Conţinut
Am primit o mulțime de mesaje de la cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy A7 și, deși am abordat deja problema de neîncărcare într-o postare separată, considerăm că este necesar să abordăm problema care implică unele A7 care se pare că nu se vor mai aprinde .
Cum să depanați Galaxy A7 care nu mai pornește
În afară de alte posibilități, există două care cauzează adesea acest tip de problemă; fie o problemă hardware, fie o problemă cu firmware-ul. Dar, desigur, nu știm de ce telefonul dvs. nu se va mai porni, de aceea trebuie să depanăm. Încercați să citiți mai jos problema trimisă de unul dintre cititorii noștri, deoarece descrie modul în care a apărut această problemă ...
Problemă: Salut. În primul rând, vă mulțumesc că ați rezolvat problema mea acum câteva luni. Atunci foloseam Galaxy S6 când am întâmpinat problema și voi mi-ați oferit o soluție care a funcționat efectiv. Mulțumesc pentru că. Acum am nevoie de un alt sfat de la dvs., deoarece tocmai am primit un Galaxy A7 în luna mai și acum se pare că nu se va mai aprinde. Adică ecranul este negru și telefonul nu va răspunde indiferent de ceea ce aș face. Am încercat deja încărcarea, gândindu-mă că ar putea fi doar o problemă cauzată de bateria descărcată, dar nici nu s-a încărcat. Sunt puțin îngrijorat de asta, deoarece telefonul are abia câteva luni și am avut grijă de el de când l-am cumpărat. Puteți să mă ajutați? Mulțumiri.
Depanare: Scopul acestui ghid de depanare este să știm dacă această problemă este minoră și dacă o putem rezolva singuri. Există momente în care problema depășește liga noastră și trebuie să cerem asistență de la un tehnician care poate face teste suplimentare fără a anula garanția.
Înainte de a începe, vă rugăm să rețineți că problema cu telefonul dvs. este că acesta nu se mai aprinde. Deci, dacă putem face ca acesta să pornească, atunci problema a fost rezolvată. Problema este că putem face atât de multe despre un telefon care nu se va porni. Deci, putem încerca să facem unele lucruri doar pentru a vedea dacă telefonul răspunde. Cu toate acestea, iată ce vă sugerez să faceți:
Pasul 1: Efectuați resetarea soft pe Galaxy A7
Primul lucru pe care vreau să-l faci este Forced Reboot, care este, de asemenea, cunoscut sub numele de resetare soft. Este la fel ca procedura de extragere a bateriei pe care o facem adesea la telefoanele cu baterie amovibilă, dar din moment ce A7-ul dvs. are o baterie nedemontabilă, atunci trebuie să faceți acest lucru.
Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și tastele de pornire împreună timp de 10 secunde, iar telefonul dvs. poate reporni în mod normal. Asta dacă problema este cauzată de o eroare în sistem care a cauzat blocarea telefonului și dacă telefonului îi mai rămâne suficientă baterie.
Dacă această problemă a început fără un motiv aparent, acesta ar putea fi singurul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru a readuce telefonul la viață. Cu toate acestea, dacă tot nu va răspunde după aceasta, treceți la pasul următor.
Pasul 2: Conectați-l la încărcător și efectuați din nou resetarea soft
Conectați încărcătorul la priza de perete despre care știți că funcționează și apoi conectați-vă telefonul. Înțeleg că ați spus că ați încercat deja să vă încărcați telefonul, dar acesta nu va răspunde, dar vă rugăm să faceți acest lucru. După conectare, apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și tastele de alimentare timp de 10 secunde pentru a vedea dacă telefonul răspunde de data aceasta.
Motivul pentru care trebuie să facem acest lucru este că există posibilitatea ca sistemul să se prăbușească și să se descarce bateria. În acest caz, telefonul nu va răspunde indiferent de câte ori apăsați tasta de pornire. De asemenea, nu va răspunde chiar dacă resetarea soft se face pur și simplu pentru că nu mai rămâne baterie pentru a porni toate componentele sale și pentru a încărca firmware-ul.
