Procesele sunt de fapt aplicații mici care rulează în fundal și ajută aplicațiile. Mesajul de eroare „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” notifică practic utilizatorul că unul dintre procesele de bază sa prăbușit. Mai des, acest tip de eroare este declanșat de aplicațiile care îl utilizează. În acest caz, aplicația de apelare sau de telefon este cea care declanșează eroarea.

Problemă: De fiecare dată când formez un număr de telefon apare o casetă care apare „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit”. A început să apară în urmă cu câteva zile, dar înainte de asta, am observat prin telefon că am încetinit puțin și apoi au existat cazuri în care ar îngheța o secundă sau două. Nu înțeleg prea bine de ce face acest lucru și înțeleg că ar putea fi o aplicație care se blochează, dar nu există nicio aplicație cu acel nume în telefonul meu. Apropo, telefonul meu este un Galaxy J3 și l-am cumpărat nou în februarie. Este frustrant, deoarece nu pot forma un număr fără să fiu întâmpinat de această eroare. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri.

Depanare: Nu este prima dată când întâmpinăm această problemă. De fapt, de când am început să oferim asistență cititorilor noștri, am văzut deja o mulțime de reclamații similare cu aceasta. Nu se întâmplă numai cu Galaxy J3, alți proprietari de Android, indiferent de marca și modelul telefonului, pot întâmpina totuși acest tip de eroare, deoarece este mai degrabă un proces Android de bază care se prăbușește. Acestea fiind spuse, iată ce trebuie să faceți pentru a depana telefonul afectat de această eroare:

Pasul 1: Reporniți Galaxy J3 în modul sigur și încercați să efectuați un apel

Să încercăm să izolăm problema imediat pentru a afla dacă este cauzată de una sau unele aplicații terțe instalate pe telefon sau dacă este o problemă cu firmware-ul în sine. Pornirea telefonului în modul sigur înseamnă că îl rulați în modul său de diagnosticare, care dezactivează toate aplicațiile terță parte. Acesta este modul în care porniți J3 în modul sigur ...

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă problema apare încă în timp ce telefonul se află în acest mod, atunci ar putea fi o problemă cu aplicația sau cu firmware-ul în sine. Cu toate acestea, dacă este remediat, atunci există una sau două aplicații terțe care o cauzează. Trebuie să găsiți acea aplicație și să o dezinstalați pentru a remedia problema. Înțeleg că este mai ușor de spus decât de făcut, dar începeți căutarea din instalațiile de aplicații care se întâmplă să se afle în aceeași cronologie când a început să apară problema. S-ar putea să dezinstalați mai multe aplicații, dar dacă este ceea ce este necesar pentru a remedia această problemă, atunci merită.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele procesului și ale aplicației care îl utilizează

Trebuie să resetăm atât procesul care se blochează, cât și aplicația care îl folosește. Deci, în acest caz, vom șterge memoria cache și datele atât ale procesului com.android.phone, cât și ale aplicației Telefon. Dar, înainte de a face acest lucru, faceți o copie de rezervă a contactelor, precum și a jurnalelor de apeluri, dacă este necesar, apoi urmați acești pași:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații
5. Atingeți com.android.phone.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Doar urmați aceiași pași în resetarea aplicației pentru telefon, dar căutați Telefon în loc de com.android.phone. După ce le resetați, reporniți telefonul în modul normal pentru a-i reîmprospăta memoria. Dacă problema apare în continuare, faceți pasul următor.

Pasul 3: ștergeți memoria cache a sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite

Am văzut de multe ori că cache-urile de sistem sunt deteriorate dintr-un anumit motiv și apare adesea când firmware-ul este actualizat la o nouă versiune. Ele pot fi, de asemenea, corupte atunci când telefonul suferă alte probleme de firmware care au impact asupra performanței telefonului. De aceea, este mai bine să le ștergeți mai des, astfel încât sistemul să le înlocuiască.

Deoarece nu aveți acces la cache-uri individuale, ar trebui să porniți telefonul în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache de acolo. Nu vă faceți griji, niciuna dintre datele dvs. nu va fi ștearsă. Iată cum o faceți:

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Este posibil să dureze puțin mai mult până când telefonul să pornească după aceasta, dar așteptați până când dispozitivul devine complet activ și apoi încercați să efectuați un apel pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare și dacă da, atunci nu aveți altă opțiune decât să faceți urmatorul pas.

Pasul 4: Faceți backup datelor și resetați telefonul

În acest moment, trebuie să vă resetați telefonul, deoarece problema ar putea fi cauzată de o problemă de firmware care tocmai a început. Faceți o copie de rezervă a tuturor fișierelor și datelor personale, cum ar fi contactele, imaginile, videoclipurile etc., apoi dezactivați antifurt urmând acești pași:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Acum, sunteți gata să vă resetați dispozitivul ...

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta Acasă. Ținând apăsate ambele, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Android, eliberați toate cele trei taste. Este posibil să dureze un minut până când apare ecranul de recuperare Android.
4. Pe ecranul de recuperare Android, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunile, în acest caz, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a alege opțiunea evidențiată.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată.
7. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma resetarea.
8. După finalizarea resetării, apăsați tasta de pornire pentru a alege „Reporniți sistemul acum”.
9. Telefonul va reporni puțin mai mult decât de obicei și resetarea este terminată.

Mesajul de eroare „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” ar putea fi, de asemenea, un semn de firmware deteriorat. Deci, dacă eroarea apare în continuare după resetare, atunci firmware-ul trebuie reinstalat. Aduceți telefonul la magazin sau magazin și lăsați tehnologia să aibă grijă de el pentru dvs.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.