-mi dau probleme pe 2/4. Pe vremea aceea foloseam mult stiloul. Schimbă cartela SIM. Nu a funcționat. Bateria este veche, dar acesta este singurul lucru pe care nu l-am schimbat. Nicio dovadă a bateriei nu este o problemă. Cred că urmează să renunț și o folosesc ca pe o tabletă. Oamenii AT&T nu au răspunsuri.

Depanare: Nu cred că cartela SIM are legătură cu această problemă. Deci, iată ce cred că ar trebui să faceți:

1. Scoateți bateria și puneți-o din nou. Dacă telefonul pornește singur fără să apăsați tasta de pornire, atunci problema este legată de tasta de pornire - este blocată. Dacă îl apăsați de mai multe ori, puteți rezolva problema, dar dacă nu, atunci aveți pe cineva care să îl verifice.
2. Încercați să ștergeți memoria cache a sistemului pornind în modul de recuperare și alegând opțiunea „Ștergeți partiția cache”. Pentru erorile minore de firmware, această procedură este foarte eficientă.
3. În cele din urmă, dacă ambele proceduri au eșuat, atunci încercați resetarea principală prin modul de recuperare și, dacă nu reușește, este timpul ca cineva să o verifice.

Cum se face resetarea generală la Nota 4

1. Opriți complet Galaxy Note 4.
2. Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
4. Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Acum evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta Vol Down și apăsați tasta Power pentru a începe resetarea.
7. După finalizarea resetării principale, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
8. Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge la ecranul de pornire, începeți configurarea.

Nota 4 nu se poate actualiza, deoarece spune că firmware-ul este actualizat

Problemă: Am încercat să-mi actualizez Nota 4 folosită, dar când caut actualizări în setări, spune că telefonul meu este actualizat. Știu că nu este cazul, deoarece un prieten de-al meu avea exact același model de telefon și are o versiune mai nouă. Am încă o versiune Android mai veche și nu știu dacă nu pot actualiza telefonul deoarece este folosit sau dacă are ceva de-a face cu compania mea de telefonie mobilă.

Problemă conexă: Am un Verizon Samsung Galaxy Note 4 care rulează 5.0.1, dar am trecut la AT&T deoarece compania mea a schimbat operatorii. Mă întreb dacă există o modalitate de a-mi actualiza telefonul la 5.1.1. Verizon spune că este disponibil și m-am gândit că aș putea face upgrade folosind managerul de upgrade (evident că OTA nu este o opțiune), dar managerul de upgrade spune că sistemul meu de operare este actualizat. Orice sugestii? Am pus un ROM personalizat pe vechiul meu S4, dar nu văd nici o cale ușoară pentru a face acest lucru pe Verizon Note 4, dar poate îmi lipsește ceva.

Problemă conexă: Am primit acest telefon acum un an de la Rent A Center și mi s-a spus că va primi în curând actualizarea OTA Lollipop. Am verificat de multe ori secțiunea de căutare a actualizărilor de software din setările mele, dar încă nu am nicio actualizare disponibilă. Nu am actualizat niciodată manual o actualizare și mi-e teamă să încerc să întreb că plătesc în continuare acest telefon. Este un N910T și adaug minute pe lună prin Net10. Panoul de notificări spune că transportatorul meu este AT&T. Orice ajutor cu această problemă ar fi minunat și vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat.

Sugestie: De fapt, aveți câteva opțiuni pentru a încerca să vă actualizați telefonul:

1. Utilizați Samsung Smart Switch pentru a trage în jos actualizarea. Doar instalați-l pe computer, conectați telefonul prin USB și rulați programul. Dacă există o actualizare disponibilă pentru telefonul dvs., vă veți îndrepta în timp ce veți vedea butonul cu „Actualizare”.
2. Introduceți firmware-ul stoc pe telefonul dvs. folosind Odin. Doar descărcați firmware-ul și Odin pe computer, rulați Odin, conectați-vă telefonul și puteți merge de acolo. Deși există riscul de a face acest lucru, este de fapt cea mai scurtă cale către actualizarea telefonului fără a depinde de furnizorul dvs.
3. Rădăcinați-vă telefonul și instalați ROM personalizat pe baza celui mai recent firmware. Dacă doriți ceva diferit, acesta este cel mai bun pariu al dvs., cu toate acestea, există și riscuri implicate.

