Printre toate aplicațiile din #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), Setările sunt cele mai importante, deoarece gestionează toate preferințele, inclusiv cele cu alte aplicații. Problema este că serviciile și aplicațiile suprasolicitate pot de multe ori să cadă sau să nu mai funcționeze. Când se întâmplă, vă puteți aștepta de fapt la două comportamente; fie aplicația se închide fără un motiv aparent, fie va afișa un mesaj de eroare precum „Din păcate, setările s-au oprit”.

În funcție de modul în care mesajul de eroare afectează performanța telefonului dvs., depanarea poate varia de la cea obișnuită. De exemplu, dacă aplicația Setări se blochează ori de câte ori schimbați setările telefonului dvs., este imposibil să ștergeți memoria cache și datele, care pot rezolva problema, deoarece nu puteți accesa managerul de aplicații.

Există, de asemenea, momente în care aplicațiile (indiferent dacă sunt terțe sau preinstalate) se blochează după o actualizare a firmware-ului. În acest caz, problema nu este chiar atât de gravă și ar putea fi rezolvată prin proceduri foarte simple de depanare. Cu toate acestea, iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: Încercați să reporniți Galaxy J7 în modul sigur pentru a afla dacă aplicațiile Setări încă se blochează

Repornirea telefonului în modul sigur va porni de fapt în starea sa de diagnostic în care toate aplicațiile și serviciile terțe sunt dezactivate temporar, astfel încât să cedeze locul firmware-ului pentru a rula fără sarcini grele.

Când se află în această stare și aplicația de setări nu se blochează, este posibil să ne uităm doar la o problemă cauzată de una sau câteva aplicații terțe. Desigur, trebuie să găsim aplicațiile care cauzează problema, dar înainte de aceasta, trebuie să abordați mesajul de eroare așa cum este primul. Asta înseamnă că trebuie să ștergeți mai întâi memoria cache și datele aplicațiilor Setări pentru a afla dacă problema se rezolvă înainte de a căuta alte aplicații care cauzează problema. Iată cum o faceți:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți Setări.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Dacă ați șters cu succes memoria cache și datele aplicației Setări, dar eroarea apare în continuare, atunci trebuie să găsiți alte aplicații care ar putea cauza această problemă. Puteți dezactiva sau dezinstala acele aplicații până când mesajul de eroare dispare. După dezinstalarea unei aplicații, încercați să porniți telefonul în mod normal și accesați Setări pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare și dacă da, atunci s-ar putea să ne confruntăm cu o problemă de firmware.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

Dacă eroarea apare în continuare în modul sigur și chiar și după ce ați dezinstalat aplicațiile suspectate, atunci este timpul să mergeți după firmware-ul în sine. Este posibil ca unele dintre cache să fie corupte, dar încă folosite de sistem, de aceea unele servicii se blochează din cauza conflictelor. Deci, trebuie să urmați acești pași pentru a încerca să remediați această problemă:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Telefonul se va reporni mai mult decât de obicei și după ce a repornit cu succes, încercați să deschideți din nou aplicația Setări pentru a vedea dacă problema apare în continuare. Dacă da, atunci este timpul să intrați într-o metodă de soluționare a problemelor mai serioasă, orientată spre sistem.

Pasul 3: Faceți backup datelor și fișierelor dvs. și efectuați resetarea generală

Problemele legate de firmware pot fi adesea rezolvate prin resetare, deoarece readuce telefonul la configurația care funcționează. Faptul că toate datele, aplicațiile și fișierele salvate în memoria internă a telefonului vor fi șterse, deci trebuie să le faceți o copie de rezervă înainte de a urma acești pași:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți Galaxy J7.
3. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pentru eroarea „Din păcate, setările s-au oprit”, o simplă resetare din fabrică va rezolva problema, dar din nou nu există nicio garanție. Așadar, după ce problema a rămas, este timpul să verificați telefonul de către un tehnician.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.