Când Samsung Galaxy J5 nu se va porni, o problemă hardware ar putea avea ceva de-a face cu aceasta, dar atunci când se blochează pe ecranul de încărcare sau nu pornește normal, atunci ar putea fi o problemă de firmware. Dar problema este că nu vom ști care este problema cu adevărat dacă nu depanăm și nu pot sublinia suficient cât de importantă este rezolvarea problemei cu dispozitivul dvs.

Înainte de a trece la pași, iată unul dintre mesajele pe care le-am primit de la cititorii noștri care au întâmpinat această problemă ...

Problemă: Salut baieti! Am telefonul Galaxy J5 și recent, a existat o actualizare care a fost instalată după descărcare. Încă am putut să-mi folosesc telefonul câteva zile după actualizare, dar apoi a început să devină foarte lent până când într-o zi a repornit singur de câteva ori. Apoi, s-a blocat pe ecranul negru și nu va trece la ecranul de pornire. Ecranul negru care vine după siglă. Mă puteți ajuta să rezolv această problemă?

Depanare: Acum, este timpul să mergeți la pașii sau procedurile care ar putea readuce telefonul la viață ...

Pasul 1: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

Să încercăm imediat să izolăm problema. După cum știți, există momente în care aplicațiile terță parte se blochează și afectează funcționarea normală a firmware-ului. Când se întâmplă acest lucru, telefonul poate fi blocat în timpul procesului de pornire și poate să nu continue până nu faceți ceva în legătură cu acesta. Acesta este primul lucru pe care vreau să-l faci; este sigur și eficient. Sigur în sensul că nu face ceva pe dispozitivul dvs., cu excepția dezactivării temporare a tuturor aplicațiilor terță parte. Deci, dacă cauza problemei este o aplicație terță parte, atunci telefonul dvs. ar trebui să poată porni în acest mod fără probleme. Așa o faceți:

1. Opriți Galaxy J5.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Presupunând că telefonul dvs. poate porni cu succes în acest mod, atunci urmează pasul următor, în caz contrar, treceți la pasul 3.

Pasul 2: Găsiți, resetați, actualizați și / sau dezinstalați aplicațiile care cauzează problema

Dacă Galaxy J5 poate porni cu succes în modul sigur, atunci puteți fi siguri că telefonul dvs. și hardware-ul său sunt în regulă. Problema ar putea fi una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat. În acest caz, trebuie doar să găsiți aplicația care cauzează problema. Dacă ați instalat o aplicație înainte de problemă, atunci trebuie să începeți depanarea de acolo. După ce aveți un suspect, încercați mai întâi să-l resetați ștergând memoria cache și datele:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

După aceasta, încercați să vedeți dacă există aplicații care trebuie actualizate și actualizați-le dacă este necesar ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   1. Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   2. Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

După aceasta, încercați să reporniți telefonul în modul normal pentru a vedea dacă poate face acest lucru cu succes. Dacă încă nu, porniți din nou telefonul în modul sigur și dezinstalați aplicația pe care ați resetat-o ​​acum ceva timp.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Este timpul să vă reporniți telefonul în modul normal și presupunând că problema este la fel de simplă, de data aceasta s-ar putea să aibă succes și puteți continua să utilizați telefonul.

Pasul 3: Resetați telefonul

Faceți acest lucru dacă telefonul nu poate continua pornirea în modul sigur. Tot ce trebuie să faceți este să scoateți capacul din spate și să scoateți bateria în timp ce dispozitivul este încă pornit. Aceasta va reîmprospăta memoria telefonului dvs. și dacă problema este cauzată de o eroare, s-ar putea să pornească normal după aceasta. Pentru a continua, în timp ce bateria este descărcată, țineți apăsată tasta de pornire pentru un minut. După care, așezați bateria la loc, fixați-o cu capacul din spate și apoi încercați să porniți telefonul. Dacă telefonul încă refuză să pornească normal, treceți la pasul următor.

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

După ce ați făcut pașii anteriori și telefonul dvs. nu este încă capabil să pornească cu succes, atunci s-ar putea să fie deja o problemă cu firmware-ul. Problema este că Android are un sistem de siguranță în care firmware-ul poate porni în continuare într-un mediu care poate permite utilizatorilor să facă ceva în acest sens. Dacă telefonul are o problemă cu firmware-ul, este posibil să se poată porni în continuare în recuperarea sistemului Android sau în modul de recuperare.

Dacă aveți succes, încercați să ștergeți partiția cache și dacă nu reușește, continuați cu resetarea. Iată pașii despre cum să porniți Galaxy J5 în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Și așa vă resetați telefonul ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper ca asta ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.