Repornirile aleatorii și frecvente sunt adesea un semn al unei probleme grave de firmware și am primit de fapt o mulțime de mesaje de la cititorii noștri care solicită asistență din cauza acestei probleme. Am văzut o mulțime de probleme de acest gen de când am început să oferim asistență cititorilor noștri în 2012. Au existat cazuri în care telefonul continuă să se repornească din cauza unui hardware defect și au existat, de asemenea, situații în care aplicațiile de la terțe părți au fost cele responsabile pentru aceasta.

Problemă: Salut baieti. Mă numesc Paul din Carolina de Sud. Am un Galaxy J5 pe care l-am cumpărat în martie și încă din ziua 1 nu am întâmpinat probleme cu acesta până de curând, când a început să se repornească din când în când. Ei bine, repornirile pot apărea de 3 sau mai multe ori pe zi și este foarte enervant deoarece se oprește fără avertisment și face acest lucru indiferent de ceea ce faceți. Au existat deja cazuri în care mesajele mele text nu au fost trimise, deoarece s-au repornit imediat ce am apăsat butonul Trimitere. Am încercat deja să-l repornesc de o sută de ori, dar se repornește fără niciun motiv. Sper că ai putea să-mi oferi orice ajutor. Mulțumiri.

Depanare: Vom încerca să depanăm acest dispozitiv pe baza modului în care este descris în problema citată mai sus. Iată ce trebuie să faceți ...

Pasul 1: utilizați telefonul în timp ce se încarcă

Scopul acestei proceduri este să știm dacă telefonul dvs. ar reporni în continuare, chiar dacă are deja o sursă de alimentare stabilă. O baterie care se defectează poate duce, de asemenea, la acest tip de problemă, în care telefonul poate rămâne pornit doar câteva minute sau ore și atunci când bateria se blochează, atunci când reporneste. Deci, conectați încărcătorul și conectați-vă telefonul, apoi continuați să-l utilizați pentru a afla dacă se repornește în continuare.

Dacă problema nu apare atunci când telefonul este conectat, atunci se confirmă că problema este bateria. Trebuie să cumpărați unul nou și să îl înlocuiți pe cel vechi. Sunt sigur că puteți face asta pe cont propriu, deoarece Galaxy J5 are o baterie detașabilă.

Cu toate acestea, dacă problema apare în continuare, chiar dacă telefonul este conectat, atunci trebuie să procedăm la depanarea noastră.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul sigur și continuați observarea

Este imperativ să știm dacă această problemă este cauzată sau nu de o aplicație terță parte, deoarece dacă da, ar fi mult mai ușor să o remediem. În acest moment, ar trebui să încercați să reporniți telefonul în modul sigur și să îl utilizați în continuare în timp ce se află în această stare. Toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar, deci dacă problema este cauzată de una dintre ele, este posibil să nu apară problema repornirii. Iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă telefonul nu mai repornește singur în timp ce se află în acest mod, atunci se confirmă suspiciunea noastră că una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat provoacă problema.Treceți la pasul următor, dacă acesta este cazul, în caz contrar, treceți la pasul 4.

Pasul 3: Găsiți aplicații terță parte care cauzează problema

După ce ați confirmat că elementele de la terțe părți pot contribui la provocarea acestei probleme, este timpul să le urmăriți, să le ștergeți cache-urile și datele și apoi să le dezinstalați dacă problema rămâne. Ar trebui să începeți căutarea din aplicațiile instalate înainte de a începe problema. Înțeleg că ar fi dificil să identificăm care este aplicația, de aceea trebuie să depanați o aplicație pe rând. Dacă aveți în vedere o aplicație, ar trebui să o resetați mai întâi, reporniți telefonul în mod normal pentru a confirma dacă problema este rezolvată și dacă nu, atunci trebuie să continuați cu dezinstalarea.

Numai această procedură poate dura atât de mult cât trebuie să așteptați ca telefonul să repornească singur pentru a afla dacă problema a fost rezolvată sau nu. Dar iată cum ștergeți memoria cache și datele unei aplicații, precum și cum să dezinstalați una.

Cum ștergeți cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy J5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum se dezinstalează o aplicație de pe Galaxy J5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 4: Reporniți telefonul în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

Faceți acest pas dacă problema încă se întâmplă, chiar dacă telefonul este în modul sigur. Acest lucru se datorează faptului că problema ar putea fi deja în firmware. Dar, în loc să sari direct la resetare, acesta este un pas important pe care ar trebui să-l faci.

Ceea ce face este să ștergeți toate cache-urile de sistem create de firmware și apoi să le înlocuiască la repornirea telefonului. Este la fel de eficient ca resetarea când vine vorba de probleme cu firmware-ul, dar, desigur, nu există nicio garanție că problema va fi remediată.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reconstruirea cache-urilor sistemului va dura puțin mai mult, așa că așteptați ca telefonul dvs. să devină activ și apoi continuați să-l utilizați ca înainte pentru a afla dacă problema apare încă.

Pasul 5: Faceți backup fișierelor și datelor și apoi resetați telefonul

Dacă toate procedurile anterioare nu au reușit să rezolve problema, atunci în acest moment ar trebui să luați în considerare resetarea. Problema ar putea fi una minoră, pe care numai resetarea o poate rezolva, deci asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse și nu vor mai putea fi restaurate. După efectuarea copiei de rezervă, dezactivați protecția la resetarea din fabrică, astfel încât să nu fiți blocat de pe dispozitiv după resetare. După ce ați făcut tot ce trebuie făcut, resetați telefonul.

Cum se dezactivează FRP pe Galaxy J5

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să resetați Galaxy J5

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Alternativ, vă puteți reseta telefonul prin meniul Setări ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.