Deci, oferim telefonului dvs. o sursă de alimentare stabilă și chiar dacă nu răspunde la încărcător, trebuie să efectuați din nou procedura de resetare soft pentru a vedea dacă pornește de data aceasta. Dacă telefonul încă nu va răspunde după aceasta, apoi lăsați-l conectat timp de 10 minute, dar din când în când, verificați dacă se încălzește pentru că da, atunci există o problemă cu hardware-ul și trebuie să deconectați telefonul de la încărcătorului și aduceți-l imediat la tehnologie.
Pasul 3: Încercați să îl porniți în modul sigur
Trebuie să continuați depanarea numai dacă telefonul dvs. nu se încălzește dacă este încărcat. După ce îl lăsați conectat timp de cel puțin zece minute, trebuie să încercați să îl readuceți la viață încercând să îl porniți într-un alt mediu.
Pornind telefonul în modul sigur, dezactivați toate aplicațiile terță parte. Există întotdeauna posibilitatea ca problema să fie cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat pe telefon. S-ar putea să se fi prăbușit foarte mult și să fi provocat unele conflicte în sistem, care au dus și la o blocare a sistemului.
Iată pașii de pornire a telefonului în modul sigur:
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
- Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.
Presupunând că telefonul a pornit în modul sigur, suntem pe cale să rezolvăm problema. Trebuie doar să găsim aplicațiile care ar putea cauza problema și dacă aveți deja un suspect, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să încercați să actualizați toate aplicațiile din telefon. Apoi, resetați aplicațiile pe care le suspectați una câte una și dacă problema nu va porni în continuare în modul normal, trebuie să le dezinstalați. În acest moment, însă, problema este redusă de la „nu va porni” la „nu va porni”.
Cum se actualizează aplicațiile de pe Galaxy A7
- Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
- Atingeți Magazin Play.
- Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
- Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
- Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
- Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.
Cum ștergeți cache-urile și datele aplicațiilor de pe Galaxy A7
- Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
- Atingeți Setări> Aplicații.
- Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
Cum se dezinstalează aplicațiile de pe Galaxy A7
- Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
- Atingeți Setări> Aplicații.
- Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Atingeți aplicația dorită.
- Atingeți Dezinstalare.
- Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.
Cu toate acestea, dacă telefonul nu pornește în modul sigur, atunci trebuie să treceți la pasul următor.
Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare
Telefonul dvs. este sigur, dacă firmware-ul nu reușește să încarce toate fișierele și serviciile necesare și se blochează în timpul pornirii, îl veți putea rula în continuare în mediul de recuperare a sistemului Android în care interfața Android obișnuită nu va fi încărcată. Acest mediu este ceea ce deseori numim modul de recuperare. În momentul în care telefonul dvs. pornește în acest mod, puteți reseta deja asigurat că hardware-ul este în regulă și că problema este de fapt doar în sistem. În acest mod, puteți face câteva lucruri: mai întâi, trebuie să ștergeți partiția cache și, dacă acest lucru nu va funcționa, trebuie să efectuați resetarea Master.
Cum se șterge partiția cache Galaxy A7
Ștergerea partiției cache înseamnă de fapt că ștergeți toate cache-urile de sistem create de firmware. Odată șters, telefonul le va reconstrui atunci când pornește. Dacă unul dintre aceste fișiere a cauzat problema, atunci acesta este singurul lucru pe care trebuie să-l faceți. Iată pașii despre cum să porniți în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache:
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi „Fără comandă” înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Dacă telefonul nu a reușit să pornească în modul de recuperare sau dacă ștergerea partiției cache nu a fost suficientă pentru a-l face să funcționeze din nou normal, atunci trebuie să o resetați.
Cum să vă resetați Galaxy A7
Trebuie să faceți acest lucru dacă telefonul dvs. poate porni cu succes în modul de recuperare, dar problema nu a fost rezolvată prin ștergerea partiției cache. Este foarte eficient în soluționarea aproape tuturor problemelor legate de sistem, dar există o problemă: veți pierde toate fișierele și datele personale. În acest moment, însă, nu aveți altă opțiune ...
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi „Fără comandă” înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Dacă problema persistă după aceasta, atunci nu mai aveți altă opțiune decât să vă aduceți telefonul la magazin și să lăsați tehnicul să îl remedieze.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
