Conţinut

• Cum să depanați Galaxy J5 cu eroarea „Contacte s-a oprit”

Serviciul sau aplicația care gestionează lista dvs. de contacte se numește Contacte și este încorporat în firmware și funcționează îndeaproape cu aplicațiile Mesaje și telefon. Eroarea „Din păcate, contactele s-au oprit” cu Samsung Galaxy J5 vă notifică de fapt despre aplicația care a încetat să funcționeze din anumite motive. Dacă aveți o astfel de eroare nu ne spune exact care este problema cu telefonul dvs., așa că trebuie să analizăm un pic mai adânc.

În această postare, voi aborda această problemă, J5 fiind subiectul depanării noastre. Vom încerca să luăm în considerare toate posibilitățile și să le excludem pe toate, până când vom putea afla care este problema cu telefonul dvs. și o putem remedia. Dar nu vă faceți griji, deoarece acest tip de problemă este de obicei ușor de rezolvat chiar și fără niciun ajutor de la o tehnologie. Deci, dacă dețineți un telefon de acest gen și în prezent sunteți eronat de o problemă similară, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta.

Înainte de orice, totuși, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., accesați pagina noastră de depanare Galaxy J5, deoarece am abordat deja mai multe probleme obișnuite cu acest telefon. Șansele sunt că există deja soluții existente la problemele dvs., așa că luați timp să găsiți probleme similare cu ale dvs. Dacă nu găsiți unul sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul nostru privind problemele Android. Vă rugăm să ne furnizați cât mai multe informații posibil, astfel încât să ne fie mai ușor să depanăm problema. Nu vă faceți griji, deoarece oferim acest serviciu gratuit, deci tot ce trebuie să faceți este să ne oferiți suficiente informații despre problemă.

Cum să depanați Galaxy J5 cu eroarea „Contacte s-a oprit”

Problemă: Bună. Am o problemă cu telefonul meu și se caracterizează prin eroarea „Din păcate, Contacte s-a oprit” care apare când încerc să introduc un contact din lista mea de contacte. Se afișează când trimit mesaje text sau încerc să fac un apel. Telefonul meu este un Galaxy J5. ma poti ajuta?

Depanare: Deși dorim să remediem această problemă cu telefonul dvs., nu vrem, de asemenea, să vă pierdeți o parte din contactele dvs., așa că înainte de a urma pașii de depanare de mai jos, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a listei de contacte sincronizând telefonul cu contul dvs. Google sau încercați să vă exportați contactele pe cardul SD. După care, urmați acești pași ...

Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele aplicației Contacte

Poate că este doar o problemă temporară cu aplicația Contacte, așa că încercați să ștergeți mai întâi memoria cache și datele, astfel încât să fie resetate la setările implicite. Presupun că ați făcut deja o copie de rezervă a listei dvs. de contacte, așa că urmați acești pași pentru a reseta aplicația:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Contacte.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

De asemenea, trebuie să respectați această procedură pentru orice aplicații care ar putea declanșa problema, cum ar fi Telefon și Mesaje.

Pasul 2: Rulați telefonul în modul sigur

După ce ați făcut primul pas și eroarea apare în continuare când efectuați un apel sau trimiteți un text, este timpul să aflați dacă există o aplicație terță parte care o provoacă. Rulați telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte. Dacă eroarea este declanșată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat și instalat, ar trebui să apară în modul sigur.

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Presupunând că eroarea nu apare în acest mod, se confirmă că problema este cauzată de o terță parte, ceea ce face ca problema să fie mai ușor de remediat. Trebuie doar să aflați aplicația care o provoacă și să o dezinstalați:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Cu toate acestea, dacă eroarea apare în continuare chiar și în acest mod, atunci ar putea fi o problemă de firmware.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache

De asemenea, este posibil ca unele dintre cache-urile sistemului să fie corupte și să aibă ca rezultat blocarea unor aplicații și servicii, inclusiv Contacte, astfel încât următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți toate cache-urile, astfel încât acestea să fie înlocuite. Niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu se va pierde atunci când faceți acest lucru, dar trebuie să porniți telefonul în modul de recuperare pentru a putea face acest lucru ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă eroarea apare în continuare după aceasta, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul.

Pasul 4: Faceți backup fișierelor și datelor și apoi resetați telefonul

O resetare poate rezolva orice eroare legată de aplicație sau firmware, dar motivul pentru care apare întotdeauna la sfârșitul depanării noastre este că îți ia atât de mult timp făcând o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, ca să nu mai vorbim, trebuie să reconfigurezi după preferință, după resetare. Însă, în acest caz, nu aveți altă opțiune, deci asigurați-vă că faceți backup pentru toate fișierele importante. După copiere, dezactivați funcția antifurt a telefonului, astfel încât să nu fiți blocat.

Cum se dezactivează protecția de resetare din fabrică pe Galaxy J5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum se face resetarea generală pe Galaxy J5

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Alternativ, vă puteți reseta telefonul din meniul Setări ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți de două ori tasta Înapoi pentru a reveni la meniul Setări, apoi atingeți General Management.
8. Atinge Resetează.
9. Atingeți Resetare date din fabrică.
10. Atingeți Resetare dispozitiv.
11. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atinge Continuă.
13. Atinge Șterge tot.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.