Repornirea aleatorie este un semn al unei probleme grave de firmware. Cel mai adesea apar după o actualizare a firmware-ului, dar am întâlnit deja cazuri în care aplicațiile terțe care continuă să se blocheze ar duce, de asemenea, la reporniri inexplicabile. Am primit destul de multe reclamații de la cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy A7, așa că simțim nevoia să abordăm această problemă.

Depanare: Când acest tip de problemă se întâmplă pentru prima dată, ați crede că ar putea fi doar o problemă temporară cu telefonul. Atunci când se va întâmpla din nou, ai începe să te simți enervat, mai ales atunci când faci ceva important atunci când telefonul repornea. Când apare mai frecvent decât de obicei, atunci apare frustrarea și uneori este posibil să te panici puțin mai ales dacă telefonul este încă nou.

De fapt, am primit destul de multe rapoarte de la cititorii noștri despre această problemă, deși am primit doar câteva de la proprietarii Galaxy A7. Cu toate acestea, simțim nevoia să abordăm această problemă în beneficiul cititorilor noștri care sunt în prezent bătăi de cap din această problemă. Cu toate acestea, iată ce ar trebui să faceți în acest sens:

Pasul 1: Aflați dacă telefonul încă repornește singur atunci când toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate

Evident, încercăm să excludem posibilitatea ca această problemă să fie cauzată de una sau unele dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat pe telefon. Rulând telefonul în modul sigur, dezactivați de fapt toate elementele terților din telefon. Dacă această problemă este cauzată de una dintre ele, atunci problema nu ar trebui să apară în acest mod. Deci, acesta este modul în care porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Doar pornirea telefonului în acest mod nu rezolvă problema, dar vă va oferi un indiciu dacă aplicațiile terță parte cauzează problema sau nu. Așadar, în modul sigur, observați-vă cu atenție telefonul pentru a vedea dacă există o diferență de performanță și dacă telefonul se repornește singur.

Presupunând că telefonul nu repornește singur în acest mod, atunci înseamnă că una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat cauzează această problemă. În acest caz, deoarece nu știm ce aplicație este, încercați să aflați dacă există aplicații care trebuie actualizate și actualizați-le, deoarece unele dintre ele pot fi deja învechite:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cu toate acestea, dacă aveți în vedere câteva aplicații pe care credeți că le cauzează problema, atunci trebuie să le resetați una câte una, ștergându-le memoria cache și datele și eif care nu vor funcționa, trebuie să le dezinstalați pentru a vedea dacă telefonul funcționează perfect după aceea.

Cum se șterge cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy A7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum se dezinstalează aplicațiile de pe Galaxy A7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Este posibil să trebuiască să reporniți telefonul de mai multe ori pentru a confirma dacă problema a fost rezolvată și trebuie să continuați observația pentru a afla dacă telefonul se repornește singur după ce a făcut toate acestea.

Pasul 2: Ar reporni în continuare chiar și atunci când toate cache-urile sistemului sunt noi?

Presupunând că telefonul repornește singur în modul sigur, acesta este următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți. Acest lucru va exclude posibilitatea ca această problemă să fie cauzată de unele cache-uri de sistem corupte. După cum știți, cache-urile sunt corupte fără niciun avertisment și atunci când se întâmplă și sistemul continuă să le utilizeze, pot apărea probleme legate de performanță, inclusiv reporniri aleatorii. Pentru aceasta, trebuie să rulați telefonul în modul de recuperare și apoi să ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Așteptați ca telefonul dvs. să devină activ și apoi continuați observația pentru a vedea dacă se repornește singur. Dacă da, nu aveți altă opțiune decât să faceți pasul următor.

Pasul 3: Încercați să vedeți dacă se va reporni în continuare când va fi readus la setările din fabrică

După ce ștergeți partiția cache și telefonul repornește singur, este timpul să îl readuceți la setările implicite din fabrică. Acest lucru ne va spune dacă problema este legată de firmware sau dacă hardware-ul are unele probleme. Dar înainte de resetare, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse în timpul resetării. După efectuarea copiei de rezervă, asigurați-vă că dezactivați Protecția de resetare din fabrică a telefonului, astfel încât să nu fiți blocat.

Cum să dezactivați Samsung Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum se face resetarea principală pe Galaxy A7

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, vă puteți reseta telefonul din meniul Setări ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

După resetare, nu instalați încă nimic, dar observați telefonul pentru a vedea dacă se repornește singur. Dacă o face, încercați să o încărcați și, în timp ce se încarcă, continuați să o utilizați pentru a afla dacă se repornește. Totuși, în acest moment, oricare ar fi rezultatul, aveți nevoie de un tehnician care să vă facă teste suplimentare pe telefon, astfel încât să îl aduceți la un magazin.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.