Samsung Galaxy J7 are de fapt două browsere încorporate. Primul se numește „Internet”, iar celălalt este Chrome. Mesajul de eroare „Din păcate, Internetul s-a oprit” vă informează de fapt despre browserul web care se blochează din anumite motive. Cel mai adesea, acest mesaj de eroare este un semn că problema din spatele acestuia nu este de fapt atât de complicată și, în majoritatea cazurilor, poate fi ușor rezolvată făcând o soluție de depanare de bază.

Depanare: În primul rând, aplicația Internet este doar un browser web. Mesajul de eroare spune că s-a oprit, dar nu înseamnă neapărat că conexiunea dvs. la internet este întreruptă. De aceea, primiți în continuare e-mailurile și, probabil, puteți trimite unul fără nicio problemă. Acum, să încercăm să vă depanăm telefonul, astfel încât să știm problema ...

Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele aplicației Internet

Aceasta va reseta aplicația și o va readuce la setările implicite din fabrică. Este posibil să vă pierdeți marcajele și istoricul de navigare, dar niciunul dintre fișierele dvs. nu va fi șters. Cu alte cuvinte, este sigur de făcut și foarte eficient în abordarea unor astfel de probleme. Iată cum o faceți:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Încercați să reporniți telefonul dacă încetinește după ce ați șters memoria cache și datele. Ar putea fi singura procedură pe care ar trebui să o faceți pentru a remedia problema, dar nu există nicio garanție. Deci, dacă problema persistă după ce faceți acest lucru, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Porniți telefonul în modul sigur și deschideți Internetul

Acest lucru va izola problema și vă va spune dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte sau nu. Dacă este o aplicație terță parte care face ca eroarea să apară, atunci este mai ușor să o remediați. Dar, din nou, este de asemenea posibil ca problema să fie cauzată de o aplicație încorporată sau de o problemă de firmware. Oricum, iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți Galaxy J7.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

În timp ce telefonul este în acest mod, încercați să deschideți aplicația Internet pentru a vedea dacă apare eroarea. În timp ce pornirea numai în modul sigur nu rezolvă problema, este crucială pentru depanarea noastră. Dacă problema persistă, problema ar putea fi legată de aplicație sau de firmware. În caz contrar, este una sau unele dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat care cauzează problema. În acest caz, treceți la pasul următor.

Pasul 3: găsiți aplicația care cauzează problema, resetați-o și / sau dezinstalați-o

Găsirea aplicației care cauzează problema este mai ușor de spus decât de realizat, dar dacă doriți cu adevărat să remediați problema, atunci merită eforturile dvs. Ar trebui să începeți căutarea din aplicațiile instalate înainte de problemă. Dacă suspectați deja o aplicație, trebuie să ștergeți mai întâi memoria cache și datele, apoi reporniți telefonul în modul normal și apoi deschideți aplicația Internet. Dacă eroarea apare în continuare, dezinstalați-o.

Cum ștergeți cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Cum se dezinstalează aplicațiile de pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Este posibil să fie necesar să dezinstalați mai multe aplicații pentru a remedia problema.

Pasul 4: Reporniți Galaxy J7 în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

A existat o actualizare pentru Galaxy J7 care a fost lansată recent. Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care l-au descărcat și la scurt timp după aceea a început problema, atunci s-ar putea ca unele dintre cache să fie corupte sau să devină învechite. Ștergeți-le pe toate simultan, astfel încât telefonul să creeze altele noi:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 5: Faceți backup fișierelor și resetați telefonul

După ce ați făcut toți pașii de mai sus și problema persistă, atunci ar trebui să vă resetați telefonul. Cu toate acestea, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și a datelor, deoarece acestea vor fi șterse. De asemenea, asigurați-vă că dezactivați protecția la resetarea din fabrică, astfel încât să nu fiți blocat din telefon.

Cum se dezactivează protecția la resetarea din fabrică

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să resetați Galaxy J7

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sau, puteți urma acești pași ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Sper ca asta ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.