Dacă nu doriți să utilizați oricare dintre acestea, vă sugerez să sunați la furnizorul dvs. și să întrebați despre actualizare.

Nota 4 actualizarea software-ului eșuează, dispozitivul descarcă firmware-ul complet, dar nu îl poate instala

Problemă: Ultimele actualizări ale sistemului de operare al telefoanelor mele nu au putut fi instalate după descărcare. Prin procesul de instalare, sigla AT&T va apărea cu o bară procentuală și va ajunge la 1% și apoi voi vedea sigla Android și scrie eroare, apoi telefonul repornește și apare un mesaj care spune că instalarea a eșuat.

Problemă conexă: Am încercat de câteva ori să actualizez sistemul de operare Android de pe telefon. De fiecare dată când încerc, spune că actualizarea a eșuat. Am formatat chiar și telefonul și am făcut o resetare din fabrică.

Soluţie: Există o soluție foarte ușoară - utilizați Smart Switch Samsung. Tot ce aveți nevoie este un computer și apoi descărcați Smart Switch de pe site-ul Samsung. După ce ați instalat cu succes programul, conectați dispozitivul la computer. Ar trebui să puteți vedea butonul „Actualizare” odată ce computerul a detectat telefonul dvs. și Smart Switch l-a recunoscut. Doar apăsați butonul respectiv și lăsați programul să-și facă treaba. Asta e!

În cazul în care accesul la un computer nu este posibil, iată ce trebuie să faceți:

1. Accesați Managerul de aplicații, găsiți Manager de descărcare și ștergeți memoria cache și datele sale.
2. Conectați-vă la o rețea Wi-Fi de încredere și încercați din nou să descărcați. De data aceasta ar trebui să funcționeze.

O altă opțiune pe care o aveți este să instalați manual firmware-ul recent direct pe dispozitivul dvs. folosind Odin. Trebuie să descărcați manual firmware-ul și să utilizați programul pentru a-l bloca pe dispozitivul dvs.

Nota 4 continuă să pornească și să oprească după instalarea unui joc de puzzle

Problemă: Bună. Nota mea 4 este într-un fel de îngheț. După instalarea unui joc de puzzle, nu trebuie decât să dispară și, din acel moment, continuă să pornească și să se oprească singur la un interval de 10 secunde. Când apare, apare doar pagina neagră cu sigla Samsung Note 4 și produce 2 vibrații. Am îndepărtat cardul de memorie și tava o resetare din fabrică, dar după ce am afișat boot-ul de recuperare albastru în partea din stânga sus a ecranului, se stinge și se aprinde din nou. Orice altă opțiune? Mulțumiri.

Soluţie: Încercați să apăsați tasta de pornire de multe ori, deoarece este blocată.Acesta este motivul pentru care telefonul pornește și se oprește singur. Chiar dacă scoateți bateria și o așezați din nou, dispozitivul se va porni fără să atingeți tasta de pornire. Dacă nu puteți remedia această problemă apăsând de mai multe ori tasta de pornire, există șansa ca comutatorul să fie deteriorat. Așadar, lăsați tehnicianul să aibă grijă de asta pentru dvs. Dacă a fost doar un buton blocat, poate fi ușor reparat altfel, trebuie înlocuit.

Nota 4 nu recunoaște utilizatorul SIM pe care îl introduce

Problemă: Știu că Galaxy Note 4 de la Verizon ar trebui să fie deblocat, astfel încât să poată funcționa pe alți operatori. Am achiziționat recent o cartelă SIM pe care o așez în telefonul meu spune că dispozitivul nu recunoaște cartela SIM și În prezent, încerc să trec serviciul la bucăți de metrou și sunt pierdut Nu știu ce să fac, te rog ajută.

Răspuns: Telefonul spune că nu a fost detectat niciun SIM sau pur și simplu nu primește niciun serviciu? Dacă se spune că cartela SIM nu a fost detectată, încercați să verificați poziția cartelei SIM atunci când ați plasat-o. Dacă sunteți absolut sigur că ați plasat-o corectată și că aceste probleme încă apar, atunci este posibil ca tava cartelei SIM să aibă probleme. Ai nevoie de o tehnologie pentru a o arunca o privire. Pentru toate celelalte probleme SIM, vă rugăm să apelați furnizorul.

Nota 4 înghețată după actualizarea lollipop Android 5.1.1

Problemă: După ce am actualizat la Lollipop 5.1.1, fie a fost înghețat, continuați reporniți. Resetele soft și hard reset nu vor funcționa. Când fac hard reset, ținând tasta V în sus, tasta P și tasta H, iar aceasta aduce micului tip Android în sus și încearcă să instaleze actualizarea software-ului, apoi a spus că nu răspunde, apoi aduceți-mă la pagina pe care o derulez în jos pentru a șterge și a reseta . Încă aceeași problemă după efectuarea resetării hard sau soft.

Răspuns: Sunt de fapt curios să știu dacă resetarea master a avut succes, deoarece dacă nu, primul lucru pe care ar trebui să-l faci este să ștergi partiția cache. Pentru actualizările care au dus la reporniri aleatorii și alte probleme, ștergerea cache-urilor sistemului anterior funcționează adesea. Ultima opțiune trebuie să faceți resetarea master. Cu toate acestea, dacă acest lucru a eșuat, puteți instala manual firmware-ul folosind instrumentul Odin. Dacă nu aveți încredere în a face asta singur, atunci puteți solicita întotdeauna ajutorul unui tehnician.

Nota 4 afișează mai multe anunțuri pop-up, Facebook și aplicațiile de mesagerie se blochează

Problemă: Bună, băieți, în fiecare zi telefonul meu va avea cel puțin 4 ferestre pop-up care perturbă activitatea telefonului meu, uneori vor fi „ați câștigat acest lucru” sau altele vor fi reclame pentru mirese prin corespondență. Nu știu cum ar fi început acest lucru, dar este foarte frustrant! De asemenea, Facebook și aplicațiile mele de mesaje par să trebuiască să „se încarce” înainte de a deveni funcționale, deci există o înghețare de 30 de secunde sau, inițial, sunt foarte lente! Primele probleme mondiale nu? Orice ajutor ar fi grozav! - Jake

Depanare: Nu știu aplicațiile pe care le-ați instalat pe telefon, dar sunt sigur că acele anunțuri pop-up sunt încorporate într-una dintre aplicații. Despre aplicațiile care îngheață, cred că nu este doar o problemă a aplicației, ci o problemă generală de performanță. Deci, iată ce cred că ar trebui să faceți:

1. Pentru ferestre pop-up, încercați să accesați ecranul de utilizare a bateriei și să enumerați toate aplicațiile care rulează până când apar aceste reclame. Unul dintre ei este vinovatul. Trebuie să determinați care dintre ele și să o dezinstalați. Înțeleg că ar fi dificil, deoarece este posibil să aveți multe aplicații, dar nu includeți aplicațiile preinstalate sau native.
2. În ceea ce privește blocarea aplicațiilor Facebook și de mesagerie, încercați să ștergeți cache-urile și datele pentru a vedea dacă acest lucru ar face diferența. Dacă nu, atunci este timpul să faceți resetarea master. Desigur, trebuie să faceți backup pentru toate datele, deoarece acestea vor fi șterse.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.